中小型員工聘用合同(優選20篇)_中小型員工聘用合同

中小型員工聘用合同(優選20篇)。

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中小型員工聘用合同的重要性及內容詳析

導言：

中小型企業在現代經濟中占據著重要的地位。為了確保企業的發展和穩定，聘用合同作為雇傭關系的重要法律憑證和約束工具，對于企業和員工雙方都具有重要意義。本文將詳細探討中小型員工聘用合同的重要性及其具體內容，并強調其在員工管理中的重要作用。

第一部分：中小型員工聘用合同的重要性

一、法律約束

中小型企業的發展往往面臨諸多法律和政策的限制。合法合規的聘用行為可以減少企業的法律風險，確保員工與企業的和諧關系。而聘用合同作為受法律保護的合同形式，有效規范了雇傭關系，防范了法律糾紛的發生。

二、保護勞動權益

員工的權益是聘用合同的重點關注之處。合同中明確規定了員工的工作崗位、工作內容、工作時間、薪酬待遇、社會保險和福利等信息，為員工提供了法律保障。聘用合同的簽訂有利于維護員工的勞動權益，增強員工的歸屬感和企業的凝聚力。

三、維護企業利益

中小型企業通常資源有限，人力資源尤其寶貴。通過聘用合同的簽訂，企業可以明確規定員工在職期間的權利和義務，闡明員工的責任范圍和行為規范，確保員工能夠按時上班、完成工作任務，并約束員工在合同期間遵守保密協議等規定，進一步保障企業的利益。

第二部分：中小型員工聘用合同的內容

一、基本信息

聘用合同應包括雙方基本信息，如企業名稱、組織機構代碼、法定代表人、聯系方式，員工姓名、身份證號碼、聯系方式等。

二、職位與工作內容

合同應明確員工的職位名稱、工作地點、工作職責和具體工作內容。通過詳細描述工作內容，有助于避免員工與企業之間關于工作任務的爭議。

三、工作時間與休假制度

工作時間和休假制度是員工的關注焦點之一。合同中應明確規定工作時間、休息日與法定節假日、帶薪休假等休假制度，以保證員工享受合法的休息時間。

四、薪酬待遇與績效評估

聘用合同中應明確約定員工的薪酬水平，包括基本工資、績效獎金、福利待遇等項目，并規定薪酬的支付方式和時間。合同還應明確約定企業如何評估員工的績效，以提高企業的運營效率。

五、保密和競業限制

為了保護企業的商業機密和競爭優勢，聘用合同應明確約定員工在離職后的保密義務，防止企業商業機密流失和員工違約行為。在一些需要保護的行業，還可以加入競業限制條款，限制員工在離職后從事相同或相競爭的行業，以保障企業利益。

中小型員工聘用合同對于企業和員工來說都具有重要意義。它不僅是一種法定合同形式，還是維護勞動關系、保護勞動權益的法律工具。通過全面而詳盡地規范雇傭關系，中小型企業可以更好地管理員工，保護企業利益、增進員工福祉，實現雙贏的局面。因此，企業管理者應高度重視中小型員工聘用合同的制定和執行，以確保企業的持續發展和員工的穩定就業。

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世界著名的 The Hackett Group 有一個采購管理的階段模型。它把采購分為五個發展階段：供料、價格、總成本、需求管理和全面增值。下面是.jinpinTjian ul li a小編為大家帶來的關于中小型企業采購管理分為哪些階段的知識，歡迎閱讀。

一、供料：

供料就是確保有料。采購的角色是采購員、計劃員，做的是典型的文秘工作。例如初創伊始的高科技公司，工程師確定好要求，采購員下單、跟單、收料、付款。再如一些小公司，采購量小，談判余地小，采購能確保按時供料就不錯了。采購也談價，但對價格的影響微乎其微。原因是多方面的，例如內部客戶實力太強，定規格、找供應商、談價錢，都是工程師說了算;公司太小，分工不細，采購只是細微末節的支持功能;供方市場，市場透明度很高，沒什么談價的余地(例如原材料)。內部客戶、供方市場的強勢，加上采購人員的素質不高、地位太低，注定采購是粗放經營，其價值也只能是確保有料了。但這并不意味著按時交貨率就很高，原因也一樣。

二、價格：

采購的角色轉為談判員，節支是采購的主要指標(但這并不意味著交貨率、質量就不重要----這些指標都是當然而然的)。與供料階段相比，處于價格階段的公司系統地跟蹤、比較價格，統計采購節支。比價主要有兩種方式：跟市場價比，即與主要的價格指數比，例如美國的生產價格指數(Producer Price Index;PPI);跟歷史采購價比，就是統計采購價差(Purchase Price Variance;PPV)。在規模大、建制完全的西方公司，這兩套系統大都挺復雜(但并不一定完善)，是衡量采購部門的主要標準。復雜到什么程度?美國高級采購研究中心(CAPS Research)在全球召開數輪圓桌會議，與會者大都是財富500強的首席采購官、副總裁、高級總監，主題就是如何統計節支(注意不是如何去節支)。在公司內部，標準價如何定，實際采購價如何跟蹤，采購價差預測怎么做，往往讓采購和財會人員大傷腦筋。采購體系、流程、政策方面的官僚機制，很多是圍繞這兩個方面構建。在實際操作中，有些大公司利用規模優勢，系統地取得最佳采購價，甚至幫別的公司采購，使采購成為公司的盈利中心。例如惠普采購有些產品，加價賣給自己的供應商，然后集成到最終產品中又賣給惠普，原因就是惠普能取得更好的價格。IBM也有類似的做法。

