零售門店運營工作計劃|零售門店運營工作計劃(匯總十三篇)

零售門店運營工作計劃(匯總十三篇)。

〈1〉零售門店運營工作計劃

一、電子商務項目組織架構搭建及崗位職責（運營計劃第一步）

電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續運營的關鍵，需要專人構建。

1、項目負責人：整體運營。

4、后臺程序員：實現后臺的程序功能。

結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、電子商務項目定位（運營計劃第二步）

根據公司兩個系列產品的特性和電子商務項目長遠發展考慮，需要擯棄現有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平臺。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個的品牌，一個的商標，會給企業帶來無形的資產價值！

運營部工作計劃第三十四篇

XX是新的開始，隨著中國經濟的迅猛發展以及公司規模的日益壯大，增強公司市場競爭力和業內影響力，最終實現公司全年經濟指標(XX萬工程簽約額)是今年業務部工作的主要指導思想，因此，我們作為業務部門的主要負責人，如何順應公司的發展潮流?如何完成今年的任務?如何制度化經營管理業務部門?實現這些目標需要投入的工作熱情以及更加精細的個人工作計劃。

1、開拓

公司業務部經過歷次變遷，XX年最終確定總監模式，這使得業務部業務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點應該在XX年的業務工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息，是決定業務的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結合自身實力去引導市場走向。

“內外結合”是改善此現象的一項計劃，所謂“內”，就是增加信息搜索人員(2人)，有一定的市場銷售經驗，能作到對公司重點服務的行業掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業等系統的工程檔案。從而使業務部信息真正能作到點到面的控制能力。

利用業內人士提供的信息，XX年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點維系的，加強溝通與聯系，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間，XX年一定要加強處理，合作公司、設備公司的銷售人員都是潛在的公司業務人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。

2、挖掘

要使今年的業務任務順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發掘客戶潛力，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業務手段，這類業務是公司的實力的體現，也是對公司服務的一種回報，但是此類業務還是有較深的潛力可挖的，換言之，業務部就應當擔負起延續關系與挖掘潛在業務的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協調與合作，業務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現的，步調不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業知識的一個培訓學習過程，定期的在公司學習專業知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標書描述的每一個工作環節。

3、管理

目前公司業務部門由兩位總監在運作管理，有具體的分工以及職責，而基層員工目前只有五人，從公司的發展角度來看，是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的，特別是業務部這種直接可能影響公司發展好壞的部門。XX年業務部門應該結合公司現有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓計劃、項目分析、每月總結等方面。

4、協調

公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的，為了完成任務，或多或少都會出現部門之間的工作步驟不一致現象，如何避免此類現象的出現，和盡量減少因此產生的不良后果，也是業務部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯系。

〈2〉零售門店運營工作計劃

在物業公司“持續改善經營狀況，持續提升服務品質”的“雙提升”指導思想引領下，運營管理部以公司行政管理制度和質量管理體系文件為準繩，以服務、協調、監督、指導為宗旨，充分貫徹，嚴格落實，確保公司各項經營和管理目標的實現。為此，根據公司實際情況，制定運營管理部20xx年度管理計劃。

20xx年，運營管理部主要從計劃管理、質量管理體系管控、品質管理、培訓管理、投訴處理、法律事務管理6個方面對一年來的工作目標進行全面規劃和描述。

一、計劃管理

計劃管理是確保公司經營指標和管理指標按時完成的重要手段，為此，運營管理部在20xx年加強計劃管理職能。

1、經營指標計劃管理。結合財務管理部，加強公司各部門預決算管理，確保經營情況始終處于可控制狀態，每月初整合、反饋于相關責任人。

2、管理指標管理。以管理計劃為突破口，確定工作內容、目標、責任人及完成時間，加強績效管理，對未完成工作計劃者，給予責任人確定具體的完成時間，并給予相應的經濟處罰和行政處罰。

3、健全績效管理體系。配合人力資源部，完善績效管理體系，使目標、指標和成績與薪資緊密掛鉤，定期考核，嚴格執行、落實。并根據公司實際情況，建立起計劃外獎勵制度，激發員工的工作積極性，增加經營收入。

二、質量管理體系管控

在質量管理體系上，通過對質量管理體系的整合，建立起符合康居物業原則的服務標準，使物業高品質服務貫穿于每個小區，使每個小區的物業管理在原有的基礎上大幅度提升，促進富美地產的快速發展。同時，隨著公司業務范圍的不斷拓展，結合相關部門制定相應的商業物業的服務標準及要求，用以滿足工作的需要。

