課程工作報告4篇。

述職報告之家的編輯在大量閱讀中發現了一篇特別實用的“課程工作報告”。古語言，一分耕耘，一分收獲，平常的學習工作中。書寫報告對我們來說是很普遍的，寫好工作報告，領導才能更清楚地了解我們的工作情況。感謝您花費寶貴時間來閱讀本頁！

課程工作報告(篇1)

教這門課程首先要使學生知道計算機組裝與維修課程的重要性,這門課程是中職生計算機專業學生的主干課程?，F在的計算機越來越普及,無論是從事軟件維護、計算機維修，還是網絡管理，就算是為了自己以后能夠買一臺電腦,選購不會上當受騙,自己能夠安裝和維護，也要悉心學習。

計算機的組裝與維修是一門理論性、基礎性、應用性很強的課程,要學好首先就要教育學生要有學習的韌性，不怕吃苦不怕累，在學好理論的基礎上，把理論聯系到實踐，再把實踐運用到實際。

在教學上，身為教者，首先要發揮現代化的教學手段，增強教學的形象直觀性，提高學生的學習興趣。根據學生的實際情況,制作交互性強、操作性強、生動活潑的多媒體課件,通過圖文并茂、視頻動畫以直觀教學，在網上下載最新硬件圖片以及購買參數信息，豐富教學內容，利用多媒體教室形象直觀的傳遞計算機硬件信息，細致的講解,一步一個腳印,融會貫通的講好每一個知識點,用學生最常接觸的手機、MP3、MP4等常見設施為例子，講解存儲卡，講解光驅，用電視顯像管成像原理講解顯示器等等，提高學生學習計算機硬件知識的興趣。

其次，計算機的`發展日新月異，而我們的教材相對比較滯后，因此身為教者我必須及時補充更新，來提高學生學習的興趣和積極性，培養適合現實需要的計算機發展人才。再者，計算機組裝與維修課，最重要的就是實踐，增強學生解決實際問題的動手能力。在專門的計算機實訓室里，一節理論課一節實踐，理論課上講的內容要聯系到實踐，通過大量的實踐完成計算機硬件的組裝、軟件的安裝與維護，培養和鍛煉學生要敢動手、勤動手，為最終具備專業的計算機維修能力打下堅實的基礎。

最后，做好考核，增強教學目標的實行。為了更好完成教學，我專門制定了有利于學生提高適應社會需求，提升自身素質的考核方式。而我除了課堂提問考核外，更加側重于教學實踐，每次學生動手操作能力的提升，我就會給以相應的獎勵和評分；組織學生進行小組比賽，提升學生動手操作的積極性和學習的興趣。

課程工作報告(篇2)

國際課程教師工作總結

作為一名國際課程教師，在過去的一年里，我有幸擔任這個重要的職位，為學生們提供全面良好的教育?；仡欉@一年的工作經歷，我從中汲取了寶貴的教育經驗，并取得了一定的成就。以下是我的工作總結。

我要感謝我的學生。在這一年里，我擁有一群聰明、積極向上的學生，他們對學習的熱情和好奇心讓我深受鼓舞。為了激發他們的興趣，我嘗試了各種教學方法和活動，比如小組討論、角色扮演和實地考察等。這些豐富多樣的學習方式幫助學生們更好地理解和應用所學知識，促進了他們的成長和發展。

我要感謝我的同事們。他們在我工作中給予了我很大的支持和鼓勵。我們經常進行教學經驗交流，分享各自的教學方法和策略。這種合作和互相學習的氛圍讓我能夠不斷提高自己的教學能力，并且在工作中更好地運用國際課程。

在教學的過程中，我注重培養學生的綜合能力。除了注重教授學科知識，我也關注學生的思維能力、溝通能力和團隊合作能力的培養。在我教學的過程中，我注重學生的參與和合作。我給予學生更多的機會進行小組合作和項目研究，以提高他們的學習興趣和主動性。我相信這種培養方式可以使學生們具備解決問題的能力和創新思維。

為了更好地引導學生，我還積極與家長進行溝通。在學期初，我會和家長進行溝通，了解學生的學習情況、興趣愛好和個性特點。在學期過程中，我會及時與家長溝通學生的學習進展和存在的問題，并共同探討解決方案。通過與家長的積極配合，我能更好地了解學生的需要，從而更好地調整我的教學策略。

我還定期組織學生參加學術競賽和國際交流活動，以提供更廣闊的學習機會。這些活動不僅讓學生們培養了自信心和競爭意識，還提升了他們對國際課程的理解和應用能力。通過這些活動，學生們更好地與世界接軌，并且能夠積極參與到全球競爭中。

在工作總結中，我認識到自己在教學方面的不足之處，比如教學資源的利用不夠充分、教學設計缺乏創新等。為了提高自己的教學能力，我將繼續不斷學習，擴大自己的知識面，提高教學質量。

我對這一年的工作感到滿意和驕傲。我通過與學生、家長和同事們的積極互動，不斷提高了自己的教學能力，為學生們提供了全面良好的教育。我相信，通過我們共同的努力，學生們將擁有更廣闊的發展空間，為國際社會做出更大的貢獻。

課程工作報告(篇3)

英語校本課程總結劉麗英語作為重要的交際工具之一，已成為人類生活各個領域中使用最廣泛的語言。構建英語化校園是我校的辦學特色。每周安排一課時。對學生進行強化訓練。我們力爭通過英語校本課程，提高外語課堂效益，創設英語學習的氛圍，從日常用語開始，加強英語的實用性，讓英語走進各學科教學，拓展使用英語的時間和空間，從而使教學適應新形勢，促進新發展。

一是它不僅增強了教師對課程改革的參與性、自覺性和責任感與創新性，改變了過去那種教師只管按照國家課程規定，使用統編教材的依賴性，缺少主動探索、發揮潛能的作用和空間。

二是感到它對發展學生興趣，培養學生特長是有重要作用。

三是我們感到它對學校生存發展，構建學校特色具有重要作用。由于我校結合校情，根據校本課程管理，課程資源，因地制宜，開發多元化校本課程，創辦出自己學校的特色，學生的素質有了明顯的提高。我們還有許多困難與問題學要解決，但是，我們有決心，有信心，一定戰勝困難解決問題。讓校本課程的生命力永遠燃燒。ys575.coM

對于種種類型的同學應該從心理入手，全面提高他們的學習興趣，進一步提高他們的學習水平。

1、鍛煉學生聽懂課堂用語并作出相應的反應，能聽懂教師用所學語言敘述課文內容及背景。能在聽題材熟悉的語言材料時，克服生詞的障礙，理解語篇大意。

2、在交際中了解英語，營造英語氛圍。

3、要求學生在每周三的校本活動課上大膽開口交際。

4、照顧不愿開口的學生，給他們更多的'鍛煉機會。

5、通過活動，使學生獲得成功的體驗，增強自信心。

“冰凍三尺非一日之寒”，培養學生的聽說能力亦非一日之功。為了能讓每一個學生開口說好英語，教師也應注重自己英語水平尤其是口語水平的提高。另外，培養學生的聽說能力僅僅依靠課堂教學遠遠不夠的，還需要我們教師認真指導好學生的課外活動，這些都是應該注意的問題。在今后的工作中要有意識地注意一下。

課程工作報告(篇4)

我們在學習過程中不僅要學會自主學習，還要學會向別人學習，學會團隊交流與協作。這是我們一直提倡的，這門課程提供給我們一個很好的學習平臺。感覺時間過的很快，不知不覺期末了，我的通識課也要結束了。內心在此刻回想起很多想法，用一句話來說就是，“收獲真的不少！”

開學時選《學習科學與技術》這門課，我以為是與計算機相關的。也抱著可以提高我的電腦水平而選修了這門課，主要在于我的電腦水平比較爛。上第一節課的時候，第一次看到老師以為是我們的學姐，但是我想錯了，是老師。而且我發現我關于這門課程的一些想法是錯誤的，這門課是貼近生活的一門課程。第一次看到這門課程的ppt，老師向我們展示很多實用的網站。我最喜歡的“e都市”這個網站，之后和同學出去玩的'前一天晚上，我會去那個網站查看所在地理位置的三維圖以及行程路線。覺得這個相當的實用。那節課后我清楚了這門課程的性質，它是一門教我們如何運用現代的科學的方法與實際生活相結合的一門課程。

雖然，我是糊湖涂涂地選修了這門課，但我不后悔我當初的選擇。因為學習這門課程之后，我學會了許多生活小知識。ppt，那節課，我聽得特別認真。那節課后，我意識到了好的ppt對于視覺是一種很好的享受。于是乎也認識到自己ppt水平真的很糟糕。加上上次同學在講臺上展示的ppt，原先以為是在放視頻，結果她說是用ppt做的，我完全驚呆了。原來自己的見識是這么的淺??！這么課程是面向全校學生的，從而也讓我學會如何與他人交流與合作。課上，我試著與不同班級學院的同學交流，讓自己學會怎么樣對待別人的看法；自己又怎么樣去發掘別人身上的發光點。讓自己學會揚長僻短，更好地全面地發展自己。我很高興認識我和我一起上這門課的同學，她們是那么的可愛，那么聰明伶俐！不過還是又很多同學我還是不熟悉。

學習了《學習科學與技術》這門課程，還讓我認識知道如何指導我的生活與學習。課程上，老師和我們分享了很多實用網站。很多同學推薦了英語學習和各種刊物的網站，我覺得對我是再有用不過了！以讓我的學習更加方便與具有計劃性，讓我的學習的效率更高。

學習這門課程還讓我知道了許多的軟件。例如實用格式工廠轉換歌曲、電影的格式。我們不單單要懂得手繪思維導圖，而且還用思維導圖軟件去畫思維導圖。作為一個數學專業的學生，yodao有道桌面詞典對我的作用很大。以為自身專攻數學，在英語方面很薄弱。而且也為即將要到了的英語6級考試做了不可替代的作用。學習是一個自我慢慢摸索的過程，學到老活到老。堅持是少不了的，生活中還是有很多使用的小東西在等我們去發掘和分享！

這學期過了一大半，不知不覺已經期末了，雖然有時候有很多的事情要做，但我覺得這樣的生活很充實。我可以從中可以學到的不單單是書本的知識，還有其他各個方面的知識。我不后悔我當初的選擇。

小編推薦

總結參考： 課程工作報告

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了更快的實現工作目標，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？下面是小編為大家整理的“總結參考： 課程工作報告”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

新一輪中小學音樂課程改革正在研討熱潮中，一項對于我國普通音樂教育具有里程碑意義的“建立以人為本的音樂發展觀”的音樂教育科研項目最近已經啟動。針對當前音樂教學現狀，許多專家一針見血地指出：九年基礎教育對人一生的發展是極為重要的，如果在這階段學生就已形成了一種固定的思維方式，那是非常可怕的事情。因此，在新一輪課程改革中，最大的變革就是教學方式和學習方式的改變。改善教與學的方式，倡導一種新型的學習方式，是我們這場討論中得以獲得科學共識的重要前提：那么，中小學音樂課程該給學生一個什么樣的信息呢?

首先應該從課程內容談起，我們教育工作者最基本的觀念，即是課程內容強調系統和規范，不成熟的內容是不能進入課程的。我們的課程強調的是打好學科的基礎，強調學科基礎中的原理部分。因此，我們是教所有人按同一種方法做同一種事情。老師講，學生去操作，強調的是記憶、模仿，重現書本知識的間接經驗，強調學生聽講與接受。幾十年來學生的學習方式是一種記憶、接受、模仿的學習方式，教學寧可要若干個知識的結論，也不愿意要知識發生發展的過程：一種“唯書、唯上”的教學方式和學習方式。影響了人的一生。這是目前課程改革關注的重點。

聯合國科教文組織給教育下的定義是，教育是為了提高每一個人的生活質量。因此西方課程關注做人的基礎、生活的基礎。西方課程強調理解和創造，強調實踐活動，強調直接經驗，強調學生自主探索，強調合作學習；西方人也有原理，但他們強調的是從生活中理解原理．強調學科中應用的部分。他們學原理是為了應用；是為了解決問題，在解決問題中理解原理，尋找原理。他們是從兒童的生活經驗中一步一步引導學生經歷知識的發生發展過程，最后獲得知識。也許時間不夠，也許最后沒有形成共識，但過程的教育價值比結論的教育價值更為重要。二十世紀初教育追求的第一價值是知識擁有的多少；二十世紀中葉隨著蘇聯衛星的上天導致國際教育和科學的變化，國際教育的改革運動引起人們的思考；二戰后隨著計算機的產生，知識的更新極為迅速，在學校時間內獲得的知識是極為有限的。因此，能力比知識更重要。我國中小學音樂課程改革，應該有一種開放的姿態，使得課程內容隨著時間的發展，能及時予以調整，強調應用和生活，這個問題應該值得我們思考。

對于新一輪的音樂課程改革，我們要從重視學生學習的心理研究開始：正如國際著名的心理學家皮亞杰所說：“如果沒有精心建立一個真正的兒童心理或心理社會學，就不可能產生新的方法，新方法的存在無疑必須從建立這樣一門學科之日算起?！笨v觀本世紀重大的教育改革，無一不是建立在研究兒童心理基礎上的。而音樂學科中音樂學習的心理研究可以說在我國還是一塊有待開墾的土地。這種滯后直接影響了目前音樂教學的深層次改革，即課程、教材、課堂教學方法以及學生學習方式和評價等多方面的改革，有礙于二十一世紀中小學音樂教學的發展前景。

課程內容只是課程改革中的一部分，是根據教學目的來組織的，呈現一定的教學內容和信息，是供教師和學生展開教學活動的材料，并不完全等于教學內容。因此，新一輪音樂課程改革對我們音樂教育工作者提出了更高的課程要求，教師必須創造性地去使用教材和改善教學方式。并引導學生關注社會、關注生活、關注現代科學技術發展，改善學習方式。教師要由知識的傳授者、灌輸者轉變為學生主動學習的組織者、指導者、幫助者和促進者。音樂課堂教學的過程不僅是認識過程，還是一種心理體驗過程和實踐過程，構成教學方式的思路為，不拘泥于某種教學模式，以在活動中促進學生發展為宗旨，參考建立當代心理學、教學論等理論基礎上的多種教學方式，結合學生學習對象的不同特點和學生認知、情感的實際，創造和采用合理、靈活、適用的多種教學形式。如目前很多教師在實踐中創設和開發的教學形式有：發現式、情境學習式、范例式、問題解決式、資科研習式、課堂討論式、合作學習式、探索情感和解決矛盾式、辯論式、分層自學指導式、角色扮演式、群體調查研究式、掌握學習式等等。其中分層自主學習式是利用編制“人機交互”型的多媒體課件，由學生自己操縱計算機選擇不同的學習方式，從課件的設計、大量資料的“引入”、“幫助”等手段，實現課堂教學以學生為中心，突出學生的主體作用的形式。學生喜歡的是活動性強的教學方式，例如：

1．配合教學以各種形式欣賞聽音樂，

2．配合教學搜集音樂資料；

3．老師運用多媒體輔助教學；

4．希望不是老師一人講，學生也參與教學；

5．教師參與活動，如角色扮演等；

6．研究音樂材料，進行間題研究式學習等等。音樂課程應該給學生營造一個多樣化的課堂教學，讓學生在活動中走進音樂，領悟音樂和人生。因此，“建立以人為本的音樂發展觀”，用新的信息和新的觀念沖擊陳舊的教學方法，加快新一輪音樂課程改革的步伐，是我們全體音樂教育工作者當前十分緊迫的任務。美國教育家弗雷塔科說過一句話：“只有教師擁有教學過程中以自己的獨特方式尋找自己的道路的時候，教育才有可能成為藝術，才會有高質量?！痹复搜宰鳛楣裁恪?/p>

當然，當前這次大面積而迅速的課程改革實驗對我們來講還有些不太適應，課改的某些理論還不十分成熟(如，課程標準正在征求意見進行修訂)，對于教學中某些問題還顯得模糊和茫然，在一些操作層面尚存在著和理論相脫節的現象，甚至在教學中也出現了一些這樣或那樣的問題。如：

1．課堂是越“活”越好嗎？

2．表揚是越多越好嗎？(程式化和庸俗化的現象)

3．音樂基礎知識和基本技能的問題(不是可有可無，而是要賦予它新的內涵。如必要的識譜教學的必要性和唱歌方法的習慣性培養等等)

4．學科綜合的某些問題(顧彼失此的現象)

5．音樂課的音樂含量的問題(音樂課應以聲響為載體，以音樂審美活動為核心)

6．如何看待主導與主體的問題

7．音樂教師自身對音樂的情感有多少的問題(只有在教學中授課者以自己豐富的音樂情感體驗和表現才能與學生一起享受音樂的快樂和美的真諦。)

面向21世紀，中小學音樂課程改革涉及的問題還很多，只要我們認真領會和貫徹音樂課程的新理念，不斷探索、總結音樂課改實驗的規律和經驗，經過全體音樂教育工作者的不懈努力，我國的音樂課程改革實驗工作必將取得豐碩的成果。

