武漢物業演講稿(合集十九篇)

武漢物業演講稿(合集十九篇)。

? 武漢物業演講稿 ?

感謝公司為我們提供這個極其珍貴的“自薦”機會，我是來自工業區的黃旭標，自加入物業公司以來我始終以“堂堂正正做人，兢兢業業工作”作為自己的立世之本。在公司的培養和同事的幫助下，今已熟練地掌握所在區域的供配電系統、給排水系統的運行、電梯、發電機的操作、各設備設施的維修、保養、運行、操作、管理規程、及應急處理。同時在這幾年繁忙的工作之余，本人還是堅持利用業余時間自我充電，今已取得了電工高級技術證書、物業管理中級證書、大專二年的機電專業知識，通過自身的不斷學習和刻苦鉆研，逐漸提高了解決實際問題的能力，大大拓寬了工作思路。多年來的工作成績也得到了各位老師傅的充分肯定。如今公司為我們提供了競聘上崗機會，我認為是我學以至用的時候了，所以我競聘蘭亭穎園區域主管兼工程水電主管一職。

如果我是物業經理，我一定虛心學習，大膽探索，務實求進，以身作則來做好各項工作，而且要抵制各種不良做風，以自已的規范行動帶領屬下完成各項工作，采取一系列措施來提高服務質量：

讓員工轉變觀念，提高業務水平，增強服務意識。

要管理好員工，就必須靠嚴格的規章制度，靠良好的企業文化教育和對員工無微不到的關懷，靠自己勤勤懇懇，任勞任怨的踏實工作作風來贏得員工真心真意地同我合作，我們公司的員工素質都普遍比較高，我相信一定能夠把他們團結起來，同舟共濟，共同奮斗，按規范做好各項工作，爭取達到市優標準。

三、定期對員工進行考核

以提高員工的技能及綜合素質，合理安排屬下員工的調配及協調工作，督促員工按規范做好供電設備設施、給排水設施、電梯設備設施、消防設備設施、運行保養工作、安全教育、安全管理等相關記錄。

如果我是區域主管，我決心立足本職，擺正位置，配合、支持公司領導的工作，堅決服從領導的工作安排，抓好分管工作，為領導提供多方面的參考意見，在思想上擺正位置，行動上顧全大局，工作上認填負責，加強員工之間的溝通，協調、營造、團結、競爭的良好氛圍，力爭讓每個人的才能、潛力都能得到充分發揮，維護同事間的團結、維護領導形象，調動員工的積極性，團結同事共同搞好工作，提高服務質量，力求在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增加壓力。

作為這次競聘的積極參與者，我希望能在競爭中取得成功，但是我絕不回避失敗，不管最后結果如何，我將一如既往地“堂堂正正做人，兢兢業業工作”。

謝謝大家！

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疫情當前，黨員干部眾志成城、同心同力，構筑了一座堅實的防疫戰斗堡壘。他們當中有沖鋒在前的醫護黨員、有舍小家為大家的基層干部、有心系群眾的“第一書記”、有奔走農戶間的鄉村書記……他們都是奮斗在戰“疫”一線共產黨員。他們雖然臉戴口罩，但是胸前閃爍的黨徽是向疫情敢于“亮劍”的精神體現，是一份神圣感和使命感。

黨徽佩胸前，點亮“第一身份”。疫情無情人有情，安徽霍邱縣三流鄉人民動真情。當三流鄉商會秘書長丁克寶同志把商會籌集的3萬1千元抗擊疫情捐款交到三流鄉新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部時候，體現了三流鄉企業慷慨解囊，紛紛做出“有錢出錢、有力出力”的義舉，積極投身疫情防控阻擊戰，在“寒冷”的冬季將溫暖和力量送到疫情一線。九丫槐村黨支部書記史青富最近經常掛在嘴邊的一句話是，“我雖然是鄉里下派的黨支部書記，但是九丫槐村的村民都是我的親人，作為村干部，我有責任保護好我的親人”，樸實的話語卻蘊含著史青富同志對鄉親們的深情厚誼。由于疫情發生突然，為了更好的加強村里防控工作，他白天在各村民組進行宣傳檢查，夜晚在勸返點堅守崗位。經常一個人騎車在每個村民組檢查，他用真誠的工作換來了九丫槐村群眾的平安，用實際行動詮釋了一名共產黨員守土盡責的初心和使命。

