述職范文|學校三滿意活動總結（收藏十一篇）
發表時間：2017-12-22學校三滿意活動總結（收藏十一篇）。
?? 學校三滿意活動總結
洗馬林中心衛生院
關于開展“三好一滿意”活動階段性工作總結
根據衛生局《關于開展萬全縣醫療衛生系統“三好一滿意”活動實施方案》的要求， 我院領導高度重視，組織全院職工學習、深刻領會活動精神，成立了以王登旭院長為組長的“三好一滿意”活動領導小組，結合我院當前工作實際，研究制定了“三好一滿意” 活動實施方案，現就活動開展情況匯報如下：
1、 良好醫德：注重理論學習，培養良好的醫德意識。
醫務人員的醫德不是自發形成的，而是在一定社會環境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養而形成的，它是一個長期的、艱巨的過程。我院一是結合實際，舉辦醫德醫風講座，利用各種形式加強學習和教育，把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫德醫風建設不斷提高。 二是以實施國家基本藥物制度制度為契機，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理**”工作規范，加強培訓教育，轉變我院醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、社會評價等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫改帶來的實惠。
三是堅持醫務人員廉潔從醫教育。嚴格貫徹執行衛生系統杜絕商業賄賂及監督懲戒辦法，建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系，充分利用群眾舉報等有效線索手段，對尤其是重點科室醫務人員，重點監管，促進我院服務行為的規范和良好行業風氣的形成。四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫德醫風考核，并與晉升晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資等結合起來，堅決不搞形式主義。
二、服務好： “服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。
醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第
一、質量第
一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。
一是改善服務態度，提高群眾就醫感受。繼續堅持“以病人為中心”的服務理念，把用心溫馨優質服務貫穿于醫療服務的全過程。醫院工作人員在提高服務質量的同時，要做到細心、耐心、誠懇。
積極創建“人民滿意窗口”，改善窗口服務，努力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
二是優化服務流程，方便群眾看病。重點抓好醫院**、收費、藥房、門診等服務窗口，從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。
三是實行公開透明的服務，保障群眾就醫知情權。加強醫院信息化建設，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫療機構科室布局、科室特色、診療流程等醫療服務信息，方便群眾就醫選擇。要定期向社會公開醫療費用信息，努力提高收費公開的透明度，讓群眾了解醫療消費情況。
四是加強醫患溝通，構建和諧醫患關系。充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，對患者和家屬關心的診斷、**、手術、用藥等問題要耐心地解釋說明，多與病人進行一些感情溝通，多給病人一些人文關愛，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務
三、***
醫療質量安全是醫療服務的核心和靈魂?！叭靡粷M意”活動中提出“***”，是對醫院管理年等活動的延續和提升，其內容更為豐富，形式不斷創新。
一是認真落實醫療質量安全各項制度，增強醫療質量安全責任感。始終以醫療質量為核心，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員“三基三嚴”培訓。
二是嚴格規范診療服務行為，促進合理用藥、合理檢查。嚴格執行《處方管理辦法》處方公示制度。加強臨床用藥管理和監督，嚴格規范醫生處方行為，促進合理用藥。
三是加強醫療技術設備臨床應用管理，確保醫療質量安全和患者權益。要加強醫療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度，堅決查處違規行為。
四、群眾滿意
“群眾滿意”是醫療衛生工作的出發點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。我院廣大干部職工始終牢固樹立群眾觀點和全心全意為人民服務的宗旨意識，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，依靠群眾深入推進行風建設。
一是結合醫改，積極推行家庭床位，全面落實無假日醫院、急救病人先診療后結算等醫療福利措施。新型農村合作醫療窗口報銷及時，報銷病人來來往往沒有推諉。他們對政策有準確的把握，能向群眾傳達和解釋，讓群眾放心。讓群眾感受到醫改的實際效果，為群眾提供安全、有效、廉價、便捷的醫療服務。
二是做好患者滿意度調查，贏得患者滿意度。在“三好一滿意”活動中，我院廣泛組織開展患者滿意度調查，真實全面反映患者意見和建議；通過對出院病人進行回訪和對住院病人和門診病人進行現場調查等形式，關注病人的感受，聽取病人的意見；盡可能地使調查客觀、真實；調查結果運用上，要注重患者意見，重視調查結果，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。
