收銀員周記(精選20篇)

收銀員周記(精選20篇)。

〖一〗收銀員周記

收銀員實習報告

序言

我是一名大二的學生，今年暑假在一家大型超市擔任收銀員實習生。在這段時間里，我深刻體會到了收銀員的工作內容和職責，也積累了一些實踐經驗和感悟。接下來，我將結合自身經歷和體會，詳細介紹收銀員的工作流程和要求。

一. 收銀員的工作內容和職責

1. 收銀員的基本工作內容

收銀員是超市中重要的一員，主要負責商品的收銀、結算、退換貨等。具體來說，其工作內容包括：掃描商品條形碼、輸入商品名稱和價格、計算客戶購買商品的金額、收取現金或刷卡等。

2. 收銀員的職責和要求

除了上述基本的工作內容，收銀員還有一些職責和要求，包括：

（1）須細心且快速完成報算；

（2）在處理客戶退換貨時，需準確、迅速地為客戶提供協助；

（3）為客戶提供良好的服務體驗，如及時、準確地回答客戶的問題和建議等；

（4）了解和遵守公司的各項流程和規定，確保工作的安全和效率。

二. 收銀員的工作流程

1. 招呼顧客并掃描商品

當客人走到收銀臺時，首先要向客人打招呼并請客人把商品放到收銀臺上，再對商品逐一掃描商品條形碼。

2. 輸入商品信息和價格

當商品被掃描后，系統自動會顯示商品的名稱、單價、數量和總價，收銀員需要檢查商品是否正確，并在系統中錄入商品價格和數量，確保價格和數量的準確性。

3. 計算客戶購買商品的金額

當所有商品都錄入系統中后，收銀員會看到購物車的總價，此時需要計算客戶購買商品的金額，核對報算是否準確。

4. 收取付款或刷卡

當客人確認購買商品后，收銀員會收取付款或刷卡。付款一般包括現金、銀行卡、支付寶等多種方式，收銀員需要關注客人的支付方式并確認收款。

5. 打印收據并組織收銀記錄

在收銀員完成交易后，需要打印收據為客人留作記錄，也需要打印收銀記錄。這些記錄將被收銀員收集并歸檔，記錄管理部門將根據這些數據生成財務報告和銷售統計數據，以幫助超市管理者更好地理解業務狀況和管理業務活動。

三. 實踐中需注意的問題

有了以上基本內容的了解后，下面就是我在實踐中總結的一些問題，希望對大家有所幫助。

1. 細心核算

實際工作中，收銀員需要極其細心地核算每一筆交易，特別是在客人使用卡刷卡時，更要仔細核對金額和客人的卡賬戶資狀況。如有差錯，將直接影響到公司的業務和客人的信賴度。

2. 合理安排時間

超市是一個非常繁忙的地方，特別是在節假日、促銷活動時，客流量和銷售交易量都會劇增。因此，收銀員需要合理安排自己的時間，包括休息、用餐時間。同時，收銀員也應該經常檢查自己的狀態，以保持高效和準確。

3. 與客人的溝通

在進行顧客付款時，收銀員需要與顧客積極溝通，仔細聽取客人的要求，即時處理客人的問題和投訴，以提高強大的品牌形象。同時，收銀員要讓客人感受到熱情、親切和真誠的服務態度，以建立和保護客戶的忠誠度。

結論

總之，收銀員是超市企業重要的職業群體，他們的工作流程和職責要求極其嚴格。在工作中，收銀員需要承擔多項職責和義務，密切關注顧客需求，細致和高效地執行每一筆交易。通過這篇文章的闡述，相信讀者已經對收銀員的工作流程和要求有了更加深入的理解。并希望我的實踐經驗能對同樣從事收銀員工作的人帶來一些啟示和幫助。

〖二〗收銀員周記

尊敬的各位領導：

我于20xx年xx月xx日很榮幸的成為xxx的試用員工，到今天xxx個月試用期已滿，現申請轉為xxx正式員工。在xxx的工作中，各位領導和同事們都很關心我，教我如何更好的去適應各方面的工作，抓好收銀工作，領導和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端，同時我感受到xxx像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子，在工作中我也做出了自己應有的貢獻。xxx的文化深深的吸引了我，一進入xxx就給人一種很優雅、溫馨、甜美的感覺，使我每天都能保持比較好的心態，因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味，早上的舞蹈不但體現了xxx的文化，而且還使我們鍛煉了身體。早班后的上課內容更是豐富了我的知識，陶冶了我的情操。

做為收銀員的我每天要做好收銀前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行，整理好自己的儀容儀表，準備好各項備品，還要熟記當日的企化活動，熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答，為顧客做好向導，排解顧客的疑難，當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，檢驗鈔票真偽，錢款當面點清，將結算單、銷售小票和所找零錢一起雙手遞交顧客，掃視收銀臺有沒有顧客遺忘的物品，并提醒顧客，并對顧客說：“歡迎再次光臨” 。收銀工作處于商場的最前沿，是體現xxx形象的重要崗位，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德，我熱愛本職，扎實工作。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。用良好的專業素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態度，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹xxx的優良，周到高效的服務宗旨而努力。我已經能夠熟練的掌握收銀員應具備的業務技能！能夠熟記和遵守店內的規章制度以及收銀制度！能夠熟練的操作收款機，能夠在顧客結賬的同時主動地為顧客推薦店內的新品及促銷產品，能夠主動宣傳店內的促銷信息！我認為自己具備了一名收銀員的要求，所以特此申請轉正，望領導批準。

收銀員：xxx

xxxx年xx月xx日

〖三〗收銀員周記

社會是個大熔爐，無論你是誰，也不管你來自何方，走進去再走出來 就截然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受，你會樂意幫助別人 ，你會學會寬容別人，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己，幫助自己成長，幫助自己進步，如果你為難別人就是再給自己設置障礙，你給予了別人多少不便，你也會得到多少，或許會更多。學會做人，學會愛人和關心人。

你或許本來做事不是很認真，但是現實是殘酷的，你必須認真，否則你會受到批評，甚至隨時都會被解雇；你必須勤奮，因為老板喜歡勤奮的員工；做個有責任心的人，把自己的工作做好；當出現錯誤的時候，必須主動承擔，敢于面對。

我在假期做了好多的事情，在超市做過，在認知研究所待過，以后還會繼續帶著，還帶了大一新生的愛你特單詞課，在西亞斯的財務處做過，在我講述的過程中，會主要講我在超市干的工作，也會穿插一些在學校的經歷，或許這更能夠說明問題。

做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會神們也得不到，到最后。學會和別人合作。

我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個很簡單的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡單的，其實不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題。