黨徽佩胸前，擦亮“紅色細胞”。每天清晨，三流鄉各村的黨支部書記都會準時在村村響“大喇叭”上喊話，提醒村民認真做好疫情防控各項工作?！耙郧鞍硞兌疾恢匾?，現在村干部天天喊，俺們才知道這次疫情的厲害，門也不出了”，村里的一位老同志說到。經摸排，三流鄉有湖北武漢返鄉大約40余人，防控任務嚴峻。鄉黨委并沒有因此而慌亂，而是積極應對，組織黨員先鋒隊，立刻將返鄉人員居家隔離到位，并為他們提供采暖設備、糧油、蔬菜、口罩、消毒劑等生活用品，給予關懷。同時各村黨支部成立疫情防控隊，由黨支部書記親自任隊長，參與到路口值班、村內巡邏、和宣傳。鄉黨委利用各種渠道積極采購消毒液，分發至各村，村里的年輕黨員自愿申請給村里各個角落消毒，讓病菌無處藏身。

黨徽佩胸前，照亮“爭先之路”。起步就是沖刺，開局就是決戰。危急緊要時刻，總有一些身影“逆行而上”，把危險擋在前面，把責任扛在肩頭，以“雖千萬人吾往矣”的無畏擔當，構筑起疫情防控的銅墻鐵壁!由于春節期間，鄉里街道人流量較大，各類公共場所成為疫情防控的重點區域，三流鄉黨委班子分為四個小組，各自佩戴口罩，前往三流鄉浴池、賓館、超市、飯店、菜市場等人員密集場所，嚴格檢查其衛生情況，并要求其經營者對場所每天進行一次消毒。鄉里的年輕黨員干部積極配合衛計辦和衛生院，走上大街，掛橫幅貼標語，宣傳疫情防控相關知識，主動逐門逐戶走訪，為群眾測量體溫，發放疫情防控宣傳單，告誡其要注意個人衛生，同時避免去人員密集場所。各村黨建指導員積極參與各村的疫情防控工作，因為農村的生活習慣，到年底時婚嫁人數較多，這給疫情防控增加了難度，各村黨建指導員積極入戶走訪，主動與家中有此類活動的群眾深入交流，曉之以理，動之以情，勸說其主動放棄或延期進行聚餐活動。

“每一個平凡的春天，無不經歷了寒冬驚心動魄的歷練”。盡管嚴寒仍在持續，戰勝疫情還需付出更多艱辛的努力。三流鄉黨員干部胸佩黨徽，積極作為，傳遞溫暖，用奪取“婁山關”、占領“臘子口”一樣的實際戰斗中書寫疫情防控的特殊答卷，激發起同舟共濟的洪荒偉力。爭取打贏疫情防控“阻擊戰”，共同迎來不遠處的勝利曙光、春暖花開。

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尊敬的王總、尊敬的各位領導、親愛的各位同事：

大家上午好! 今天我代表20xx年度公司新員工在這里發言，首先我很激動.也很榮幸此刻有機會能夠站在這里給大家匯報我半年來的工作,在此我衷心的感謝公司領導對我工作的肯定,感謝各位領導的栽培和厚愛，感謝各位同事對我工作的支持和幫助!

在半年的實驗室管理工作中，我們實驗室管理人員認真學習業務知識，積極的提高個人能力，不斷的完善自我，無論在思想上還是業務素質上，都得到了相應的提高?！皡f調實驗室課程安排、保證大學實驗課程順利進行”是我們實驗室管理工作的重要職責之一。參與辦學也是公司的新的發展理念之一。所以，我作為公司的青年員工，更應該為實現公司的共同目標添磚加瓦。在部門領導和老員工的親切關懷和照顧下，我們開始從剛剛畢業的學生慢慢的熟悉業務知識，逐漸融入這個群體，沐浴著勤勉細致的工作作風，感染著誠實謙遜的為人處事之道，感受著“底蘊厚實而又朝氣蓬勃”的獨特企業文化。在這個過程中，我們已經從最初的激動和興奮中冷靜下來，開始以主人翁的心態積極思考我們的優勢和不足，關心我們的內部改革、體制創新，了解我們的營銷理念和市場競爭力，并開始認真思考如何在我們發展的整體態勢下，定位自己的目標，發掘個人的潛力。回首瞻望，我們一直在不斷地努力和銳意創新，皆是為了一個永遠不變的追求和承諾：“選擇拓普網絡，選擇至高品質”。