具體措施：

（1）強化執行質量管理體系文件，定期考核，規范公司各崗位工作流程及標準，持續提高服務品質。

（2）對體系以外的服務項目，如商業街等，制定服務標準及要求，拓展服務范圍。

三、品質管理

1、整合公司質量管理體系，完善管理體系流程、標準，并進行試用、考核、修訂，建立起更高的服務平臺，提高服務品質。

2、會同人力資源部，分類分崗位設置書面考題和現場考核項目進行體系考核，全面了解服務過程中存在的薄弱環節，限期要求責任部門整改，制定糾正預防措施。

3、加強對各部門管理體系的考核和指導。運營管理部計劃采取一區域項目交叉考核另一區域項目的方式，每季度考核一遍，讓每個項目既是考核者，又是被考核者，充分掌握體系規范及標準，確保服務質量標準的實現。

4、以業主滿意度為中心，調整工作方法，換位思考，開展精細化服務工程，不斷修訂體系文件，提高服務品質。

四、培訓管理

1、建立培訓考核機制，確保各崗位培訓達到既定的目標。

2、拓寬培訓內容：充分利用康居物業自身的資源，拓寬培訓思路，及時與地產相關部門溝通，利用富美地產多年的實踐積累，結合培訓需求，請各專業人士對欠缺部分通過現身案例說法、專業知識講解和現場操作等充實培訓內容。

3、培訓績效實行量化管理。對各項培訓進行不同形式的考核，并評估培訓績效，保證培訓效果。并且要做到多方協作，形成順暢高效的協調機制和培訓體系。

4、整合培訓理念：1）整合各種有效的培訓手段、培訓技術和培訓工具；2）整合物業內部和外部可以利用的資源，使之服務于培訓；3）通過整合，使培訓成為傳播的工具，把培訓理念最大化。

5、加強與外部的聯系，牽頭做好外培和晉升培訓。針對性的與專業培訓機構合作，開發相關的培訓課程，借助名家名師的培訓拓展員工的思路和眼界，提升整體競爭意識。

6、針對各崗位的工作特點，分類建立詳實的資料庫，形成一整套康居物業的培訓資料。

五、投訴處理

1、結合長垣縣實際情況，深入項目，了解業主投訴原因，掌握業主投訴心理，在維護公司利益的原則上處理業主投訴。

2、針對長垣縣業主對物業管理認知度較低，投訴問題相對集中、甚至有些業主不講理的問題上，制定有效的投訴處理預案，提高業主

投訴處理效率。

3、加強物業管理法律法規的宣傳。充分利用公司現有資源和各小區宣傳欄，制作物業管理法律法規專欄，加大物業管理宣傳，提高業主對物業管理的認知和接受能力。

4、建立快速反應機制。針對業主的一些重大投訴，建立快速反應機制，成立重大事件處置小組，妥善處理各項目緊急事件。

六、法律事務管理

根據物業管理行業配套法律、法規頒布實施情況和業主普遍缺乏物業管理法律認識等現狀，20xx年重點在：

1、配合服務中心、分公司，運用法律知識，協助解決客戶投訴糾紛，總結經驗教訓，通過法律途徑，對違約客戶進行起訴，追討欠費等，雙月匯總并公布。

2、配合人力資源部，作好員工法律知識培訓工作，規避風險，提高工作效率。

3、依據《合同法》的相關規定，對公司文件及合同進行審核。 總之，20xx年度運營管理部人員積極開展學習意識、創新意識、開源節流意識、換位思考意識、深入一線服務意識和團隊協作意識，增強公司凝聚力，全面提高員工的職業素養和文化修養，促進公司快速發展。

七、月度管理計劃：略

〈3〉零售門店運營工作計劃

作為一名零售行業的從業者，多年來我積累了許多關于零售運營的心得體會。在這篇文章中，我將會分享一些我個人根據自己的經驗總結出的關于零售運營的寶貴經驗。

我要強調的是，零售運營的核心是客戶服務。無論是線上還是線下的零售業務，顧客體驗是至關重要的。顧客們愿意選擇購買商店的產品和服務，是因為他們尋找到了一種愉悅的購物體驗。因此，作為零售從業者，應該始終將顧客置于第一位。

對于零售運營來說，產品的選擇和質量至關重要。一個成功的零售企業必須提供吸引顧客的商品，這樣才能夠留住他們，并吸引更多的顧客。同時，商品的質量也是吸引和保持顧客的一個關鍵因素。一個糟糕的產品可能會給顧客帶來負面的購物體驗，從而導致他們流失。