三、總成本：

采購節支是采購業績的重要指標，因為它直接、明了，易于量化。但是，采購價只是成本的一部分，它的優化往往導致別的成本的不優化。例如很便宜地買了臺設備，采購部門得到嘉獎，但由使用部門來買單，因為使用、維修成本太高。這就要考慮總成本，即采購的第三個階段。相應地，采購的角色也轉換為供應鏈管理，兼顧運輸、倉儲、關稅、匯率、使用、回收等?？偝杀镜母拍羁瓷先ネ唵危菫槭裁茨茏龅降墓静欢嗄?這里有專業分工的問題。工業化的特點之一是專業化，例如采購、物流、生產、設計、銷售大都由不同的部門來做，分工明確，專業化程度高，在有些公司，部門之間甚至是壁壘森嚴，隔行如隔山，很難有人能夠精通多個職能。熟悉多個職能的通才，往往卻沒法做得很深，只知皮毛而沒法真正全局優化。例如采購員知道采購次數多，采購成本就高;但一次采購量大，庫存積壓太多，庫存成本就高。這好辦，經濟訂單量模型可以解決問題。但是，如果采購價也隨一次采購量變化，你如何優化一次采購量?加入運輸模式，海運便宜但運期長、庫存高，空運快但成本高;運費上，又有固定和浮動部分，你又如何優化?這還只是購置費用。如果再加上使用、維修、回收、庫存過期等成本，優化是難上加難。這些成本還好量化。如果加上質量成本、機會成本等難以準確量化的因素，優化基本上是不可能。那為什么有這么多的企業推行總成本呢?原因很簡單：總成本的次優化也比不優化要好。這跟很多商業問題一樣，你永遠也可能達不到優化，但追求優化，即使達到次優化也為企業增值或節支不少。當然，采購能向總成本優化靠攏，也跟采購從業人員的水平、采購部門在公司的地位提高不無關系。試想想，如果采購整天圍著訂單轉，而且只會圍著訂單轉，那他們提倡總成本又有誰信呢?

上述三階段側重于供應方面。簡單地說，就是需求確定后，采購以最經濟的方式滿足要求，但對需求是怎么確定的則影響有限。這樣，采購是事后管理。其實，百分之七八十的成本是設計階段即事前決定。如果采購要彰顯對公司的貢獻，就得有效介入需求確定階段，幫助做好設計、規劃工作，這也是采購要上的第四個臺階，需求管理。

四、需求管理：

供應商早期介入是其一，即把供應商的好點子盡早納入設計，使設計更合理，從設計角度降低成本?？蛻艄芾硎瞧涠?，確保使用綜合績效最好的供應商，盡量減小需求變動，控制牛鞭效應等，都是從根本上降低供應鏈的總成本?；蛟S有人會說，采購是支持部門，要以服務為導向，管理客戶似乎不妥。其實，客戶導向并不是盲從。從專業的角度管理內外客戶，其實是為了內部客戶、公司的好。例如幫助客戶做好規劃，供應商就用不著趕工，就用不著支出趕工費;說服內部客戶更改不合理要求，因為這些要求盡管不增加公司成本，但會增加供應商成本，“羊毛出在羊身上”，終究得公司買單。這些在技能上對采購有新要求。要知道，“攘外”與“安內”相比，“安內”往往更困難，需要采購熟悉內外客戶的業務、有更好的領導才能，并能從供應鏈的角度來理解特定決策的影響。舉個例子。寄售模式下，供應商負擔庫存，公司的生產部門自然想把庫存水位調得很高，永無段料之虞。但是，采購要認識到如果最終產品下線或沒法按照預期開拓市場，就會有一大堆寄售庫存呆滯;庫存太高，供應商的資金積壓太多，資金成本就很高。如果供應商規模較小的話，資金成本就更高(大公司貸款，往往拿到的'利息比小公司好，就是這個道理)。這些成本都得最后轉嫁到采購方，直接地或間接地。這里采購就得懂生產、計劃、預測，以及把預測轉化為庫存水位，并理解庫存成本、貨幣的時間價值等。這還沒完，你還得去說服生產線上的管理人員。生產人員看到的大都是供不應求，需求總是源源不斷。市場瞬息萬變、需求銳減對他們來說貌似遙不可及，或者不是他們的問題。如何把這些解釋解釋清楚，你還得懂市場?？傊?，采購得向供應鏈管理轉化，要說服而不是壓服，要通過支持、協助來影響而不能光靠行政命令。

五、全面增值：

第五個臺階，也是最高階段，是全面增值。賣得好不如買得好。在很多行業，采購成為公司的核心競爭力。例如在汽車制造業，原廠每100元的銷售收入中80元左右得付給供應商，采購是公司的命脈，不但在于成本節支，而且在于確保采購產品的質量和技術含量。在合同加工業，人工成本都差不多，能否接到單，采購拿到的材料價格至關重要。源于對供應商的依賴程度增加，采購上升到戰略層面。相應地，采購指標也增加了很多財務、經營方面的內容，例如現金流、資產管理等原來由運營、財務部門負責的指標。這個階段的問題是，采購關系到公司的存亡，但其手段往往是第二階段的價格談判，說白了，就是利潤轉移。這就如扛著土槍土炮來打核戰爭。美國的汽車行業可謂代表。壓榨供應商的最后一個銀元的結果是雙方關系惡化，勢同水火。長期下來，行業面臨崩潰。原因很簡單：采購的全面增值不是通過優化供應鏈、解決問題來降低供應鏈成本，而是通過強勢做法轉移成本到供應商處。采購的失敗就在于沒法打造一流的供應鏈，公司自然也就沒法在供應鏈與供應鏈之間的競爭中脫穎而出。