在幾年的發展歷程中，我們已與政府、學校、電力、電信、金融、保險和制造等重點行業用戶結成長期的戰略合作伙伴關系。發展同時也意味著機遇和挑戰。20xx年，公司實現了跨越式發展，北京公司成立，大學城順利入駐，一個個新的起點，新的征程。但20xx年,一切的成績和榮譽都已成過去,20xx年只是一個逗號。在20xx這嶄新的一年里我們必定克盡職守,為我們公司明天的宏偉藍圖添一份色,我們一定再接再勵,奮發向上,不辜負公司及大家對我的信任.“海闊憑魚躍，天高任鳥飛?！敝灰覀兞⒆銓I優勢，加強合作，創新理念，整合資源，打造精品，引領主流，形成人才和公司優勢，就一定能開拓出一個更為廣闊的空間!作為新員工，我們對自己的未來充滿信心!我們會繼續努力學習專業知識，提高業務素質，同時，也期待發揮自己的專業特長和個人價值，為我們公司的發展和個人境界的提升而不懈奮斗!我們有理由相信20xx年拓普網絡在王總領導下又將是輝煌的一年。

最后，衷心地祝愿大家在20xx新的一年里工作順利、身體安康、闔家歡樂、萬事如意!謝謝大家!

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尊敬的各位領導和全體同事：

在過去的一年里，我們伴隨物業一路走來。我深深地體會到公司是一個積極向上的公司，xx部是一個團結和諧的'部門，有公司領導無微不至的關心，有各位同事親如兄弟的互相幫助。我為能在這樣的團隊里工作而感到驕傲！雖然這次我和在座的許多同事一樣，我們的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為這次“優秀員工〞的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。成績與輝煌，屬于即將逝去的20xx，榮耀與夢想，那么屬于悄然臨近的20xx。在以后的日子里，我們要飲水思源，善待工作。懷著感恩的心來回饋公司，懷著感恩的心去效勞業主。

謝謝大家！

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各位評委、各位代表：

大家好！今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝市局領導給我們提供了一次難得的學習鍛煉和參與競爭的機會。在此，我將以良好的心態，積極參與這次競爭，勇于接受挑戰。

我叫xxx，現年34歲，中共黨員，大專文化，助理工程師，現任xx電力局辦公室主任。1995年從某潛艇部隊退伍，在220kv變電站運行室值班年，當過年的農村供電所所長，負責局辦公室工作年，無論工作在哪個崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態度去努力，在辛勤的工作中不斷地進步?！笆昴ヒ粍Α保竦奈液茏孕诺卣驹诹舜蠹业拿媲?。

物業管理自80年代初在我國深圳、廣州起步，至90年代，在房地產建設熱潮的推動下，迅猛發展。初期在住宅小區小心翼翼嘗試的專業管理很快推及到商業大廈、大型購物中心、公寓別墅，且正在向福利房、直管房、單位自管房等領域全面滲透。各類物業管理書籍的出版、物業管理進入高等教育系統，標志著物業管理已由感性認識世界進入到理性認識世界，已進入競爭時代。作為“省級優秀物業管理企業”，常電物業如何在守住“根據地”的基礎上，參與競爭，對外擴張，力爭更多的地盤，實現規模效益，力爭三年內創“全國物業管理優秀示范項目”稱號。這，已經擺在了公司決策層的面前。根據物業管理副經理職位的`性質和職能要求，我覺得自身具有一定的優勢，愿意競爭這個崗位。主要理由是：

其一，我熱愛這項工作。雖然這項工作繁雜，又是本人未開墾的一片荒地，需要付出很多，很辛苦，但特種兵出身的我有充分的思想準備，有投身這項工作的良好愿望和熱情。

其二，我受黨的培養教育多年，有“認認真真辦事、實實在在做人”的作風和一顆忠誠于黨的事業、服務于人民群眾的責任心。這是我做好一切工作的前提和保證。

其三，從生產崗位到營銷崗位到綜合協調崗位，從生產人員到技術人員到管理人員的工作經歷，讓我基本具備了本職位所要求的思想政治素質、開拓創新意識和管理協調能力。

其四，我有“以人為本、人格至上”的現代行為理念，處事公道正派，待人熱情誠懇。能始終圍繞“人文關懷”這四個來做文章、辦事情，努力去打造“常電物業”品牌，使領導滿意、同事擁護、業主放心。