最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，因為超市他有高峰期，如果你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認真敲擊每一個鍵，確保正確，如果對不上賬單的話，你是要負責的，少的話，你是要補上來的。在做這些細節工作的時候，必須認真，也得講效率，也就是速度。

如果你老出錯，即使你補上來了，你也會被解雇的，如果你工作效率不是很高，或許也被解雇，因為沒有一個老板會想用沒有責任心的員工，在同等條件下，他們會喜歡高效率的員工。

你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，如果覺得有什么不對勁，隨時把情況反映出來，這樣隨時糾正，在問題出現之前，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進貨價已經改變了，系統上仍然是以往的價格，如果不改正過來，會影響店里的效益或者消費者的利益。

另一種情況，因為每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因為搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關，看他的單價對否，還有就是數量和標簽上的是否符合。

還有一種就是一些人的不好的習慣，他們會把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖，如果你忘了收錢，他們知道也會不提醒你，尤其是在小城鎮。

這是主要的問題，當然還會有其他的細節問題，。。。。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認真負責的態度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂于助人的心。有團隊精神，學會和別人合作。

還有是和人交往，在那交往的對象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結果的好壞，和人有直接的關系，處理和和人的關系，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事。

顧客是上帝，我們就先從顧客說起吧。

如果站在我當時的立場上，現在我的想法是這個樣子的。

當他們走到我那的時候，我提醒他們出示會員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當他們有什么要求的時候，要幫助他們，當發現他們有什么需要幫助的時候，主動去幫助他們，如果他們有什么問題，要和解，而不是用討論和爭吵來解決。

〖四〗收銀員周記

時間過得真快，轉眼就到了新的一年。屈指算來我已進入_x也有好幾個年頭了，時光變幻中，我始終珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員，但我知道，我的一舉一動，一言一行，代表著西亞麗寶的形象，因為收銀員是為顧客服務的窗口，是企業形象的代表。

收銀員的工作是枯燥的，每天在同一個收銀臺工作幾個小時，收錢，找錢，重復著相同的工作。但是我熱愛它。一聲親切的問侯，一個甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離。收銀員工作，需要長時間的坐著，處理收款事宜，坐的久了往往會腰疼，頸椎病，而且因為長時間一個人在崗位上忙碌，有時侯難免會?現焦躁的情緒，這個時侯就需要有平衡精神，善于把看似艱苦的現實，用自我調節轉化成比較接受的環境。有時顧客會說一些刻薄的話，但是我依然要笑臉相對，微笑是最迷人的表情，當你微笑時別人也會對你微笑。在工作中，我們不免會遇到一些問題，這個時侯，我就會多跟老員工學習，也跟新員工多溝通，讓自己在工作中不斷的成長。因為我深深地知道要成為一名合格的收銀員，不僅要有實干精神，要熟悉好收銀的業務，程序，還需要有良好的溝通能力和很強烈的服務意識，要把服務放在第一位，真正去做好。

〖五〗收銀員周記

星期一：

新的一周開始了，我是一名收銀員。每天站在這個收銀臺，像一個守護者，迎接著來來往往的顧客。早上還沒開門，我就開始整理收銀臺上的貨品，確保一切準備就緒。開門后，第一位顧客走進來，一個年輕的媽媽，她帶著一個可愛的寶寶。我微笑著問候她，她也友好地回應著。

不久后，一位老爺爺走進來，他帶著一束鮮花，有點急急忙忙的樣子。他告訴我，這是他孫女的生日，他特地從遠方趕來買一束花。我幫他把花整理好，他感激地笑了笑。這一天，我遇到了許多不同的顧客，有善良的、有自私的，但這些不同的人都給我留下了深深的印象。

星期二：

今天起了個大早，因為這個星期店里要進行盤點。收銀員看似是個輕松的工作，但實際上背后需要做很多細致的工作。我在早上五點就出門了，到達店里后和同事們一起開始盤點的工作。清點了成千上萬的貨品，確保每一件都被標記準確。

盤點過程中，我發現了一件貨品數量不符，我立刻向上級報告了這個問題。在接下來的幾個小時中，我將這個問題追蹤到源頭，并且弄清楚是什么原因導致了數字的不符。在解決了這個問題后，我感到一陣成就感，因為我知道店里的貨品庫存是準確的。這一天雖然辛苦，但對我來說是非常有意義的。

星期三：

今天是個晴朗的日子，太陽高高掛在天空中，照在大街上，給人一種溫暖的感覺。我站在店里的收銀臺上，看著窗外行人匆匆而過，我想起了我的孩子們。我已經兩年沒有和他們一起過周末了，因為我每周都需要工作七天。

我想他們一定很想我，我也很想他們。我發了一條短信給他們，告訴他們我很想念他們。我知道我不能回家，但我希望他們能感受到我的愛。這一刻，我突然感受到了孤單和壓力。

星期四：

今天，我的同事小蘇打算辭職了。在她告訴我這個消息的時候，我感到有點失落。她是個非常友好、樂觀的人，經常一起聊天開心。她告訴我她找到了一份更好的工作，我為她感到高興，但同時也會想念她的存在。在她離開之前，一起吃了最后一頓午餐，并且交換了聯系方式。我希望可以繼續保持聯系，因為她已經成為了我在工作中的一個重要的朋友。

星期五：

今天是一個非常繁忙的日子，因為公司的促銷活動吸引了大量的顧客。人潮涌動，收銀臺前不斷有人排隊。我神經緊張，但我努力保持冷靜。我用快速而準確的動作掃描商品，打印收據，順利完成收銀過程。雖然工作忙碌，但是看著滿意離開的顧客，我感到很欣慰。

這一周下來，雖然遇到了各種各樣的挑戰和困難，但是我感到很滿足。我成長了，不僅學到了很多關于管理貨品、處理顧客的技巧，還體會到了工作帶給我內心的成就感。作為一名收銀員，每天與陌生人交流，我感受到了世界的多樣性和善意。這樣的經歷讓我更強大，讓我更加熱愛我的工作。我期待著下一周，繼續為顧客提供更好的服務！

〖六〗收銀員周記

通過收銀員的實踐，大家充分的了解了有關收銀員的工作內容和職責等等。

我在開頭做收銀員工作的時候，熟悉到自身的素養和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、專心地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻，收銀員實習報告范文20X字?，F針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

(1)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時打算不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨便打開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內的狀況，以防止和避免不利于企業的異?，F象發生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)專心做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要肯定避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發生。