總結參考： 課程工作報告(篇三)

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了提高自己的大局意識，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？下面是由小編為大家整理的“總結參考： 課程工作報告(篇三)”，僅供您在工作和學習中參考。

小學新六藝校本課程研究課題，由原重慶市涪陵城區教育辦公室自主申報，于XX年12月經重慶市教育學會批準立項，并確定為市級重點課題。XX年4月課題正式開題。本課題在市教育學會、區教科所的指導下，于2xxx年6月以前，在由涪陵城區教育辦公室（以下簡稱城區教辦）主持。2xxx年6月涪陵區行政區劃調整后，本課題研究改由涪陵區敦仁街道教育管理中心（以下簡稱敦仁教管中心）主持。涪陵城一校、城二校、城三校、城五校、城六校、城八校參與了課題研究。

開題以來，歷經四年的研究，基本完成了課題研究任務，并已做好結題準備?，F將本課題研究工作報告如下：

一、 課題研究的背景

《基礎教育課程改革綱要（試行）》提出，基礎教育實行三級課程管理的新模式。除國家課程和地方課程外，還應該根據學校實際，開發和選用校本課程。但是，到XX年，涪陵城區小學基本沒有自己規范的校本課程。這就使開發校本課程成為涪陵城區教辦和城區學校推進新課程改革的緊迫任務。

回顧十余年來涪陵城區小學推進素質教育的的教育改革歷程，我們在語文、數學等主要學科上實施了一系列教法改革嘗試，并且走過了一條從開設第二課堂活動，到建設校園文化，再到創建學校辦學特色的發展道路，受到了積極成效。

但是，由于應試教育思想的長期侵蝕，到XX年，我們教育教學工作中仍然存在一些突出問題。一些對促進學生素質提高有重要作用教育內容，如詩詞、寫字、禮儀、器樂、武術、科技等內容未得到應有的重視。以人為本的教育理念在學科教學中沒有得到有效落實。學校和教師往往注重學科的工具性，忽視學科的人文性，對學生的人性關懷不夠。由于學校沒有規范的校本課程為支撐，學生個性特長的培養，教師專業化發展，以及學校辦學特色建設都難于取得長足的進步。

XX年秋期，根據市、區教委部署，涪陵城區小學啟動新課程改革試驗。城區教辦抓住這一有利時機，針對上述問題，提出在涪陵城區小學開展新六藝校本課程建設，并隨即開展了一系列工作。為推動這項工作深入、規范發展，城區教辦于XX年10月以“小學新六藝校本課程研究”為題，向重慶市教育學會申請課題立項，并獲批準。課題研究工作由此全面啟動。

二、課題研究目標

新六藝校本課程研究的總目標是：貫徹化育論理念，深化素質教育，構建新六藝校本課程體系，并使之與國家課程的協調，推進基礎教育課程改革。促進學生的全面發展，促進師資思想業務水平、學校辦學水平和教育質量全面提高。

課題研究的具體目標是：

（一）課程建設目標：編寫出適用的新六藝校本課程計劃、課程標準和教材，初步構建起與國家課程相協調的新六藝校本課程體系。

（二）教育質量目標：培養學生的人文素養、科學素質、創新精神、實踐能力；使學生個性特長得到有效發展；為學生發展成為具有中國心理、世界眼光、傳統體認、現代意識的德、智、體全面發展的一代新人打下堅實基礎；促進城區小學教育質量全面提高，使城區學校在全區同類別學校中居領先水平。

（三）師資建設目標：提高教師人文素養，打造一支思想業務素質優良的新六藝校本課程骨干教師隊伍。

（四）學校發展目標：促進涪陵城區學校形成各自的辦學特色，創建一批涪陵區乃至重慶市特色品牌學校。

三、研究工作進程

本課題研究工作經歷了四個基本階段。

第一階段，啟動與實踐探索階段。時間從２００５年１月——２００６年１月。本階段主要開展了宣傳發動，組織建設，制度建設，開題工作，隊伍培訓，課程計劃研制，課程實踐探索，研究工作考評和學生素質技能考評等工作等。

第二階段，課程構建階段。時間從２００６年２月——２００７年１2月。本階段主要開展了完善組織、制度，隊伍培訓，課標、教材編寫，課程實踐探索，第二次學生素質技能考評，研究工作總結、考評、表彰等工作。

第三階段，實踐驗證階段。時間從２００7年12月——２００８年６月。本階段主要集中開展課程實踐檢驗，組織了第二屆新六藝系列教育教研活動。

第四階段，總結提煉階段。時間從２００８年7月——２００９年４月。本階段主要繼續進行教育教學實踐，并組織第三次學生素質技能檢測；開展課標、教材的修改、編?。谎芯砍晒?，研究工作總結，研究工作終結考評，為結題評審做好準備。

四、主要工作

四年的研究工作呈現出螺旋上升的歷程。現將研究期間的主要工作綜述如下：

（一）宣傳發動工作

城區教辦和敦仁教育管理中心，將課題研究工作作為推進素質教育，推動城區小學發展的戰略措施，開展了深入的宣傳發動。教辦、教管中心利用各種會議，各種教育教學活動大力宣傳新六藝課題研究的重要意義，宣傳新六藝課程的理念和方法。參與研究的學校也充分利用各種形式，進行宣傳發動。因此，新六藝課題研究得到了學校絕大多數干部、教師的認同，參與研究的積極性空前高漲。 XX年4月15日，“小學新六藝校本課程研究”總課題和子課題“小學新樂教校本課程研究”在城五校同時開題，開題大會圓滿成功，拉開了新六藝校本課程研究的序幕。

（二）組織建設、制度建設工作

以敦仁教管中心（城區教辦）為龍頭，建立起完善的課題研究組織網絡。課題研究一開題，就建立起課題研究領導小組和總課題組。課題研究領導小組由教辦主任任組長，參與研究的六所學校校長等分任副組長和成員?？傉n題組仍由教辦主任任組長，各校校長、教辦教研員等任副組長或成員，同時吸收各校干部、骨干教師任成員。各校相應組建了本校新六藝總課題組和子課題組。學校總課題均由校長任組長。各子課題組則由學校干部擔任，學?？傉n題組、子課題組成員均為相應學科的骨干教師。

XX年9月，根據研究工作的需要，在教辦總課題組之下，又成立了六個子課題核心研究組。核心研究組由城區學校相應學科最優秀的干部和骨干教師組成。核心研究組在總課題組直接指導下，每組負責新六藝一門課程的研究，對各校子課題研究發揮引領作用。（參見附件一：新六藝課題研究組織機構示意圖）

新六藝課題研究是涪陵城區小學有史以來最大的研究課題，參與人數之多，研究之深入，成效之顯著，都是以往的研究課題無法比擬的。參與課題研究的干部、教師總計達272人，其中總課題組39人，六個核心子課題組有55人，學校各類課題組達266人。課題研究人員基本覆蓋了學校的中青年骨干教師隊伍。（參見附件二：涪陵城區小學新六藝校本課程研究參研人員統計表）

2xxx年9月，涪陵城區行政區劃調整，城區教辦撤銷，成立敦仁教育管理中心，學校干部也發生了變化。由敦仁教管中心牽頭，對課題領導小組、總課題組成員進行了調整，保證了研究工作的繼續進行。

為規范研究工作，在組建研究組織機構的同時，制定了《新六藝課題研究組織機構設置意見》、《新六藝課題管理制度》、《新六藝子課題核心研究組管理意見》等一系列制度。形成了比較健全的研究工作制度系統，保證了研究工作規范有序進行。

（三）研究隊伍培訓工作

為提高研究人員的研究水平，總課題組先后組織了一系列的培訓活動。如總課題組先后于XX年9月、XX年11月和XX年年4月組織了三次新詩教骨干教師培訓。XX年9月總課題組組織了城區小學體育教師武術套路培訓。總課題組于XX年9月組織了各核心研究組全體人員集中培訓。各校也結合本校實際，開展了一系列的培訓活動，如：城三校在近幾年內先后組織了五次書法教師沙龍活動；組織了詩詞知識講座、人品教育講座等多種培訓活動。又如城六校組織了學校課題組人員培訓；城二校組織了書法、繪畫等多次講座。

（四）開展研究活動

各類課題組根據研究進程，采取集中研討與分工合作的方式開展研究活動。特別是各子課題核心研究組，根據總課題組的統一部署，定期集中研究。每次研討活動，都有目的，有內容，有記錄。每次集中活動，做好下階段布置下階段的研究任務，確定下次集中的時間和地點?？傉n題組負責人和核心組指導教師都盡量參與各組的集中活動，到場進行具體指導。

研究期間，既開展了課標、教材的研制，還組織了兩屆新六藝教研系列活動。第一屆系列活動由總課題組直接組織開展。第二屆系列活動由總課題組統一部署，由子課題核心研究組具體組織開展。系列教研活動開展內容有新六藝課程試教，課堂教學競賽，論文、教案評選，詩歌習作評選，書法比賽和作品展覽等等。兩屆活動共計上競賽課55節，評選出論文、教案、活動方案共計284篇。評選教師詩歌231篇。

為提高新六藝教材的質量，總課題組組織了一系列集中指導，幫助各核心研究組對教材進行反復修改。教管中心抽調學校干部和骨干教師，與教管中心教研員組成教材總編組，對教材進行修改和編排。為方便教師教學，還將新六藝課程全套教材制作成了電子課件。

（五）開展教育活動

研究期間，圍繞新六藝校本課程，開展課題教學實踐，并組織了大量教育主題活動。

各校或使用自編教學資料，或使用核心課題組編寫的教材開展新六藝校本課程教學。如城五校每周有3至4天下午在全校開設新樂教校本課程一節課；城三校全校各班每周開設一節書法課；二校也利用中午或下午開設書法課和繪畫課。除開展課堂教學嘗試外，有的學校還組織新六藝主題教育月活動，每月圍繞一門課程開展活動。各校還結合本校實際，開展了藝術節、科技節、體育節、廣場文藝演出等多種大型活動。

總課題組和核心研究組還集中組織了兩屆城區小學新六藝教育系列活動。

第一屆新六藝教育系列活動圍繞以“弘揚和培育民族精神”為主題，開展了八項活動，分別為：城區小學生詩歌吟誦會，詩歌習作評選，第七屆書畫展，禮儀隊列評比，“民族精神記在心”主題報告會。城區小學第一屆新樂教音樂會，城區小學生第一屆尚武大賽，以及“中華之光、領先世界”為主題的涪陵城區小學生科普征文評選等。

第二屆新六藝教育系列活動以“學周波，迎奧運；為家鄉添彩，為祖國增輝”為主題，開展了城區小學生詩歌朗誦會、詩歌習作評選；城區小學生第八屆書畫展覽和現場書畫比賽；城區小學生新禮教學生征文評選和演講比賽；城區小學生第二屆新樂教文藝匯演；城區小學生第二屆尚武大賽；城區小學生第三屆微機操作比賽和科技“三小”作品評選等共計十項活動。

結合新六藝教育系列活動，開展了兩屆“新六藝小星”評選。評選為“新六藝小星”的學生，由城區教辦分別頒發“小詩人”、“小畫家”、“小書法家”、“禮儀小星”、“音樂小星”、“尚武小星”、“科技小星”獎章。

除上述活動，城區教辦還組織來城區小學生廣場書畫大賽，城區小學“紅巖班”創建活動及其文藝表演等多次大型活動。

（六）開展學業評價

研究期間，分別于XX年底、XX年底、2xxx年底開展了三次學生城區小學生素質技能檢測，積極開展新六藝校本課程學業評價探索。每次檢測內容都以新六藝課程為中心，檢測六到七個項目。如2xxx年檢測的項目為詩歌朗誦，書法，繪畫，禮儀常規，簡譜視唱和器樂演奏，少年拳與武術操，微機中文錄入與動畫制作等七大項。素質技能檢測采取學校全面檢測，教辦或教管中心抽測的方式進行。教辦、教管中心每次抽測少則三個年級，多則五個年級，每次抽測人數都在各校抽測年級總人數的20%左右。

（七）開展課題管理

城區教辦（敦仁教管中心）將新六藝課題研究列入重點目標，于年底對學校實施目標考評。研究期間共組織三次年終考評。

區教科所、區教科規劃辦和教育學會的指導下，還組織了一次課題研究評優活動，兩次課題研究專項考評。

課題研究評優活動于XX年底進行。城三校、城五校、城六校被評為新六藝優秀學校。城一校被評為禮儀教育優秀學校，城二校被評為書畫教育優秀學校，城八校被評為武術教育優秀學校；評選出優秀課題組20個，優秀課題組主持人11人，優秀課題組主研教師24人。

XX年5月城區教辦對各校進行了課題研究中期考評。根據考評結果，于XX年9月召開了課題研究中期總結表彰大會。會上表彰了評優活動評選出的課題研究優秀學校、優秀課題組和優秀研究人員，并將城三校被命名為書教特色學校，城五校被命名為樂教特色學校，城六校被命名為詩教特色學校。將城一校被命名了禮教特色創建學校，城二校被命名為書畫特色創建學校，城八校被命名為武教特色創建學校。城三校、城五校、城六校三所學校的校長還在大會上作了課題研究經驗交流。

2xxx年11月，為指導參與研究的各校收集整理研究資料，提煉研究成果，總課題組在城三校召開了新六藝校本課程研究檔案資料建設現場會。各校課題負責人和資料員觀摩了城三校新六藝研究資料檔案，城三校領導在會上介紹了資料檔案建設的具體做法和經驗。

2xxx年12月敦仁教管中心對學校進行了課題研究終結考評。并于2xxx年2月對被評為課題終結考評優秀學校的城三校、城五校、城六校、城二校進行了表彰。

（八）開展研究協作

為提高新六藝校本課程研究質量，城區教辦和學校與長江師范學院、涪陵區書法家協會、涪陵區武術家協會、涪陵區詩詞學會、涪陵區少兒圖書館等單位建立了密切的協作關系。各單位對新六藝課題研究給予了大力支持和指導。城二校被長江師范學院美術學院確定為美術教育實踐基地。長師美院干部師生多次到開展活動，舉辦講座，培訓指導二校教師。區少兒圖書館是第一家與城區教辦簽訂協作協議的城區小學校外教育基地。他們不僅到城區學校設置流動圖書室，而且與城區學校共同開展了廣場書畫大賽，紅巖班創建等一系列活動，積極支持新六藝課題研究。涪陵區書法家協會、詩詞學會、武術家協會也與城區教辦簽訂了教育協作協議，經常與城區學校一道開展活動，培訓指導教師，支持新六藝課題研究。

（九）經費保障

為保障課題研究的順利進行，城區教辦、敦仁教管中心和各學校都提供了大量資金。城區教辦制定了課題研究經費管理制度。在保證總課題組研究經費的同時，每年都給每個核心研究組預算了研究經費，并設計了專用的經費審批報銷單。據不完全統計，四年內城區教辦和敦仁教管中心用于新六藝課題研究活動的經費總計在5萬元以上。各?？傆嬐度胙芯炕顒咏涃M在15萬元以上。

五、取得的成果

（一）基本完成課題研究預定任務

通過四年的研究，制定了新六藝校本課程計劃和六門課程的課標，編寫了電子教材46冊，并已交由重慶師范大學出版社公開出版。還編輯了研究方案、報告、課程計劃、課標等資料，以及教師論文教案集、師生詩歌習作選集、書畫作品集等研究成果資料共計15冊，其中第一冊（研究方案、報告、課程計劃、課標等資料匯編）已交由出版社公開出版。錄制了研究活動影像資料若干碟。研究研究成果集等各校制定了新六藝校本課程實施方案，將課程排上課表開展教學。新六藝校本課程的體現在涪陵城區小學初步形成，課題研究目標基本實現。

（二）學生綜合素質得到提高

通過課題研究活動，促進了學生德智體美等方面全面發展，學生總體素質穩步提高。一大批學生被評為“新六藝小星”或“特優生”。學生在各級組織的競賽活動中取得優良成績。

（三）教師隊伍建設取得積極成效

由于城區六所學校的干部、教師廣泛參與本課題研究，教師隊伍得到了鍛煉，教育教學能力、人文科學素質得到提高。許多教師在研究活動中獲獎；不少教師通過研究活動寫出了自己的第一首詩，展出了自己第一幅書畫習作或科技制作。在課題研究中取得的成績，成為許多教師專技職務資格晉升的要件。

（四）特色學校創建取得明顯進展

通過課題研究，城三校、城五校已經創出了鮮明的辦學特色。城六校、城二校、八校、城一校在辦學特色創建方面也取得了長足進步。本課題研究及各校的實踐探索，在涪陵區乃至重慶市產生了良好的影響。涪陵區領導對城三校、城五校的辦學特色高度評價。區教委領導對城區學校辦學特色作過多次表揚。市教科院、區教科所數次組織外區縣、本區學校干部教師前來考察觀摩。涪陵電視臺、《巴渝都市報》等媒體對城區各校新六藝研究活動取得的成效作過多次專題報道和新聞報道，得到了社會各界的廣泛認同和好評。