其五，更主要的是，有領導的關心、愛護和鼓勵，有同事的幫助、協作和支持，為我做好工作創造了有利條件，增強了勇氣和信心。

假如組織和大家信任，能給我一個施展的平臺，我有決心有信心擔當此重任。

無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，讓我們學會懂得珍惜，因為偉大出自于平凡。平凡的崗位是你我展示的舞臺，我們就是這個舞臺的主人、我身為物業公司的員工，深知責任的重要性。企業被改革的浪潮推向了市場，企業今天面臨著市場的競爭，面臨著對手的挑戰，面臨著被同行淘汰的危險等。

在經濟體制改革的大潮一浪高過一浪的今天，企業被改革的浪潮推向了市場，企業今天面臨著市場的競爭，面臨著對手的挑戰，面臨著被同行淘汰的危險，在這緊要關頭，你想到過生存嗎？你想到過怎樣去生存嗎？一直以來這個問題都和我們每位領導者每位員工息息相關，我認為只有每個人都意識到自己崗位的重要性，對任何一項工作都盡職盡責，竭盡所能，企業才能有動力的源泉，才能有生生不息的力量。

無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，讓我們學會懂得珍惜，因為偉大出自于平凡，馬丁。路德。金曾經說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己工作全力以赴，就如同米開朗其作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創作戲劇那樣投入工作，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個杰出的清潔工。

平凡的崗位是你我展示的舞臺，我們就是這個舞臺的主人。十多年的工作學習和生活，豐富了我的社會閱歷，教會了我擔當責任的義務，讓我深深體驗到責任心在工作學習生活中的份量。本職工作永遠意味著一種強烈的責任，肩負起自己的責任是多么重要！因為責任意識會讓我們表現得更卓越！

我身為物業公司的員工，深知責任的重要性。我們的職責是為生產做好后勤工作，為生產服務。為了樹立責任重于泰山，細節決定成敗的理念，我們要從工作實際出發，從思想深處著手，從職業道德處著眼使每一個管理干部，使每一個從事具體工作的職工，真正認識到我們每一個崗位的重要性。后方支前方，前方打勝仗，我們第一物業公司的宗旨就是為生產一線服務。水、電、社保、食堂、班車等任何一個環節出問題，都會直接影響到生產、生活順利進行，就會直接影響到職工的切身利益，為此我們的任何一項工作等不得、拖不得、靠不得、馬虎不得，同時尤顯責任意識和責任心的重要性和緊迫感。記得在冬季一個寒冷的夜晚低溫超過零下15度，半夜兩點鐘因車間卸料時，汽車不小心壓斷了一根長60公分的水管，當時水柱沖上4—5米高，黑燈瞎火，怎么辦？等到明天蓄水池就沒有了水，生產區家屬區存在著斷水的可能，這時物業公司的幾個同志，打著手電拿著工具依然投入了維修，頭上身上的水成了冰碴，手凍的通紅，直到凌晨五點才終于完成了搶修，保證了生產和生活的用水，又達到了節約的目的。一年四季春夏秋冬向這樣的搶修不知要遇多少回，但物業上的同志深知工作就是責任崗位就是戰場，在平凡的崗位上肩負著光榮的責任，肩負著使命的重托，我們堅信責任勝于能力，寧可辛苦自己也不讓別人作難，除了真情，我們還能給你什么？除了感恩，我們還能愛你什么？除了責任我們還能留住什么？除了敬業我們還能忘記什么？讓物業在普通的崗位上放射出耀眼的光芒！

子規夜半鳴啼血，不信東風換不回，讓我們在責任意識活動中不斷提升自己的責任心和崇高的事業心，把自己的責任寫進歷史，寫進自己的敬業長歌，讓這首曲律昂揚的歌呀，唱也宏亮，想也宏亮！

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物業秩序維護主管競聘演講稿

尊敬的各位領導：

你們好！

首先感謝公司為我們創造了這次公平競爭的機會！我叫xx，現年31歲，中專學歷，從事物業服務秩序維護工作近十年時間，有過高端別墅、辦公樓、住宅物業秩序維護工作經驗，現任弘陽物業售樓處秩序維護領班職務。下面，我主要匯報我本次競聘的崗位、我對此崗位的認識和一旦競聘成功后的工作思路，我本次競聘的崗位是旭日學府秩序維護主管崗位。