另外，零售運營需要注重市場調研和競爭分析。了解市場的需求和趨勢，對于零售企業來說是至關重要的。只有了解消費者的需求才能提供他們想要的產品和服務。同時，密切關注競爭對手的行動也是十分重要的，這樣才能在激烈的市場競爭中保持競爭力。

對于零售運營而言，營銷策略是非常重要的一環。合理地制定和實施營銷策略，可以在競爭激烈的市場中取得成功。通過針對不同渠道的宣傳和促銷活動，可以吸引潛在顧客，并提高銷售額。同時，積極運用社交媒體和互聯網營銷手段，也是現代零售企業推廣和宣傳的重要方式。

另一個關鍵的經驗是，良好的庫存管理與供應鏈管理是提高零售運營效率的重要手段。通過合理的庫存控制和供應鏈管理，可以避免長期滯銷和庫存過剩的情況發生，從而最大限度地提高資金的使用效率。同時，良好的供應鏈管理也可以確保產品的及時交付和高品質。

除了以上提到的要點，我個人還總結出了一些其他的零售運營實踐。例如，建立強大的團隊是非常重要的。無論是銷售團隊還是后勤團隊，他們的配合和專業能力都對于零售企業的運營至關重要。另外，積極反饋和改進也是零售運營中不可忽視的環節。通過聽取顧客的意見和建議，不斷改進和提升自己的服務，可以建立良好的顧客關系，并在市場上保持競爭力。

小編認為，作為一名零售從業者，我深切地體會到零售運營的重要性。通過不斷總結經驗和實踐，我相信良好的零售運營策略和實踐是成功的關鍵。我希望我的經驗與觀點能夠對其他從業者有所啟發，共同為零售行業的繁榮和發展作出貢獻。

〈4〉零售門店運營工作計劃

崗位職責：

1、負責公司新零售業務渠道的招商和拓展工作，開發聯創及代理商等，合作伙伴的洽淡與對接，完成績效目標；

2、貫徹執行公司的項目合作及流程，根據拓展任務制定銷售策略及計劃，并跟蹤實施；

3、建立和維護目標客戶的客情關系，提升公司的品牌好感度及影響力；

4、有效收集客戶或準客戶提出的需求，從拓展業務數據中找出問題，并持續優化策略和計劃。

5、有針對性的做好市場調研、客戶分析工作并及時反應市場信息，善于總結與分析；

任職資格：

1、本科及以上學歷，男女不限；

2、具有資源整合能力和業務推進能力以及較強的公關、談判、溝通能力，有市場規劃和管理能力者優先；

3、具有微商相關渠道領域資源，能夠與客戶保持良好的合作關系并不斷挖掘客戶需求；

4、優秀的團隊合作與領導能力，不斷接受工作的'挑戰，承壓能力強，熱愛銷售工作，有強烈的成功欲望和事業心，經常成功挑戰“不可能”；

5、良好的職業操守和工作態度，工作積極主動，具備較強的學習能力，善于學習和自我提高；

6、具有獨立的發現和解決問題的能力，通過策略思考，持續優化合作伙伴策略，通過策略執行不斷提升合作伙伴價值；

7、具有三年以上新零售渠道開發工作經驗，能適應出差。

〈5〉零售門店運營工作計劃

新零售/新通路客戶經理職位要求

1.?？萍耙陨蠈W歷，電子商務、市場營銷等相關專業。有快消品電商銷售/招商經驗優先；

2.有品牌方企劃工作經驗一年以上者優先；

3.熟悉線下傳統通路的運營方式，熟悉經銷商及傳統通路小店的需求；有渠道分銷或者淘寶分銷經驗者優先；

4.了解淘系、京東等電商的運營，有阿里零售通，京東新通路經驗者優先；

5.有較強的'溝通能力、數據分析能力，熟練使用office軟件。

〈6〉零售門店運營工作計劃

零售培訓師在零售行業中扮演著關鍵的角色。他們負責培訓零售員工，確保他們具備必要的技能和知識，以提供優質的客戶服務并有效地銷售產品。本文將詳細描述一個零售培訓師的工作計劃，并將分成四個部分：規劃、實施、評估和調整。

規劃階段

在規劃階段，零售培訓師將與零售公司的管理層和人力資源部門合作，以了解組織的培訓需求和目標。他們會分析員工的技能水平和知識差距，并確定培訓計劃的優先級和時間表。他們還會研究行業趨勢和最佳實踐，以確保培訓內容的時效性和有效性。