推薦總結： 課程工作報告其七

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了下一階段工作順利開展，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？小編特地為大家精心收集和整理了“推薦總結： 課程工作報告其七”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

XX年秋季我縣啟動新課程以來，積極準備，認真實施，為新課程實驗推廣開展了扎實、有效的工作。但在農村地區，推進基礎教育課程改革遇到很多的困難，如教師專業素質整體水平相對不高，教師年齡老化，師資嚴重缺失，教材內容偏多，農村學生學習吃力，教育教學設施設備落后等問題?；A教育課程改革本身是一項系統工程，也必定是一項漸進的工程。在農村地區，如何立足于農村教育的現狀，找準通過推進課改促進農村教育發展最近生長點，而非好高騖遠，是我們推進課改必須思考的。

為此，我縣小語學科確定了以“調研”為途徑，深入一線，重心下移，發現問題，了解教師需求，依靠“研訓”為載體去激活和催生教師專業成長，以“閱讀”奠定基礎，追求廣大語文教師“快樂教學、幸福生活”為目標。

2010年，我縣小語緊緊圍繞全局教育教學宗旨，努力踐行教學研究、引領、服務的職責，開展了一些工作，收獲了一些成效。

一、 深入調研，挖掘問題

語文教學的目標就是通過聽、說、讀、寫致力于學生語文素養的形成。小學語文教學的癥結在哪里？尤其是村完小一級的課改現狀如何？都是必須關注的。因此，我縣教育局非常重視課改推進中的調研工作和課改質量分析工作。通過集體調研、學科調研，協助市教研室開展課改調研等，教育局多次組織課改調研工作。同時，加強了以學科為主的課改推進實際情況分析?？偟恼f來，通過調研證實，課改給農村教育教學帶來了積極的變化，特別表現在對教師專業素質的促進和課堂教學實踐改革上。同時，課改中也出現了一些問題，以我縣2010年4月開展的一次以農村學校為主，面向150名一線教師、200名小學生的課改調研為例，其中部分結果如下：

1、在關于對本次課程改革的態度上，僅有5人選擇了不支持或無動于衷，但是其中只有2人選擇了對課程改革的理念和目標“不認同”。在對新課程所倡導的評價理念和方式的態度上，共有97位（92.38％）教師選擇了“通過創設一定的條件可以實現”，有8位教師選擇了“過于理想，難以實現”。

2、關于對課程和教材的認識，有35人（33.3%）認為現在的課程設置有不合理的地方，新課程教學中課堂容量較大，現有課時難以完成教學任務，并建議能夠增加一些學科的課時。教師們普遍認為“新教材比舊教材要求高了，難度大了”。

3、關于教師的教學行為和教學方式的調查。教師在備課時使用的參考資料中，排在前三位的分別是學生練習冊、教參、教材，只有23人同時選擇了課程標準，僅占21.9%。

4、關于學生的學習習慣和學習狀況的調查。在學習習慣上，22人（12.94％）表示在教師上課前“每次都有預習”，58人（34.12％）表示“有時預習”；而在課堂上“經?！敝鲃酉蚶蠋熖釂柕膶W生只有17人，“沒有提過”的達到42人，絕大多數學生只是“偶爾”向老師提問。87人（51.18％）反映，教師每天布置的作業“１小時之內”就能完成，45人（26.47％）表示需要“1—2小時”才能完成，僅有個別學生需要較長的時間（2—3小時）。

2010年秋，縣教研室教研員針對各個學科的教學開展情況開展系統調研，形成專題調研報告。其中小語反映出的主要問題是：

（一）、重讀寫、輕聽說。

1、學校硬件上就沒有配備聽力設備；

2、語文老師在課堂上范讀很少，完小教師更是難以聽見教師讀書的聲音；

3、滿堂灌還是大量存在，尤其是高年級，說的訓練在弱化，以致課堂只剩教師的聲音。

（二）是重課內，輕課外。

1、語文教師沒有重視課外閱讀的指導和檢查；

2農村閱讀環境惡略；

3、課業負擔重，閱讀時間少；

4、教師缺失閱讀理念。

（三）、重技巧、輕訓練。

1、重課文的講讀，輕活動課的開展；

2、作文教學評價及檢測流于形式，走入“盲區”。

教師課堂教學暴露的問題，更是引人深思：

1、教學目標空泛，問題設計應接不暇；

2、教學內容邊緣化，語文課變味；

3、教材處理浮躁化，依靠網上下載，無度拓展；

4、合作學習過大，為合作而合作；

5、濫用多媒體，課件成為記事本、備課本，冷落文本；

6、板書設計無脈絡，無主干；

7、問題設計簡單化，思維含量低；

8、作業設計隨意化；

9、教師評價簡單化，沒有指向性。

這些問題是與課改初衷嚴重違背的。但我們收獲了問題，有問題才能有發展，問題是基石，它讓我們找到了今后努力的航標。

二、 閱讀奠基，夯實教學

課改行程的艱難，讓我們清醒地認識到教學應該深深扎進閱讀的土壤里。為此，我縣將2010年定為“師生閱讀年”，著力推進“書香校園建設”。目標明確，推動有力，措施具體有效，活動開展，成效日益顯現，影響不斷擴大。一路行走，一路收獲。

（一）、全面啟動農村中小學書香校園工程。為了貫徹落實“行動與研究”教育教學研討會精神，營造“書香校園”和全員讀書的良好氛圍，落實新課程標準提出的九年義務教育階段閱讀量應在400萬字以上，高中階段閱讀總量150萬字以上的要求，幫助師生形成扎實的人文素養、豐厚的文化積淀。教體局制定并下發了《萬安縣師生閱讀指導意見》，方案確立了全縣師生閱讀的四項工作目標：

1、在全縣掀起閱讀熱潮，并繼續致力于書香校園建設，培養師生廣泛的閱讀興趣，感受閱讀的樂趣。

2、轉變思想觀念，拓寬課程視野，探索師生閱讀的有效路徑。

3、在廣泛閱讀的同時，倡導教師精讀專業書籍與經典書籍，提升專業素養，培養學生濃厚持久的閱讀興趣，掌握正確的讀書方法，養成良好的閱讀習慣，讓學生“好讀書、讀好書、會讀書”。

4、不斷強化師生閱讀教育，讓學生在讀書中豐富知識、提升人格，促進師生和諧發展，全面提高我縣中小學教育教學質量。并提出建立組織、營造氛圍、樹立榜樣、搭建平臺、抓好圖書館建設、加快校園網建設、推薦閱讀書目、舉辦讀書節、成立讀書組織、強化閱讀指導、建立激勵機制”等工作措施。我縣中小學書香校園工程由此進入了全面實施階段。

（二）、舉辦讀書報告會。為了讓教師開闊眼界，拓展視野，提升思想，提升品味。4月上旬，特邀江西省特級教師、原吉安市教研室主任劉武德老師作了題為《師生共讀師生同樂》的報告。在長達二個多小時的報告中，劉老師站在生命成長的高度，高處著眼，小處入手，從讀書走向、誦讀經典、讀寫結合、與思考同行等多角度、多層次闡述了讀書方法、讀書內容，從容講來，思考深刻，舉例豐富，分析入理，深深地震撼著人們的心靈。使大家對教師為什么要讀書、如何讀書、應該讀哪些書，有了新的、更全面、更深刻的理解。

（三）、成功舉辦萬安縣“新華杯”師生讀書知識競賽。為了倡導“閱讀豐富人生，讀書使人智慧，建設書香校園”的理念，引導廣大師生多讀書、讀好書、愛讀書的良好校園文化氛圍。5月28日——29日成功舉辦萬安縣“新華杯”師生讀書知識競賽。旨在通過讀書知識競賽，讓師生與人類崇高精神對話，與文明對話，與經典對話，讓廣大師生從書籍中得到心靈的慰藉，從書籍中蕩滌自己的心靈，從書籍中享受教與學的樂趣，從書籍中找尋理想的棲息地?；顒臃譃閮蓚€階段：學校初賽和縣決賽。5月20日以前各校以讀書為媒，建立“學習共同體”，緊緊圍繞全縣的總體實施方案，都制定了各具特色的師生讀書計劃。一個個主題鮮明的讀書活動，不但激發了同學們的閱讀興趣，同時也喚發了師生的讀書激情，把全縣的讀書活動演繹得多姿多彩?？h賽時，經過筆試角逐，實小、芙小、枧小、窯小、韶小和桂小代表隊進入決賽。決賽采用口頭答題形式，挑戰“四關”，即“別無選擇”、“舍我其誰”、“信心百倍”和“勇擔風險”。在表彰儀式上教體局局長郭白云對此次讀書競賽活動給予了充分的肯定，并提出了三點希望：一是要繼續創設濃厚的閱讀氛圍，引導師生愛讀書；二是要創造良好條件，保證師生有書讀；三是要加強閱讀指導，培養學生養成良好讀書習慣。

（四）、讓“經典”走進師生心靈。

每天早晨，各校都安排“讀書時間”；堅持進行“聆聽名段，欣賞名作”的感悟經典歷程：聆聽中外名曲、古今詩文、經典故事、這些經典之作經日積月累，給予了學生文化營養，浸潤了傳統道德思想，豐盈了孩子們的精神世界。實驗小學和桂江小學制定了《2010年師生共讀經典活動實施方案》，要求學校全體教師和學生共同參加，低年級學生以《三字經》《弟子規》《千字文》為主，中高年級學生及教師以《論語》為主。通過經典背誦競賽、個人考核過關的檢測學生誦讀成績。現在從一年級到六年級共有24５６名學生參與到活動中來。

教師以背《論語》為主，平時以自學為主，利用例會時間進行抽測或集體測試（集體測試以寫為主）。從校長到同志，從后勤到一線，只要是實驗小學的老師人人都要參與?，F在學校已檢查完《論語》的第一、二章。誦讀《論語》已作為本年度教師基本功主要內容之一，年終必須過關。

2010年4月23日和6月16日的《井岡山報》兩期刊登了實驗小學“師生共讀經典”活動的報道。

三、研訓結合，提升素質

找準教學的切入點，研訓結合，突出主題，攻破難點是我縣小語開展教學研討活動的宗旨。我們認為，教師素質的提高依靠“競賽+培訓+閱讀”。競賽是錘煉，培訓是提高，閱讀是養分。并且形式要創新。我縣在走“主題式教研”發展之路方面作了努力：

各校從問題入手，尋找教研突破口。以學科教研組為平臺，開展了大量“主題式”教研活動,活動程序為：“發現問題—確定主題—行動跟進—實踐探索—揭示問題—尋找對策”。建立一種“包容、共生”的良好人際關系促進學科教研組建設，從而達成開放性評價和互助式教研。

為了搭建平臺，促進更多語文教師實現專業成長?？h教研室09年相繼召開了“小學語文教師作文教學優質課競賽暨觀摩研討會”、“小學語文合作教學競賽”、“小學語文教師光盤教學（模式一）優質課競賽暨觀摩研討會”等主題教研活動。面對的對象有中青年教師和50歲以上的老教師，實現了老、中、青共參與、共提高的目標。其中涉及的主題研討內容有：一、二年級的識字教學、三年級的片段作文教學、四年級的古詩詞教學和五、六的閱讀教學（分精讀和略讀）。讓參會人員帶著問題來，滿懷信心回?；顒又饕扇「傎?、培訓、研討相結合的方式推進：說課、上課、評課競賽——專題講座——觀摩優質錄像課——研討交流——總結（論文、案例評比）。以此平臺，營造平等民主的教研氛圍，堅持了問題從教師中來，堅持了在教學中研究，堅持以研究促教師發展。我們沒有響亮的口號，靠著樸實、扎實的實干，靠著教師“把自己擺進去”的真正參與，促進教師成長的真實變化和課堂的真實變化。

四、教學實踐，親近課堂

“課堂是我們教師的根，教研員永遠不能脫離教學一線，要永遠保持教師的身份?！边@句話我們銘記于心，根植于課堂。

1、送課下鄉。為發揮學科教研員、市縣級學科帶頭人和骨干教師的示范引領作用，我縣每個學期都會組織小語學科送教下鄉。這一活動為廣大鄉鎮教師帶來了實實在在的能體現新課程理念的示范課例。

2、教學實踐周。為了引領鄉鎮教師更新教育理念，探索切合實際的教學模式，我縣經常組織教研員到鄉鎮學校開展教學實踐周活動?；顒觾热萦袃煞矫妫?/p>

（一）是每個教研員到校后接一個教學班的教學工作；

（二）是教研員站在理論前沿，貼近改革實踐，在新課程改革理念方面作專題講座。理論與實踐的磨合，教研員與一線教師的零距離接觸，不僅提升了教研員自身的教學素能，而且加快了鄉鎮教師專業成長的步伐。

反思與展望：

根據課改中出現的一些問題，我縣在今后課改中工作將適時調整工作策略，著力加強以下幾項工作，進一步促進小學語文課改在我縣的常態化推進。

一、閱讀先行，成立讀書會。

朱永新教授說過：一個人的閱讀史就是一個人的精神發展史。為此，我們將給廣大教師提供一個廣闊的交流平臺，讓更多有教育思想、有反思精神、有理想激情的優秀教師聚集在一起，探討切磋，互助共進。讓閱讀成為教師的生活方式和行走的姿態。

二、抓住關鍵，分類召開主題教學研討會。

1、開展研課活動。當前，我縣課堂教學出現了新流弊，課堂好看但教學空泛了，教學空間大但學科本體弱化了，以致學生忙碌了，學習成本提高了，綜合素養卻降低了。為此，尋求解決問題的方略，一切理解從“讀”出發，一切深度思考從“挖掘”教材開始。

2、召開光盤教學研討會。為實現資源共享，為村小教師實施有效教學搭建一座橋梁。

3、召開六年級復習研討會。通過研討積極探索“輕負擔、高質量”的課堂教學模式，同時深入挖掘傳統教學中的寶貴經驗以活動為載體加以推廣，引導廣大教師聚焦課堂，研究課堂，優化課堂教學，提高教學效益。

三、樹立身邊的榜樣，以“案例”激發教師成長。

我縣不乏教學經驗豐富的語文教師。這些優秀的教學經驗，總結、推廣、應用優秀教師教學經驗，本身也是課改工作所關注和推崇的，是課改工作的一部分,本身就是很有價值的培訓工作。將舉行“小學語文名優教師教學經驗研討會” 通過展板、執教示范課、作專題報告、同事介紹、教研員點評、對話、研討等全方位地展示了學科帶頭人和骨干教師多年形成的優秀教育教學經驗。

四、以課題研究助推課改創造性推進。

問題即課題?！耙钥蒲写僬n改”是許多地區的共同做法，也是我們的當然選擇。在我縣全面推進課改之際，我們將力求通過“重點課題牽動一般課題的研究，微型課題豐富重點課題研究”的辦法，做到理念實、思路清、方法活、形式新。

小組工作報告4篇

古人曾說，理論是實踐的眼睛，在當下這個社會中，書寫報告對我們來說是很普遍的。撰寫報告需要注意哪些內容呢？經過閱讀我們對于“小組工作報告”的了解更加深入了，希望此文能夠讓您更加明確自己的職業規劃！

小組工作報告 篇1

團小組工作總結

一、前言

作為團小組工作的核心，總結是一項非常重要的工作。通過總結，我們可以回顧過去的工作，總結經驗，樹立正確的工作思路和方法。同時，總結也是對工作成果的展示和對團隊成員的激勵，可以激發團隊的士氣，推動團隊持續發展。因此，我將在本文中詳細、具體且生動地描述我們團小組的工作總結。

二、組建與任務分配

我們的團小組是在去年初成立的，共有5個成員。在成立之初，我們制定了明確的目標和任務，即通過團隊合作，提高團隊成員的能力，完成給定的工作，并為我們的團隊帶來更多的機會。為了充分發揮每個成員的優勢，我們進行了任務分配。李明負責項目規劃和時間安排，王蕾負責與客戶溝通和協調工作，張強負責項目實施和進度控制，劉濤負責項目測試和質量保證，我負責項目評估和績效評價。

三、團隊協作

在整個工作過程中，我們團隊非常重視團隊協作。我們每周召開團隊例會，討論項目進展和問題，分享經驗和技巧。另外，我們還定期組織團隊建設活動，如戶外拓展、團隊旅行等，以增進團隊成員之間的默契和信任。經過一段時間的努力，我們團隊形成了良好的協作氛圍，有效地解決了各類問題。

四、項目成果

在過去一年中，我們團隊完成了多個項目，取得了較好的成績。我們成功規劃并實施了一個大型軟件開發項目。通過對客戶需求的充分了解和分析，我們團隊設計了一個全新的軟件系統，滿足了客戶對功能和性能的要求。該軟件系統在上線后獲得了客戶的高度評價，并為我們的公司贏得了一些大型項目的合作機會。另外，我們還完成了一個市場調研項目，收集了大量有關市場行情和競爭對手情報的數據，為公司制定了相應的市場戰略。

五、存在問題和改進措施

在工作過程中，我們也面臨了一些問題，如溝通不暢、任務沖突等。為了解決這些問題，我們團隊采取了一些改進措施。我們加強了溝通，提高了信息的傳遞效率。每個成員定期匯報工作進展，及時解決問題。我們加強了協作，提高了團隊成員之間的理解和信任。我們相互學習，相互支持，形成了一個良好的合作關系。我們加強了時間和任務管理。每個成員按照規定的時間節點完成任務，并及時反饋進展情況。

六、個人成長與展望

通過這一年的工作，我個人也得到了很多的成長和收獲。我學會了如何與他人有效地溝通和合作，在項目管理和團隊協作方面的經驗大大提升。我提高了自己的組織能力和時間管理能力，在繁忙的工作中能夠合理安排時間，高效完成任務。我意識到團隊合作的重要性，明白團隊的力量是無限的，只有通過共同努力，才能取得更大的成就。

展望未來，我們團小組將繼續保持良好的協作氛圍，團結一心，共同面對挑戰。在接下來的工作中，我們將進一步提高項目質量和效率，為客戶提供更好的服務和產品。同時，我們也會繼續加強個人能力的提升和團隊成員之間的交流和合作，不斷優化團隊的工作流程和方法，實現更大的突破和發展。

七、結語

通過一年的努力和團隊合作，我們團小組取得了一系列的成績和進步。我們相信，在每個成員的共同努力下，我們的團隊一定能夠繼續取得更加輝煌的成績。團隊合作無處不在，只有團結協作，我們才能共同走向成功的道路。我們團小組會繼續堅持團隊合作，不斷提升自我，為實現團隊的共同目標而努力奮斗！

小組工作報告 篇2

今年以來，在縣委縣政府的正確領導和上級部門的關心指導下，xxxx專責小組認真貫徹落實黨的十九大和XXX在xxxx視察的重要講話精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊緊圍繞脫貧攻堅任務目標，結合我組工作實際，精心組織，狠抓落實，各項脫貧攻堅工作取得了較好的成效?，F將工作總結如下：??