三是全面開展民主評議，讓社會滿意。實行民主評議，是依靠群眾有序監督，解決群眾反映的突出問題，以實際效果映的人民群眾信任的重要舉措。通過扎實的工作，才能贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。
5、 活動中發現的主要問題及解決辦法
在活動開展過程中，我們也發現了一些問題和不足之處，主要是部分醫生看病人總是按照自己固定的思維抱著不求有功但求無過的工作態度敷衍了事，工作沒成績總是抱怨病人不配合、這差那差，就是不從自身找原因。針對這種情況，我們深入挖掘內部資源，通過評選優秀先進人才的事跡，為全院干部職工樹立了榜樣。要求職工做什么，醫院領導首先要做，也必須做到。
其次通過學習研討讓所有職工明白“什么是三好一滿意”“為什么要抓三好一滿意？”“怎樣開展‘三好一滿意’活動？”醫院重點從工作模式、服務質量、服務能力和患者及其家屬的滿意度等方面對“三好一滿意”進行深層次地解讀與把握；使各科室工作中挑起各自的重擔，率先垂范。
通過學習，引導員工從思想的高度認識三好一滿意活動的重要性，并潛移默化地融入到日常行為的活動內容中。
醫院在此方面具體的做法是：
1、 首先，要求醫院管理者帶頭，在勤政廉潔、生活習慣、儀容儀表等方面做出表率。
二、其次要求醫師，必須隨時隨地加強自己的修養，在工作中要謙虛嚴謹，對病人態度和藹，要以行垂范。同時，要求每一位醫務人員進行自我分析，及時教育，報告重大問題。
3、 要著力加強科室主任隊伍建設，選派思想素質好、業務水平高、責任心強、敬業精神強的優秀醫生擔任科室主任。并嚴格要求科室主任廉潔、自律、刻苦鉆研，用自己良好的習慣促進科室醫生的行為舉止。各科室制定規章制度，量化、細化醫生工作。
實行首診首診責任制，要求每一位初診醫生全程跟蹤、全程負責，讓患者放心、放心、基本滿意。
4、 嚴格醫院值班制度，醫院領導帶頭落實責任，確保醫院所有崗位不出現空缺，急救人員及時到位。建立健全了醫院行政查房制度。不定期檢查各部門人員情況和后勤保障能力，重點督查各窗口部門。
通過開展“三好一滿意”活動，我們有決心凝聚醫院人心、振奮精神，提升醫療服務水平，狠抓質量管理，改進醫德醫風，促使各方面的工作在原有基礎上有新的提高，把我院工作推向新的臺階。真正使“三好一滿意”落到實處。
萬全縣洗馬林中心衛生院
2011—10--26
?? 學校三滿意活動總結
一、指導思想
以教育工作會議精神為指導，以辦好人民滿意教育為宗旨，教育惠民為主題，以打造高品位教師、有品質的學校、成品牌的教育為抓手，引領帶動全校教職工進一步務實奮進，創先爭優，推動學校內涵建設不斷深入，全面提高教育教學質量，樹立教育良好形象，推動教育更加惠及民生。
二、活動要求
1促進學校領導以身作則，帶頭，廉潔自律，對實際工作負責。
2促進教師進一步修身養性，爭創一流，**學生、教改、敬業的楷模，讓學生、家長和社會滿意。
3促進學校進一步向“更加規范、更高質量、更具特色” 邁進，推動學校的個性發展與內涵發展，提高人民群眾對教育的滿意度。
三、組織領導
組長：***x
副組長：xx
成員：***
四、活動安排
(一)蘊伏準備階段(9月份)
1、教師讀書活動(《優秀教師必知道的十四件事》和《課堂管理會者不難》)。
2全教會精神學習傳道活動，努力做人民滿意的教師。
3、“三爭當，三滿意” 活動。
4、“立目標、明職責、然承諾” 活動。
(二)宣傳啟動階段(10月份)
1、學習縣局“三滿意” 活動精神，宣傳發動。
2、“三訪談活動” (校長室與中層干部訪談，中層干部訪談教師，教師訪談家長)。
3、老教師座談會(退休老教師進校園話教育，獻言獻策，共謀發展)。
4、進行學生，家長滿意度調查，召開“找不足，找差距，談發展” 教師座談會。
(三)深入推進階段(11月-12月份)
1關愛留守兒童和貧困學生。
2、有效教學研究活動(靜校教研，半日開放活動，作業設計等)。
3、“兩個習慣養成” 為主題的班主任座談會。
4、學情分析研討會及家長會。
5、冬季安全與衛生主題會議。
6、黨員、干部保先進活動。
7、學校內涵發展研討會。
8、片校聯動研討。
9、考核表彰活動。
?? 學校三滿意活動總結
“三好一滿意”活動實施方醫改和創先爭優活動，今年全國衛生系統將廣泛深入開展“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，不斷提升服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，爭創人民滿意醫中心，我中心決定從20**年01月至20**年12月，在全中心深入實施以“三好一滿意”為主題的素質工程，制定具體方案如下。
一、總體要求
以科學發展觀統領全局，以“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”為目標，以科室人員高素質、服務高質量、管理高效率為主線，強化教育培訓，實施各類主題實踐活動，促進全中心的文明素質、服務能力和作風建設水平再提高、再跨越，實現我中心全年工作任務與目標提供有力保障。
二、工作目標
“三好一滿意”既是對衛生行業自身的工作要求，也是對每一位醫療衛生工作者的基本要求，又是本次活動開展需要達到的目標。
（一）服務好：
改進服務態度，改善群眾看病就醫的感受，優化服務流程，方便群眾看病就醫；實行公開透明服務，保障群眾看病就醫的知情權；加強醫患溝通構建和諧醫患關系。
（二）質量好：
認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識；嚴格規范診療服務行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推進臨床路徑，促進醫療質量科學管理；加強醫療技術和設備臨床應用管理保證醫療質量安全和患者權益。