零售培訓師將制定詳細的培訓計劃，包括培訓課程的主題、學習目標、培訓方法和資源。他們將選擇合適的培訓教材、視頻和工具，并與供應商進行合作以獲得必要的培訓資源。他們還將安排培訓場所和設備，并確保參與培訓的員工有足夠的時間參與培訓活動。

實施階段

一旦培訓計劃制定好，零售培訓師將開始實施計劃。他們將組織開展培訓活動，包括面對面培訓、遠程培訓和在線學習。他們會確保培訓課程內容生動有趣，并利用案例分析、角色扮演和團隊合作等互動方式培養員工的實際技能。他們還會監督培訓的進展，并根據需要進行調整，以確保培訓效果最大化。

為了更好地了解員工的學習進度和培訓效果，零售培訓師還將利用測試和問卷調查等評估工具進行培訓效果評估。他們會收集員工的反饋意見，并與他們一起討論培訓內容和方法，以增進員工的參與感和滿意度。

評估階段

評估階段是了解培訓效果和改進的關鍵階段。零售培訓師將分析培訓評估結果，并與管理層和人力資源部門一起制定改進計劃。他們會關注員工在培訓后的行為變化和表現，以確定培訓是否達到預期目標。如果培訓效果不如預期，他們將尋找改進培訓內容和方法的方法，并制定相應的行動計劃。

調整階段

根據評估結果和改進計劃，零售培訓師將進行調整以提高培訓效果。他們會與供應商和內部團隊合作，更新培訓教材和資源，并實施新的培訓方法和策略。他們還會與員工和管理層保持密切合作，匯報培訓進展和改進效果，并及時解決任何培訓中出現的問題。

零售培訓師的工作計劃是一個復雜而動態的過程，需要他們具備豐富的零售行業知識和培訓技能。通過制定詳細的培訓計劃、實施生動有趣的培訓活動、評估培訓效果和進行必要的調整，零售培訓師可以確保員工獲得有效的培訓，并為零售公司帶來更多的成功和競爭優勢。

〈7〉零售門店運營工作計劃

xxx年已經過去，承載著我們太多夢想和期待的xxx年將翻開嶄新的一頁，當一個個“回顧專題”蜂擁在新年伊始，我們心里所想的卻是今后的路到底該如何走。新的一年，新的機遇、新的挑戰擺在我們面前。共同的責任，共同的期待，共同的使命——翻開新的日歷，許下新的愿望，作出新的計劃.

我們xx西區域處在市中心位置，共有客戶數19630戶左右，其中固話用戶xxx左右，xx用戶xx戶左右，寬帶用戶400戶左右，商鋪客戶（含中小型企業等）220戶左右：我們將這些客戶群進行了細致的劃分，每位客戶經理都有比較全面的客戶資料。在“xx”期間，我們組織客戶經理在“xx市花園”、“xx二期”、“xx”等住宅小區進行”我的e家”、“xx”等xx轉型業務的宣傳。在xxx年我們不但要努力發展新的業務，更要加大客戶存量保有，盡量避免客戶的流失，對高端客戶進行24小時保姆式服務，跟其他電信運營商比技術、比服務、比親和力，不定期向客戶進行禮品贈送、新業務資費介紹。文章超市

xxx年，強化執行將是業務轉型的主旋律。做為客戶經理我們一定要強化客戶導向，樹立品牌意識，全方位為用戶提供網絡平臺、應用開發、系統集成的服務；加大“我的e家”“世界通”等新業務的推廣。用轉型業務，拉動全年區域內預算任務，完成公司領導下發的各項硬性指標任務。在客戶經理的獎金考核辦法上結合公司考核指標，做到能者多勞，杜絕“大鍋飯”現象；加大KPI考核，讓每位客戶經理都有責任感、使命感，因為我們是中國電信的員工或受聘于中國電信的員工。所以，我們必須這樣要求。

客戶經理計劃應有條不紊地開展，既是客戶關系管理的重點，也是網絡建設發展的需要，更是客戶經理提高綜合素質，實現既定客戶經理計劃、目標的重要途徑。因此，如何有客戶經理計劃地開展經營工作是當前每個客戶經理、也是網絡建設中的一個重要課題，結合卷煙商品營銷知識的學習，本人認為應該側重從指標分解，細化市場著手開展有客戶經理計劃地工作。