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根據如今采購的現狀，中小企業可以利用第三方采購。第三方采購是將少許原先有企業自身的采購部門負責的不重要的采購工作業務外包給專業的第三方公司。這類采購方式不同于自給自足的企業采購方式，能夠充分利用其他企業最優良的專業資本。這樣將大大減少企業的采購成本，提高采購效率，同時專注于他們的核心業務，增強企業的競爭優勢。此外，中小企業的采購基本上是小數目的采購，這極大的影響了在廠商采購交涉中的位子和實力，但是第三方采購則是集中了多家企業相同的采購需要，由小變大，從而可以更有效的緩解這些問題。

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標題：中小型員工聘用合同：保障雙方權益的法律框架

引言：

中小型企業是經濟社會發展的重要力量，員工聘用合同是中小型企業與員工之間建立合作關系的基礎。本文將詳細介紹中小型員工聘用合同的定義、簽訂方式、主要內容以及重要意義，以期增進對這一法律框架的理解和運用。

一、中小型員工聘用合同的定義及性質

中小型員工聘用合同是指企業與員工之間簽訂的、明確雙方權益及職責的法律文件。它是一種勞動合同，旨在規范雙方在工作關系中的權益和義務。中小型企業聘用員工時，應嚴格按照法律規定，通過合同來約定雙方的各項權益。

二、中小型員工聘用合同的簽訂方式

中小型員工聘用合同的簽訂方式一般有書面合同和口頭合同兩種形式。雖然口頭合同在某些情況下也是有效的，但書面合同更為可靠，可避免因雙方對合同內容的理解存在差異而產生糾紛。因此，建議企業與員工在簽訂聘用合同時選擇書面合同的方式，以確保權益的有效保護。

三、中小型員工聘用合同的主要內容

中小型員工聘用合同主要包括以下內容：

1. 雙方的基本信息：包括企業名稱、員工姓名、崗位職責等；

2. 合同期限：明確聘用期限，可以是固定期限或無固定期限；

3. 工資與福利：約定員工的薪酬水平及其他福利待遇；

4. 工作條件：規定員工的工作時間、工作地點、職責及權益；

5. 職業保密：對企業機密信息的保密義務及違約責任；

6. 終止合同：約定雙方終止合同的條件和方式。

四、中小型員工聘用合同的重要意義

中小型員工聘用合同具有以下重要意義：

1. 相互權益保護：合同明確雙方的權益，避免出現糾紛；

2. 維護企業穩定發展：合同規范員工行為，促進企業穩定發展；

3. 增加合作信任：合同建立了雙方的合作信任基礎，有助于雙方更好地合作；

4. 規范勞動關系：合同規范勞動關系，為勞動關系管理提供法律依據；

5. 便于維權：合同是員工維權的有力工具，為員工在勞動關系中維護自身權益提供保障。

結論：

中小型員工聘用合同是中小企業與員工之間建立合作關系的法律框架，它明確了雙方的權益和義務，并發揮著保護雙方權益、維護勞動關系穩定的重要作用。中小企業應重視聘用合同的簽訂和遵守，員工也應認真履行合同約定的各項義務，共同營造良好的工作環境。只有在相互的信任和合作基礎上，才能實現企業的可持續發展，員工的職業成長，以及社會經濟的繁榮。

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店面開業自然少不了賀詞啦，那么，下面是小編給大家整理收集的中小型新店開業賀詞，供大家閱讀參考。