（三）醫德好：
加大醫德醫風教育力度；加強制度建設，健全完善醫德制度規范；堅決查處醫藥購銷和醫療服務中的不正之風嚴肅行業紀律。改進作風，依法行醫，真情服務，廉潔自律，務實高效，認真兌現社會服務承諾，為社會、為患者提供優質、高效、便捷的服務。
（四）群眾滿意。
落實便民利民措施；認真做好患者滿意度調查；全面開展民主評議醫德醫風讓社會滿意。實現各部門、各科室形象有新改善，患者感受有新變化，社會、患者滿意度有較大幅度提高。
三、活動內容：
（一）改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”
“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨服務。
1、改進服務態度，改善群眾看病就醫感受。要繼續堅持“以病人為中心”的服務理念，把用心溫馨優質服務貫穿于醫療服務的全過程。要創建“人民滿意窗口”，改善窗口服務，努力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。醫務工作者要切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情的服務，提高服務技巧和效用。
2、優化服務流程，方便群眾看病就醫。要重點抓好掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，設立住中心處歸口住中心病人管理，優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。
3、實行公開透明服務，保障群眾看病就醫知情權。加強醫中心信息化建設，通過多種途徑和渠道為群眾提供科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫療服務信息，方便群眾就醫選擇。定期向社會公開醫藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫明白消費。
4、加強醫患溝通，構建和諧醫患關系。充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，對患者和家屬關心的診斷、治療、手術、用藥等問題要耐心地解釋說明，多與病人進行一些感情溝通，多給病人一些人文關愛，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。加強患者回訪工作，各科室要高度重視這項工作，保證回訪率大于80%。暢通投訴渠道，認真落實醫療投訴處理辦法，實行首訴負責制，建立和完善醫患溝通制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫中心服務中的意見，及時改進。
（二）加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”
1、認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。以醫療質量為核心，切實加強醫中心內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員“三基三嚴”培訓，注重質量檢查和考核，狠抓醫療服務過程中重點環節、重點區域、重點人員管理，嚴把新技術準入關，持續改進醫療質量。要嚴格執行各項診療、護理技術規范和常規，切實在實際的診療和護理行為中加以落實，發揮其應有的作用。
2、嚴格規范診療服務行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴格執行《處方管理辦法》、按藥品通用名開具處方制度和處方點評、處方公示制度，堅持醫中心藥品用量動態監測和超常預警制度、抗菌藥物分級管理制度，加強對藥品使用的管理和監督，嚴格規范醫生處方行為，促進合理治療、合理用藥。
3、大力推行臨床路徑，促進醫療質量科學管理。進一步統一思想，提高認識，積極穩妥把臨床路徑管理工作抓實、抓細、抓好。促進醫療質量管理從粗放式的質量管理，進一步向科學化、規范化、專業化、精細化發展。
4、加強醫療技術和設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。醫務人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、鉆研技術上，對技術精益求精，要“人人講學習、個個比技術、積極搞科研”，爭當提高醫療技術的排頭兵，爭當精心治療疾病、刻苦鉆研醫術、忠實為人民群眾服務的好醫生。
（三）加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”
1、繼續加大醫德醫風教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續培養和樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度，充分發揮老專家、學科帶頭人等模范帶頭作用。通過多種形式，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，警示教育，利用身邊事、身邊人以案說法、以案說紀。
?? 學校三滿意活動總結
為了深入推進創先爭優活動，努力辦好人民滿意的教育，根據市縣有關精神，決定在全縣教育系統開展“提升師德師風水準讓家長滿意，提升校容校貌品位讓師生滿意，提升教育教學質量讓社會滿意”評比活動，具體方案如下。
一、指導思想
圍繞創先爭優活動的開展，以提升師德師風水準為切入點，以提升校容校貌品位為突破口，以提升教育教學質量為著力點，以綜合考評為主要手段，培養一支為人師表、家長滿意的教師隊伍，打造一批環境優良、師生滿意的示范學校，樹立一些省市領先、社會滿意的教學典型。
二、參與對象
全縣教職工和教育管理干部。
三、活動時間