(3)留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道擋住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知接近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可馬上離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的'顧客結賬后方可離開。以上是我認為在超市工作過程中應當留意的問題。要留意工作時候那些小小的細節，以為顧客服務為宗旨，為顧客供應精良的服務，樹立良好的工作形象，同時也為超市建立了良好的形象。隨著超市日益走進了尋常百姓的生活，與傳統的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內通過比較，選購自己喜愛的商品之后，自行到超市出口處結賬。這時候，超市收銀員的重要性就顯現出來了。

我從前以為，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客供應結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，大多數超市的出入口都與前臺收銀作業區設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責還包括為顧客供應良好禮儀服務的重要內容。另外，超市作為一個經營實體，其經營特點打算了超市收銀工作必需協作整個超市的經營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。

一、為顧客供應結賬服務，此時必需要高度的精確，杜絕任何錯誤的發生，以防止任何損害顧客或者企業利益的事情發生。

二、為顧客供應咨詢服務

收銀員不僅要嫻熟把握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠精確回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導向服務。

三、超市防損

顧客在結賬時，會因某種原因將一些商品留在收銀臺上，這時，收銀員應準時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。

四、推廣促銷活動

超市經常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業以外，應特殊留意做好宣傳和告知工作，告知的內容主要包括以下三項：

1.得到優待或贈品的條件，當顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時，收銀員應提示顧客再選購一些商品就可以得到某種優待或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿意并感受到被敬重。

2.有關留意事項，收銀員在解答顧客關于促銷活動的問題時，應將有關留意事項告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。 3.促銷活動的類型，促銷活動有“累計”計算和“不累計”計算之分。在“不累計”計算的促銷活動中，收銀員應留意此項活動特點的宣傳與說明，避免一些不開心的場面出現。通過這次的實踐，我充分的了解了有關收銀員的工作內容和職責等等。在工作的過程中，我學習到了許多，特殊是一個人一定要有責任感，不管是在為人處世還是在工作的過程中都應當盡職盡責。為社會貢獻自己的力氣，找到自己的社會定位和實現自己社會的價值。

〖七〗收銀員周記

實習周記一(開始實習)

立冬之日悄然無聲地到來，我走在街上，煦暖的陽光把我包裹著;走到十字路口，耳邊傳來了招聘那熱情洋溢的聲音;經過一個個商鋪門口，上島咖啡、羅莎蛋糕的收銀員、地產店里的促銷員、中式西餐的服務員……無一不在為顧客提供著服務。我選擇了上城軍天酒店，在里面擔任收銀的角色。

在微光的路上，街燈一閃一閃地開始了新的一天的工作。它們低著頭，向我眨了眨眼睛，我也對他們眨了眨眼睛，沒有言語的交流，只是在一眨一眨的。路邊一排排樹肅殺地站著，在我的路上延伸著，我感到點點寒意，但遠處那漸漸投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃開那蕭條的景象，向著光亮處奔去。

這是我第一天上班，我感到十分緊張，踏著遙遠的路，我想起了面試時自己的窘態。突然，我覺得這路變得長了起來，腳邊草叢中傳來了兩只青蚱蜢的聲音，它們在露水與草葉間嬉戲。我蹲下身來，注視著它們;它們感到害羞，在草叢中胡蹦亂跳，但它們的方向卻與我一致，它們時而跳上草葉，搖曳，吸吮葉上掉落的露水;時而縱身俯沖入泥地里，享受沐浴;漸漸地，它們深綠色的身軀上泛起點點白光，它們開始興奮起來，像在草中開起了盛會。頓時，不知從什么地方又跑來了幾只蚱蜢，它們起舞，它們歌唱……我的嘴角不自覺地翹起，因著這動人的自然旋律。

我的心也頓時活躍起來，繼續朝那光亮處走去，腳下的路變得更加明亮了。十字路口處，整齊劃一的斑馬線如鋼琴鍵般浮起，紅燈、綠燈如霓虹燈般為安靜的十字路口補充著燈光，如同酒吧清場時的安靜。煩囂開始漸漸被彌散的陽光代替，行人、車輛自覺地走著自己應走的路線。我的嘴角不自覺地翹起，因著這嚴謹的規章制度。

我已漸漸可接觸光明，我開始感到我的身軀暖和起來。我脫下呢質大衣，盡情感受那煦暖的陽光，我慢慢地睜開眼睛，一行白鷺飛上青天，肅殺的樹影成了綠油油的一片康莊大道;路上行人開始多了起來，公交車的聲音開始響了起來，沒有什么比在陽光下享受自然與社會演奏的和諧統一的樂章更讓人舒心的了。我感到我的身軀滿懷沖勁，我的前途充滿希望，我整理了下我的衣裝，踏著穩重的腳步，在這樂譜中繼續前行。

突然，我想到了夸父，夸父窮盡一生奢求逐日，結果，把自己的一生用完，卻永遠無法接觸太陽。而我，不是夸父，我感恩太陽賜給我的光芒與溫暖，我享受著，我被照料著。我不會像夸父那樣，想去占有太陽，但我欣賞夸父的勇氣。我想，我也同樣有著這樣一份自信，只是我不是逐日，而是追隨陽光。

遠處一幢高樓，在陽光中泛泛生輝。我加快步伐，風迎面吹來，嗯，那是摻著陽光的暖風;青草香撲鼻而來，伴隨著絲絲泥土味。我喘了口氣，呼，我感覺到，空氣似乎也是甜的。望著逐漸變大的高樓，我不禁快樂起來，這是我將要工作的地方。我頓了一下，低頭看看我的銘牌，“上城軍天酒店”的字樣在陽光下透著亮光;上城星座，在我面前高大的矗立著，對我微笑著，我對著我前方的玻璃幕墻，看了看我自己，陽光從我頭頂灑落，我充滿力量、充滿陽光、充滿希望。

我的嘴角再次不自覺地翹起。昂首闊步走進了上城星座那座大廈……

實習周記二(“服從”是必須的)

沒有什么，比單純接受培訓更輕松的工作了。由于我沒有任何的酒店工作經驗，在上崗前我必須接受需一系列的培訓以便掌握必要的服務知識與專業技能知識。但，我從不覺得我每天上班的工作很輕松。本周，我感受最深的是“服從”二字。

每天的培訓課，讓我聯想到我在大學學生會期間的經歷?！胺摹倍郑F在，我這樣要求自己。必須服從上級領導安排的任何一件事。從我的身份來說，我是一名實習生，是酒店里面等級最低的一名員工，“服從”是我起碼并必須要做到的;從酒店的角度來說，在中國的國企里面，“服從”也是必須的;而從服務行業而言，“服從”不僅僅是員工自身必備的素質，更是員工接受酒店通過“自上而下地按照標準化”進行的培訓中的一個重要步驟之一。