中小型新店開業賀詞：

1、爆竹聲聲送祝福，花籃個個顯喜慶，一條短信送吉祥，熱烈祝賀開門行大運，好運財運滾滾來！

2、爆竹一聲響，開業開鴻運；禮花空中放，迎富迎貴迎吉祥。值此新店開業之際，本人虔誠為你祈福，祝你萬事順意，生意紅火，財源滾滾好運來。

3、財高八斗十頂百，源泉不斷三江財，廣納人心堂中聚，進者客也君再來，請分別看首字及尾字，祝您開門大吉，恭喜發財！

4、財神今日降臨到，日日夜夜圍你繞；福星剛才來報道，開業之時準時到；友人昨晚沒睡覺，編條短信祝福到；衷心祝你永遠好，財源滾滾跑不了！

5、打開門做生意，愿你從此洋洋得意，精打算做買賣，祝你從此人生豪邁，有恒心有耐心，愿你一生一世都順心，生意興隆。

6、店面開業，紅火日，生意好，財運好，日子漸好。夢想近，成功望，未來幸福展望。打開獨立經營夢，開始奮斗拼搏情，愿你萬事順暢。

7、發一條短信，祝你財源滾滾，日進斗金；送一束鮮花，祝你開業吉祥，紅火發達；傳一份真情，祝你蒸蒸日上，生意興隆。

8、給老板道聲好，祝你乘祥云，日進斗金；給老板賀聲喜，祝你招財神，喜事不離！祝開業大吉大利，財源滾滾進！

9、恭賀貴店開業大吉，老朋友前來道喜，特送吉祥花籃，裝滿著美好與祝愿，如意鞭炮，祝你生意從此一炮而紅，幸福聚寶盆，祝你財源滾滾而來，紅紅火火到永遠。

10、恭賀新店開業，送上我的祝賀，送您一個招財貓，愿您財源廣進，送您一棵發財樹，愿您財源茂盛，送您一尊大財神，愿您財源滾滾。

11、機遇青睞有準備的人，事業青睞今天開店的人，成功青睞今天開業的人，輝煌青睞今天開業的人！朋友，祝你生意興隆，財源滾滾！

12、吉時到，開門紅。富貴源，似水來。生意火，招財寶。財廣進，數不盡。展宏圖，成偉業。前程廣，無限量。祝福你，祥云繞。罩四方，福綿綿。

13、左迎招財貓，攬客來；右迎搖錢樹，日進金；上接天地氣，迎好運；中坐財神爺，保順利！祝開業大吉大利，生意興?。?/p>

14、節后注意：精制食品拋棄，多食谷類粗糧，調配深色或綠色蔬菜。蔬菜宜生灼，或做菜粥和湯。胃腸調整休息，既補充纖維素，又排毒。祝健康順利！

15、今日開業―喜氣洋洋，短信送上―情意悠悠，廣聚豪客―財源滾滾，四方好友―事業紅紅。恭賀新店開業，呈送無限祝福。祝開業大吉，一帆風順。

16、經營靠門道，理財靠訣竅，祥瑞常光臨，福氣伴左右，運氣在前后，生意興隆讓你好享受，祝開店增喜增吉祥，萬事如意更安康！

17、開店不容易，多用心把握，創業不簡單，多努力打拼，獨立有勇氣，更要多用心，堅持有膽識，更要多拼搏，愿你開店有喜，吉祥如意，生意興隆，萬事大吉。

18、開店大慶，開業大吉，開業大喜：快樂送你順心順意順利發；幸福送你左右逢源財富有，財神送你財源滾滾發發發！

19、開店開出好運，開業開出財源，開啟人生夢想，開始拼搏希望，愿你好運常在，機遇常來，生財有道，幸福美好，萬事順心，事事如意，成功成就，從今做起。

20、開店送喜來，愿你希望從此開，財源滾進來，清風送好運，驕陽送溫暖，喜慶走遠方，好遠在身旁，如意在左右，理想往前往，愿你開店幸福，萬事吉祥。

21、開啟一家店，成就一份業，成功有依靠，夢想有方向，全心去料理，用心去付出，財源靠打拼，興隆靠經營，理財要有道，熱情要做好，穩步向前走，輝煌更遠走。。

22、開業大吉，恭喜發財，財源廣進，福氣多多，吉祥如意，貴人相伴，好運常在，好事連連，大展宏圖，前程似錦！

23、開業大吉，愿你策馬揚鞭齊聚人氣，廣邀四路財神廣積財氣，團結一心共聚和氣，禮炮陣陣集合喜氣，擁有四氣，定能生意興隆財運滾滾，宏圖大展蒸蒸日上。

24、開業吉，賀詞至：鞭炮聲聲，生意紅紅；花兒多多，財運多多；笑臉盈盈，精神滿滿；顧客群群，歡樂榮榮。今日開業，祝開業大吉，生意紅火。

25、開業迎貴人，真心來指點；開業載福根，四季結善緣；開業裝好運，日日進斗金！欣聞貴店開業，前來道喜，祝財源廣進！

26、鑼鼓敲出喜慶，鞭炮釋放吉祥，花籃裝滿祝愿，貴店開業，老朋友前來道喜，祝你財源滾滾而來，生意紅紅火火！

27、你要風得風，要雨得雨，花天酒地，黃金遍地！

28、前天祝賀早了點，明天祝賀遲了點，今天祝賀擠了點，現在祝賀是正點。祝賀你開業興隆，財興旺；財源茂盛，達八方！

29、錢不用多賺，在銀行里存不下就行；事業不必太大，地球人都知道就行；生活不用太完美，天天快樂就行。祝你開業順利，事業有成。

30、勤勞、智慧釀成功之酒，科技、信息開幸福之花。在這個喜慶的開業的日子，祝福你的事業像芝麻開花節節高，生意像秋天的楓葉遍地紅。

31、慶祝你開店的大好日子，愿你發財在天天，收獲在時時，收獲在刻刻，開心在分分，幸運在妙妙，興旺在年年，成功在歲歲，圓夢在眼前。

32、三江顧客盈門至，百貨稱心滿街春。財如曉日騰云起，利似春潮帶雨來。五湖寄跡陶公業，四海交游晏子風。祝您財源通四海，生意暢三春。

33、水陸兼呈皆上品；賓朋盡興共加餐。無人不道佳肴美；有客常來滿座香。

34、送你一個吉祥水果籃，低層裝一帆風順；中間呈放財源滾滾；四周堆滿富貴吉祥；上面鋪著成功加永遠快樂！祝賀開業大吉！