當前開展的客戶經理計劃工作制，就是圍繞經營銷售有客戶經理計劃地開展工作，其中心就是目標細化，制定銷售任務的分解客戶經理計劃。作為客戶經理，首先應在每月的月末、月初認真回顧本月的經營銷售業績，找出成功的經驗、失敗的因素，特別是在主觀上查找原因，進行客觀分析，予以總結、歸納。并在下月的客戶經理計劃工作中，予以改進，運用營銷觀念，克服消極因素，發揚積極的、正確的因素，揚長避短，不斷促進經營工作走向新局面；其次，對于市場的變化，要密切注意動向，從中觀的角度看待市場季節變化、環境影響、消費需求。從微觀的角度掌握顧客消費心理、消費結構和消費水平的變化，注意全面把握；最后，應該從煙草公司可供貨源、品種與市場需求結合看待市場的滿足狀況與存在的需求，包括潛在的需求，積極予以發掘、引導。全方位、多層次促進銷售，從而將每月工作目標、銷售客戶經理計劃分解與市場狀況、實際經營有效結合起來，促進有客戶經理計劃地工作的合理開展、落實。

有客戶經理計劃地開展工作，重在任務分解、市場細化，關鍵在落實。學習《卷煙商品基礎知識》的人都知道這樣一個概念：市場=人口+購買力+購買欲望，換言之，市場等于顧客。因為顧客本身就具備了市場的三要素，既具備了人口的條件，又具備了購買力和購買欲望。據此，我們斷言：市場就是顧客（群體），顧客就是市場，顧客就是最基本的市場，也就是我們劃分的基礎市場，更是必須牢牢掌握的基礎的市場。作為客戶經理應該將任務分解、市場細化與轄區消費環境、消費群體甚至是終端顧客等綜合情況結合起來考慮。通過每天銷售情況總結、數據分析，結合市場信息融會貫通地運用營銷理念，進行深層次地分析、匯總，對客戶的現狀、可能出現的變化、以后的發展前途，都要有準確的判斷和預測。并能夠采取針對性措施，調整相應的營銷策略和服務方式，發揮營銷功效，引導消費。通過經營戶牢牢抓住終端顧客，努力促進銷售、提高結構。最終，分解、落實并完成工作客戶經理計劃，實現經營工作目標。

作為一名卷煙銷售人員，如果沒有工作客戶經理計劃和基本目標，是永遠不可能達到勝利的彼岸的。每個人，每一項事業都應該有基本目標、工作客戶經理計劃和必勝信念，而不少人往往是做一天和尚撞一天鐘，目標模糊，那么如何達到目標、實現客戶經理計劃自然是心中無數了。

一位成功的銷售人員介紹經驗時說：我的秘訣是把目標數表貼在床頭，每天起床就寢時都要把今天的完成量和明天的目標量記錄下來，提醒自己朝目標奮斗。由此可見“有志者事竟成”，只要肯下功夫，任何客戶經理計劃和目標都能通過努力得以實現。

〈8〉零售門店運營工作計劃

本月工作主要分為三個方面，第一個方面是進行民族地區（涼山州）赴校服務。第二個方面是年度總結撰寫和完成12月遠端運營報告和數據通報，第三個方面業務內訓。

無

金陽中學：直播主管敬主任表示縣政府資金充裕，直播班教師對未來課堂比較感興趣，新高一會以報告形式呈上與校領導商量，通過后報政府審核。

昭覺中學：與學科老師交流得知，學校對未來課堂比較感興趣，學校資金也充裕。赴校期間未見到校長，后期可嘗試聯系學校。

布拖中學：學校并未使用七中資源，原因是民族地區生源極差，且招生相當困難。

金陽中學：高一網班選擇性直播，原因是學生生源太差，跟不上教學進度。

金陽中學: 該校直播教學已有四年，學校領導和老師們比較認可七中教學，比較重視直播教學，安排敬主任專門管理網班教學，作息時間調整為與七中一致。學校一直用最好生源作為網班學生，但是生源較差?？h政府將中考成績前70名學生送到西昌民中上學，造成生源流失較嚴重，學校老師信心不足。高一網班學生基本上都是中考成績為三百到四百多分的學生。高一網班是九科全開，但是英語和理科基本沒有直播，語文和文科偶爾直播。老師基本上都會錄課，找時間觀看視頻。上課基本上使用七中老師的PPT，課下布置作業也是以七中教輔資料為主。學校有專門的備課管理，老師基本準時參與備課，通過七中老師掌握高考考點風向標。高二文科和理科基本都在直播，理科直播課堂比較沉悶，年輕老師很認可七中老師教學，也作為培養年輕教師的途徑。高三理科班很少直播，學生課上注意力不集中，部分學生在課堂睡覺。文科班選擇性直播，學生課堂表現較理科班好。