一、主要完成情況

（一）社保、就業扶貧工作

1.就業扶貧車間建設情況。全縣按xxx市下達任務正在創建就業扶貧車間xxx個，帶動貧困戶勞動力人數xxx人。截止目前已有xxx個扶貧車間完成建設并上報申報材料，已完成xxx個扶貧車間認定。

2. 公益性崗位落實情況。全縣共有xxx個深度貧困村，按每個深度貧困村每村不少于xxx人及有勞動能力的極度貧困戶每戶至少安排xxx名公益性崗位要求，目前與深度貧困村xxx 名建檔立卡貧困戶簽訂公益性崗位勞務合同。全縣共xxx戶極度貧困戶，其中xxx戶極度貧困戶與各鎮人民政府簽訂公益性崗位勞務合同， xx戶安排為生態林護林員公益性崗位。

3.職業技能培訓情況。今年開展職業技能培訓xx期共xxx人，建檔立卡貧困戶xxx人。

4．城鄉居民養老保險費落實情況。截止xx月，全縣對符合條件的貧困人口由地方政府代繳城鄉居民養老保險費xxx萬元，參保率xxx%。

5.按時足額發放城鄉居民社會養老保險金。xx月份全縣年滿xxx周歲應領取養老金人數xxx人，發放養老金xxx萬元，發放率達xxx%。

（二）社會求助扶貧工作

1．完全喪失勞動能力或部分喪失勞動能力且無法依靠產業幫扶脫貧的貧困人口提供低保兜底保障情況。截止到201x年xx月xx日，全縣有農村低保對象xxx戶xxx人，農村低保覆蓋率為xxx%。建檔立卡貧困戶納入農村低保xx戶xx人充分發揮了低保兜底保障作用。

2．納入特困救助供養范圍的建檔立卡貧困對象基本生活費落實情況。截止到201x年xx月xx日，全縣有農村特困人員供養對象xxx戶xx人，其中納入建檔立卡貧困戶xx戶xx人。201x年xx月共發放納入特困救助供養范圍的建檔立卡貧困對象基本生活費xxx萬元。

（三）殘疾人扶貧工作

1.康復工作。xx月份做好殘疾人康復需求服務摸底調查，通過調查摸底，將對全縣xxxx名貧困殘疾人進行精準康復服務；為xxx名有需求的殘疾人進行輔助器具服務；為xx名殘疾兒童進行康復救助服務；對全縣xxx名殘疾人康復協調員進行培訓。

2. 教育工作。貫徹落實《殘疾人教育條例》，認真實施“陽光助學計劃”。積極鼓勵和幫助盲、聾、智力殘疾人上學。開展“國家彩票公益金助學項目”，認真做好殘疾學生高考指導服務工作。

（四）“雨露計劃”補助發放工作

1.經過多次核實，名單中符合補助人數為xxx人，最終確定201x年春季學期普通高校職業學歷教育補助符合申報的人數為xxx人，其中201x、201x年退出戶xxx人，201x年以來脫貧戶與未脫貧戶xxx人，補助資金xxx萬元，已全部發放到位。

2.短期技能培訓以獎代補xxx人符合申報條件，已發放獎補資金xxx萬元。

3.“兩后生”中期技能培訓xxx人符合補助，已發放生活費補助xxx萬元。

二、存在的問題

我縣脫貧攻堅公共服務工作雖然取得了一定的成績，但在工作開展過程中還存在一些問題：

1.短期技能培訓工作因每年的具體培訓項目和市場就業需求都在變化，無法滿足所有有培訓意向的人的需求和難以掌控就業市場需求，提高就業率和培訓效果有一定的難度。

2.部分貧困人員的等、靠、要的思想比較嚴重，部分貧困戶參加技能培訓、轉移就業和創業的意愿不強。

3.殘疾人就業困難。我縣殘疾人普遍存在文化程度底，缺乏就業技能，殘疾人就業困難。

4.低保動態管理難度大，對低保家庭經濟狀況和人員變化情況難以及時準確掌。

小組工作報告 篇3

這周是是我們開始初中生活的第四周，新的一周轉眼就過去了，在這一周里面我們小組的每個組員都對彼此有了更深的了解，并且一起學習與進步。

經過前面幾周的熟悉和適應，我們慢慢的對每個人的職務有所了解，慢慢的融入了班這個大家庭。

我身為我們小組的數學組長，在課堂上能夠專心的聽講，老師布置的作業完成得也不錯，自己的職責也完成得很好，但是我課上有的時候會開一些小差，這個缺點以后一定要改正。黃詩曼作為我們組的組長兼語文組長，她不僅每天都能很好的完成語文組長的職責，組長的職責她同樣也完成得很不錯，并且在上課的時候她積極的回答問題，在課下十分樂于助人，幫我們解決了不少難題。我們組的英語組長陳柯彤把自己的職責完成得很到位，可是在課堂上似乎太沉默了，希望以后你能在課上活躍一些。

接下來是我們的政治組長岑雨，他在課堂上十分的積極發言，在課下也很主動的幫助同學，希望他能繼續把自己的優點發揚出來。然后是我們組的歷史組長崔可可，她不但上課認真聽講，而且作業經常能得到老師的表揚，與組員的關系十分融洽。我們的體育組長岑靜潔上課十分認真的聽課，而且能很好的做筆記，但是在平時不是特別喜歡與人交流，希望以后你能多和同學們交流，一起共同的進步。最后是我的同桌，也是我們組的綜合組長鄧彥辰，他每天都能認真的完成自己的職責，還很熱心的幫助同學，在數學方面成績也非常好，數學測驗得了100分，希望以后你能繼續保持。

希望我們第一組的同學能在新的一周里繼續發揚自己的優點，改正自己的不足，共同創造一個最好的第一小組。第一組加油！

小組工作報告 篇4

小組年終總結報告

一、

在時間的輪回中，我們的小組又度過了一年?；厥走^去的一年，我們小組在各種機遇和挑戰中不斷成長和發展。作為小組的負責人，我榮幸地向大家呈上這份小組年終總結報告，以為大家呈上過去一年中我們的工作成果和經驗教訓。通過總結過去的經驗，我們希望能夠吸取教訓，為未來的工作邁向更大的進步。

二、工作目標與計劃回顧

1. 工作目標

去年初，我們小組在年度工作會議上制定了具體的工作目標，即提高團隊協作能力，提升工作效率，提供高質量的工作成果。

2. 工作計劃回顧

為了實現這些目標，我們小組制定了一個詳細的工作計劃。我們參加了各種專業培訓和團隊建設活動，以提升我們的技能和團隊凝聚力。我們還制定了嚴格的項目計劃，合理分配工作任務，并定期跟蹤和評估工作進展。

三、工作成果與亮點

1. 工作成果

在過去一年中，我們小組取得了一系列的工作成果。我們完成了多個項目，提供了高質量的成果。在各項工作中，我們注重細節和追求卓越，得到了客戶的一致好評。不僅如此，我們還成功實施了優化流程的措施，提高了工作效率和質量。

2. 亮點

在過去一年中，我們小組還有一些特別的亮點。我們注重團隊建設，開展了一系列的團隊活動。這些活動不僅增進了成員之間的溝通和合作，也增強了我們的團隊凝聚力。我們小組積極探索新技術和方法，不斷提升自己的能力。這不僅為我們的工作提供了更多的可能性，也為公司帶來了更多的價值。

四、經驗教訓與改進建議

1. 經驗教訓

在過去一年中，我們也遇到了一些挑戰和教訓。我們發現及時溝通和協調對項目的成功至關重要。由于一些成員之間的信息不暢和工作分配不均，我們的項目進度受到了一定的影響。我們也認識到了工作壓力對團隊合作的影響。有些成員在工作中出現了壓力過大的情況，導致了工作效率的下降。

2. 改進建議

為了改進我們的工作，我們小組提出了以下建議。我們將加強團隊間的溝通和協作，確保每個成員都能明確自己的工作職責和項目目標。我們將重視成員的平衡和工作壓力，確保每個人都能夠合理分擔工作并有適當的休息和放松時間。

五、未來展望與發展計劃

1. 未來展望

在未來的一年里，我們小組將進一步努力，不斷提高自己的能力和工作質量。我們將繼續加強團隊合作，提高團隊凝聚力和工作效率。我們還將積極探索新的發展機遇和挑戰，為公司創造更大的價值。

2. 發展計劃

為了實現我們的發展目標，我們小組制定了一系列的發展計劃。我們將加強自身的學習和培訓，不斷提升專業技能和知識儲備。我們將密切關注行業動態和最新技術，及時調整和優化我們的工作方式。我們還將加強團隊間的合作和協調，建立良好的溝通機制。

六、結語

回顧過去的一年，我們小組在各種機遇和挑戰中成長和發展。我們取得了一系列的工作成果并獲得了客戶的好評。同時，我們也經歷了一些教訓和挑戰，幫助我們更好地發展和進步。展望未來，我們將繼續努力，為公司的發展貢獻更多的力量。相信在大家的共同努力下，我們的小組一定能夠迎來更輝煌的明天！

工作報告總結4篇

最近讀了一篇介紹“工作報告總結 ”的網絡文章現在與大家分享。時間寶貴無比我們要不斷學習日益精進，這段時間的工作開始收尾了。我們不能忘記還有工作總結要寫，總結是事后對某個階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料。這只是我個人的看法供您作為參考！

工作報告總結 【篇1】

20xx年是新洋公司與見通公司及工機國能公司合并后正式運行的第一年，我作為見通公司的員工有幸融入這個集體，并負責公司的技術與經營工作，在公司領導的關切及各部門配合及協助下，我負責的技術經營部的工作也逐步步入正軌，并實現了經營與技術的各項工作積極有序地發展，取得了一定的成效?，F將技術經營部20xx年度的主要工作匯報如下：

一、20xx年技術經營部各項工作簡要及回顧

(一)、全年經營狀況及經濟完成指標

工程26個，合同金額共計186萬，工程完工率100%，完成工程結算率100%。參與溫州電力局運檢公司配電運檢工區招投標項目1個，中標金額211萬，目前該項目正在施工中。承接35kV送電線路工程2個，合同金額計14萬。與永強項目部簽訂合同4份，合同金額共計210萬。

（二）、技術服務工作成效

技術部門工作核心就是對每個工程提供優質的技術支持與服務，技術部門工作的好壞直接關系到工程的施工進度，工程的施工質量的

優劣，是一個公司施工力量大小的直接體現。20xx年度我部門技術主要工作具體表現為：

1.工程施工合同編寫管理及合同保管；

技術交底及工程施工方案、施工作業指導書編寫，編制施工進度報表，完成情況及工程施工停電、帶電作業計劃表；

帶電作業計劃申報及停電、帶電作業所需的工作票開票；

4.收集并提供用戶工程報驗所需的相關文件及資料；

5.提供工程竣工圖紙及相關竣工資料，工程涉及到監理單位審簽的，向監理單位提交相關的開工及竣工資料及臺帳；

6.主業工程施工現場收資，并報溫州電力局年底項目計劃。

二、20xx年工作展望

新的一年里，技術經營部工作的主導思想將是不斷加強自身的建設，提高自身業務能力，并進一步完善經營部的制度建設，以適應變幻莫測的市場環境。扎扎實實的工作態度開展新年的工作。工作展望如下：

1.與各部門相互配合，團結協作，以確保每項工程優質順利完工；

2.配合工程建設部門積極參與到工程項目管理中，制定施工計劃表，合理安排工期，確保每項工程在合同期內完工；

3.不斷完善技術經營部工作制度，提高自身業務能，并進一步提高工作效率；

為項目創效創造有利的條件。

工程進帳等情況進行監控。

三、總結語

已過去的努力奮發，扎扎實實的開展工作，同時祝愿公司發展欣欣向榮，蒸蒸日上！

工作報告總結 【篇2】

1 概述

1.1 實習單位天瑞集團南召水泥有限公司基本情況

天瑞集團是融鑄造、水泥、旅游、煤電鋁四大產業為一體的綜合性企業集團，是河南省重點支持的百戶工業企業之一，位列xx年中國制造業企業第水泥、旅游、商貿物流等產業為一體的綜合性企業集團。xx年1月，“天瑞”商標被國家工商總局評定為中國馳名商標。xx年，集團躍居中國企業500強第382位，河南省xx年度百強企業第十，整體實力持續提升。

天瑞集團鑄造有限公司是全國最大的合金鋼鑄造企業，是鐵道部“鐵路產品定點生產廠”，擁有世界上最先進的德國V法造型生產線，已形成美國鐵路協會(AAR)質量管理體系認證、俄羅斯聯邦鐵路運輸認證局質量管理體系認證。產品暢銷國內外市場，生產的鐵路貨車搖枕側架在中國鐵路車輛改造市場中占側架資格的工廠，產品出口美國、俄羅斯、烏克蘭等國家，已躋身世界級高品質鐵路鑄件產品供應企業行列。

天瑞集團水泥有限公司(簡稱“天瑞水泥”)是國家重點支持的工藝裝備最先進的水泥熟料生產線。天瑞水泥遼寧、天津、安徽等省市，是河南省和遼寧省最大的水泥生產企業。

天瑞集團旅游發展有限公司下轄堯山-中原大佛景區(國家級風景名勝區、國家六羊山景區、南召真武頂風景區等佛文化(佛)和溫泉(湯)核心旅游資源。休閑、觀光為一體的國家5A級景區。

天瑞集團控股的三門峽天元鋁業股份有限公司，是中國第一家在香港上市的鋁業公司，年產電解鋁環保設施配套最完善、投資12多億元的汝州天瑞煤焦化120萬噸搗固焦項目已建成投產，將全力打造現代化的循環經濟煤化工產業基地。

我實習所在的公司就是天瑞集團旗下的天瑞集團水泥有限公司，天瑞集團南召水泥有限公司，始建2007年。公司建有一條日產4500噸新型干法回轉窯熟料生產線，兩臺水泥磨，熟料年生產能力139.5萬噸，水泥年生產能力240萬噸。

1.2 實習崗位基本情況

天瑞集團南召水泥有限公司，有電氣維修、機械維修、會計、中控操作員、質檢員。我所實習的崗位為機動處我的職務是電氣工程師助理，其主要任務是對各分廠的電工進行技術支援，解決各分廠電工處理不了的問題，對全廠電費進行核對，電氣備品配件進行審核。帶領各分廠電工維護電氣設備，保證生產安全順利進行。

機動處員工需要有電氣維修技能，熟悉公司各種設備維修維護。熟悉弱電、強電知識、熟練應用PLC、單片機開發、DCS設計。有較強的動手能力，具有獨立解決問題，能夠清醒冷靜處理突發問題，具有較強的集體工作能力和合作交往能力，要有創新革新意識。