35、送你一棵發財樹，財源滾滾擋不??；送你一朵好運花，財神天天來幫忙；送你一句祝福長，生意興隆財氣旺；祝開業大吉，財運不斷！

36、送上我的祝賀，送您一個招財貓，愿您財源廣進，送您一棵發財樹，愿您財源茂盛，送您一尊大財神，愿您財源滾滾。

37、踏踏實實奮斗，勤勤奮奮努力，時時刻刻進取，日日夜夜征程，真真切切擔當，快快樂樂生活，認認真真擇業，紅紅火火開業，高高興興祝您：開業大吉！

38、晚上笑一笑睡個美滿覺，早晨笑一笑全天有情調，工作之余笑一笑滿堂歡喜又熱鬧，煩惱之時笑一笑一切煩惱全忘掉。祝笑口常開，開工大吉！

39、我愿化作那招財貓，給你招財又進寶；為你請尊門神符，保你平安初入門。開業大吉，送財神。四面八方，財運源源不斷往你家囤！

40、喜氣洋洋過新春，團團圓圓幸福年，節后第一天上班，點點心意短信傳，聲聲祝福潤心田，絲絲憂傷隨風散，片片真情存心間。祝你節后工作愉快！

41、喜聞好友開店開業開業大吉，特送你幾個字，“誠信”、“和氣”，字字千金，誠信贏得回頭客，和氣生財，財源滾滾來，祝福你生意越做越大，財富甲天下！

42、欣聞你新店開業，據說你樂善好施，財神心動，想要找你混個長期飯票。只要好吃好喝好招待，財神爺一定樂不思歸，常駐你家。恭喜發財。

43、新店開業，吉祥相伴，好運相隨，財運相擁，喜氣相抱，特送短信，真心祝愿，生意興隆，日進斗金，大吉大利，財源滾滾。

44、新店開業，送你一棵牡丹花，愿花開富貴，財源廣，送你一枝梅花，愿紫氣東升，財運旺，送你一句有錢花，愿生益興隆，財不斷。祝開業大吉。

45、新店開業好彩頭，生意興隆客源廣，小小短信送祝福，紫氣東升迎吉祥，一帆風順富貴長，開業大吉業興旺，八面財源滾滾來。祝開業大吉！

46、新店開業祝你：生意興隆通四海，海闊天空任你飛，飛向云霄，一展凌云壯志。財源茂盛達三江，江深水遠憑你游，游到龍宮，再現王者風采！

47、新店開業，祝你：生意興隆通四海，財源茂盛達三江。日進斗金財神鬧，事業輝煌捷報傳。富貴吉祥不盡數，福星高照永燦爛。

48、新店開業祝賀你，送上對聯表心意；上聯：‘開’四方財氣‘張’八方樂事；下聯：‘迎’四海朋友‘喜’八方來財；橫批：生意興隆！

49、星期一開業大吉，星期二萬事如意，星期三開心每天，星期四鴻運當頭，星期五和和睦睦，周末把好運匯聚，把健康凝集。祝你開門紅！

50、幸福日子，健康十分，把握快樂，感受開心，開店喜慶，喜氣遠揚，開店幸福，幸福飛揚，開店輝煌，輝煌走遠，開店成功，成功瘋長，愿你開店有喜，萬事如意。

51、一聲祝福，代表的是真心，一聲問候，代表的是誠心，一份信念，愿的是你開心，一條短信，衷心的表達祝愿，開業大吉，生意興隆。

52、一祝賓客興，天南海北來相聚；二祝運氣廣，兄弟姐妹來幫忙；三祝財運齊，五湖四海來添喜！祝開業大吉大利！

53、用盡我的所有努力，絞盡我的所有腦力，經過我的千思萬想，獻你我的一片心意：好比洛陽紙貴，勝似千金一擲，祝君開業興隆，開創千秋大業。

54、元旦到，喜事來，開業大吉，財氣滾滾涌來；祝福到，情義到，龍騰虎躍，財源源源不斷。兄弟獻上一句，開業大吉！

55、展開一段征程，開始一段旅行，開店開出光明，人生從此不同，喜慶伴著喜氣，熱鬧帶來熱情，生意興隆風行，財源廣進功成，愿你開店有吉祥，生意多興旺。

56、祝福是法寶，看看好運臨，讀讀財神到，低頭撿元寶，財神往家跑，生意上門找，金銀滿屋照，珠寶任你撈，祝你心情好，開門微微笑！

57、祝賀你開業興隆，財興旺。財源茂盛，達八方。事業順利，福高照。日進斗金，門庭鬧。

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科技型中小企業創新基金

科技型中小企業技術創新基金是經國務院批準設立，用于支持科技型中小企業技術創新的政府專項基金。通過撥款資助、貸款貼息和資本金投入等方式扶持和引導科技型中小企業的技術創新活動，促進科技成果的轉化，培育一批具有中國特色的科技型中小企業，加快高新技術產業化進程，必將對我國產業和產品結構整體優化，擴大內需，創造新的就業機會，帶動和促進國民經濟健康、穩定、快速的發展等起到積極的作用。

科技型中小企業具有建設所需資金少，建成周期短，決策機制靈活，管理成本低廉，能夠適應市場多樣性的需求等特點，特別是在創新機制和創新效率方面具有其它企業無法比擬的優勢。科技型中小企業既是加快科技成果轉化、實現技術創新的有效載體，也是國民經濟增長的重要源泉。數年來的發展表明，科技型中小企業無論是在數量上還是在質量上，都已經成為國民經濟的重要組成部分，是國家經濟發展新的重要的增長點。因此，結合我國科技型中小企業發展的特點和資本市場的現狀，建立以政府支持為主的科技型中小企業技術創新基金，是促進我國經濟持續、穩定發展的一項重要措施。

科技型中小企業技術創新基金作為中央政府的專項基金，將按照市場經濟的客觀規律進行運作，扶持各種所有制類型的科技型中小企業，并有效地吸引地方政府、企業、風險投資機構和金融機構對科技型中小企業進行投資，逐步推動建立起符合市場經濟客觀規律的高新技術產業化投資機制，從而進一步優化科技投資資源，營造有利于科技型中小企業創新和發展的良好環境。