昭覺中學：2003年開始遠程直播，一直做的比較正常。赴校了解到，高中三個年紀正常直播，均為一文一理，除了因為學校自身原因耽擱之外，都是跟著直播走，大部分老師均有過帶班經驗，課堂配合無問題，學生方面，彝漢比例97：3，基礎不好，常規習慣很差，尤其數學和外語，但學生們受學校環境都很接受直播和慢慢適應。初中方面：受生源限制和教學進度不一致影響，初中幾乎沒有使用，以和學校高校溝通，將會把資源最大化使用，爭取下學期把初中使用也規范起來。

布拖中學：布拖縣屬于涼山州最貧困地區之一，經濟落后，教育較差，布拖中學的彝族學生占據99%。高中：學生生源很差，七中教學完全跟不上，所以高中三個年級均未跟直播。學校招生比較困難，布拖高中生人數相當少，高一學生僅有18名，高二學生23名，高三文科16人，理科12人。高中三個年級均未跟直播，造成這種現象的原因有三：1.學生生源主要流失到附近州縣，以及西昌、成都等地。2、政府推崇9+3，也就是“9年義務教育+3年中職技校”。3、政府主張優秀學生到外學習，比如“女子班”送到會理縣上學，由香港某集團全額資助。初中共有500多名學生。初一有8個班，初二有7個班，初三有6個班。教師都表示認可七中教學，但是學生生源太差，初一摸底考試，語文+數學均及格的不到10人，加上教材和時間問題，基本沒使用錄播資源。通過與領導交談，提出盡可能使用七中資源，諸如PPT、備課、教輔資料等。學校正在更換網絡設備，已告知技術老師關于直播網絡設置。楊校長表示，本學期接近期末。下學期開始將要求各學科老師開始使用七中資源，比如錄下課堂視頻供教師學習，共享PPT到教師群供老師使用等。

本月完成了高一上學生集體交流PPT制作并完成模擬訓練、教師集體交流模擬訓練、閱讀三份材料并提交讀書筆記。

完成對甘肅省、山西省、貴州省所有學校及九寨溝中學、新津華潤高級中學的12月份基礎數據通報和運營報告，并在規定時間內發送到學校領導郵箱，供學校領導及時查看。

完成年度總結撰寫及述職PPT，并按時提交。

本月的反思主要分為三個方面，第一個方面是民族地區赴校確實不容易，雖然路途上風景優美，但是由于山路崎嶇、道路險峻，路上偶有落石滾落，實在是無心欣賞。遭遇一批彝族小伙在中巴車上喝酒、抽煙、打牌，感受到其民風彪悍。中巴車玻璃居然有透明膠粘上，對交通安全表示擔心。值得欣慰的是赴校期間，感受到學校老師的熱情，對我們工作的大力支持，校領導對我們談話的重視，學生眼里溫暖的眼神，讓我們感覺不枉此行。第二個方面是關于年度總結，這半年時間去過27所學校，最遠到過甘肅省蘭州，做過直錄播教學和未來課堂的服務，遺憾的是本年度沒有負責的學校，未參與催費工作。第三個方面是業務內訓，本次我做的是高一上學生交流，雖然前端時間的赴校過程中會經常做學生交流，但是從未使用過PPT。這次學生模擬交流時，沒摸著頭腦，要按照定的題目來講，自己又想加一點東西，最后造成什么都想講，什么都沒講透的情況。第一輪學生模擬交流下來，發現PPT和交流內容上有很多問題，領導和同事提了很多建議，都已經記錄好，下來跟導師多交流，準備將PPT重新做，下周四重新再講一遍。之前也沒正式做過教師集體交流，都是看著老員工交流，自己在旁邊補充幾句。正好利用這次教師模擬交流，雖然氛圍不一樣，但還是對自己有一定的訓練，希望將來能夠獨自進行教師交流。

繼續進行業務內訓。

完成領導安排的任務。

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???????????????????????????????????????????????????2018年1月21日

〈9〉零售門店運營工作計劃

一.市場分析

1、手機市場細分趨勢和專場產品結構

從市場表現來看，類似如三星、LG、摩托羅拉、HTC、華為、中興、諾基亞等手機大受追捧并供不應求、賣出超高溢價的現象說明針對婦女、兒童家庭型的細分客戶市場已經形成。同樣的，針對大中學生、白領人群的、帶有英文學習等學習型手機；功能簡單、使用簡便的大屏幕、大按鍵的老年人手機；具有跟蹤功能、只能接聽而打出預設電話號碼的兒童手機也將會成為市場的熱點產品。