在該崗位上不但要有較強的專業技術，還要有熟練的動手能力，做事膽大心細，知之為知之，不斷學習，接收新的設備和技術。

2 實習內容

2.1 實習過程

我們崗位的主要任務是對各分廠電工進行技術支援，負責全廠所有電氣有關的設備。比如各分廠的'執行器、軟起、變頻器、高壓電機、皮帶秤等技術復雜的設備以及復雜的控制回路等這些各分廠沒有能力進行維修的電氣設備，就會通知機動處，我們機動處就會去各分廠進行維修和技術支援。負責全公司所有網絡維護，中控畫面設計修改，以及對各電氣設備進行改進。對全廠供電總源的總降和管道維修班進行直接領導。

我們部門每天八點上班，到機動處辦公室。機動處處長參加早會，各分廠廠長反應分廠電工解決不了的問題，然后由我們去車間進行維修。平時我們在機動處辦公室待命，若有問題反饋到機動處后我們會馬上去現場解決。24小時待命，如若晚上發生突發事件我們需要快速達到現場，進行搶修，以免影響生產。如果需要增加改進電氣設備，由機動處進行設計，并指導分廠電工安裝調試。

每月對全廠電費水費進行核實和上報。對全公司所有電氣材料備品備件進行匯總審批上報。負責接待和配合電氣設備廠家來廠維修安裝。負責全公司所有用電設備。

2.2 實習成果

2.2.1素質提高

通過這幾個月的實習，我知道了電氣工作者要學會對知識的靈活運用，要會舉一反三。見到了許多只是從書本里聽過的電氣設備，豐富了自己的見識。改變了自己只會照搬課本習慣，學會了理論與實踐相結合。也學會了許多解決問題的方法。我們的工作需要不斷的接受新事物、新技術，這樣再能跟上技術的進步和優化發展，因此我的師傅很是注重我接受新事物的學習。實習期間我經過了培訓，學習到了很多懂得如何安全作業，如何高效的解決工作任務。培養了我的團隊意識和合作能力，培養了我的愛崗敬業的精神。讓我明白了要想在以后的工作中站穩腳跟我想我們必須做到以下幾點: 良好的心理素質，終生學習的習慣，頑強精神，團隊精神，明確目標。

2.2.2知識的學習與擴展

在實習期間，我發現我們在大學時學習的《電工基礎》、《模擬電子》、《plc》、《單片機的應用與開發》等學科都非常重要，但是學習的畢竟是理論知識。通過工作我學習到了許多課本以外的知識，開拓了自己的知識面，很深刻的全面的掌握了專業知識。如學習了高壓柜的配盤設計、電氣設備的一次回路二次回路的設計維修 、學習了軟起的安裝、變頻器的維修、高壓電機的維護、皮帶秤的調試等。學習到了plc深層設計制作，讓我更加熟練地設計修改維修plc。見到了許多自己沒有見過的電氣設備，開闊了自己的視野，并且還學習到了自己沒有接觸到的工業自動化控制DCS的設計，學會了光纖通訊的維修安裝，還了解到了水泥的生產工藝?？傊约旱膶I技能較之實習前得到了極大的提高，還學習到了許多沒有接觸過的知識。

2.2.3能力的提高與技能訓練效果

在工作中我們機動處一般解決突發事件，這是我的應急突發事件的能力得到了極大地提高。當發生問題時我們機動處處長就會讓我們先自己思考故障的問題和解決的辦法，這培養了我的獨立思考問題的能力還提高了我的分析判斷能力。在實習期間有幸參與設計公司節電減排改造項目，采用高頻斬波控制高壓電機技術來節約電能。不但提高了自己的專業知識，還提高了自己革新創造能力。在工作中需要和各分廠電工配合工作，提高了我的集體工作能力和合作交往能力。我們需要申請電氣設備急件，匯總電氣設備情況，向領導匯報工作，這些提高了我的口頭書面能力。公司經常進行相關培訓，去慈善機構做志愿者，提高了我的社會責任感。

3總結

通過這幾個月的實習使我通過學習在專業知識和人才素質倆方面得到鍛煉和培養，從而為畢業后走向工作崗位盡快為業務骨干打下良好的基礎。沒有開始實習之前，我們只能通過學校的實驗室或者是在課本上了解到相關的電氣自動化控制知識，了解到機電技術是指機和電的統一來實現一臺或多臺機械設備動作控制的技術。脫離實際工作中的知識不深刻，因為理論應當要有實踐的運用和驗證才能促進理論和實踐的雙方面的提高和發展，在實習當中讓我既可以將在學校學到的理論知識應用到實踐當中達到學以致用的效果，同時讓理論得到實踐的驗證，也使在實踐中加深了對理論的鞏固之時還讓自己在實踐當中發現理論的不足之處并加以有方向地有針對性地學習和提高。這次實習讓我們深切感受到理論聯系實際的重要性，近距離的了解專業實踐，受益匪淺。感受到電氣技術的飛速發展.在新奇和濃濃的求知欲的驅使下，我珍惜這來之不易的機會，提出了一個個好奇的問題.總之，這次實習讓我充分認識到知識的重要性，也認識到自身知識的欠缺，能力的有限."紙上得來終覺淺，須知此事要躬行"，所以我們要充分利用在學校的時間，努力學好我們的專業知識，在學好理論的基礎上投身實踐，以適應知識經濟發展需要，更好應對市場經濟的挑戰。發現自己專業知識不夠全面，有點粗心大意，并且自己動手能力創新能力有待提高。今后要通過不斷的學習來提高自己的含金量，活到老學到老,做事要細心謙虛。通過自己的努力考取電氣工程師資格證。

這幾個月的實習感觸頗多，發現自己真的長大了。我會不斷的努力，我相信我一定會在以后的日子實現自己的理想。

4 致謝

在此我非常感謝天瑞集團南召水泥有限公司給我提供這次實習的機會，我最感激的就是我的師傅，只要我不懂他就會認真耐心為我講解。他不但教會了我專業知識還教會了我許多做人的道理和對工作認真負責態度。感謝同事對我的幫助和領導對我的關懷。我永遠忘不了這些實習的日子，感謝這些日子給我帶來的進步。

工作報告總結 【篇3】

一、實習概述

在過去的三個月中，我有幸在XX公司實習，擔任了市場部的實習生。這段實習經歷讓我有機會接觸到真實的工作環境，并從中學習到了許多寶貴的經驗。

二、實習目標

在實習初期，我為自己設定了以下目標：

1. 了解并掌握市場部的基本工作流程；

2. 學習如何進行市場調研與分析；

3. 掌握基本的營銷策略和技巧；

4. 培養團隊合作和溝通能力。

三、實習經歷

在實習期間，我主要參與了以下工作：

1. 市場調研與分析：在導師的指導下，我學習了如何進行市場調研，收集并整理相關數據，然后進行分析。通過這一過程，我深入了解了市場的動態和競爭態勢。

2. 營銷策劃：我參與了公司新產品的營銷策劃工作。在團隊討論中，我提出了自己的見解和建議，并協助制定了營銷方案。

3. 客戶溝通：我有機會與客戶進行直接交流，了解他們的需求和反饋。通過這一過程，我學習到了如何與客戶建立良好的關系，并提高了自己的溝通技巧。

4. 團隊協作：在團隊中，我積極與同事溝通交流，共同完成工作任務。通過合作，我認識到了團隊協作的重要性，并培養了自己的團隊合作精神。

四、實習收獲

通過這次實習，我獲得了以下幾方面的收獲：

1. 專業知識：通過實際工作，我加深了對市場部相關知識的理解，并掌握了實際操作技能。

2. 工作經驗：在實習過程中，我積累了一定的工作經驗，為未來的職業發展奠定了基礎。

3. 人際關系：與同事和客戶的交流讓我拓展了人際關系，增強了自己的社交能力。

4. 職業規劃：這次實習讓我更加明確了自己的職業規劃和發展方向，為未來做好準備。

五、問題與改進

在實習過程中，我也發現了一些問題和不足之處：

1. 時間管理：在剛開始實習時，由于對工作流程不熟悉，我在時間管理方面存在一定的問題。為了改進這一點，我學會了制定工作計劃和時間表，合理安排工作進度。

2. 技術能力：我發現自己在一些專業軟件的使用方面還不夠熟練。為了提高自己的技術能力，我在業余時間自學了一些相關軟件的使用方法。

3. 溝通技巧：在與客戶的交流中，我發現自己的溝通技巧還有待提高。為了改進這一點，我經常向同事請教，學習如何更好地與客戶溝通交流。

六、總結與展望

通過這次實習，我不僅提高了自己的專業知識和技能，還增強了自己的職業素養和人際交往能力。這些寶貴的經驗將對我未來的職業生涯產生積極的影響。

在未來的工作中，我將繼續努力學習和提高自己的能力。我相信通過不斷努力和追求卓越的精神，我一定能夠取得更大的成就。

工作報告總結 【篇4】

一、工作回顧

轉眼有開心的、有煩惱的、有郁悶的、有憋氣的等等，正是這些經歷成就了現在的我，20xx年是我職業生涯上的一個里程碑。

之所以說管事的機會。

來公司馬上就要兩年了，回想剛進公司的時候，我是那么的稚嫩，各個方面都不成熟，經歷了，同時也給了我一定的壓力，在主管的道路上，剛開始感覺很迷茫，沒有思路、不知道工作該如何開展，在此要感謝金姐的輔導，在金姐的輔導下，我慢慢地開始有思路，慢慢地開始開展我的主管工作，剛開始我感覺管理比做事情復雜多了，很多事情在他們做不好的情況下，我親力親為自己做了，這樣過了一段時間，感覺自己很忙，心很疲憊，經過跟金姐溝通，發現自己犯了一個嚴重的錯誤，那就是什么事情都親力親為，不懂得如何引導幫助他們獨立去完成公司的任務，隨著時間的推移，慢慢的我對主管的一些基本工作已經輕車熟路，不過通過與金姐的再次溝通，我又有了新的壓力和動力，我要向主管的更高要求去做，不僅僅做些基本的工作，我相信通過自己的努力和公司提供的平臺一定能給公司創造出更大的價值，同時實現自己的價值。

二、工作總結

2.1經驗總結

來公司快兩年了，經過自己親身實踐的反思和總結，總結出能很好的勝任技術部工作所需要具備一些條件，如下表所示：

2.2問題總結

個人存在的問題：

在學習上缺乏條理性，沒有結構化的知識、清晰的思路。 在做事和管事角色的轉化方面還有待提高和加快。

在管理部門方面，缺乏帶團隊的經驗，缺乏跟團隊成員溝通的技巧。 部門存在的問題：

目前部門存在的最大問題就是工作混亂，工作的各個方面缺乏文檔

化，標準化、規范化、流程化。

三、來年工作開展

在標準化、規范化、流程化，更好的完成公司交給的任務，我相信經過20xx年的鍛煉我個人和整個部門及技術部其他成員都有很大的成長，這預示著在新的一年我們會把工作做的更好，在給公司創造價值的同時提升自己。

實習工作報告4篇

絕大多數成功的人都離不開辛苦付出的實踐，我們在結束一段工作時。都需要去書寫報告，編寫報告能讓我們養成反省自己的習慣，一篇優秀的報告怎么樣動筆呢？值得一讀的文章述職報告之家的編輯為你推薦“實習工作報告”，希望您能經常來關注我們網站的最新動態以及時做出處理！

實習工作報告【篇1】

回顧剛出校園的情形，仿佛就在昨天。但現在的我們和當時真的變了很多，不同的環境潛移默化的改變了我們，我們少了一份幼稚，多了一份成熟，少了一份幻想，多了一份經驗，我們不再是家人和老師庇護下的小孩，而是一個有理想有責任的新一代青年，在社會的關注成長，承載著家人、老師和同事的期望，我們帶著夢想肩著責任開始我們的職業生涯。

剛結束課程，我和我們幾個同學帶著很新鮮好奇的心，做一晚的火車到了在繁華都市深圳，學校給我們推薦了一份工作，可由于種種原因我們都沒有去，后來我們都自己分別找到了工作。我在一家手機制造公司做行政文員，當初面試的人說我可以實習到一些會計方面的知識，于是就決定留下來了。在工作過程中自己有很多簡單的東西都不會用都要人教，會覺得一下子沒了信心，在剛進公司的那段時間一下子變得沉默很多，可也就是在這過程自己學會了很多東西，漸漸的也學會了和同事相處，瞬間一切又變得柳暗花明。雖然在這個公司崗位不是會計，但也學習了很多東西，剛畢業出來很多東西都不會用，比如復印機、傳真機電腦操作、費用報銷等方面的問題，雖然是一些很瑣碎的事情，但也是一些日常該掌握的事情，我覺得在這份工作工作中還是學會了對會計有幫助的東西，而且現在我真正明白我真是來學習東西，而不能做為一個完全的工作者，我感謝第一個培養我的公司，雖然一開始我她們總會說我很多地方多做的不對，可現在我真的很感激他們，是他們讓我成長，讓我學會很多東西，讓我開始懂得為人處世，讓我變得不再是一個稚嫩的什么都不懂的小孩。只是由于要回學校考試，我不得不回長沙。于是我直接辭職離開了深圳，只是現在覺得我很對不起培養我的公司，因為剛開始我什么都不會，可我真正會做一些事情的時候又離開是太不負責任了，雖然老板對我有點兇，可他對我也很好，這一點我始終心存歉意。

回到長沙，考完兩次考試。我又在長沙找了一份工作，這份工作是在網上投的簡歷，這是第一家通知我面試的公司，雖然有些偏遠但公司總體的實力和發展前景很好，所以就選擇了目前這家公司。是一家工程機械制造企業，在這里我的工作崗位是銀行按揭員，只是我們公司按揭業務剛起步，目前還沒有都很多事情，我經常在人事部和綜合部做一些瑣碎的事情，現在在人事部呆了將近一個月了，也大概了解了人事該做的一些事情，人事部小柳是一個非常能干的人，雖然事情很多很雜但還是能處理的僅僅有條，在她部門我也學著怎樣去面試，怎樣寫合同和歸檔一些數據，而且通過她讓我認識了廠里的大部分人

從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

實習工作報告【篇2】

時間如白駒過隙，一晃半年過去了，這里有太多的感動，太多的成長，太多的不舍。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位一步，作為一名剛剛從學校畢業的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養好工作能力，顯的尤為重要。半年里，我嚴格按照單位人事部下發的實習大綱，認真研讀，逐一學習，在思想行動上，努力做到“想實習，會實習，實好習”，把培養工作能力，提高自身素質作為己任，圓滿的完成了本階段實習任務。

一是加強思想學習，主動與領導溝通，努力提高思想水平。

思想是人的靈魂，是人的內在力量，要想把實習任務完成好，首先要把思想調整好。領導十分重視大學生成長，為此特地為我們制定了“雙導師實習制度”。雙導師，顧名思義，就是兩位導師，技術導師是教授工作技術的，而領導導師是在思想上引領大學生，為其排憂解難，指引方向的。在此優勢下，我主動與領導進行了溝通，在領導的諄諄教導下，我對實習有了更深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規劃。

二是注重理論聯系實際，理論與實踐相結合，努力提高實習質量。

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同時，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

三是熱愛實習崗位，積極承擔崗位職責，不斷提升實習效率。

“愛崗才能敬業”，熱愛實習崗位才能完成好實習任務。在實習過程中，我努力培養自己對實習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學習崗位上的相關知識，積極承擔崗位上的責任義務，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”。一份勞作，一份收獲，我堅信自己的努力一定會有回報，而我將會仍然繼續熱愛自己的工作。

在教學方面我有了以下幾方面的總結：

一、 導入技能

導入對于開展一節課很重要，生物課的導入一定要多與實際聯系，力求新穎別致，生動活潑，富有情趣，這樣才能吸引學生的注意力，讓學生迅速進入課堂。老師的語言也很重要，老師可以用幽默風趣的語言，也可以用故意設懸的語言，也可以用優美動聽的語言等等，目的是吸引學生注意力。我經常從實際生活中的一些現象，來找到一節課的切入點，這樣可以引起學生的共鳴。有時也會用一些與要講內容相關的視頻導入，吸引學生注意力。我很注重一節課的導入，每節課我都會精心設計導入環節。

二、 講解技能

講解是通過語言對知識的分析，提示事物及其構成要素的發展過程，使學生把握事物的內在聯系和規律，向學生傳授知識和技能、方法和技巧、以及啟發思維、表達思想情感的教學行為。

生物學的概念學習比較枯燥，且不易理解。所以說對概念的講解需要多樣化的方式。這樣使枯燥無味的概念學習變得生動起來。我在講課過程中會運用多種講解技能。比如用實驗的方法講解，在講“小腸內部的結構”的時候，可以用解剖豬的小腸實驗，來讓學生們觀察到“小腸皺襞”、“小腸絨毛”。這樣學生們很容易理解小腸內部的結構了。也可以用創設情境的方法，在講“生態系統”時，可以創設一個校園內的情景“有花有草，有鳥有蟲，有陽光有空氣等等”再讓學生自己描述一下自己家周圍的環境，進而讓學生知道了什么是生態系統。講解技能有很多種，需要繼續摸索。在講解過程中，要有目的性，重點要突出；要有針對性，要符合學生的心理接受程度。總之，講解要有藝術性，運用多種技巧，讓學生理解接受枯燥的概念。