申報時間

一般為每年的三月一日至十二月三十一日，接受申請截止時間以申請材料寄出的郵戳日期為準;招標項目的投標時間按具體項目要求確定，截至時間按投標材料收到的日期為準。

申報要求

1.申報科技型中小企業技術創新項目、科技型中小企業創業投資引導項目的單位，于即日起可通過科技型中小企業技術創新基金網上申報系統開始準備相關申報材料

申報條件

支持的項目需符合以下條件：

1.符合國家產業、技術政策，技術含量高，創新性較強，知識產權清晰，技術處于國內領先水平;

2.自主研發項目，具有自主知識產權;

3.必須是以生產、銷售、技術服務和盈利為目的，產品或服務有明確的市場需求和較強的市場競爭力，可以產生較好的經濟效益和社會效益;

4.符合《年度科技型中小企業技術創新基金若干重點項目指南》(以下簡稱《項目指南》)要求的項目。軟件產品、微電子技術、計算機及網絡產品、通信產品、廣播電視技術產品、新型電子元器件、信息安全產品、智能交通、生物醫藥、新材料、光機電一體化、資源與環境、新能源與高效節能。

所需材料

①《科技型中小企業技術創新基金項目申請書》。

②《科技型中小企業技術創新基金項目可行性研究報告》。

③ 推薦單位出具的《科技型中小企業技術創新基金項目推薦意見表》。

④ 企業法人營業執照(復印件)。

⑤ 經會計師事務所(或審計師事務所)審計的企業上兩年度以及一個月的會計報表。開業不足一年的新創辦企業須報送工商行政管理部門出具的企業注冊資金證明(復印件)和一個月的會計表。

⑥ 可以證明項目情況的證明文件(如科技主管機構或行業主管部門出具的技術報告、檢測報告、專利證明，用戶使用報告等)。

⑦ 高新技術企業需附高新技術企業認定證書(復印件)。

⑧ 國家專賣、?？丶疤厥庑袠I產品，須附相關主管機構出具的批準證明(復印件)。

⑨ 地方財政部門匹配資金的項目，須出具地方財政部門的批準文件。

另外有關的其它參考材料：如列入國家科技計劃的有關批準文件、環保證明、獎勵證明等。

企業條件

科技型中小企業技術創新項目分為創新項目、重點創新項目兩類，具體要求如下：

1. 創新項目

(1)無償資助的創新項目

用于技術創新產品在研究、開發及中試階段的必要補助。申報的企業須同時具備以下條件：

①實收貨幣資本最低不少于30萬元;

②職工人數不超過300人;

③資產總額不高于5000萬元;

④年營業收入不超過5000萬元;

⑤申報的項目進行階段要求在中試以前，即目前尚未形成銷售規模;

⑥項目計劃新增投資在1000萬元以下，資金來源確定，投資結構合理。在項目計劃新增投資中，企業必須有與申報地方資金、創新基金數額等額以上的自有資金匹配;一般情況下，企業申報資助數額應不大于企業的凈資產數額。

項目執行期為兩年，項目計劃實現的技術、經濟指標應按滿兩年進行測算(執行期從項目申報之日起計);一類新藥項目的執行期可以適當放寬至三年，藥品項目完成時可以沒有營業收入等經濟指標，但必須有明確的、可以考核的目標，如：受理通知書、臨床批文、新藥證書等，詳見項目指南生物、醫藥領域相關要求。

(2)貸款貼息的創新項目

用于支持產品具有一定的創新性，需要中試或擴大規模，形成批量生產，銀行已經給予貸款的項目。申報的企業須同時具備以下條件：

①工商注冊成立時間須超過36個月，實收貨幣資本最低不少于30萬元;

②職工人數不超過500人;

③資產總額不高于8000萬元;

④年營業收入不超過8000萬元;

⑤項目計劃新增投資額一般在3000萬元以下，資金來源基本確定，投資結構合理，項目執行期為三年之內(執行期從項目申報之日起計)。

貸款貼息項目以年1月1日起至項目驗收之日止，企業與銀行簽訂的貸款合同和付息單據為準。

2. 重點創新項目

創新基金重點創新項目必須符合項目指南的支持方向和范圍，申報條件如下：

(1)企業職工人數不超過500人;年營業收入不超過30000萬元;資產總額不超過30000萬元;至少有三年的持續運營時間;2009年度營業收入不少于1000萬元;

(2)企業具有較高的成長性，近三年的營業收入持續增長，增長率不低于120%;上年度的營業收入增長率不低于30%;上年度加權平均凈資產收益率不低于10%;

(3) 企業須承擔過創新基金的創新項目，且這一段時間一個創新項目驗收合格;

(4)已獲得發明專利的項目優先支持，已獲得過社會上創業投資或風險投資的項目優先支持。

推薦閱讀：

國資委將設創新投資基金

從國資委處獲悉，國資委正推動設立1至3只中央企業創新投資基金，以拓寬央企投資渠道，加大科技創新成果轉化力度。一方面，加強央企在科技創新方面資金和技術的結合，激勵央企運用新機制加大企業間的協同發展;另一方面，將鼓勵央企投資、并購具有前景的創新型企業。