這些天，我還感覺到我好像在學校里面上課。主管常常向我們強調紀律。是的，我同意，團隊精神是我們整個酒店所欠缺的。我要求自己要服從我的上級，從而促進對自己自身素質的培養;我還生怕漏掉了培訓課上的任何一點知識。我發現自己從來沒有這么認真、好學過。說真的，我也有我很自卑的一面，我總是覺得我不會比人家厲害多少，而是去比較我和同事之間的差距有多少，我存在著什么不足的地方。或許，我的學歷比他們高，但是我的工作經驗比他們少的可憐，環境不熟悉;或許，我的理理論知識過不了關，但酒店知識的延伸還有很廣闊的空間，我的實操能力還不強，我的經驗還不足;或許……很多在別人眼中堪稱是優點的，我都會認為我還有很大的提升空間。我承認我是一個完美主義者，所以，我不會認為現在的我已經是的。我還是時刻警惕自己，一定要虛心;鞭策自己，要不斷進步。而首要的，便是要服從!沒有服從，我可能連學習的機會都會喪失。

實習周記三(收銀員的崗位職責)

我，想到了我的身份，我的職業，我的公司。我是一個收銀員，我是一個酒店服務員，我是收銀的一員，我是酒店的一員，我是上城軍天酒店的一員。我的路，便是充滿陽光與服務之路。

我清晰地記得，當我戰戰兢兢地到達上城軍天酒店面試時，那“眾里尋他千百度”的入口，那灰塵彌漫的樓梯，那通往人力資源部的“九曲十三灣”，讓我如履薄冰;當然，我也不曾忘記，進入大廈后，各員工整齊劃一的服裝、突顯青春朝氣的員工、專心致志的工作面貌、繞梁三日的專業術語，還有光亮整潔的員工飯堂、會議室、辦公室等，怎少得讓我驀地產生巨大歸屬感的那句“員工，公司最有價值的資產”，食堂里員工聚會照片透露的一份接一份歡樂……讓我知道，我在上城軍天酒店沐浴著陽光;我欣賞上城軍天酒店前臺的熱情，我享受著上城軍天酒店給予我的服務。

當獲悉自己成為上城軍天酒店一員時，我便產生共鳴。我知道，在上城軍天酒店，我享受的不僅僅是待遇，我工作在學習的氛圍中，同事間暢所欲言，關懷備至。正如雞尾酒“特基拉日出”，在太陽噴薄欲出之際，發射萬丈光芒，賜予生命熱，讓其成長，讓其茁壯。

作為一名前臺收銀員，我的崗位職責，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務;為顧客提供結帳服務改造;現金作業和損耗的預防;營業前的準備工作;清潔、整理收銀作業區;準備好找零用金。為客人帶來標準化的服務并使客人可以得到休閑的體驗。我無時無刻不在向客人傳遞著陽光的信息，我服務的標準化便是酒店標準化的縮影，客人看到的便是上城軍天的企業文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務，是我的榮幸;請您接受，并請同樣以陽光的心態來享受我的服務”。

這正正便是我實習的目標，我將用我在這工作的時間，為我的服務對象傳遞陽光的信息，讓其愉悅;也讓我的路上遍布陽光的痕跡，就算是滿途荊棘，在陽光的照耀下，荊棘亦會被撫平;當每日都充滿愛，那便是“暖”。在路上與我產生交集的人，便會得到我傳遞的陽光。

在吸收與傳遞的過程中，我同樣也在制造陽光，那是屬于我自己的陽光，在我的服務之路上為個性化的服務對象奉上我獨特的陽光服務。

實習周記四(努力努力再努力)

這二個月里我的體會就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現在的處境并不是很理想，應該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間到底有什么不同，經過這次親身經歷，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個新的環境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發現其實收銀工作也不是那么無聊的。

每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學習相關的知識。每天都有師傅帶我，也正因為這樣我很快進入收銀員這個角色中，同時發現要學習的知識太多了，怕自己學不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習，經常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結合起來，其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經常的出現一些錯誤，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。

在師傅的細心教導下，我學會了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換房的一些相關知識，碰到惡劣的顧客該如何應付應。碰到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學的東西遠不指這些，我要學習的知識實在太多了，心里也有點兒著急了。感覺自己差的很遠。

在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客開房的賬目結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，顧客踏進酒店，接觸的第一個員工也許就是收銀員，退房結賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了酒店的形象，所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要，酒店也很注重這一點，從來到這里的第一天，企業精神和酒店員工行為規范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務態度和自身的素質也也很重要的?！澳谩保瑲g迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的。

我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學校給我們安排這個機會能讓我們及早的發現自身的缺陷。認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經驗，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。

實習周記五(轉正)

3月一號我正式加入了上城軍天酒店，成為前臺收銀的一員，我的職位是前臺收銀服務員。從12月初面試過后，我就一直翹首以待這一天的到來，代表著我的人生開始進入另一個轉折點，我開始半正式地踏入社會，開始工作，我不再單純地是一名學生，只知道要學習;更多的，我開始接觸生活的壓力，工作的挑戰。我勇于并樂于接受這種挑戰，我喜愛充實的生活。

本周，是我進入上城軍天酒店的第一周。幾天的考核，讓我感覺到上城軍天酒店作為一家私有企業，內部管理相當規范與嚴謹，令我產生相當大的歸屬感;人力資源部的培訓也好，餐飲部的培訓也好，客房和前臺的培訓都不錯。培訓內容都相當豐富，令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的，莫過于酒店內完善的對員工的待遇，在董事長易董慶祝新年的致辭上。實際上，當時易董的講話使我撼動，易董個人相當扎實的管理基礎知識，滔滔不絕地向我們傳授著他的經驗，字字鏗鏘，令我不得不拜服。易董是我的榜樣。而財務部胡主管實際操作對賬目的講解，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動去買一套軟件練習。

初來乍到，我步步為營，不敢行差踏錯。經過幾個月的時間，我漸漸對酒店有了初步的認識。但，這只是啟程，更多的考驗與挑戰、機遇在后頭。

〖八〗收銀員周記

作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時打算不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨便打開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內的狀況，以防止和避免不利于企業的`異?，F象發生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道擋?。粚F金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知接近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可馬上離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行轉收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時打算不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨便打開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內的狀況，以防止和避免不利于企業的異?，F象發生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。不知不覺中我已經工作半年，說實話這是我走出學校不入社會的第一份