我認為我參加此次競聘，具備以下條件：

一、具有隊伍管理能力。自XX年進入公司工作至今，三年多來歷經秩序維護員、秩序維護領班等崗位；先后為金棕櫚、駿館、售樓處提供過秩序維護服務；非常熟悉秩序維護勤務、軍事訓練與隊員管理，了解基層隊員的思想動態，通過長期的基層管理工作實踐，摸索積累了一定的管理經驗，特別是在擔任售樓處秩序維護領班期間，我在如何引導隊員開展工作，如何協調隊員、客戶單位、公司三方關系方面，有了更深層次的認識。一年來帶領全班隊員積極圓滿完成了公司下達的各項工作任務，在弘陽物業公司和地產售樓處職工心目中樹立了良好的公司形象和個人形象，贏得了信賴。

二、具有嚴謹細致的工作作風。干工作永遠沒有最好，但可以通過努力，力求更好。在具體工作時我能夠較好地領會領導意圖，開拓性地工作。工作中力求完善細節，遇事先用腦，抓好每個環節，處理好每件事情，讓業主滿意，讓領導放心。

三、具有吃苦耐勞的奉獻精神。本職在工作中能夠做到任勞任怨，兢兢業業，總是把工作放在首位。特別是在售樓處秩序維護領班這個崗位上，能夠做到以司為家，不分白天黑夜，不分節假日，不計報酬，全心全意地做好本職工作。

四、具有比較全面的綜合素質。本人一貫注重學習，提高自己的修養，熟悉物業相關專業知識；熱愛物業服務行業，有較高的思想覺悟和政治敏感性；注重自己能力的鍛煉，已經具備了良好的組織/協調/溝通和領導能力。

如果競聘成功，我將面臨一次全新的機遇與挑戰，也將意味肩負著更大的責任與職責，我的工作方法和工作思路是：

一、抓隊伍管理。正人先正己，處處起模范帶頭作用。有句古話說得好，“其身正。不令而行；其身不正，雖令不從”。什么樣的主管就會帶出什么樣的隊員。贏人先正己，人品是做人的基礎，正直是關鍵；主管應以身作則，身教言傳，處處起好的帶動作用，樹立好的榜樣，要敢于提出“我就是排頭兵，向我看齊”的口號，讓隊員找到標桿，找到旗幟。

二、服務工作的兩個重點。針對旭日學府為新項目的實際情況，我將制定進駐后管理的兩個重點，兩個重點為：標準化工作與安全生產。標準化工作將圍繞“物有其位、人有其職”來開展。物有其位指所有應在我們管理范圍內的秩序維護物品都應在規定的位置，并處于隨時可用狀態。人有其責指秩序維護部所有人都要清楚自己的崗位職責、管理的范圍、服務標準、崗位工作流程、檢查監督的考核辦法、獎懲辦法等。在標準化工作實施的`同時我也將著重抓好秩序維護部的安全上產工作，將安全生產工作按年度、季度、月度、每周進行分解，通過制定有效的防范措施，確保安全生產工作的實現。

三、以人為本、以情服人。一是要密切聯系秩序維護隊伍，不要脫離秩序維護隊伍，自高自大。自覺融入到秩序維護員生活當中，通過談心、開會、等多種方法溝通，真正了解隊員所思、所想、所盼，然后做出合乎民意，解決民憂的決定；二是要堅持實事求是。主管是隊員的主心骨，是隊員工作的后盾和榜樣，不搞浮夸，不搞假、大、空，實事求是，一是一，二是二，隊員就會信任你，支持你。

四、團隊建設。團隊作為公司發展的基石，需要迎合公司的戰略發展需求，旭日學府項目新的秩序維護團隊作為基石新的一員，XX年度工作中將努力提高團隊所服務項目業主的滿意度，在公司的正確領導下及服務中心強有力的后勤保障下，旭日學府秩序維護部將跟隨公司一起推動弘陽物業在南京物業管理行業的健康發展。因此， XX年度團隊建設計劃如下：為員工進行系統的職業生涯規劃、建立職業化團隊階梯，以“在商言人”的企業文化，引領團隊建設，組織員工進行系統的職業培訓，提高團隊人員工作能力，鼓勵員工勇于付出，提高薪酬待遇，同時做好團隊人員的優劣勢分析，與團隊員工共同進步、共同發展，更好地服務于旭日學府小區廣大業主。