值得注意的是，這是國家首次在國資委層面設立央企創新母基金，促進央企實施資本與技術雙輪驅動戰略，下一步將研究并提出“十三五”以及更長時期企業創新的思路和方法，制定實施創新驅動發展戰略的總體方案。

“通過設立基金，國家也在不斷探索提高國有資本收益市場化的有益路徑?！敝袊髽I研究院首席研究員李錦在采訪時表示，特別是國家層面創新母基金的建立，能夠為央企設立內部專項基金提供配套的資金支持，進一步加快科技成果的產業化和商業化轉化速率。在他看來，核心領域和關鍵行業，特別是對經濟效益帶動力大、科技容易形成產業鏈條并在世界范圍內具備一定競爭力的行業，將有望優先獲得創新基金支持。

與此同時，國資委還在繼續鼓勵央企內部設立專項基金，積極促進內部科技成果轉化。截至年年底，由央企發起設立和參與有關創新的基金達57只，主要用于孵化和培育內外部高新科技企業，未來央企科技創新資金需求將進一步增長。

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策劃書網發布中小型飯店營銷方案，更多中小型飯店營銷方案相關信息請訪問策劃書網策劃頻道?！緦дZ】為拓展市場，擴大市場而設立的一家加盟店，先有規模張臺。根據店本身的情況與店周圍的環境、人文等方面的特點而制定出本方案。以下是策劃書網整理的中小型飯店營銷方案，歡迎閱讀！

篇一

一、營銷不等同于促銷。

這似乎是一個很膚淺很幼稚的問題，但在酒樓的經營者中，有個別的還是無意識地經常犯這種低級錯誤。他們往往在生意好的時候埋頭數票子，生意差的時候才營銷一下。

酒樓的營銷工作是一個貫穿于企業始終的連續的經營行為，而絕不會是一個個斷點，不管你承不承認，接不接受，營銷始終伴隨著你企業的經營而存在，只是從局面上看有主動營銷和被動營銷之分，從結果上看有成功的營銷與失敗的營銷之別。所以，營銷工作沒有打盹的時候，不管在淡季還是旺季。

二、做好旺季與淡季的營銷轉換。

別在春節旺季里看著天天顧客爆滿就沾沾自喜，可能大年一過你就天天唱空城計。由于中國傳統習俗的使然，一臨近春節，全社會的消費力在短期內有一個噴發行情，大大小小的酒樓幾乎家家爆滿，而這很難說是因為你的營銷工作做得多么出色。真正考驗營銷的成效，還在于到了淡季是不是一落千丈，一年里是不是能持續、穩定地經營，在顧客中是不是享有較高的滿意度和美譽度，在同行企業中是不是屬于方陣的。

成功酒樓營銷的目標都是非常明確的，策略都是很清晰的，且都是按計劃有步驟地推進實施。有一點非常關鍵，那就是如何做好旺季與淡季營銷策略的轉換。

“旺季取利，淡季取勢”，這應該是酒樓營銷的核心思想。取利，就是要奪取的銷量，獲取的收益;取勢，則是獲取制高點，爭取有價值的東西，包括經營人氣、顧客口碑、品牌知名度，等等，從而建立長期的戰略優勢。這“勢”和“利”的關系是截然不可分開的，沒有淡季的“勢”作為鋪墊，就很難獲得旺季的“利”;而沒有旺季的“利”，也無法支撐酒樓在淡季里去取得所需要的“勢”。往往淡季營銷工作做得好的酒樓，到旺季不用再投入太大的營銷成本也能獲利頗豐，這就是水到渠成。

淡季里，營銷工作重點可歸納為三個方面:1、老客戶的維護;2、新客源的開發;3、品牌形象的塑造。要做好這三方面的工作，適度的營銷成本是必不可少的，而不是一味地沒有策略性地壓低經營成本。這個階段應相對輕視收益率，而更重視上座率和顧客的滿意度，終而實現旺季取利以及全年的收益目標。

三、未雨綢繆，淡季的營銷拉動從旺季開始。

營銷活動是一個講求系統性、計劃性、連貫性的經營行為，營銷工作應該盡量做到先于市場的變化，尤其是在市場變化趨勢很明朗的情況下。中餐酒樓應該在春節旺季開始之前就制定好節后淡季的營銷方案，然后充分利用春節期間良好的人氣，提前開展淡季的營銷促進工作。具體的方法不一而足，其效果往往事半功倍。如果待到滑入淡季、人氣低落時再來開展營銷推動，營銷的成本會更高一些，難度也大一些。

四、認清市場變化，從容應對。

這需要根據酒樓的市場定位，從客源構成、消費動機，以及節后餐飲市場的調整趨勢等方面作出正確的判斷和分析，然后把有限的營銷資源投入到最有效的目標市場。

對于中、高檔酒樓來說，春節旺季的時候最主要的顧客群體是官方(包括政府和軍隊)、商務以及其他社會團體的集團消費，這期間很多酒樓對一般的散客都無暇顧及，有所怠慢。但是春節過后一段時期，餐飲市場的客源結構就會發生變化。由于節前集中的突擊消費，節后集團消費的熱情會降低，消費的頻次也明顯降低。相應家庭消費和散客消費的份額就有所抬頭。而節日期間淹沒在眾多團年宴、慶功宴之中的婚壽宴、百日宴等，在淡季里會顯得比較突出，成為很多酒樓的支柱收入來源之一。而另一塊市場，比如象會展、旅游團隊等，在春節期間幾乎停頓，但在節后也會成為餐飲市場不可忽略的部份。