工作。在這工作的期間，讓我學會了不少的規律，也給我增加了不少的見識，同時讓我了解到了社會的復雜性，當我做理貨員的時候，我知道有好多的地方沒有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改。然而如今站在收銀臺，是經理對我的信任吧！既然接收了這分工作，就應當對這份工作更加的負責任。過去的一年之中，讓我得到了很多，同時也失去了很多。得到與失去這都是必定的，不過我要從中總結出經驗去逆補那些失去的東西。只有這樣才會有所進步！零八離我們是越來越遠拉，成為了歷史，就不必多想以往的事情。一年之計在于春，現在已經進入了春天，春天估計是大家向往的季節。新春的到來，就讓我們以新的心情，新的面貌，新的態度去工作好新的一天。

〖九〗收銀員周記

收銀員述職報告

導讀：本文 收銀員述職報告，僅供參考，如果能幫助到您，歡迎點評和分享。

一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業心和責任心，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業有了更深的認知。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業負責，對消費者負責。用良好的專業素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態度，豐富的業務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優良，周到高效的服務宗旨而努力。

〖十〗收銀員周記

暑期我藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為藥店的發展作出了自己應有的貢獻?，F針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。

在這短短的二個月里，雖然也有過不順心的時候，有時候也會受到孫經理的批評，可我還是覺得很開心。既然他們肯收留我在這里工作，在這個小環境里，要學會接受別人的意見，畢竟你是來打工的，而且這種罵也是向你提出一些建議，希望你能接受并予以改進，這樣你才能獲得真正的經驗。我相信這一次暑期工給我的經驗和回憶，一樣也成為我人生中美麗而炫眼的一筆！

〖十一〗收銀員周記

一、實習目的：

光陰如梭，高中生活即將結束，對于即將畢業的我們，相較于前兩年的理論學習，畢業實習則是我們高中生涯的最后一門實踐課程，在此期間，我們每個人都迫切希望能夠通過個人的親身實踐來檢驗一下自己在高中生涯中所學知識的實際應用的針對性和相應掌握的程度如何。

二、實習單位及崗位介紹：

**銀泰百貨武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年輕、時尚”為定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、娛樂、休閑等多方面的購物體驗。我擔任的職務是收銀員，雖然期間經過了部門的調動，但對于收銀這一職位我還是做到了從無差錯，認真負責并且有始有終。

三、實習內容及過程：

為了能將所學知識與實踐應用更好地結合起來，在由學生變成工作者的轉型期，承前啟后是實習所要把握的必要環節，虛以好學方自強。

我所負責的主要是收銀工作，是對所有來銀泰購物的顧客一種零距離服務。幾個月的實習生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時間里學到并掌握了不少收銀、服務、人際交往等方面的技術，將學校所學理論知識與相關工作有機融合在了一起。所以總的來說，這幾個月不僅是一種收獲，也算是出身社會后的一種成長和磨練。

1、工作能力。在實習期間，我認真地做好本職工作，能夠虛以求學，同時還對每一天的工作記錄、工作項目、工作動態有次序的整理起來，寫成工作日記，以備以后參考學習。期間，能主動地向老員工請教，借鑒其經驗，取其長補己短，雖是初入社會，卻很快地適應了這種實習工作。

期間學的其他方面的知識（如中級營業員、電子商務師等），讓我們能較快適應并勝任單位所交待的相關工作，在這一點要感謝學校給我們提供pos機房以及多次指導練習機會。正是有了之前那些知識作為如今實習的平臺，我們每位學生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的知識，也為如今的工作打下了一定的基礎。

2、實習方式。進入實習崗位，實習單位考慮到我們都是實習生等因素，便指定安排相關人員采用師傅帶徒弟的形式對我們進行培訓，通過必要的工作前培訓來提高日后所需工作的相應技能。在工作中，我們實習生們都能夠嚴以自律，遵守實習單位的規章制度，按時上下班，認認真真完成實習單位所交付的任務。虛心向學，提高個人的工作技能，努力加強實踐知識，力求在實習單位做出自己更大的貢獻。

3、實習收獲。

4、領導關注。在實習期間，對于在崗實習生，學校相關領導都在不同時間、不同周期進行了追蹤查看，及時了解實習生的最新近況和最新動態，對大多數適應力強的學生給予了肯定，針對部分尚未完全脫離象牙塔生活的實習生進行了引導工作，不同層次地做了相關的思想教育。實習學生都能積極配合企業管理工作，在相關工作崗位上起到了良好的促進作用。

四、實習總結及體會：

想起剛做實習收銀員時，面對問題總是手忙腳亂，現在卻已漸漸熟悉并獨立完成公司所交任務，感覺真是一種收獲、一種個人能力的提升。但我明白，實際操作其實遠遠要比理論知識復雜的多。所以必須經常加強理論知識學習，增加實踐能力和認知度。時時嚴格要求自己，在摸索中了解更廣、熟識更多，將所學理論與實踐有機結合，從而進一步提高自己的技術能力和服務能力，以便在日后的工作中能夠達到得心應手。我們的實習生活很快就要結束，實習時間雖然很短，卻學到了不少課本沒有的知識和技能。我相信，憑著自己在學校期間所掌握的知識和自己以后不斷的努力，一定會做好并且做的更好。

個人工作報告：

我是一名入職不久的新員工，但在公司也將近有幾個月的時間了。在這幾個月的時間里，我不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對我來說是十分寶貴的。

通過幾個月的工作和學習，賣場的工作我可以應付自如了。這幾個月的時間里，我一直保持著熱情、平和的心態。雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還待提高，但我覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。

時光飛逝，雖然自己在這份崗位中只工作了短短幾個月時間，但給自己的的感受卻很深。

〖十二〗收銀員周記

我在假期社會實踐做的工作是收銀員，在超市做第一次走進超市，對于一切都很新奇。因為每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進去。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產生許多奇妙的幻覺第一次走還真不習慣，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。在人事部正式的報到后，我就真正成為員工了。

前一個星期是讓我學習的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼。一聲嘟的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，大概是覺得我當時激動的表情很幼稚吧在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了不同的款方式，增長了好多應變的經驗。

有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時候出現一些超過我的權限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播總之，面對千變萬化的麻煩中，經驗不是學得來的，而是慢慢積累來的，重要的是應變。一星期后，我不能再在師傅的庇護下生存了。

心態很重要，以前一直擔任的是學生的角色，而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處，并且要完成領導安排的任務。

通過這次假期實踐我發現思考很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。剛開始的時候我只是把報紙送到辦公室，后來同事告訴我要學會察言觀色，每天在領導來辦公室之前應該把水倒好，同時收拾好辦公室，在公司里主動做事，沒有什么壞處。