因此，相對于手機賣場在產品的策略組合上，也要做好產品的細分，經?？吹胶芏鄮齑嬖?00臺以上的手機店，毫無特色的產品陳列，讓顧客在選擇手機時無從下手。很難找到自己喜歡的手機，主要問題是商家沒有做好產品陳列的細分工作。

2、單一產品或者單一競爭力優勢將無法在市場生存

同一個主題概念，不同外型、不同價位的手機型號系列將會受到市場追捧。一個公司如果想贏得市場、在業界打響品牌，一定要依靠強有力的“機?！睉鹦g來維持。嚴謹的產品線設計及時推出、穩定的產品質量、貼心的售后服務將是在手機市場上立足的企業的基本條件，單純依靠某一方面的所謂突破將不再有市場，扎實成了每一家手機企業的必修課。

所以，無論是單一品牌手機專賣店還是綜合品牌手機專賣店，都要在產品的縱向上注重不同價位及型號系列的組合，以滿足不同層次顧客的需求。

3、支持電視手機、手機無線上網和移動博客的手機將會引領手機市場發展

隨著3G市場的預熱、3G概念手機將會陸續出現市場。同時借助新技術的發展，MP3、MP4等將繼續活躍市場并成為手機市場的主流功能配置，同時，MP3、MP4的技術標準將會重新定義，更高的存儲、更佳的音質畫質以及更明顯直接的快捷鍵按鈕等將成為新的標配。作為手機終端經營者，應具備洞察先機的敏感度，由上面的分析，顯然可以看出未來產品的主力線。正向當年BB機被淘汰一樣，那么2.5G手機也將逐漸退出歷史的舞臺，可以預測未來手機終端由于受產品的影響，終端的經營模式也將隨之而改變。

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二.選地

選擇商業區應與店鋪本身的經營特色相結合，要考慮商品的價格定位，顧客群定位等。只有將這些情況與所在商業區特性結合起來，才能看出其選擇是否恰當。

一般來說，商業區主要有以下幾種類型：

1、交通樞紐，如車站、碼頭，這里人流大，但能停下來的人較少，如在東莞虎門車站對面有一家手機店，雖然是在車站的旁邊，有人流，但生意不理想；

2、繁華商業街，這里是居民購物、聊天、逛街、休閑的理想場所，比較適合手機店的經營

3、上班集中地段，在南方主要是工業區周邊或是高檔寫樓周圍，這些地段關鍵是選擇路段，要選擇員工經常去或是必須經過的路；

手機店較適合有三類商業區，第一是綜合性的商圈，即集吃、喝、玩、樂、購物與休閑與一體的多功能商業區；第二是人流較大，但是人流容易停一下來的商業區；第三是同行聚集區，在國內很多城市，手機銷售都會積聚在某一街道，成為顧客購機的首先地，如國商旁邊，這些地方是當地手機店的主要經營地。

企業理念：

為消費者提供物美價廉的手機

為消費者提供優質的售后服務，

最重要的是，導購素質高

三.人員及組織結構

公司剛處在啟動發展階段，本著降低運營成本，打造樣板店的原則。啟動階段，一切從簡、從精，合理組建公司人員架構。

●公司成員：董事會成員、店長、導購、物流倉儲、維修人員

●薪酬體系:底薪+提成。據汪仁的收入情況，底薪暫定為1500元，實行浮動工資，能者多拿。經過考核，業績優秀者進行加薪，半年評定一次，每次加薪幅度在200元。提成方式店內員工根據零售銷售額的5%給予提成。因和物流部主要進行業務拓展、物流配送及售后服務，根據其銷售額的6%給予提成，兩人按1:1比例分成。

●股東名單：

●比例：公司采用股份制，眾人堆柴火焰高，共同發展，共同致富。公司股份設置10股，每股4萬，累計40萬，用于創業資金。年底分紅根據股份進行分成。

●董事會成員：

●董事會：制定區域發展規劃，營銷策劃，促銷活動及下達銷售考核指標，完成年度預算和規劃。

●店長:1人，親和力強，為人熱情，表達能力較強，細心、認真和責任心強。負責店面產品陳列，促銷及銷售統計，并完成財務核算工作。

●導購員2人：親和力強，為人熱情，表達能力較強，細心、認真和責任心強。●物流倉儲：1人，做事踏實，吃苦能干，細心，責任感強。負責產品進出貨及物流配送及產品售后服務。