從20xx年3月到十八大前夕。
四、基本要求
1提高師德師風水平，讓家長滿意。要在教師中倡導“三愛”即愛學生、愛崗位、愛學校，“三讓”即讓學生愛戴、讓家長放心、讓領導信任。教育教師恪盡“師責”，砥礪“師志”，積聚“師智”，磨練“師能”，篤行“師表”，陶冶“師情”。
要求教師貫徹國家教育方針，熱愛教育，執行教育規范；自覺加強思想道德修養，有效維護教師形象，學會做教師，行為世界一流；能夠積極探索和遵循教育規律，嚴謹學習，因材施教；能夠理順個人與集體和他人的關系，顧全大局，維護學校利益，關心集體，團結合作。同時，用科學發展**待每一個學生，平等對待每一個學生，對學生既嚴格要求又關心愛護，善于發現學生的每一個優點、每一次進步，并及時給予鼓勵，建立起和諧、健康的教學氛圍；積極與家長溝通，做好學生教育工作。
2改善學校面貌，讓師生滿意。要圍繞“新、靚、潔”三個字做文章，加強學校硬件建設，力爭校容校貌煥然一新；加強學校內部管理，確保設施設備規范有序；加強學校安全衛生，營造文明安全的校園環境。爭取資金，穩步推進學校重點工程建設。
擠出資金，及時修復校舍受損部分，做好校園綠化、美化和照明工作。完善內部管理規章制度，使學校工作有章可循，走上規范化的軌道。加強學校安全保衛工作，及時整改隱患，嚴防各類安全責任事故發生；加強校園清潔工作，定期開展清潔活動，隨時保持教學區和師生生活區的清潔。
三。提高教育教學質量，讓社會滿意。要突出教學中心，加大校本培訓力度，采取專家講座、課題研究、集體備課等方式，促使教師教學觀念更新和技能提高。要分層次開展教學競賽活動，促進良好教學氛圍的形成。
要鼓勵教研教改，獎勵**發表和著書立說，重用教學骨干和教研能手。要加強校長與學校管理干部的并行教學，充分發揮教育干部在教學一線的示范引領作用。要完善符合素質教育要求的教育教學機制，積極開展體育藝術競賽，促進學生全面發展。
要以“減負增效”為總體要求，加強基礎教育各個層次的質量管理，把幼兒教育納入素質教育管理體系，使質量管理機制涵蓋“十五年教育”。要完善教學質量評價體系，加大高考激勵力度，充分激發高三教師的教學潛力，確保高考取得新突破。
五、組織領導
縣教育局成立“三提升、三滿意”評比工作領導小組，局長曾志任組長，局全體領導班子成員為成員。領導小組設辦公室，分管黨務的副主任劉琳兼任辦公室主任。
六、評比表彰
按照平時督查、單位推薦、局活動辦考察匯總、局評比工作領導小組評審的程序，評出“三提升、三滿意”先進個人若干名。各單位根據本單位“三提升、三滿意”活動開展情況，評選出一定數量的先進個人。此外，對重視開展活動、工作突出的單位予以表彰。
各單位要以“三提升、三滿意”活動為契機，多形式開展創先爭優活動，充分發揮教育管理干部和教職工的參與作用，形成一批好的有特色的經驗和典型。局活動辦將開展定期和不定期的督促檢查，下發通報，并全面匯集活動資料，及時發現推介先進個人，把創先爭優活動引向深入。
?? 學校三滿意活動總結
為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和**紀委第六次全會精神，落實深化醫藥衛生體制改革工作要求，深入開展創先爭優活動，加強行業作風建設，衛生部決定在全國醫療衛生系統開展“服務好、***、醫德好，群眾滿意”活動（以下簡稱“三好一滿意”活動）。
“三好一滿意”是指服務好、醫德好、群眾滿意。
全國衛生系統要廣泛深入開展“三好一滿意”（即服務好、***、醫德好、群眾滿意）活動，把這項活動做成衛生系統的品牌工程，推動衛生行風建設再上新臺階。
三好一滿意 - “三好一滿意”的主要目標
1.服務好。服務態度熱情周到，服務行為文明規范，服務流程科學合理，服務措施便民利民，服務環境舒適安全，服務信息公開透明。
醫療機構要真正做到“以病人為中心”，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫療服務，完善患者糾紛投訴處理機制，構建和諧醫患關系。
2.***。嚴格依法執業，認真履行職責，落實醫療質量、醫療安全各項核心制度，規范診療行為，加強藥品、醫療技術和大型設備臨床應用管理，實施優質護理服務，做到合理檢查、合理用藥、合理**，確保醫療質量和醫療安全。
3.醫德好。忠于職守，遵紀守法，廉潔行醫，堅決抵制商業賄賂等行業不正之風；尊重患者權利，關愛患者，因病施治，嚴謹求實。
加強醫德醫風和紀律法制教育，大力弘揚高尚醫德，完善和落實醫德醫風制度規范，認真開展醫德考評，堅決查處損害群眾利益的突出問題，嚴肅行業紀律。
4.群眾滿意。衛生行業形象持續提升，人民群眾感受不斷改善，醫療費用不合理增長得到有效控制，社會滿意度有較大幅度提高。
三好一滿意 - “三好一滿意”的活動著力點：
1、著力維護群眾利益
開展“三好一滿意”活動，必須把維護群眾利益作為根本出發點和落腳點，以群眾是否滿意作為檢驗活動成效的根本標準。各級衛生行政部門和醫療衛生單位要進一步解放思想，更新觀念，把工作著力點轉移到深入貫徹落實以人為本、執政為民要求，更好地保障和改善民生上來，把有限的醫療衛生資源用到實現好、維護好、發展好人民群眾的健康權益上來。廣大醫療衛生工作者要刻苦鉆研業務，努力解決為群眾看得好病的問題，要特別關心兒童、婦女、農民工等弱勢群體。
真正做到想問題、辦事情以群眾滿意不滿意、擁護不擁護作為衡量尺度，使衛生工作獲得最廣泛、最可靠、最牢固的群眾基礎和力量源泉。
2、著力弘揚良好風尚
以孫思邈“大醫精誠”為代表的中國傳統職業規范、以希波克拉底誓言為代表的西方醫學道德標準和以白求恩為代表的革命人道主義精神，是我國醫療衛生職業精神的寶貴財富。他要求，在開展“三好一滿意”活動中，要深入挖掘這些精神的核心內涵，并賦以時代特點，著力弘揚新時期的職業道德和良好風尚，凝聚人心、鼓舞斗志；要結合創先爭優活動，力爭通過三年“三好一滿意”活動的開展，不斷培育和發掘更多的先進集體和先進個人，發揮榜樣的感召、激勵和鼓舞作用，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫的行業風尚，營造良好的社會氛圍。