后來我這么做了，受到了領導的表揚。這也給我以后出身社會提了醒，做自己該做的，同時做自己力所能及的。這次的實踐很成功，我相信在自己以后的學習生活中，我會做的更好。

〖十三〗收銀員周記

我于20xx年9月份，進入貴州合力購物有限責任公司仁懷一店，作為一名收銀員，一直遵守公司各項規章制度，履行自身的工作職責，認真貫徹執行上級領導的工作安排，在短短的幾個月的工作時間內，我努力學習，勤懇工作，學會了不少的知識，在工作上取得一定的成績。

一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點鈔、識鈔、普通話，掌握計算機基本常識等等。

一、點鈔是收銀員的基本功，要做到快和準。

二、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，如果發現顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔，而應該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。

三、普通話是每一個收銀員都必須掌握的，并且要達到一定的水平。

四、收銀員所要掌握的計算機基本常識，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計算機脫網的處理、死機的處理等。

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二、每天的工作流程

一、提前半小時到財務處領取備用金并當場點清，進行收銀臺的區域整理，開啟收銀機，整理各種備用品，最的熟記并確認當日特價商品，變更售價商品與價簽，促銷活動，及重要商品所在位置。

二、顧客結賬的方式分為現金結賬、銀行卡結賬、IC卡結賬，并配合會員卡積分使用，顧客結賬時，更問清顧客使用哪種方式結賬，有沒有積分卡等，如果顧客銀行卡結賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認后簽字收回留底，一份顧客自己保留。

三、收款結束后要認真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的情況。

四、收銀員下臺后把現金拿到財務室內，在財務的監督下點清，先進后簽定確認，中班員工要在下臺前關閉機器，關掉電源之后才能到財務點款。

三、在日常的工作中也會遇到很多麻煩

一、化妝品、牙膏、內衣等都有可能被掉包，有的人會將價格貴的商品帶出超市，所以收銀時要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的情況發生。

二、有時是新商品還沒有貼價格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些情況都會導至價格打不出來，一般，如果遇到這種情況，就會讓顧客自己去換，如果顧客不肯，得找區域員工或主管幫忙交換。

三、顧客抱怨收銀臺服務態度不好，很多是顧客自己的情緒發泄在收銀員身上，在購物的高峰時段，收銀前臺常常會排起長隊，顧客得漫長的等待，當輪到他們時，心中的不滿就爆發了出來，這時我們應該送上親切的安慰：對不起，讓您久等了”。以我們優質的服務滿足顧客的要求。

四、收銀員在進行收銀作業時，不可擅離崗位，如果必須離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺上，知會營業員，將現金全部鎖入收銀機的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上。

五、要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答，對重掃商品，掛單由系統沖紅處理。

六、在收銀的過程中，如果收款機出現故障，應不時叫系統人員進行修理，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。

在收銀工作中取得的成績，主要是上級領導正確的領導，也要感謝周圍同事的熱心幫助，我也存在很多不足之處，須在以后的工作過程改進，收銀其實是份簡單的工作，但是錯與正確只是一瞬間的粗心與細心的問題。

述職人：XXX

XXXX年XX月XX日

〖十四〗收銀員周記

周一：

今天是一個忙碌而令人興奮的一天。我是一名超市的收銀員，每天都要面對大量的顧客和各式各樣的商品。早上，當我來到工作崗位時，超市已經人滿為患了。老板給我分配了一個新的隊伍，這讓我感到有些緊張。我得快速適應并掌握新的收銀機。

上午過得飛快，似乎沒有停歇的時候。顧客們不斷地涌進來，他們拿著購物車裝滿了各種各樣的商品。有時候他們會因為商品的價格不對而要求退款，但我總是盡力耐心地解決他們的問題。雖然大多數情況下都是顧客的錯，但我認為顧客滿意度是我工作中最重要的一部分。

中午休息的時間到了，我去了超市的員工餐廳。同事們都聚在一起打鬧笑聲不斷。與他們交流讓我感到放松和愉快。午餐后，我回到收銀機前，繼續度過了剩下的上午。

下午過得相對平穩。顧客的數量開始減少，這給我一個機會來整理收銀臺和清點現金。我注意到自己在操作收銀機上變得更加熟練，并且能夠更快地處理支付問題。當然，仍然有些特別復雜的交易需要耐心和細致的處理。

周二：

今天的一天開始有些悠閑。顧客的數量比昨天少了很多，這讓我有時間來關注其他方面的事情。我和同事們一起整理商品架上的商品，確保它們擺放得整齊有序。我們也對收銀機進行了檢查和維護，以確保它們的正常運轉。

上午結束后，我花了一些時間處理與供應商之間的事務。我需要檢查并記錄收到的商品，并確保超市有足夠的庫存來滿足顧客的需求。這個過程需要仔細的注意和良好的組織能力。

下午我又回到收銀臺旁。盡管顧客的數量相對較少，但我仍然認真對待每一個交易。我樂于與顧客們交流，盡最大努力提供優質的服務。有一位老人遇到點小麻煩，但是通過與她的對話和我的耐心，問題很快得到解決。

周三：

今天是一天充滿挑戰的一天。超市進行了一次促銷活動，吸引了很多購物者。顧客的數量比往常多了很多，這讓我感到有些緊張。但是我知道我必須保持冷靜和專注，以應對這個繁忙的工作日。

一大早，我就投入了工作。隊伍拉長了很多，顧客們喜迎促銷活動。盡管我需要更快地處理交易，但我仍然記得保持友好和耐心。我和同事們一起合作，盡量減少等待時間，以確保顧客們能夠順利結賬。

整個上午，我都忙于處理交易。顧客們不停地涌入，購物車裝滿了各種商品。有時候，我甚至需要請其他收銀員過來幫忙。所有人都盡全力地工作，以確保每個顧客得到及時的服務。

下午，顧客的數量漸漸減少。我感到一陣疲憊，但也很滿足。盡管經歷了一場緊張的戰斗，但我也能看到顧客們的笑容和滿意的表情。這讓我意識到自己的付出是有意義的。

周四：

今天是一個相對輕松的一天，顧客的數量比較平穩。這讓我有機會來處理一些其他的事情。我與同事們一起參加了一次培訓，以了解新的銷售策略和促銷計劃。這讓我感到興奮，因為我可以學到一些新的技巧和知識，以提升自己的工作表現。

上午過得很快，我忙著整理商品架和超市的陳列。這讓我感到非常滿足，因為我可以看到超市變得更加整潔和美觀。顧客們也對我付出的努力表示贊賞。

下午，我回到收銀臺，面對著顧客的微笑和詢問。即使今天的工作相對較輕松，我仍然盡全力為每個顧客提供最好的服務。我樂于與他們交流，了解他們的需求，并盡力滿足他們的期望。