三、 提問技能

課上提問可以突出重點，提高學生注意力，增強課堂效果，但是提問不是胡亂提，而要講究技巧。在設計實驗的時候經常會用到提問中的追問。在講“探究鼠婦的生存環境”的實驗時，我對學生的設計方案采取一層一層追問的方式，讓學生更加深入的理解實驗。在講某個知識點時，我經常會設置疑點，提出問題，讓學生認真去思考。比如，在講“人類的起源”的時候，我給學生們比較了人和類人猿的異同，然后問“為什么人和類人猿有這么多相似之處？”學生們自己組織答案，既提高了學生們的思考能力，也加深了學生對知識的理解。

四、 互動技能

生物課堂上會經常出現師生之間和學生之間的互動，因為生物與實際聯系比較多。我經常會在課上與學生互動，運用一些與實際聯系較多知識展開討論。比如，在講“遺傳”的時候，我讓學生說說自己都遺傳了父母的哪些性狀，學生們討論很激烈，進而再講遺傳物質。在講“生物性狀”時，我讓學生們觀察自己的一些性狀特點，比如“單雙眼皮、有無耳垂、左右撇子、直發卷發等等”。讓學生們觀察之后，都說說自己的一些性狀，讓學生們理解性狀。通過互動，不僅可以提高課堂氣氛，也可以加深學生對知識的理解。

五、 演示技能

在生物課堂中，教具是非常重要的教學輔助手段。教具可以直觀的展現教學內容，學生易于接受。在講遺傳物質的時候，我給學生們展示了DNA的模型，直觀的讓學生了解了DNA的結構。我還會在黑板上畫一些簡易圖，比如雞蛋的結構圖、眼球的結構圖、耳朵的結構圖等等這都可以直觀的將知識呈現給學生們。有時我還會自制教具，在講小腸結構的時候，自制了一個簡易的小腸皺襞模型。運用教具演示可以提高教學效果。

六、 板書技能

板書應該簡單明了、突出重點。也要區分主板書和副板書。主板書主要是這節課的主要內容，副板書是輔助的。我很注重寫板書，板書條理清楚，重點鮮明。在副板書上呈現一些輔助課堂的內容。這樣學生可以通過板書來理清這堂課的思路，明確重點。

20xx年8月2日，我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實習之路，當我坐上離開學校的的那一刻起，我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會給我帶來生命中無與倫比的財富。

是的，頂崗實習的生活是充滿艱辛的挑戰的。當我們來到實習點時，很多人后悔為什么當初選擇了頂崗實習，但是我想說，這是我所預料到的，這也是我想要的，因為我知道人只有在艱苦的環境中才能磨練出堅強的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上認得道理，我自然還不是人上人，但是我相信在這個世界上每一個人都渴望成功，都渴望自己有限的生命能創造出無限的價值，都渴望為更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世看來你的生命無可比擬，我自然也不例外。我知道我的實習之路還剛剛開始，我要經歷的還有很多。來到實習學校之后盡管很快的解決了食宿問題，但生活水平與師大不可同日而語，來到這里吃的第一頓飯是白菜饅頭。我自然感覺這對我沒有什么我很適應，我也是步行上中小學，吃粗糧長大的，這點苦還不及我兒時的十分之一。

教學當老師是我在這里生活的主旋律。在這里我學會了如何做一個受學生接受和歡迎的老師，學會了如何去關心學生，最重要的學會了作為一名教師應該具備的教學方法，養成了良好的教學習慣。我個人認為這里面主要包括學習基礎，學習方法和學習習慣。要提高學生的基礎，就要求教師在教學中重視雙擊的教學，做好教學工作計劃，把夯實基礎放在至關重要的位置上，向學生強調基礎知識的重要性。學習方法無疑在學習中起著舉足輕重的作用，一個掌握了優秀的適合自己的學習方法的人就等于掌握了開啟知識與智慧之門的鑰匙。因此，我們強調，國家全面發展的教學理念是絕對的真理，教師在教學中除了傳授知識外，還應當注重學生德智體的全面發展，重視學生心理素質和身體素質的培養，重視思想政治教育和世界觀人生觀價值觀以及理想教育，愛國主義教育等，唯有如此，才能培養出祖國需要的人才。

頂崗實習的生活是溫馨和幸福的。這里充滿著濃濃的鄉情，這里的老師們對我們關心有加，他們知道我們遠道而來，并且不適應這里的生活，他們經常會把他們這里最好的吃的東西拿給我們吃。最讓我喜又讓我憂的是那些和我朝夕相處的學生，他們不僅年輕天真純樸可愛堅韌進取，而且那幼小的心靈就會體貼人和關心人，每逢節日，我不只一次的收到他們送來的土特產外加一些蔬菜什么的，其實這是比什么都珍貴了，也許我們并不在乎這些物質的東西，有這顆心足夠了，作為老師，沒有什么比這更讓人幸福了。他們會以心靈上的溝通讓你感到幸福和歡喜。但是每到考試的時候，總有些同學讓你憂心忡忡，這種感情是每一位老師感同身受的。

以上是我的實習總結，這是一段充滿艱辛和收獲的經歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。

實習工作報告【篇3】

本人結合自身專業在成都電業局的人力資源部進行一周的專業調查和專業實踐，受益非淺。

人力資源部主要負責人力資源開發和實施，中層領導班子的建設與管理，勞動、人事、工資、保險、專業技術職稱、職業技能鑒定、員工教育培訓、人事檔案、勞動保護、離退休管理等方面的工作。

人力資源部設置正副主任各一名，其職業道德的基本要求：一要有愛心：愛職業，愛員工、敬重領導。二要有責任心：認真做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無巨細，事事重要，事事都是責任。三要業務精益求精：時時、事事尋求合理化，精通人力資源管理業務，知人善任，用人有方，追求人與事結合的最佳點。四要具有探索、創新、團結、協調、服從、自律、健康等現代意識。五要樹立誠信觀念。誠信乃做人做事之本。等其它素質能力。

當前成都電業局正在深化改革，以強化科學管理，提高工作質量和辦事效率，提高企業經濟效益為目的，以電力企業實施公司化改組、商業化運營、法制化管理為取向，按照“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現代企業制度特征，依據“精簡、效能、統一”的原則，強化綜合協調、監督保證職能，真正建立起符合市場經濟規律的、規范合理的、符合現代企業制度要求的組織管理體系。為此正在認真搞好自身定機構、定員、定崗、定責工作，規范內部機構、崗位設置。設置了局長工作部、生技部，財務部、電力營銷部、人力資源部、安全監察部等機構，其中人力資源部在進行有效的`人員配置和崗位設置，對內部人力資源合理組織，采取了一系列的措施和途徑，以較少的人員創造出較大的經濟效益：加快電力發展步伐，創造更多的餓就業崗位；清退臨時工，安置富余人員；控制新增人員，把好人員“入口關”；嚴格執行國家規定的退休政策，凡達到法定退休年齡的員工，一律按時辦理退休手續；規范崗位條件，各類人員必須具備以下學歷或職稱：主要生產崗位上的中、高級工崗位人員必須具備技校、中專及以上學歷或取得國家職業技能鑒定本崗位高級工以上證書；管理和專業技術崗位上的人員，必須具備中專及以上學歷或中級以上職稱；后勤服務崗位上人員必須具有初中及以上學歷。引入人才競爭機制，即競爭上崗為核心，打破崗位人員聘用上干部和工人身份界限；加強對勞動合同的管理，嚴格考核。

同時在工資制度方面實行崗位技能工資制，規范工資分配體系，加強崗位技能工資制的管理。技能工資制有基本工資和輔助工資組成，基本工資由技能工資和崗位工資組成，技能工資根據上級有關文件規定，實行過渡技能工資標準，即以員工現行工資標準扣除xxxx后，暫就靠入技能工資標準，作為其過渡技能工資。崗位工資是員工所在崗位勞動責任輕重，技能要求高低，勞動強度大小和勞動條件好差，通過科學評價而確定的工資，由于瀘州電業局把崗位劃分為生產崗位、管理及專業技術崗位兩大類，分別按照“崗位勞動評價結果”確定各崗位的崗級，確定相應崗位工資。生產崗位崗級以220kv變電站的值班長為最高崗級122級，最低崗級為32級；管理及專業技術崗位以電業局局長為最高崗級192級，最低崗級為32級。輔助工資由年功工資、暫未列入基本工資的國家規定的各種津貼補貼、各種獎金、浮動升級工資、電業局確定的各項補貼組成。崗位技能工資制的實施是與靈活多樣的具體分配形式結合，把崗位、技能工資的一部分和獎金、津貼捆在一起，實行一崗一薪，在崗人員易崗易薪，崗位工資實行動態管理。

人力資源部除了負責工資薪酬事務，還要對中層領導班子的建設與管理負責，比如局長工作部主任、生技部主任，財務部主任、電力營銷部主任、安全監察部主任等職的上崗條件、崗級、職數都作出了明確的規定，例如對財務部主任的上崗條件要求大專以上學歷，具有會計師以上職稱，必須是財會、經濟類專業，崗級17級，職數為1，并要求從事電力系統相關管理及專業技術工作5年以上。由以上幾方面可以看出，人力資源部的職責工作及對主任的要求是全面的，在整個單位中發揮著重要的作用。

這幾天專業調查和專業實踐，所學到的和接觸到的給人以啟發，對我們這些在校大學生，對以后要從事的職業崗位進行全方位的了解，不僅是接觸了解社會，更是提高自身的好機會，對適應社會是很有裨益的。

實習工作報告【篇4】

1、嚴格遵守學校的各項規章制度，沒有遲到，也沒有早退。上班伊始，我認真學校的各項規章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守帶薪實習的各項規章制度。如堅持每天上班提早到辦公室，打掃工作崗位衛生，創造一個干凈的工作環境，保持辦公桌的整潔。

2、認真向老師學習，到班上聽課，與教師討論學生的學習現狀。雖然我在學校學習了不少理論知識，但在工作當中發現光有理論是不夠的，一定要理論聯系實踐再加上一絲不茍的精神才能夠把工作做好。因此，我積極向班主任了解學生的學習和生活狀況，利用中午到學生寢室查寢，把自己當成是學生中的一員和學生交談，從交談中我明白：其實西藏學生和我們漢族學生也沒有什么差別，他們很熱情、大方、爽朗。

3、服從指導教師的安排，積極配合班主任的工作，協助班主任管理學生，如查寢、守學生自習、檢查衛生等等。

4、在辦公室我學習到，作為班主任，應該怎樣以怎樣的語氣和言辭與家長溝通，怎樣和家長探討目前面臨的學生問題，并找出解決的辦法。當然也有讓人頭大的事情。遇到有不懂的問題或者事情，就向他們請教，他們也也慷慨大方的傳授一些處理學生問題的技巧和方法。

5、利用空余時間自己看書學習，并堅持邊工作邊學習，認真完成指導教師交給我的任務；在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細、完美。

銀行工作報告4篇

全方位為您介紹“銀行工作報告”請繼續閱讀。常言道，百聞不如一見，為了讓下次工作更好的完成。撰寫報告是極為平常的一件事，寫報告可以及時發現工作中的問題。我相信這篇文章能夠幫助您解決目前所面臨的問題！

銀行工作報告 篇1

轉眼進入建行已經滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業務技能。這一年具體的收獲如下：

在業務上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業務上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：

1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業部所有性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業前來年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統中做好登記。

2、新舊帳戶變更。由于系統升級，系統要對所有20___年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。

3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。在思想上，20___年部里的活動也很多，自己盡了能力完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20___年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。

新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發揚長處，彌補不足。

銀行工作總結篇3

20xx年以來我行堅持“從嚴治行”，高度重視內部控制管理工作，把內控工作作為一項重要的工作來抓，在嚴格執行上級行制度、辦法的前提下，針對支行實際，努力完善、細化內控管理制度，做精做細各項內控工作，為了實現經營目標，我行堅持業務發展與內控管理并舉的經營策略，在規范操作程序、防范風險中起到了積極的作用。現將我行內控管理基本情況匯報如下：

一、加強制度的梳理及學習

今年以來，我行先后對各條線的規章制度進行了梳理，針對新的文件變化，認真組織，做好相關政策的學習和指導，在實際業務操作及經營中始終貫徹落實最新的制度要求與規定，確保我行相關業務操作依法合規。在今年四月份我行根據支行教育月活動內容，全面深入開展了《柜員及營業機構負責人十個嚴禁》、《銀行業金融機構從業人員職業操守》、《**銀行股份有限公司員工守則》、《員工違規行為處理辦法》、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《黨內監督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》等一系列規章制度的學習。我行全體員工遵章守紀、依法合規意識進一步提升。二、繼續落實重要崗位人員管控措施我行嚴格按照相關制度要求，在柜員號使用、開戶、驗印、業務印章保管、對賬、票據交換、大額資金收付的授權與證實等業務環節中，責任到人，明確不相容崗位和業務。堅決杜絕串崗、混崗或違規頂崗、兼崗等問題發生。同時，我行按要求對重要崗位人員實施輪崗及強制休假制度，至今已完成輪崗3人，強制休假3人。

三、堅持對重要操作環節及高風險業務的實施管控

我行每月至少檢查一次“雙十禁”規定執行情況；每月至少一次對現金、重要空白憑證、貴金屬等進行賬賬、賬實檢查；每季度至少一次對開戶、掛失、賬戶凍結、大額存取和轉賬、客戶預留印鑒、業務印章和柜員私章保管等進行檢查；每季度至少一次主動了解我行重點客戶對賬情況。四、積極開展今年的各項風險排查工作根據省行及支行今年的最新文件精神開展我行的風險排查工作，進一步加強對各業務環節的管理，規范日常操作，增強員工合規操作和風險意識。

（一）公司條線

根據《關于明確人民幣大額交易查證及授權登記制度管理要求的通知》文件要求，我行再一次對大額交易查證的標準、核實人員和查證方式以及登記工作進行了自查及規范，確保我行在此業務操作與執行方面的依法合規。

（二）個金條線

1、根據《關于發送的通知》文件要求，進一步規范我行個人客戶信息的查詢及調閱工作，切實做好我行個人客戶信息的保密工作。

2、根據《關于發送的通知》文件要求，我行對20xx年8月至20xx年3月期間通過個人理財銷售系統辦理的員工個人理財產品業務進行了全面、逐筆自查，重點檢查員工是否存在利用工作之便辦理本人理財業務行為。經過自查我行的理財業務均合規，無上述情況出現。

（三）監察及法律合規方面

1、根據《關于對銀行員工泄露客戶資料風險提示的通知》文件要求，我行切實開展了員工的思想教育和管理工作，加大了員工保密工作的培訓力度。

2、根據《關于加強對員工自辦業務和使用個人賬戶過渡客戶資金等操作風險防范的通知》文件要求，對我行員工開展了業務指導與學習，培育全員操作風險管理文化，規范柜臺操作流程。

五、員工思想動態分析與行為排查制度落實到位

近期我行組織了員工思想動態分析與行為排查工作，通過觀察、談話、會議分析、家訪、客戶回訪等方式了解掌握每位員工思想動態和行為變化。同時經常與每位員工進行交流，進行“雙十禁”、思想道德、合規操作與案例警示等教育，并暢通溝通渠道，鼓勵每位員工為支行的合規內控工作獻計獻策。

在支行領導及我行全體員工的不懈努力下，我行的內控合規工作運行良好。在今后的工作中，我行將繼續高度重視，將內控合規作為一項長期不懈的工作來抓，讓合規內控工作為我行的經營發展保駕護航。

銀行工作報告 篇2

轉眼已在度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領導是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在平安的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛、守衛我家〞的責任重大。

銀行平安保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼。XX公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。〞因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅決完成上級領導交給們的`每一項任務，做到讓領導放心。隨著平安保衛工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好平安防范工作，如何提高我們警員的自身的素質和工作能力!現總結如下：

20xx年我來到支行直到現在，我主要負責支行營業大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛任務。記得剛到時，為了能快速進入角色，熟悉工作。我利用一切可能的時間學習保安工作的各項規章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教。在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理咨詢時我就在一邊仔細的聽著，然后默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教，為提高自己的工作能力和效勞水平，在平時工作中，我學會了塌實，勤奮，務實，兢兢業業地干好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評。我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班，當時客戶很多，我見到一位年紀XX歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到：“您好，先生，請問您需要辦什么業務?〞客戶答復說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里，要填什么單子嗎?〞我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎?〞客戶說：“三十多萬吧，〞我說：“那手續費可能高一點。大概需要多元的手續費〞客戶吃驚的說，“以前不是XX元就夠了嗎?〞于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統升級后該業務已經取消了。接著我就向該客戶介紹了網上銀行專業版，然后告訴他如果通過網上匯的話手續費只有0.2%而且是50元封頂的!該客戶得知一卡通在網上轉帳時，他立刻就填寫了開護申請書和網上專業版申請書，使該客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業務。臨走時，該客戶來到大堂經理面前微笑著說：“你們保安效勞態度很好，沒想到你們保安也這么懂業務，我很滿意。〞然后走到客戶意見簿上寫道：“保安效勞態度非常好，效勞也比擬專業，請領導給予表揚。〞雖然是短短的兩行字，但但確是對我工作的肯定!勤學苦練、強化自身素質。