尊敬的各位領導，如果我有幸競聘成功，獲任秩序維護主管崗位，那我就應該、也必須在這個位置上有所作為，我將本著以“抓管理、創優質、樹品牌、增效益、重安全”的整體思路，以“一日無為、三日不安”的高度責任感，履行諾言，正確履行好崗位職責，認真做好工作，讓公司、服務中心領導放心，讓業主滿意，無論最終競聘結果如何，我都會以飽滿的熱情和百倍的信心，十足的干勁，做好本職工作，用實實在在的行動，實現自己的人生價值！

最后再一次感謝公司給我這次匯報和學習的機會，謝謝！

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尊敬的各位領導、同事們：

大家下午好!我叫XXX，是XXXX物業服務中心的一名員工。

很榮幸，今天能以XX物業員工的身份在這里演講，此時此刻我最想說的是：身為XX物業的一名普通員工，我是幸福的。在XX的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，擁有盡情施展才華的平臺，我們還得到了比其他工作崗位更多的關愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和事業。我們深知，這一切的一切，都源于XX物業的發展，源于XX實力的增強。今天，我代表的不是我個人，而是XX物業所有默默耕耘在物業服務工作崗位，為XX的發展奉獻著青春和汗水的員工。謝謝你們！

今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝公司領導給我們提供了一次難得的學習、鍛煉和參與的機會。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。

有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。

當我們還沒有經歷集中交房的時候，我們總在擔心自己做的不夠好，不夠細致，不能達到業主的期望，我們總是每天重復著做著昨天或者前天的查驗工作，每天準時進行交付演練，希望自己做的好，還要更好，因為我們知道:如果我們不會做，就一定要去做，如果要去做，我們就一定能做好；為了讓業主體驗到我們物業服務的專業，我們必須腳踏實地，務實進取。做一件簡單的事情是平凡的，

只有把每一件簡單的事情做好才是不平凡，盡管我們沒有經歷交房，盡管我們無法猜測交房時可能會出現的狀況，只要我們盡心專業服務，我們都可以應付任何的情況。我們可以微笑的對每一個來交房的業主說：您放心，保證讓您滿意！

7月1號那天中午我帶了一組業主前去驗房，當業主來到203崗位時，他對我說:“你們這里的保安真的不錯，剛剛我開車過來，因為不太清楚交房現場的位臵正準備找人問的時候，那個保安就先跑過來幫我把車子指揮停好，然后幫我把車門打開，敬禮并問我是不是前來交房的業主，我當時還以為是來到酒店了呢，說實話，你們物業真的做的不錯，在廈門我還沒有見到幾家物業能做到這樣的，現在天氣這么熱，我們如果不是趕著來交房，還真不敢出門，原本房價降了，我覺得你們物業應該也不怎么樣，現在親眼看見才知道我買了XX的房子不虧啊?！蔽椅⑿Φ膶δ俏粯I主說：“感謝您對我們XX的評價，我們一定會再接再厲做到更好，這也是我們的本職工作，也是我們應該做的?！睒I主笑了笑，就和他其他朋友炫耀起來了，我陪著這位業主一直到順利交房，沿途中不斷說XX不錯。一件微不足道的小事卻能改變房屋降價帶來的影響讓業主開心順利交房，這要感謝那些在自己崗位上一直堅守崗位默默無聞的人，感謝你們給我帶來的感觸，讓我明白服務在于細節。

面對7月來潮的集中交付，我們做了太多的準備工作，為了更多的爭取業主滿意度，我們對每一個規范的動作進行培訓，怎樣讓業主有回家輕松歡愉的心情，提前布臵現場，路邊指示牌，歡迎回家標語；一路交房過來，從地面秩序維護到門口指引接待，從業主進門到交房結束，盡管我們溫馨指引，微笑接待，貼心服務，但還是避免不了因為房價下降導致有些業主不滿，我們一樣耐心微笑解釋，我們要用行動來打動業主，有個同事說:我們應該謝謝這些給我們挑毛病的業主，因為這樣才能發現我們的不足之處，我們才能做的更好，這對我們來說何嘗不也