周五：

今天是一周的最后一天，我感到既興奮又有些疲憊。小編認為，這是一個充滿動力和挑戰的一周。我學到了很多關于收銀的技巧和經驗，也提高了自己的服務水平。

上午的時候，我又花了一些時間來處理與供應商的事務。我檢查和記錄了收到的商品，并下訂單補充庫存。這個過程需要我耐心和仔細的核對，以確保超市的大門從不關閉。

下午，顧客的數量比平時要多一些。盡管我有些疲憊，但我仍然全力投入到我的工作中。我盡可能快地處理交易，并確保每個顧客都滿意地離開。

一周的工作結束后，我感到驕傲和滿足。作為一名收銀員，我能夠為顧客提供優質的服務，并與他們建立良好的關系。我喜歡這個快節奏的工作環境，以及我能為人們帶來笑容和滿意感的能力。

這次周記記錄了我作為一名收銀員在一周內的點滴經歷。每天都充滿了挑戰和機會，我努力保持積極的態度，為每個顧客提供最好的服務。這份工作使我學到了很多，也讓我感到自豪。盡管有時候累了，但我依然熱愛我的工作，并期待著下一周的開始。

〖十五〗收銀員周記

收銀員實習報告

我于2021年暑期參加了一家超市的收銀員實習，此次實習為期一個月。在這一個月的時間里，我深刻地體會到了收銀員工作的艱辛和重要性。

首先，作為一名收銀員，我需要具備快速、準確的數學計算能力。在快節奏的超市工作場景中，商品的價格繁多，需要迅速計算出商品金額，并正確找零。在開始實習之前，我特意練習了一些數學公式，并準備了一些常見商品的價格，以加強我的計算能力。實際實習中，我逐漸提高了我的計算速度，經過一段時間的練習，我已經能夠在短時間內處理顧客交易，并保證金額的準確性。

其次，作為一名收銀員，我還需要具備出色的服務能力。每當有顧客來到我這里購買商品時，我都要微笑著問候顧客，并耐心的詢問顧客是否需要幫助。在顧客交易過程中，我還需要積極解答顧客的疑問，并幫助顧客裝袋、提醒顧客拿好小票等等。這需要我具備責任心、耐心和細致的服務態度。

再次，作為一名收銀員，我還要注重保障企業安全。在實習期間，我學會了如何判斷貨幣真偽，并有效地防范假幣等詐騙行為。同時，我還要在工作過程中不斷提醒自己，確保不將錯幣或者少收錢，同時，也不會將顧客的隱私信息泄露出去。

最后，收銀員還需要具備團隊合作精神。在超市的收銀區域內，不只有我一個收銀員，還有其他同事。如何與其他同事合作，讓排隊購買商品的顧客盡可能快地進行交易，也是我學習的內容之一。通過耐心溝通、合理分工，我們最終建立了一個高效的收銀團隊。

通過這次實習，我學習到了很多實用的技能和知識，同時也收獲了寶貴的經驗。我深刻體會到，要成為一名優秀的收銀員，需要不斷提高自己的計算速度和服務能力，注重保障企業安全，同時也要具備良好的團隊合作精神。希望我能夠將學到的經驗和知識，應用到將來的工作中，并不斷提高自己，成為更好的自己。

〖十六〗收銀員周記

收銀員實習報告

本人在某家超市擔任收銀員實習生已有半個月。在這段時間里，我學到了很多關于收銀員工作的知識和技巧，并且也對這個職業有了更深入的了解。

首先，作為一名收銀員，態度和服務意識是非常重要的。在我剛開始實習的時候，我比較青澀，有時候客戶問我問題我不知道如何回答，或者是在遇到復雜的情況時會感到迷茫。但是，我的領導教導我要保持鎮定，雖然有時候確實不知道，但是要態度和客氣，幫助客戶解決問題。

其次，收銀員工作需要快速、準確和細心。每天早上，我需要對收銀機進行清理、添加紙張、測試設備和檢查有關硬幣/紙幣/信用卡的預處理系統是否正常、是否需更新。并且當客人出示付款方式時，我需要快速處理，計算和改額，并且同時進行手動輸入。在這個過程中，有很多細節需要注意。例如，在較忙的時間里，每個客戶的購買數量可能很多，我們需要對商品數量進行快速計算和加減，以確保價格的準確性不受影響，同時也要注意硬幣和紙幣是否放到了正確的位置上。

除此之外，作為收銀員需要分類并保留各種票據，比如發票、促銷票據、現金結算票據、銀行卡結算、外幣結算等等。各種票據還需要根據系統規定的格式填寫。

最后，記賬和審計是收銀員工作的重要部分。每天收銀完畢需要對帳，將每一天的數據和資金加以審核和對比。這個過程需要對數據的嚴格驗算和核對，以確保數據上的準確性和財務的安全性。

在這段實習期間里，我也感受到了收銀員背后豐富的內涵。只有平等、有禮和團隊合作精神，才能夠讓每一個顧客滿意。我也更加清晰地認識到，為了成為一個好的收銀員，需要綜合素質的提升、客戶體驗、工作效率、精細和尊重。這個職業雖然看起來單調，但是卻是需要多方面技巧的工作。作為一個收銀員，要學會應對、領導、協調和反饋，而在具體的操作實踐上，更是需要不斷地學習和積累經驗。

最后，我希望自己能夠利用這段實習經驗，在今后的職業生涯中不斷提升自己的能力，做一名優秀的收銀員，提供更好的服務和貢獻自己的力量。

〖十七〗收銀員周記

收銀員實踐報告

作為一名收銀員，在過去的一段時間里，我經歷了無數的挑戰和機會，也收獲了不少的經驗和教訓。在這篇報告中，我將會分享我的實踐經驗和心得，希望能夠對同行和初入行者們有所幫助。

一、 準備工作

作為一名收銀員，準備工作是至關重要的。首先，我們必須熟悉和掌握收銀系統的操作和流程，了解退換貨和促銷活動等相關規定。其次，我們還需要熟悉商品的價格、品牌和特點，以便在客戶提出問題時能夠給予準確的答復。最后，我們必須愿意學習和接受新技能和信息，比如說掃碼支付、電子發票和在線退換貨等。

二、服務技能

作為收銀員，我們的工作不僅是簡單地完成結賬，更重要的是提供優質的服務。首先，我們要保持微笑，并主動向客戶問好，幫助他們尋找需要的商品，提醒客戶促銷信息，并在結賬過程中親切地詢問客戶的購物體驗。其次，我們需要注意語言和態度的舉止，避免使用負面語言，避免不必要的爭執和糾紛。最后，我們需要保持專注和耐心，尤其在促銷和節假日期間，客戶的咨詢和問題會非常頻繁和復雜。