3、著力解決實際問題
開展“三好一滿意”活動，就是要著力解決醫療服務不方便、醫療質量不放心、醫患關系不和諧等問題，要把問題解決得如何作為衡量一個地區、一個單位活動是否收到成效以及成效大小的重要標準。要做到活動開展到**、問題就解決到**，**開展活動、**就有新變化，努力創造全系統都來自覺弘揚新風正氣、堅決抵制歪風邪氣的良好氛圍。
4、著力促進衛生事業改革發展
各地區、各單位要以開展“三好一滿意”活動的新成效促進衛生改革發展各項任務的全面落實。要把“三好一滿意”活動與深化醫改特別是公立醫院改革結合起來，與實施各項便民惠民措施結合起來，與加強醫療機構行政監管和醫院內部管理結合起來，與開展創先爭優活動、加強行風建設、治理商業賄賂等項工作結合起來，以活動的開展促進衛生改革發展不斷取得新的成績。
泉壩鄉衛生院
2012年8月29日
?? 學校三滿意活動總結
臨猗縣婦幼保健院
根據縣衛生局《關于在××縣衛生系統開展“三好一滿意”活動工作方案的通知》的要求和上級有關文件的精神，結合我院開展“三好一滿意”活動的實際情況，現將五月份工作情況匯報如下：
領導責任落實，全面動員，開拓局面。（一）是成立機構，明確責任。成立“三好一滿意”活動工作領導小組。
領導小組組長：×××；副組長成員負責“三好一滿意”的各項工作的組織實施。（二）是廣泛動員，狠抓落實。
從學習、領會和貫徹局有關開展“三好一滿意”文件精神上下功夫，全面、深入、準確地領會“三好一滿意”的指導思想、活動目的、活動內容和活動步驟，實現快速、高效、系統地推進中心“三好一滿意”工作的開展。（三）是全面動員。為進一步提高認識，統一思想，我院召開了 “三好一滿意”工作動員會議，各科室迅速組織傳達貫徹，認真抓好干部職工的學習教育。
通過層層動員，達到了統一思想、端正態度、明確任務的目的，使廣大干部職工都能以高度的政治責任感、使命感和良好的精神狀態投入到“三好一滿意”工作中。
?? 學校三滿意活動總結
老師的奉獻像百合花，綻放的是一朵花，凝聚是一顆果實！有人說，老師的熱情像星星，遠看像燈，近看就是火！也有人說，老師的辛勤勞動就像蜜蜂，采集花粉做家庭的蜂蜜
可見，人們對教師的評價很高。作為一名光榮的人民教師，聽到這樣的評價，我心里深深震撼，同時也陷入了沉思：我如何做才能對得起這么高的評價？
我怎樣才能成為一個讓人民滿意的教師？在“三滿意”的學習活動中，經過思考與沉淀，我認為，做一名讓人民滿意的好教師，應該做到讓學生滿意，讓家長滿意。
我國現代教育家夏沔尊說：“教育之沒有情感，沒有愛，如同池塘沒有水一樣，沒有水，就不能稱其為池塘，沒有愛就沒有教育?！苯處熋鎸Φ牟皇抢浔漠a品，而是一個個有著鮮活生命，正在茁壯成長的孩子。
如果說智慧要靠智慧來鑄就，那么愛心要靠愛心來培育。在我們的教育生涯中也應該做到將自己的心掏出來給孩子們！古代教育家早就提出“有教無類”。
“同在一片藍天下，孩子們應該有同等的受教育權利?！?熱愛一個學生就等于塑造一個學生，而厭棄一個學生無異于毀壞一個學生。前蘇聯著名的教育家蘇霍姆林斯基（sukhomlinsky）花了xx年的時間訓練一名學生，他們有偷竊成功的農莊董事長的習慣。
每一位學生都渴望得到老師的愛，尤其是那些家庭有過特殊變故的學生，容易形成特別性格，我們對特殊學生應該是真誠相待、熱情鼓勵、耐心幫助，用師愛的溫情去融化他“心中的堅冰”，讓他在愉快的情感體驗中接受教育。雖然我們不能象太陽一樣，我們可以把我們的光輝傳播到世界的每一個角落，但我可以像我的父母一樣愛每一個學生。但有一個值得思考的問題是：
為什么我們的老師這么關心學生，但有時卻得不到學生的理解和認可？高爾基曾說過：“愛孩子，那是母雞都會做的事，如何教育孩子才是一件大事。
”這讓我深深地體會到只有尊重學生，才能教育學生；沒有尊重，就沒有真正的教育。在學生心目中，亦師亦友，民主平等，是“好教師”的最重要特征。有了愛和知識，對于學生來說，他們更喜歡前者。
初中學生特別渴求和珍惜教師的關愛，師生間真摯的情感，必定會產生神奇的教育教學效果，會使學生自覺地尊重教師的勞動，愿意接近老師，希望與老師合作，向老師袒露自己的思想。讓我們時常想想教育家們的諄諄告誡：“你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生。
”新課程改革早已全面鋪開，其主要理念之一就是“以學生為本”，關注學生的主體地位，而尊重學生，平等對待學生，關愛學生是師生和諧相處的重要前提。每個人都有自己的自尊，每個人都希望被別人尊重，這是一種心理需要。但尊重是相互的。
學生是獨立的個體，有自己的思想和行動自由。得到平等對待是一個很大的愿望。讓學生受到老師的尊重是一種極大的精神激勵。我從教育中體會到了尊重學生的實質就是把學生當作和自己一樣有尊嚴、有追求、有獨特個性特長、有自我情感的生命個體。從尊重學生出發，建立新型的現代師生關系，作為教師要進行必要的角色轉換，要從傳統的師道尊嚴中擺脫出來，要從家長的威嚴中解放出來，要從唯一正確的師長的假想中醒悟過來，學會傾聽，學會理解，學會寬容，學會欣賞，懂得贊美，善于交流，成為學生成長的伙伴，成為學生成長的引導者和鼓勵者，成為“孩子們的同志和朋友。
”在學生的心靈中栽下一棵尊重的幼苗，用愛心去澆灌，必將伴隨其生命的成長豎起人格的參天大樹?！叭f紫千紅隨風去，冰心一片載玉壺”，這就是我們普通教師的高風亮節的真實寫照！雨果曾說過：
“花的事業是尊貴的，果實的事業是甜美的，讓我們做葉的事業吧，因為葉的事業是平凡而謙遜的?！蔽蚁?，教師所從事的就是這種葉的事業——平凡而偉大。
“言必行，行必果”，行動實踐遠勝于說教。在爭做一名人民滿意的教師活動中，不是靠簡單的說教，而是一種精神體現，一種深厚的知識內涵和文化品位的體現！作為一名黨員教師，我將在我平凡的崗位上，做一個平凡的靈魂營養師，做一個平凡的心靈導航員，做一個人民滿意的新時代教師，共同為曹小的教育事業爭光添彩。
?? 學校三滿意活動總結