是一次挑戰呢。這樣樂觀的情緒感染著我們身邊每個人，因為我們知道不是每個業主都會因為房價的下降而對我們不滿，我們應該用積極心態來面對，也許下一家業主對這些降價并不介意，如果我們不樂觀，怎么能讓業主滿意呢，我們每一個微笑都會感染身邊的許多人。 任何一件事物，都有兩面性甚至多面性，總有好的和壞的，積極的和消極的，就看你如何看待。時刻需要積極樂觀的心態許多人會因為生活中的小事而苦惱一整天。例如，有人坐公交車丟了手機，事后他會苦惱不已：早知道不帶手機就好了，早知道不坐那輛車就好了，我怎么總是這么衰等等。其實我們知道，這已經于事無補了，最多只能增添煩惱，說不定因為心情不好又做錯了事，挨了罵。正所謂“屋漏又遭連夜雨——禍不單行”，不劃算啊。

微笑服務從我做起，有人說過，如果你在電話那頭是微笑的，我在電話這邊也能感覺到，微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。一個微笑，會讓人感到平易近人。工作人員面帶微笑，業主就有了賓至如歸的感覺，在服務工作中，微笑有著重要的意義，微笑服務是一種美德，是熱情待客的表現。陪同業主交房時我們都會主動為業主撐傘，為業主提包和文件袋，為業主攔著電梯，處理些許力所能及的小事，而這些都是在我們微笑的前提下，每一個細致的服務都離不開微笑，微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近客戶——業主的媒介。只有微笑服務，業主才會信任和接近我們，給予我們服務的機會，細致服務后的滿意度才是我們的成果。在交房的時候有件小事讓我挺感慨的，在我們眼里是小事，對業主來說就是對我們服務的認可，那天早上8點多的時候有位業主因為中午有事要辦，大早上就來交房，那個時候我們有些同事還沒有上班，我們的客服專員就帶著業主去辦理了交房手續，在小區驗房的時候發現兩個電梯在28樓一直不下來，這個時候總不能就這樣一直讓業主等下去啊，客服專員先是通知應急小組趕緊查看下電梯有沒有故障，并告訴業主在下面稍等，他上去看看怎么回事，跑到28樓發現是保潔在清潔過道占用了電梯，客服專員隨即乘坐一輛電梯下去，滿頭大汗微笑的向業主解釋：不好意思，不好意思，讓您久等了。業主笑了笑點頭說，小伙子，跑到28樓很累吧，你還挺較真呀，其實等等也什么關系的，客服專員微笑的說：很高興能為您服務，再說電梯被占用的確是我們工作沒有做細致，耽誤了您的時間感到非常抱歉!業主笑笑說：以前別人都說XX服務很好，現在我自己過來才知道真的不錯。

在后面的交房中還有許多類似這樣的小事，替業主提包、幫業主撐傘、進門進小區讓業主先過、進出時電梯幫業主攔電梯、拾起路上散個垃圾、出業主家幫業主關閉門窗等等，許多看起來都微不足道的小事都能牽扯到業主的眼光，感動業主的心，這些小事我們在交房中也被許多業主贊許著，感動著，而做這些小事也早已成為了我們的習慣，一旦成了習慣就會變得自然，對業主熱情微笑、關懷細致、全心全意的服務，成為了我們的習慣。我們作為服務行業人員在工作崗位上表現出誠懇、熱情、和藹、耐心、周到，就必須先要做到微笑服務。

當經歷了這次集中交房以后，我們學會了很多，學會了微笑常在，樂觀自信，態度決定了一切，只有想不到的，沒有做不到的，交房之前的擔心現在沒有了，原來只要好好去做，根本就沒有做不到的，要有一顆“我工作所以我快樂”的心，微笑面對業主，讓他們分享我的快樂！我們服務人員工作也會有些辛苦，但我們要從另一個角度去想，比如“這份工作我喜歡，喜歡就沒有什么不可以！”就像現在我站在這個演講臺上跟大家交流，我心情很愉快，也非常榮幸！當然，有時我們也會遇到一些不順心的事，受到委屈，難免也會心情不愉快，這就需要我們有一個積極樂觀的心態，控制并調整好自己的情緒。 我們作為服務業行的人員在工作崗位上就要做到微笑服務。讓我們馬上行動，踏踏實實做好每一件事，在

? 武漢物業演講稿 ?