三、安全措施

作為收銀員，我們需要確保工作場所和現金的安全。首先，我們需要定期進行安全巡視和檢查，確保顯示屏幕和鍵盤沒有被安裝惡意軟件或器械。其次，我們必須嚴格遵守收銀規定，如出納與收銀員不得同一個人、不得私自攜帶或離開柜臺等。最后，我們需要在工作中保持高度專注，不因潛在犯罪分子的騙術、技術手段或言語打斷我們的工作。

四、提高銷售額

除了提供優質的服務和保障安全，作為一名收銀員，我們也可以通過一些技巧來提高銷售額。首先，我們可以詢問客戶是否需要一些相關或補充的商品，升級套餐甚至建議客戶參考他人的購買。其次，我們可以主動推薦新品、熱銷物品或還有充足貨源的商品，并在結賬時給予相應的折扣或優惠。最后，我們也可以提醒客戶使用積分或贈品，并鼓勵他們多次光顧。

五、結語

在過去的一段時間里，作為一名收銀員，我通過不斷地學習和實踐，提高了自己的技能和能力，并收獲了許多好的體驗和回憶。我相信，只有通過不斷地努力和改善，才能成為一名優秀的收銀員，為公司和客戶創造更多的價值和效益。

〖十八〗收銀員周記

收銀員簡歷范文

目前所在： 廣州 年齡： 23?
戶口所在： 清遠 國籍： 中國
婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族
培訓認證： 未參加? 身高： 150 cm?
誠信徽章： 未申請? 體重： 42 kg?
人才測評： 未測評???
我的特長：?
求職意向

人才類型： 　
應聘職位： 會計，出納員，出納，收銀員
工作年限： 0 職稱： 無職稱
求職類型： 實習 可到職日期： 一個月
月薪要求： 1500--2000 希望工作地區： 廣州,深圳,珠海
工作經歷

新利商場 起止年月：2008-01 ～ 2008-02
公司性質： 私營企業所屬行業：服務業
擔任職位： 收銀助理、銷售人員
工作描述： 從事開發票、寫收據等工作，向客戶介紹產品，由于表現良好，所以再次被錄用
離職原因： 假期工
新利商場 起止年月：2007-01 ～ 2007-03
公司性質： 私營企業所屬行業：服務業
擔任職位： 收銀助理
工作描述： 從事開發票、寫收據等工作
離職原因： 假期工
“小玩意”連鎖店 起止年月：2006-06 ～ 2006-08
公司性質： 私營企業所屬行業：服務業
擔任職位： 銷售員、收銀員
工作描述： 負責業務的現金收支和向客戶介紹產品，業績良好，得到該店同事的好評和老板的贊揚
離職原因： 要上大學

志愿者經歷
教育背景

畢業院校： 廣州涉外經濟職業技術學院??
最高學歷： 大專獲得學位:? 畢業日期： 2008-07
專 業 一： 會計 專 業 二：?
起始年月 終止年月 學校（機構） 所學專業 獲得證書 證書編號
2006-09 2007-06 廣州涉外經濟職業技術學院 會計 初級電算化合格證書 00000410018039
2006-09 2007-07 廣州涉外經濟職業技術學院 會計 會計從業資格證 44000001105795
2006-09 2007-09 廣州涉外經濟職業技術學院 計算機 全國計算機等級考試一級合格證書 15264403580866
2007-09 2008-06 廣州涉外經濟職業技術學院 英語 大學英語四級 081144116000355
語言能力

外語： 英語　良好 粵語水平： 優秀
其它外語能力：?
國語水平： 優秀??
工作能力及其他專長

? 作為班長的我，具有較強的組織能力和管理能力，學習成績優秀，獲得了國家獎學金、國家勵志獎學金、學院綜合測評一等獎學金，獲得了“優秀班干部”、“優秀團員”和“三好學生”的榮譽稱號。
?在校期間，我主修了基礎會計、財務會計、成本會計、管理會計、會計電算化、審計、稅法、經濟法、財務管理、貨幣銀行學、財政學、財經法規等課程，取得了優異的成績，為以后的實踐工作打下了堅實的'專業基礎。同時，我注重外語的學習，具有良好的英語聽、說、讀、寫能力，并通過了大學英語A級測試和大學英語四級，現在我正為了通過英語六級和助理會計師而努力奮斗。在科技迅猛發展的今天，我不斷汲取新知識，熟練掌握了計算機的基本理論和應用技術，并順利通過了國家計算機一級考試。另外還通過了有關會計專業的一些相關證書有：會計從業資格證，初級電算化證等。
?

〖十九〗收銀員周記

〖二十〗收銀員周記

兩個月的假期生活完畢了。這個假期對全部剛剛進入大學生活的人來說都是特殊的。高三預備考試沒有壓力，也沒有繁重的課業負擔。所以我也做了人生的第一次嘗試。成為了收銀員。這是我人生中的第一份工作。收獲了人生的第一桶。固然，我學到了更多。

我去報名的時候，腦子里想的是以前學過的各種規律，但關鍵時刻沒有用。真的很緊急但是結果也很好。跟著老收銀員學習了一成天。這一天始終站著收錢，說“你好”“歡送下次光臨”，收銀員離門不遠。

在這兩個月的計算工作中，我經受了許多困難，第一次上飛機的時候由于不嫻熟的動作被漸漸罵，和客戶爭辯的時候被上司指責，收納的時候由于草率的失誤，還沒賺錯錢就先吃虧了。這種境況讓我懊喪，心里很難受，但我知道，假如大學是反社會的話，我現在體會到的就是真正的社會，只是其中的冰山一角。所以，當顧客漸漸指責我的時候，我努力爭取快點。當顧客因某些問題責備我的時候，我會低頭不回話，以免和他們發生沖突，拿到錢的時候也會更加慎重。有時候我覺得我無緣無故罵人，但似乎不頂嘴?，F在想想，這也是一種成長。漸漸地，我真的.開頭適應這種生活了。收納速度都趕上了帶我來的師傅，原來的指責聲都變成了贊揚。顧客贊揚我“手快，效勞態度好”。聽到這樣的話，我真的很快樂，也是從心里出去的歡樂。我的付出是有回報的。農夫們歡樂幸福，就像看到自己的土地結出豐富的果實一樣。其中最感慨的是春節期間。我們店要工作到除夕三點，春節要請兩天假。還是我們春節期間每天要工作12個小時的根底！當時我真的很反對。因此，發生了人生中的第一次員工起義。這次起義以職員們的不團結導致失敗的結局告終，但這也是一次很好的經受。這也是我度過的最勞碌的一年。沒有訪問親戚朋友。雖然只有工作，但是很充實！和同事們相處也很開心！

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