8月8日，佛山市衛生局召開市直單位開展“三好一滿意”活動和抗菌藥物臨床應用專項整治活動階段總結會，各單位匯報總結了上一段時間開展“三好一滿意”活動和抗菌藥物臨床應用專項整治活動的情況，同時部署下一步開展活動的要求和意見。局長戚耀方出席會議并作講話，副局長譚光明、駐局紀檢組組長陳志保、紀檢監察員閉萬錦出席了會議，副局長譚光明主持會議。
會議上，戚局長重點圍繞今年醫療衛生系統的發展形勢提出了三點意見：一是要充分認識當前形勢，高度重視此項工作的重要性。開展“三好一滿意”活動是與公立醫院改革、與醫德醫風建設、與加強醫療質量管理密切相關的工作，大家要扎扎實實推進。
二要緊緊抓住關鍵環節，著力解決突出問題，包括醫療質量問題、醫德問題和便民利民服務措施等。三是注重方法，確保工作實效。
要將“三好一滿意”活動和抗菌藥物臨床應用專項整治活動與當前各項重點工作統籌推進。要及時總結工作經驗，探索建立長效管理機制。要正確引導**，加大宣傳力度，樹立健康產業良好形象。
戚局長最后指出開展“三好一滿意”和抗菌藥物臨床應用專項整治活動活動，是今年醫療衛生系統貫徹落實科學發展觀，促進醫療衛生事業科學發展的重大舉措。各醫療衛生單位要切實增強大局意識、責任意識和創新意識，積極主動地投身到兩項活動中來，努力把佛山市醫療衛生行業建設成為“***、服務好、醫德好，群眾滿意”的行業典范。
譚光明副局長在主持會議時也提出了下一階段的工作要求，一是各單位要對照目標查找差距，重點落在醫療服務方面，優化流程；二是加強醫療質量控制和管理，落實核心醫療質度；三是規范診療行為，實施臨床路徑管理；四是進一步開展抗生素臨床使用專項整治工作，實現合理用藥；最后強調要認真總結經驗，積極推廣。
會上，全市11家市直醫療機構的主要領導還現場與我局簽訂了《佛山市醫療機構抗菌藥物臨床合理應用責任狀》。
各市直醫療衛生單位主要負責同志、分管醫療、紀檢工作的負責同志，紀檢、醫務、護理、藥劑部門負責人共70余人參加了會議。
?? 學校三滿意活動總結
我院根據上級衛生部門的要求，結合我院的實際情況，研究制定了三好一滿意活動實施方案?，F將活動的具體開展狀況做一個匯報：
一、加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”
1、醫者德為先，良好的醫德是和諧醫患關系的前提。結合我院實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位臵，贏得患者和社會的信任，使醫德醫風建設不斷提高。
回扣等損害群眾利益、破壞醫院形象的不良行為。風清、氣正現已成為工作中的主旋律。
合理檢查、合理治療、合理收費”工作規范，加強培訓教育，轉變我院醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、患者滿意度等為主要內容考核標準，同時與績效掛鉤，不斷提高服務質量，讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫改帶來的實惠。為及時解決患者的困難，我院在門診大廳醒目位臵設立了意見箱。
二、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”
“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。
1、優質護理服務工程的開展
我院按照上級部門要求，積極開展優質護理示范工程，制定并落實實施方案，將我院外科和內科設為優質護理示范科室：一是加強組織領導，成立由院長任組長的優質護理示范工程領導小組，定期召開會議，研究解決護理工作中存在的有關問題；二是制定并落實工作方案，有明確的進度安排，各部門職責清晰，分工協作，加強培訓及宣傳工作，組織開展全員培訓，加大宣傳力度，在全院營造以病人為中心的服務理念，為患者提供優質護理服務，醫護人員為患者梳頭、理發、洗腳、剪腳趾甲等方式為患者提供貼心周到的醫療護理服務；三是建立健全規章制度，明確各級各類人員崗位職責、工作標準、護理質量考核標準，落實責任制整體護理，探索實施護士崗位管理；四是臨床護理服務充分體現?？铺厣?，豐富服務內涵，將基礎護理與轉科護理有機結合，保障患者安全，體現人文關懷；五是認真落實護士條例，改善護士工作條件和待遇，實行同工同酬；六是將我院優質護理示范工程與我院績效考核掛鉤，進一步提高護理人員積極性，加強其責任心。通過此項活動開展，加強了護患溝通，提升了護理人員整體素質，為落實優質服務，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎。
耐心和真心。我院實行雙休日及節假日門診、電話預約等服務，為群眾和患者提供了方便、優質的服務。積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務。
收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的`工作制度入手，采取綜合措施，進一步優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。
科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫療服務信息，方便群眾就醫選擇。社會公開醫藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫明白消費三、加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”
三、醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂。
“三好一滿意”活動中提出“質量好”，是對醫院管理年、醫療質量萬里行等活動的延續和提升。
準確性及法律法規知識。