無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時接觸現金的時機多，所以必須具備較高的個人綜合素質，否那么就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰斗力。

銀行工作報告 篇3

辭舊迎新，在學習情況向大家總結匯報一下。我所在的崗位是支行分理處柜員服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，分理處是各網點工作最忙的之一，每天每位同事的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我在實習中不斷地提醒自己要在工作中認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。作為新入行的員工，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心地向師傅們請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然出錯過，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

支行位于住宅小區密集地，人口稠密，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖

國慶假期過后，由于原網點裝修，我被領導安排到支行機要室學習工作。在辦公室師傅的指導下，我逐漸地了解這個新的崗位具體工作內容。機要檔案科是一個綜合部門，工作量相對較重，涉及范圍較廣，日常事務瑣碎，具體有檔案管理、文件傳閱、機要保密、來信來訪、會務安排、印章管理、電話接聽、文印裝訂、報刊信件分發等等。首先也是最基本的就是檔案管理規范。對已批示行政公文分類、整理、歸檔科學化。保證了文件查閱、歸檔時的準確性、快捷性。在剛開始做這項工作的時候，由于我打字速度慢，使得工作效率很低，后來多練習也改善了好多。其次就是公文傳閱。每天都有市行發往機要室的公文。我們為三位行長準備了三個文件夾，專門分類。使這些公文能及時地送到他們的辦公桌上，供他們閱讀后及時準確地批示，并且將批示回執上級機關或繼續向下級傳達。

在機要室，我在師傅那先后學習了勞動合同換簽工作、各種報表臺帳的錄入，包括用印審批單、工資、黨務等許多繁雜的報表錄入工作，學到了許多業務以外的知識。在支行創建省行文明單位前期，我幫助行里領導一起制作了文明單位所需材料的文件夾封面以及整理歸類各種材料，加班加點完成了領導交待的任務，為此支行受到省行領導的好評。在雙選雙聘進行期間，我參與了員工、干部的考核分數匯總工作。雖然這幾個月來，我所做的工作都是本職工作以外的內勤工作，但我覺得也鍛煉了自己動手動腦能力以及人際關系相處等，能讓我更好地去適應社會工作。

作為一名黨員為自己制定了新的更高的目標?！耙匀藶楸尽本褪且笪壹泳o學習柜員業務，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗地為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為支行的發展做出自己的貢獻！

銀行工作報告 篇4

XX年我部在總行的直接領導下，在全體職員的共同努力下，完滿地完成了全年的工作任務。我們還在完善信貸業務操作規程，提高風險操縱能力上下功夫，且取得了一定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應有的貢獻。

一、XX年工作回憶

今年工作的要緊內容是：

1、嚴格授信審查制度，有效防范信貸風險。

再算是嚴格執行審查制度，有效防范和減少信貸風險，確保信貸資金的安全性、流淌性和效益性。在實際工作中，一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對從事特殊行業的客戶，還要求提供有權部門頒發的特殊行業生產許可證或企業資質等級證明等。對提供資料別齊全的，及時與客戶經理溝通，要求補充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。二是嚴格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經濟、金融、產業政策進行嚴格審查，對國家禁止、限制的行業和項目，嚴禁信貸資金進入。三是嚴格貸款新規的執行，確保貸款用途的規范。對申請用信用途有關的市場前景調查及分析資料是否全面進行審查，對其用途進行分析，審查其是否合理、真實，申請用信理由是否充分，確保用信用途符合規定。四是嚴格借款人財務及償債能力審查，確保第一還款來源有保障。并依照相關財務信息，對客戶的各項財務指標進行仔細的測算和分析，對其是否處于正常水平予以客觀評價，審查其還款來源是否充分。

2、加強風險操縱，規范信貸業務操作。

隨著我行信貸經營治理架構和運行機制的變革，在改變原有法人治理模式為授權經營治理模式的轉變中，承接信貸業務相關的職能治理工作也要與之匹配。為此，我部依照總行相關制度以及職能的對接和分行實際分布，重新設計了操作流程，并轉、下發了相關的治理制度，為嚴控信貸風險，實施規范操作。

為規范信貸業務操作，今年我部先后整理出總、分行在資產運營方面若干新規章制度，并相繼轉發給相關部門嚴格按照新的規程、規章及流程執行，在執行過程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來比較棘手的咨詢題，我部積極的與相關部門聯系溝通直到咨詢題解決。全面規范了信貸治理制度、流程和標準，對提高我行的信貸治理水平起到積極作用。

（排序分類。本著服務營銷、操縱風險、盤活資金的原則，加大信貸工作力度，有效規避新增貸款風險的發生。首先將古城厚德、旺前集團、湖北衛東等客戶列為我行重點支持客戶，對其重新設計融資方案，及時與總行授信審查部溝通匯報，目前此類企業差不多取得總行新的融資授信額度，切實解決了客戶在我分行融資權限咨詢題。

（維持、壓縮、退出四個類別，依照客戶情形實行動態治理。

（新制度，積極做好在同一起跑線上的培訓工作，采取請進來和拉出去及派員行內從業時刻較長，實戰經驗豐富的人員進行面對面深層次的集中培訓，尤其是對新的業務操作規程、授信治理基本規定等的重點培訓且進行了摸底考試，使現有客戶經理都可以盡快熟悉新的業務規范流程，提高了業務水平和新的經營理念。

3、銜接對口部門，規范上報各項報表

為滿腳總行相關部門業務統計需求，包括人行、銀監局下發的各項暫時性報表，以及相關的調查、銀企對接事情、中小企業事情統計表等。一是依照報表要求，克服我部目前數據輸出難的困難，分別按月、按季及時、完整、真實地完成各類報表的上報工作。

支行和個人，由于領導重視，措施得力，目前我行共進展會員123戶，超額完成了銀監分局下達的100戶任務，得到了運管辦的好評。

一具增長，三個高于總體目標，搞好支農、支小、支縣的降實工作成立專班，制訂方案，加強組織，及時匯報，把有限的信貸資源傾歪到十百千萬工程上來，支持縣域經濟龍頭企業的進展。

6、推廣應用金融服務平臺，發揮融資導向作用

通報。開源行動開展以來，新增存款近5億元。

8、利用閑暇之余，積極完成攬存工作。

二、存在的咨詢題

重點別突出、治理目標短期化咨詢題。

2、缺乏窗口指導的主動性。

3、由于機構設置別到位，造成工作被動。

望完善制度建設，強化基礎治理，進一步增強工作前瞻性、主動性、促進我行信貸及風險治理水平的提升。

前臺工作報告4篇

這是一篇欄目小編為您特意制作的“前臺工作報告”請您好好欣賞。簡單來說，成功的背后總要有探索的過程，當我們要向領導匯報工作時。書寫報告對我們來說是很普遍的，報告需要全面詳細的分析和總結，不能潦草解決。想要獲取更多相關信息請定期瀏覽我們的網站！

前臺工作報告(篇1)

一天就這么匆匆的過去了，讓我們一起認真地寫一篇工作匯報吧，通過匯報可以減少工作的方向性錯誤，更好地規劃未來的工作。下面是小編精心推薦的酒店前臺個人工作總結范文，僅供參考，歡迎閱讀！

酒店前臺個人工作總結范文篇1一年過去了，回顧自己的工作，在酒店以及前廳部領班和主管的指導下，在不同的方面取得了一定的成績和收獲。也還存在一些不足之處。現對今年工作進行總結。一、對前臺工作重要性的認識不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是酒店整體組織結構中的一部分，都是為了酒店的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“酒店的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸酒店的第一步，是對酒店的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。二、努力提高了服務質量前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。我始終堅持“以情服務，用心做事”，始終面帶微笑，認真謙和的接待各方來客，我對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規定和要求，認真履行崗位職責，積極開展各項工作。對師傅以及同事教給我的知識爭取一次性記牢，不懂得問題當場問明白，并做了認真的總結，避免了以后出現同樣的問題后不知道怎么處理。同時認真學習同事的做事放方法和說話技巧，漸漸地使自己辦事麻利、高效、少出差錯。在出色完成工作的同時，增強了自己處事的靈活性，提高了溝通技能及人際關系的處理能力。三、加強了禮儀知識及英語知識的學習要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。雖然酒店外賓不多，但如果英語不好的話，上大夜遇上外賓就不好辦了。所以需要加強外語的學習。四、加強了與酒店各部門的溝通了解酒店的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為酒店作宣傳。做好酒店部門和客戶溝通的橋梁。五、不足之處聊天的話題不多，每次跟同事在一起的時候總是感覺沒有什么話題可聊，總是在聽別人說話，自己也很少參與，導致讓人感覺我是一個不容易接近的人。知識儲備不夠，對一些外幣的兌換等掌握得不夠好。英語水平低，外賓來了都不敢跟外賓交流。六、來年計劃在明年的工作中，我會繼續保持良好的勢頭，堅持前臺部多年來的優良傳統，針對自己的不足之處，努力學習，自我增值，永不落伍。同時從更高的角度來要求自己做到最好，做事以最嚴格來規范自己，使技能水平與業務知識達到一個更高的層次。我會努力配合主管和領班開展工作，認真完成各項任務，努力為團隊建設做貢獻。和大家共同營造一個健康和諧的工作環境。也希望酒店會越來越好!酒店前臺個人工作總結范文篇2在這歲末年初之際，回首過去的20__年，展望20__，不禁感慨萬千，酒店前臺年終工作總結。過去的一年里，在公司的指引下，在前臺部門領導的大力關心幫助及同事的友好合作下，我的工作學習得到了很大的進步。以下是我作為酒店前臺年終個人工作總結：一、加強業務培訓，提高自身素質在前臺主管領班以及同事們的熱心幫助和大力支持下，我的業務技能水平有了明顯的提高。前廳作為酒店的門面，作為顧客進入酒店的必經之地，所以我們每個員工都要直接面對顧客，在一定意義上說我們的工作態度和服務質量就反映出我們酒店的服務水平和管理水平。前臺又是這個酒店門面最核心的部分，在前廳工作的服務人員責任重大，有時候自己的不經意的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的損失。所以在日常工作中，我盡自己最大力去認真負責的做好每一項工作，積極主動的學習更多的專業知識，從而加強自己的業務技能水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有明顯的提高，才能提供給客人提供優質的服務，提升酒店的形象。二、“開源節流，控制成本”，從我做起“開源節流，控制成本”，是每個企業基本的追求。在公司部門領導的帶領下，我們積極響應酒店號召，開展節約節支活動，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當HSE房入住，當SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎。又是嶄新的一年，告別過去，迎接未來。在20__年這努力奮斗的一年中，作為一名前臺，我做到了不斷地進步，不斷地成功，但也經歷過失敗。在這一年中我主要做了以下幾方面的工作：一、日常工作在平時的工作中，小事情比較多，比較瑣碎。這一年剛開始我就根據自己的情況梳理自己會遇到的工作，將工作劃分一個范圍，緊急的與不是特別緊急的，合理的安排時間，使自己有條理的、清晰的完成各項工作，不斷提高自己的工作效率。一天下來記錄好自己的工作，在一周的工作結束之后總結這一星期的收獲和不足之處，每一次都有微小的進步。二、個人素質在這一年的時間里我還在不斷的加強自己的個人修養，通過在網上學習英語，勇敢開口與人交流。與之前相比，我在20__年接待了不少外籍客人，在日常用語方面沒有之前緊張，流暢自然的口語獲得了不少好評。同時，為了加強服務品質，我積極參加酒店組織的培訓，學習更多的服務技巧和與人交流的方式。為了擴大自己的眼界，閱讀更多的書籍，做到對自己本職工作了解清晰，對其他工作有大概的了解。三、不足之處在工作中雖然有進步但是也有一些不足的地方需要改進。首先是在之前的工作中有一些細節沒有做到位，導致返工的次數比較多;其次是在工作時不夠規范，在自己了解清楚工作的任務是，沒有清晰明了的流程，有一些地方根據自己的理解就完成了，這雖然沒有太大的問題，但是在查找記錄是比較麻煩;最后是與團隊之間的交流溝通不夠緊密，我習慣性的以為都是自己做的，沒有領會到領導的意圖，經常性的自己逞強，導致工作沒有完成的好，還浪費了時間。時間無法挽回，20__年的工作已經過去，最重要的是面對未來。在接下來的工作中我會嚴格要求自己，做好新的一年的工作計劃，根據工作總結中提到的缺點加以改正，做更好的自己。酒店前臺個人工作總結范文篇320__年，酒店前臺在中心領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經營目標，各項工作也取得了顯著成績?，F就年主要工作作如下總結。一、經營情況年計劃任務__萬元，實際完成__萬元，超額__萬元，(其中散客門市收入__萬元，平均房價

__元/間)，占客房收入﹪，完成計劃的%，收入與同期相比增長__萬元。二、主要工作：1、加強業務培訓，提高員工素質一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發現問題，反饋信息，共同協商及時調整，以達到最佳服務標準。2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議73個;軍區5次，VIP

100次，共接待人數37500人次。如省民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區會議時，由于軍區接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。3、扎實有效地開展好第四屆優質服務活動第四屆優質服務活動于5月15日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業技能的培訓，大大提高了員工的服務意識及服務技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務更好流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化，每周根據優質服務活動的方案，在員工中進行崗位練兵比賽，使員工的服務水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優質服務活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態勢，極大的增強了員工的工作熱情。4、關心員工生活，創造輕松愉快的工作氛圍。前廳工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節，管理人員會主動提醒她們給家里掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養管理人員之間同心協力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩定、健康的心態，保證對客服務的質量。三、工作中存在的不足：1、培訓效果不佳我們在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統一的監督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。2、服務質量、服務水平有待提高前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質量，一個新員工從入職后，要經過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。四、20__年工作計劃：1、關注顧客需求，積極真實的向上級領導反映顧客的需求，為領導調整戰略思路提供依據;2、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;3、確實關心員工，穩定員工隊伍，減少員工的流動性;4、注重員工的服務細節，服務從細處著手，對客提供滿意周到的服務;5、完善各崗位工作流程及工作標準，推行優質服務活動達到質量標準化、規范化、精細化服務;20__年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會發揚成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務。我們有信心在各級領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，中心的明天更加輝煌。酒店前臺個人工作總結范文篇4一、加強業務學習，不斷提高服務水平在這一年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素質的重要途徑，認真學習賓館酒店服務禮儀和結賬業務知識、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品行，努力提高職業道德修養，提高了自身的服務技巧。二、恪盡職守，認真做好本職工作我作為一名酒店前臺收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。1、認真做好收銀工作。我努力學習收銀業務知識，認真核對應收賬目，做到了結賬及時迅速，應收款項條理清晰，令客人滿意。2、堅持熱情周到服務，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發生因自己的心情影響對客人服務態度的現象。3、做到微笑服務，針對不同客人提供不同的服務，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。4、不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門或個人的協助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準確的答復，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。5、堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。6、增強缺位補位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結賬時投訴賓館的種種服務，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關系，留下對賓館方面的良好印象。三、工作作風方面在工作作風方面，我始終堅持熱情周到、主動服務、嚴謹細致的服務態度和腳踏實地、埋頭苦干的服務精神。在工作中，尊重領導，團結同志，嚴于律己，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強做好收銀工作的責任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象。在今后的工作和學習中，我將努力做到以下幾點：1、自覺加強學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的業務水平和綜合素質。2、努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。總之，我在今年的工作中取得了一定的成績，但距離領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業務知識的學習抓得不夠緊，學習的系統性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。酒店前臺個人工作總結范文篇5時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20__我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20__工作做一個總結。一、前臺接待方面我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達__人次左右。二、會議接待方面1、外部會議接待參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、__分公司與__分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。2、內部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工。3、視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務工作20__年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待公安查詢__次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。七、20__計劃1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。20__即將過去，充滿挑戰和機遇的20__將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。酒店前臺個人工作總結范文篇6一年到頭，工作隨之告一段落，回首過去的一年在__酒店我盡心盡力，在工作當中不敢怠慢，作為一名前臺工作者我對自己的要求一直很高，不僅限于在工作，還有在日常的一些禮儀禮節方面我都需要培養，工作當中我非常用心，一年以來前臺工作做的也是非常順利，盡管中間會有一些問題困難，但是__酒店的員工從不談放棄，工作至今我有很多想說的，也總結這一年的工作：一、工作內容第一在過去的一年當中很多事情都是需要一個過程，我相信工作當中一定會有很多很多的問題在等著我，我首選要考慮的就是在工作中的那種態度，我調整自己的心態，做好前臺工作，在日常的接待中我用心，禮貌的接待每以為顧客，當然這些都是需要時間，但是我相信自己一定能夠做好，前臺接待工作一定要做到位，我知道做一名優秀的前臺接待就一定要對工作負責，抱著積極的心態，一步步的完成好，接待也是其中之一，我相信這些都是可以慢慢爭取的，當然在工作生活當中。第二就是學習，學習各種前臺工作技能，禮儀禮節是一個重點，對于這一點我是非常的重視的，自身的禮儀禮節都是非常有必要做好的一點，在生活當中也會有更多的事情在等著我們，我積極的學習前臺工作，對于自己沒有接觸到的我總是會很用心的去學習。二、積累經驗做一名前臺工作人員，酒店一切自然都需要掌握，我知道這些都是可以做到更好的，沒有什么事情是不能改變的，當然在工作當中要做到熟悉酒店的一切，只有把方方面面都熟悉到位了，才能讓自己更好的為顧客服務，作為一名前臺工作人員我渴望有更多的經驗，一年來的工作讓我慢慢的接觸到了很多，讓我也知道了自己應該怎么去這些事情，當然在往后的生活工作當中這些都是一定要完善的，不管什么工作經驗一定是慢慢的積累，我一定會繼續積累到更多的經驗，養成工作好習慣，都說工作經驗能夠讓自己在工作當中更加順利，這是有道理的在，經過了這一年的前臺工作，我也有了一顆克服苦難的心態。三、糾正不足作為前臺我覺得自己在工作時間安排上面，有一點不足，工作當中時間觀念是非常清晰地，我們一定要做好這些，我知道很多事情都是一步步積積累起來的，工作也是這般，我會糾正自己在工作當中欠缺時間觀念的毛病，繼續為__酒店努力工作。酒店前臺個人工作總結范文篇7時間過去一年，在酒店前臺主管的職位上又做了一年，可真是過的快呢。這一年，管理著前臺的工作，與各位前臺員工一起堅守在酒店的前沿，為酒店的好的發展做著自己的職責。下面是我做的工作總結：一、加強對員工的業務培訓以微笑服務為基點，培訓大家服務的技巧。做前臺的員工，就必須要擁有優質的服務，要讓來酒店的顧客滿意，才能為酒店把成績做上去。前臺是整個酒店的門楣，服務是第一要做好的。因而本年度，每個月都會對員工進行一到兩次的業務培訓，培訓全體員工的服務技巧，讓各員工在工作上有更好的展示。按照培訓計劃進行，在培訓后，還會對其進行考核，激勵做的好的員工，鼓勵工作成績差的人，盡可能的把大家的業務技能給培養上來了，接近年底，我們一年來的培訓都有了很好的效果，在前臺的員工都能夠給顧客滿意的服務。二、加強對員工隊伍的建設一年來，我努力的把前臺的接待和訂房工作做好，通過對員工的合理安排，讓員工各司其職。每周一兩次會議，一個月內召開三次集體會議，把大家集中起來對自己的工作進行總結和反思。通過在會議上大家對自己工作的一個反省和提出問題，讓這個團隊逐漸的壯大起來，團結眾人把前臺這方面的工作全部都做好。在這一年中，因為酒店客流量比較高，所以我們的前臺員工是經常在加班的。這一年經過前臺全部員工的勤奮工作和認真的態度，我們完成了酒店的接待和預訂房間的工作。三、工作不足1、接待服務不夠好這源于在培訓的時候沒有注重大家這方面的禮儀，所以員工在接待顧客的時候，有很多的禮儀都沒有做好，因而接待服務的質量是不好的。2、紀律管理不嚴由于自己忙于其他工作，所以對員工上班紀律這塊的管理不是很嚴，導致了其中有些人上班是不認真的，有三天打魚和三天曬網的情況，進而就沒有及時的接待好顧客，影響到了對顧客服務的效果。在新的一年，我必定會加強對大家的管理，努力的關注前臺各方面的工作，做到統一管理，為酒店接待更多的顧客，提高酒店的客流量。來年，我對自己的工作也會提出更高的要求來的，讓自己為酒店更精彩的發展做出貢獻。