●維修人員：1人、按流程為客戶維修手機，了解掌握維修一起設備的性能并熟練操作；。

四、投資計劃

1.裝修計劃

裝修氣派為主，首要是簡潔明了，讓人一看就知道是做什么的.，也不回讓人感覺門檻太高，而不敢進入。品種要多，但不能亂，要有條理。適當放一些手機的的最新資訊，讓人能了解最新的行情。

場地按100平方米算

地面磚用20元/平米的：100*20=2000

人工費：24元/平米*100平米=2400元；

漆：刮大白(便宜些)

膩子+底漆+面漆+人工15元/平米*墻面積：100+4*80*2+24=3920專賣柜：長8米，高0.8米，寬50厘米7000*3=21000

長2.5米，高0.8米，寬50厘米：2000

高壁柜：長3米*寬30厘米*高2米：1800

收銀臺半圓形高1.3米：500

手機修理桌半圓形高1.3米：500

燈具：普通日光燈管8組*35=280元

線料及人工：約1000元廣告板噴繪等：KT板.不干膠300元估算總計：50000元左右

2.經營設備

電腦收銀設備：5000

國產機600以下40只：24000

品牌機600到1200進30只：30000

〈10〉零售門店運營工作計劃

1、根據公司策略，制定并執行部門年度，管理部門預算實施，并對結果負責;

2、負責組織終端陳列標準的制定、更新、培訓;負責組織終端陳列標準的實施和監督考核，落實各季主題陳列和活動陳列方案;

3、協調各部門資源，負責深圳地區品牌推廣、終端促銷的.設計、組織實施并評估;對終端日常促銷物料的執行情況進行核查;指導開展品牌宣傳活動和促銷活動，并對活動效果進行評估反饋;

4、負責部門日常會議管理，與其他相關部門的日常溝通協調;負責部門內費用的控制;負責指導下屬日常業務工作的開展。

〈11〉零售門店運營工作計劃

崗位職責:

1、負責部門內部人員選拔及調配。

2、負責部門內部人員績效考核及內部制度的制定、追蹤及相關數據分析。

3、負責部門內部人員課程開發，因地制宜進行人員培養計劃。

4、負責部門內部渠道開辟及戰略化經營的執行。

任職要求:

1、年齡24-45周歲，學歷大專以上，金融專業優先。

2、有良好的職業操守，及良好的'團隊協作管理能力。

3、具備一定的管理經驗，有大型國有企業或者上市公司的管理經驗優先。

4、良好的邏輯思維能力，自我管理和時間管理能力，抗壓能力強。

〈12〉零售門店運營工作計劃

⑴帶頭執行gsp藥品質量管理的有關規定，主動承擔處方藥品的審核職責。

⑵從安全售藥的角度出發，積極參與藥品的陳列活動，大膽提出藥品分類陳列的合理化建議。

⑶認真做好藥品的日常養護工作，防范藥品質量事故的發生，對出售的藥品質量負責。

⑷經常督促、提醒營業員做好假藥混入等安全風險的預防工作，杜絕此類事件發生。

⑸負責進貨藥品的驗收把關工作，定期對門店內商品質量狀況開展抽查，發現問題及時采取措施，并迅速上報。

⑹定期對駐店藥師和其他員工開展藥學知識的培訓，提高用藥服務水平，不發生錯賣和賣錯藥品事件。

〈13〉零售門店運營工作計劃

藥店經營面積117多平方米，經營范圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學藥制劑，生化藥品，生物制劑。店面寬敞明亮，柜臺結構擺放合理。商品陳列井然有序，分類擺放。配備有空調一臺。冷藏冰柜一個。西藥經營品種1200余種，中藥飲片品種1500余種。持有藥品監管部門，工商行政管理部門年檢合格所頒發的《藥品經營許可證》，《營業執照》，《藥品經營質量管理規范認證證書》。

藥店擁有職工12名，其中藥師2人。職工全部經過藥監局組織的藥品企業從業人員培訓，并取得合格證書。

在經營過程中為參保人員提供基本醫療保險處方藥品外配服務，和部分非處方藥品購藥服務；并積極對外配處方進行審核。

一年來，我們組織員工認真學習醫保文件，在醫保中心的領導下，積極執行醫保政策，服從醫保中心的工作指導，從未發生誤發藥品事件，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務的職責。從未發生假冒偽劣藥品事故，價格欺詐事件。

對于今年的工作，我們全體職工有信心在醫保中心的領導下，有能力圓滿完成為參保人員服務的工作。我們一定再接再厲，服從醫保中心的指導，努力完成各項工作任務，不辜負上級領導的希望，更好的履行為參保人員服務的職責。

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