2、加強醫療技術和設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度，對違規行為堅決予以查處。醫院開展檢查結果互認制度，從一定程度上減輕了患者的負擔，深受患者好評。
規范的完成病歷，臨床科室主任負責對本科室的病歷進行嚴格把關，及時發現病歷中存在的問題并及時進行整改；二是質量管理部門對病歷質量定期和不定期進行抽查，負責對科室質控工作進行監督，對科室存在的問題進行反饋，并制定各種整改措施，促進病歷質量的提高；三是制定病歷質量獎懲措施，對整改不力的科室進行處罰，同時與科室績效掛鉤；四是加強培訓，組織我院醫護人員學習了《病歷書寫基本規范》、《執業醫師法》和《醫療事故處理條例》，同時，邀請院內院專家對我院病歷質量書寫進行規范化培訓，不斷規范我院病歷書寫，提高我院病歷質量。對于這項工作，我們將繼續堅持下去，不斷完善，并不斷使之規范化。
。內科（。婦產科（。感染科（。嚴格按照衛生部下發的臨床路徑實施，嚴格操作，總結經驗。我院嚴格執行抗菌藥物分級管理制度，并將抗菌藥物進行分類，明確了各級醫師抗菌藥物的使用權限。開展抗菌藥物臨床應用基本情況調查，每周對使用前十名的抗菌藥物通過藥事委員會進行分析。
四、深入開展行風評議，積極主動接受社會站監督，努力做到“群眾滿意”
“群眾滿意”是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
一、認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。并將調查結果作為醫務人員的績效考核參考，努力使患者滿意率達到全面開展民主評議行風，讓社會滿意。民主評議行風，是依靠人民群眾的有序監督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。
三、方便患者就醫方面。我院通過設立導醫臺、平板推車、電話預約的方式方便患者就醫?；菝翊胧┓矫妫以涸诟髋R床科室設立兩間扶貧病房，通過對貧困患者采取減免床位費、診療費等方式減輕患者經濟壓力。同時為患者設立便民服務袋，方便患者在我院日常生活。
通過“三好一滿意”活動的開展，我院的醫德醫風有了明顯的改善，服務水平不斷提高，群眾越來越滿意。我院的工作都邁向了新的臺階。
?? 學校三滿意活動總結
歡度“壯族三月三”,傳承優秀傳統文化。
(一)學習壯族習俗。
1、宣傳“三月三”:利用每周例會、校園廣播、班團隊會等形式，宣講“壯族三月三”民族傳統節日等民族文化。地點:校內。
2、①學生跳起壯族竹竿舞:竹竿對打千年響,和諧步伐萬年光,大家團結手拉手,同學情誼百年長。②板鞋比賽。
3.學習觀摩壯族山歌:當年三姐把歌傳,唱歌出名成歌仙;山歌好比春江水,至今流了千萬年。 建議學校的師生參加“樟木鄉第四屆‘三月三’文化藝術節”，學習觀摩壯族山歌。
4. 糯香“三月三”:“壯族三月三”有家家戶戶蒸制五色糯米飯的習俗。建議學校的師生回家向家里的老人學習戶蒸制五色糯米飯的方法。 時間:“三月三”假期當中 地點:在學生各自的家庭中。
(二)記憶“三月三”。通過專家研討對話“三月三”和文字、圖片、實物及繡球、壯錦、香包、五色糯米飯等傳承人展現“三月三”的歷史傳統、風情習俗。
(三)參與“三月三”的活動:建議學校的師生積極參與“壯族三月三”有關的民俗活動，例如文藝匯演、舞群獅表演、農家體驗、少數民族文化交流等。在活動當中做活動的組織者或者志愿者。
1.每一個參加各項活動的師生都要牢記“安全第一”的原則，做到遵守社會秩序，遵紀守法。
2.每一個參與活動的人員一定要注意收集材料，特別是參加活動現場的照片(照片要求看見參與的人員、場面全景、主題特寫等內容)。
?? 學校三滿意活動總結
關于 “三好一滿意”活動開展情況的階段總結
我院對“三好一滿意”活動非常重視，為保障我院“服務好、***、醫德好，群眾滿意”活動的順利開展，醫院召開了動員大會，成立了“三好一滿意”活動領導小組，制定了“三好一滿意”活動實施方案，堅持正確的指導思想，按期完成了預定目標，有力的促進了醫院工作的全面發展，現將本階段工作總結如下：
一、加強領導，統一思想，營造了開展 “三好一滿意”活動的良好氛圍。開展 “三好一滿意”活動，是衛生系統一次內部自我教育、自我改進、自我提高的重要活動，意義重大，任務艱巨。因此，必須加強領導，集中力量，集中時間，精心組織，周密部署，全面、細致、認真抓好各項工作落實，確保活動順利開展，達到預期目的。
1、成立開展 “三好一滿意”活動小組，由院長賈永安任組長，分管院領導為副組長，各有關職能部門主任為成員。
2、認真部署。制定了《西安北環醫院開展 “三好一滿意”活動的實施方案》，提出指導思想、主要目標、應注意把握和遵循的原則，重點解決的問題及方法步驟。時間階段劃分明確，工作目標明確。
3、加強宣傳，廣泛發動。醫院成立了專門的宣傳機構，制定了詳細的宣傳計劃，并提供了專項宣傳經費；利用宣傳欄、院報、橫幅、電子屏幕等形式廣泛宣傳開展好創建開展 “三好一滿意”活動活動的重大意義，營造了良好的氛圍；定期利用簡報、院周會、院長辦公會等形式通報創建“人民群眾滿意醫院”活動開展情況。
4、建立集中學習日制度。醫院規定每星期四為全院集中學習日，組織職工組織學習《執業醫師法》、《**條例》等法律法規，進行院內專家業務講課，學習業務知識、組織業務考試。
二、開展活動
1、在去年成功開展“服務明星”評選工作的基礎上，全面鋪開爭先創優工作，分別在護理崗位開展“服務明星”的評選，在窗口崗位開展“窗口之星”的評選，在醫生崗位中開展“北環名醫”的評選。這項活動以人民群眾滿意為評價標準，所有當選人員全部由門診及住院的患者或家屬投票產生，充分體現了患者或家屬的意愿。每月對當選人員集中表彰，分別由院領導授予“服務明星”、“窗口之星”、“北環名醫”的紅色五角小星章，佩戴于左胸前，并給每人發放100元獎金，并在醫院南北大廳設立光榮榜予以張榜表彰，引導醫務人員不斷提高對患者的服務質量。