前臺工作報告(篇2)

20xx年即將過去，在這辭舊迎新的時候，我們駕校的全體員工都要總結經驗，找出差距和存在的問題。以便發揚成績，以全新的姿態迎接新的一年。

回想過去一年，由于駕校數量增加、導致了本行業市場競爭激烈，學員難招，各駕校的調價情況日益嚴重，價格參差不齊。隨著油價的不斷提高，經營成本亦節節攀升。另外，在車輛老化，修理費用增加，學員各科考試難度加大，考試制度更加規范嚴格等方面也加大了本駕校的經營難度?；谝陨细鞣N客觀因素，使得紅峰駕校20xx年度發展情況差強人意，駕校效益不佳，令人始料未及。這一年是我駕校教育面臨新的形勢和新的挑戰的一年，也是我校學管工作承前啟后，開創新局面的重要的一年。在上級領導的正確指導下，我校學管工作堅持以教學為中心，以提高學員素質為目的，全體學管人員立足本職工作，發揚無私奉獻、開拓創新、銳意進取的精神，以學員為本，以校為家，讓學員學有所獲、學有所樂、學有所長。

在市運管處和縣運管所正確領導下，學校穩步發展，我校嚴格照上級的指導方針與要求，結合當前培訓市場的特點，不斷加強基礎設施建設，強化科學辦學，開展全新的駕駛培訓模式，同時不斷加強教練員隊伍建設，提高教練員教學水平，加強了內部管理，使學校各項工作都做到了人性化，高效化和規范化。目前我校：C1教練員名，B2教練員名，C1桑塔納教練車輛，B2教練車輛，用于樁訓的桑塔納車輛，共培訓C1學員名，B2學員名。

回顧20xx年的工作，我們主要做了以下幾方面的工作：

前臺工作報告(篇3)

一天就這么匆匆的過去了，是時候靜下心來好好寫寫工作匯報了，通過匯報可以減少工作的方向性錯誤，更好地規劃未來的工作。下面是小編精心推薦的描寫酒店前臺的個人工作總結，僅供參考，歡迎閱讀！

描寫酒店前臺的個人工作總結篇1時間過去一年，在酒店前臺主管的職位上又做了一年，可真是過的快呢。這一年，管理著前臺的工作，與各位前臺員工一起堅守在酒店的前沿，為酒店的好的發展做著自己的職責。下面是我做的工作總結：一、加強對員工的業務培訓以微笑服務為基點，培訓大家服務的技巧。做前臺的員工，就必須要擁有優質的服務，要讓來酒店的顧客滿意，才能為酒店把成績做上去。前臺是整個酒店的門楣，服務是第一要做好的。因而本年度，每個月都會對員工進行一到兩次的業務培訓，培訓全體員工的服務技巧，讓各員工在工作上有更好的展示。按照培訓計劃進行，在培訓后，還會對其進行考核，激勵做的好的員工，鼓勵工作成績差的人，盡可能的把大家的業務技能給培養上來了，接近年底，我們一年來的培訓都有了很好的效果，在前臺的員工都能夠給顧客滿意的服務。二、加強對員工隊伍的建設一年來，我努力的把前臺的接待和訂房工作做好，通過對員工的合理安排，讓員工各司其職。每周一兩次會議，一個月內召開三次集體會議，把大家集中起來對自己的工作進行總結和反思。通過在會議上大家對自己工作的一個反省和提出問題，讓這個團隊逐漸的壯大起來，團結眾人把前臺這方面的工作全部都做好。在這一年中，因為酒店客流量比較高，所以我們的前臺員工是經常在加班的。這一年經過前臺全部員工的勤奮工作和認真的態度，我們完成了酒店的接待和預訂房間的工作。三、工作不足1、接待服務不夠好這源于在培訓的時候沒有注重大家這方面的禮儀，所以員工在接待顧客的時候，有很多的禮儀都沒有做好，因而接待服務的質量是不好的。2、紀律管理不嚴由于自己忙于其他工作，所以對員工上班紀律這塊的管理不是很嚴，導致了其中有些人上班是不認真的，有三天打魚和三天曬網的情況，進而就沒有及時的接待好顧客，影響到了對顧客服務的效果。在新的一年，我必定會加強對大家的管理，努力的關注前臺各方面的工作，做到統一管理，為酒店接待更多的顧客，提高酒店的客流量。來年，我對自己的工作也會提出更高的要求來的，讓自己為酒店更精彩的發展做出貢獻。描寫酒店前臺的個人工作總結篇2這一年的工作已經是結束了，還是有些事情需要督促到位的，對于這一年的工作我也一直都比較重視，前臺工作是比較繁忙的，我需要把這件事情做的非常用心，作為一名前臺工作人員，我對自己非常的有信心，也是比較細心去落實好的，只有持續做好本職工作，做一名合格的酒店前臺，讓自己在這個過程當中積累經驗才是好的，對于這一年的種種經歷，我也是需要做出一番總結。在一年的工作前臺工作中，我還是非常用心的，我也知道態度是非常的重要，現在我也一直都在保持著那種心態，這一年來的工作當中我學習到了很多，畢竟做這么一份工作還是需要以前規劃好，我對這一點是非常的有信心的只有不斷的去提高這方面的工作經驗，我們酒店的工作氛圍也是非常不錯的，這一點我從從來都不會懷疑，真的是讓我感覺非常的好，我也一直都在本著這樣的心態，只有持續做好這份工作才能夠一點點的積累，我現在也非常受用，這一年來的工作當中是可以得到充分的鍛煉的，有些細節是應該持續做好。作為前臺是需要端正服務的，顧客來到酒店第一映象就是我們做前臺工作的，我真的是感覺非常的緊張，在這一點上面這是無比關鍵的，所以我也是去學習了很多禮儀在這方面我是非常重視的，想要讓自己變得更加的優秀，第一就是要讓顧客們滿意，讓顧客滿意了才是對自己能力好的證明，雖然這一年時間已經過去，可是我也學習積累許多，確實是能夠從中吸取經驗，接待是一件非常嚴瑾的事情，有很多禮儀方面的知識，我們酒店也是會不定期的去給我們培訓，關于禮儀方面知識確實還是需要進一步掌握，我也確實是感覺非常的好。當然這一年來有不足，做一名前臺工作人員，確實是需要時刻提高能力，我們酒店也是非常的不錯，我作為一名接待工作者，有些事情是應該督促自己的，接待工作雖然累，有的時候自己做的不好也會的收到的顧客的不滿，所以還是需要認真的去思考這些，我也一定會繼續認真思考的，只有接待好每一位顧客，讓顧客們第一映象感覺到非常的好，做好前臺工作，這讓我也是感覺非常的好，也會在下一年繼續提高服務質量，一年是非常重要的一年，我很感激，也愿意用平常心對待。描寫酒店前臺的個人工作總結篇3不知不覺中，20__年即將過去了，這一年我充實，忙碌，快樂而又成長著。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習都得到了不少的進步。前臺是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務的起點，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認真做好本職工作。第一，面帶微笑、精神飽滿。我們要保持自己最好的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都體驗到我們的真誠和熱情。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，做好每一個記錄。時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。第二，關注賓客的習慣和喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，為他們介紹車站、商嘗景點的位置，快速地辦好手續?？腿宿k理手續時，我們可多關心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。第三，講究禮節禮貌。與客人交談時，應保持與客人有時間間隔地交流目光。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時或者說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。盡量及時的為客人解決問題，急客人之所急。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。第四，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休息時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為陽光365酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，服從上級領導的安排，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。第五，各個部門之間的溝通，配合問題。前臺，客房，后勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認真，都是可以做好的。所以，我會更加的認真，細心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進進出出，我為我能給他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題感到很開心。我感謝我們部門的熊經理當初給了我一個工作的機會，感謝公司為我提供了一個可以鍛煉自己的平臺，我慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時也要變得更加的冷靜，鎮定。在以后的時間里，我會多學習一些關于電話技巧和禮儀知識，以適應公司的快速發展，做好個人工作計劃，并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅實的基礎，也會努力在這里創造出屬于自己的輝煌!描寫酒店前臺的個人工作總結篇4年底了，各行各業都在進行年終總結，酒店服務行業也不例外，現將我的酒店前臺服務員工作總結如下：在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務，掌握七大要素：一、微笑在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。二、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。三、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的.提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。四、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。五、細膩主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。六、創造為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。七、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。描寫酒店前臺的個人工作總結篇5一年來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心__主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現在一下幾個方面，下面作工作總結如下：一、提高認識酒店行業作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優質舒適的餐飲、休息環境。而前臺接待工作則為工作的首要環節，也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環節，才能保證各項工作的有序開展。二、扎實工作一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關單位積極協調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。三、加強學習扎實工作的同時，本人堅持對各項知識的學習，主要在酒店管理、法律、等方面的進行了系統深入的學習。一個人學習能力多大，就能走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創新性上有所提高，才能適應不斷變化發展的酒店行業。當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高?？傊?，在20__末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷提高業務水平，創造性地開展工作，為接待中心的全面發展貢獻自己的光和熱。描寫酒店前臺的個人工作總結篇6自學校畢業來__酒店工作，是一名客房服務員前臺服務員。以下是我20__年工作總結：酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。一、關注賓客喜好當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務，點非常，賓客會為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。二、個性化的服務在客人辦理手續時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當地的風土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。三、微笑服務在與客人溝程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會收到意想的。我，注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使的工作更為出色。不同的服務，解決各樣的問題。有時工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，我會個人工作計劃，會努力里出屬于的輝煌!描寫酒店前臺的個人工作總結篇7一年的工作結束了，在__酒店這段時間的工作非常讓我寬松，我覺得在工作當中應該要有一個好的心態，一年的前臺工作我進步了很多，這對我來講絕對是一種成長，我希望能夠在不斷的工作當中積累知識，積累經驗，這些對我來講非常的有必要，今后的工作還會有很多，這一年來是一個最好的參照，我想不管是在什么時候都應清楚哪些事情應該做，哪些不應該，這份工作對我來講是非常珍貴的，我一直在朝著一名優秀的酒店前臺發展，就這一年來的工作我總結一番。一、前臺接待工作我始終認為作為一名前臺一定要有一個優質的服務，讓顧客能夠滿意，做好自己的本職工作非常的有必要，工作就是工作一定要有一個非常正面積極的心態去面對，我想不管是在什么時候都應該清楚自己的職責所在，現在我能夠做到這些也是希望對過去有一個交待，畢竟這是自己的問題，一年來的在接待工作方面我始終非常的清楚自己的本職所在，做好每一件事情，提高自己的禮儀禮節，前臺是非常的重要的，在很多時候也會給顧客直接的影響，無疑顧客在進入酒店的第一接觸的人就是前臺，我能夠感受到自己背負的職責是多么的重要，所以我一直在提高自己的業務水平，提供熱心的服務，把每一個細節都完善到位，讓顧客對酒店能夠有一個直接好的印象。二、個人能力方面做前臺工作我始終都不會忘記自己的能力有多高，我深深地知道能力有多高就去做多大的事情，這是一定的，我希望能夠在工作當中有一個好的心態，去學習溝通，過去的這一年讓我沉淀了很多，看待自己能力我從開不敢有所驕傲，不管自己能力是怎么樣，一定要正確的去就看待，我始終相信這一點，所以我這一年來都一直把自己看到很低，周圍很多值得學習的人我都會在他人身上尋優點，彌補自己的不足，我希望能夠有一個好心態去提高自己的業務水平，提高自己綜合能力。三、工作不足之處過去的這一年，讓我想起了很多，有做的好的地方也有做的不好的地方，好的東西是值得發揚的，比如說我能夠保持一個好的心態去學習，去接受更加優質的東西，現在我也想了很多不管是在什么時候都應該清楚這些，不足的地方就是不能臨時的應變，作為前臺這也是一個必備的技能，我還需要加強學習，完善自己。

前臺工作報告(篇4)

時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感受都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

一、日常工作內容

轉接電話，精確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；來訪人員接待及指引，協作人事部門做好應聘者信息登記；通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能準時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，準時更新通訊錄，而且在以后工作中時常和各部門溝通聯系，便于準時得到正確信息；考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；記錄每天的值日狀況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。

每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若消逝故障，馬上聯系相關人員修理；做好總經理、董事長辦公室的清潔；領取每天的報紙及郵件，并將信件準時轉交給 5 / 26 相關人員；公司文件的分發，準時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；會務工作，會議前通知人員準時到會，并預備茶水；會議時要準時添加茶水；會議結束后做好會議室的清潔；每天登記溫度，按規定開啟空調并做好記錄；下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

二、存在的問題

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員活動較大，進出門人員多且頻繁，消逝了一些疏漏。

三、對自己的建議

作為前臺，除了腳踏實地、仔認真細做事外，還應當留意與各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的`工作內容，有了這些學問儲備能準時精確地回答來訪者的問題，精確地轉接來電者的電話。按規定做事的前提下還應當留意方式方法，態度堅決、講話委婉，努力提高自己的服務質量。做事要考慮周全、細心。有時由于一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；工作進度及工作過程中遇到的問題因不能準時處理的應向上級反饋。加強禮儀學問的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必需學習相關的專業學問，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。 以上這些正是我在工作中缺少的。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應當是“公司的形象、服務的起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特殊重要，所以前臺在確定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對其重要性的熟識，促使我進一步思索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我確定會更加努力的工作！