2、全面開展“優質護理服務示范工程”，自2010年衛生部組織開展“優質護理服務示范工程”活動以來，醫院領導班子高度重視此項工作，將活動作為行業建設的重要組成部分，納入議事日程，并將其列為一把手工程主要工作內容之一，成立了以院長、書記為組長的活動領導小組。去年7月，該院召開啟動會，進行工作部署，統一思想，制定方案，明確措施，量化考核，獎懲分明。在實施過程中，賈院長、楊書記親自下臨床進行優質護理服務滿意度調查，業務院長組織院級查房，親自過問優質護理活動落實情況，提出指導意見，解決工作難點，協調各職能部門，有力推進此項工作的開展。
從六月份開始，結合我院績效考核辦法，給示范科室單獨下發專項資金（按每月1000元核算），護理部每月根據考核細則進行發放。7月，我院在市衛生局開展的優質護理服務示范項目監督檢查中獲得第一名。
3、開展“5.12”**節禮儀表演活動，很好的展現了北環醫院白衣天使的美好形象；在**禮儀展示的基礎上，“7.1”組織了全院范圍的服務禮儀展示活動，立足崗位，為黨旗爭輝。
在這個光輝的日子，我院職工歡聚一堂，展示我院優質的、規范的服務，參加本次活動的科室涉及到醫院的醫療、護理、醫技、行政、后勤等方方面面，我院主管公司的領導應邀出席并擔任評委。共有25服務禮儀環節進行了展示，展示出了我院在醫療服務各個環節規范服務的良好形象，是我院歷史上第一次全方位展示我們的形象，是對我院成功晉級為二級甲等醫院后綜合服務能力的一次大檢閱，更是我院獻給建黨90周年的一份特別的、生動的禮物。經過緊張的角逐評出
1、 二、三等獎頒獎典禮現場舉行，公司領導熱情洋溢地致辭。西安電視臺對《西安》節目進行了現場直播，并進行了錄像和電視報導。
4、從2011年7月開始，醫院圍繞“在我的崗位上怎樣讓病人滿意”的主題，在全院開展“滿意服務見行動”大討論和實踐活動。正視我院服務提升空間增大的現狀，以服務觀念的徹底改變促進服務水平的提高和群眾對醫療服務的滿意，動員全院員工努力實現提供群眾滿意的醫療服務為目標，保持醫院健康快速發展，大力開展“三對照、三檢查”活動，即：對照社會發展的要求和周邊醫院的優質服務經驗，檢查自己觀念、思維、認識存在哪些差距和不適應；根據病人的需要，檢查其作風、效率、干勁、勇氣等方面的差異和不適應；要按照加快醫院發展的要求，從執行力、工作服務、整體意識等方面排查差距和不適應。
通過學習討論，努力實現服務觀念更新，振奮精神，正視差距，擺正行動，從思想上和行動上真正將自己的工作實際與時代的要求合拍，全面推進優質醫療服務開展，通過良好的醫療服務實現醫院的快速發展和業務水平的不斷提高以及員工人文素質的提升。
5堅持業務總監每周三上午查房，每周查房一次；堅持每周四下午的業務培訓和考試；成立“四合理”督導小組，督導我院“合理檢查、合理用藥、合理**、合理收費”，提高醫療質量，提高廣大患者的滿意；加強對抗生素臨床應用的監督；成立臨床路徑管理委員會，開展臨床路徑工作。經過一系列努力，醫療質量進一步提高，未發生一療事故。
6、為了提高醫院管理與服務能力，醫院分別組織院領導到石家莊第一醫院、無錫市第二人民醫院參觀學習，于6月11日---13日組織醫院中層以上及骨干60人參加了三天封閉式的“打造卓越團隊”體驗式培訓，極高的提升了大家的凝聚力、創造力、執行力。
三、主要成效
1醫院干部職工的工作積極性進一步提高。在病人多、工作量大的情況下，有些同志堅持帶病工作；有的同志顧不得家中患病的老人和孩子，有的同志放棄和家人團聚的機會，全身心的撲在工作上，表現出了崇高的奉獻精神。卓有成效的完成工作任務。營業總收入比去年同期增長30%。
2、業務開展情況：
1）外科順利實現分科，組建新的外一科、外二科。新開設的專科病房共有7個住院病區，開放床位204張，床位平均利用率為80%，最高日住院人數為198人。
2）急診科、婦產科門診、功能科、口腔科、藥劑科、收費室等搬到新樓，急診搶救量較去年同期大幅增加，搶救危重數量與質量較去年同期大幅增加，婦產科門診量較去年同期大幅增加。
3）2011年2月21日趙村一家幼兒園發生136名幼兒食物中毒，其中大部分中毒患兒被緊急送來我院，我院立即投入進行搶救，在很短的時間集中全員的力量，把60多名患兒分流在不同的科室，在第一時間判斷出中毒的原因，對癥**，使患兒們轉危為安，確保了人民群眾的生命健康，維護了社會的穩定，得到了區委、**、衛生部門的充分肯定。
3、新業務發展情況，內一科開展tcd檢查診斷工作；急診科成功完成妊娠中期心肺復蘇急救，惡性心律失常1例，重度開放型顱腦損傷1例；婦產科門診全面擴大；放射科cr系統投入使用。病理科薄層細胞學檢查項目發展迅速；實驗室進行了支原體培養及藥敏試驗、衣原體、腫瘤特異性生長因子及血同型半胱氨酸檢測；口腔科開展牙齒美白。
4、強化了行業作風建設。制定《治理商業賄賂長效機制度》，開展“做表率、促科學發展”主題實踐活動；實行“合理檢查、合理用藥、合理**、合理收費”監控評價；落實“物資管理采購招標辦法”、“醫療器械、低值易耗品及衛生材料集中招標采購及管理辦法”等制度；以醫德醫風精細化管理為載體，修訂精神文明建設考核標準，堅持每月一次綜合考核，將考核評價及時反饋科室，并跟蹤督查；進一步落實“關于加強行業作風建設的實施意見”、醫務人員十不準等制度，完善全院工作人員醫德醫風檔案；對門診和住院病人發放滿意度調查表，定期召開作息座談會，定期對患者進行隨訪。
三、下一階段主要工作
1開展調查研究，廣泛征求意見。通過召開座談會、設置意見箱、****和出院病人隨訪等多種方式，主動征求意見建議，找準群眾對服務中不方便、不放心、不滿意的主要問題。每一位職工都要對照開展 “三好一滿意”活動的要求，通過自己找、同事提、班子點、互相幫的辦法查擺存在的問題。
實事求是，準確具體，自我評價和分析，
2、搞好排查梳理。根據調查研究掌握的情況，結合群眾反映的突出問題和自我評價分析出來的問題，各科室要認真組織開展討論，對查擺出的問題，深入剖析，逐步改進，使創建人民群眾滿意醫院工作再上臺階。
西安北環醫院
2011年10月29日
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