針對這些市場變化，酒樓應根據自身的定位調整營銷的手段，做到有的放矢、簡單有效。比如，中檔酒樓可推出較為實惠的家庭套餐、白領午餐，以吸引家庭和白領上班族的消費;推出“平價酒水超市”，以此降低客人的酒水消費成本，且有效克服客人自帶酒水的矛盾;策劃更加細致、周到的婚壽宴、百日宴營銷預案，以更多的優惠贈送項目以吸引預定婚壽宴、百日宴的消費，等等。當然，對中、高檔酒樓來說集團消費仍然是主流，那針對這部份客源也應該有相應的營銷舉措，切不可顧此失彼了。

五、對VIP客戶進行深度的維護。

營銷理論中有一個的2:8定律，即80%的銷售量往往是由20%最重要的顧客帶來的。毋庸質疑這20%的客戶就是酒樓最重要的衣食父母。酒樓應對過去一年中的客戶進行梳理，找出這20%的客戶是哪些，制訂出專門的VIP客戶維護方案，由訓練有素的專門的團隊不折不扣地去實施這些方案?？蛻艟S護當然是個長期的工作，但在淡季里更顯得尤為重要。

六、創新圖變，給顧客更多的新意和驚喜。

經過一個忙碌的旺季，酒樓并不能就可以暫時的休養生息，因為在大的市場競爭環境下，企業經營也似逆水行舟，不進則退。節后應根據節氣、消費、以及營銷主題的變化，及時菜品、宣傳品、店內氛圍等作出調整。很多酒樓喜歡將春節的喜慶布置一直保留著，直至這些裝飾陳舊破爛才肯拆除，這就是缺乏系統營銷的顯著特征。

一個注重品牌形象、充滿生命力的酒樓，在營銷的主題和具體的表現形式上，一定會不斷推陳出新，不斷給顧客制造新鮮感，這樣更有利于培養長期的忠實客戶。春節之后，應陸續補充一些新菜品，并盡快開發適合夏令季節的新菜譜，并趕在4月份市場回暖的時候呈獻給顧客。在缺少節日的淡季里，酒樓應設法通過造節來造勢，既吸引眼球又達到吸引顧客、提升人氣的目的。比如:開展春季感恩酬賓活動，向會員或老客戶主動發出邀請，對他們給予特殊的消費優惠，并開展一系列的互動游戲活動，回饋老客戶;邀約各大旅行社的相關負責人，集中搞一次別開生面的聯誼活動，廣交朋友，同時推薦酒樓對旅行團隊的服務舉措;聯合與酒樓定位相匹配的百貨商場、專賣店、高檔汽車4S店、酒吧等其他行業的企業開展聯動促銷，對他們的客源提供特別的優惠，以拓寬客源，擴大影響力;等等。

當然，淡季里不適合投入太多金錢做大量的促銷，那樣反而得不償失，適度就好。

篇二

商品銷售都有淡旺季之分，酒店產品也不例外。對于不同的企業來講，淡季的時間分配自然也不相同。我們酒店在經歷農歷春季的火爆之后，整體銷量均有下滑，這也是飯店經營業始終存在的淡旺季之間的矛盾。其實，淡與不淡，也只是相對而言，在市場整體銷量下降的情況下，只要努力和付出，擠兌競爭對手，仍然可以讓自己的銷售分額有較大的提升空間。針對淡季的到來，特做出此次營銷方案。

一、活動目的

1、通過和各旅行社、各旅游景點和出租車公司的合作，拓展客源市場。

2、對于酒店內部的或是外部的潛在客戶進行直接的或是間接的推銷，拉動二次消費，爭取更多的回頭客，促使客戶最終成為本酒店的老客戶及VIP客人，最終提高酒店的銷售額。

二、活動時間

20xx年4月1日至20xx年8月1日

三、涉及的部門

銷售部、餐飲部、前廳部、客房部

四、活動主題

暖春狂歡季，有禮相迎。

五、活動方案

(1)多種方式推廣，讓淡季不淡

方式一:與本地旅行社提前聯系，以傭金形式吸引其為我酒店引進客戶。

具體操作如下:為我酒店引進團隊客戶的旅行社負責人，每間房付傭金5元錢，當天現金結算。

方式二:與各旅游景點做好結盟工作，互惠互利。

具體操作如下:與各旅游景點協商達成協議后，凡持我酒店代金券的客人入住我酒店消費時，均可當現金使用。(代金券在活動期間有效，過期作廢，代金券均不可折現，用于沖抵酒店客房、餐飲的消費金額。)或持我酒店的代金券到各結盟旅游景點消費時即可享受門票及消費優惠(視各景點協議不同而定)。

方式三:與出租車公司聯系，長期為送往我酒店入住客戶的出租車司機現金回扣。

具體操作如下:為司機發放簽有其車牌號的我酒店的優惠卡，若有客人登記時持該卡享受打折優惠，即可為該車主10元現金提成，月底結帳或立即兌現。

(2)優惠顧客，拓展獎勵計劃

優惠一:凡當月按當時門市價連續入住8次的外地散客，均可免費贈送普單或普標1間。或連續入住3晚的社會散客，贈送2瓶礦泉水。

優惠二:凡提前2個月預定20xx年6月、7月的豪華房間或景觀房時，并及時確認并付相應的押金，可享受門市價的6折瘋狂優惠。(具體操作方法待定)

優惠三:與銀行合作，凡持指定銀行信用卡的'客人在酒店刷卡消費時，可贈送本酒店的代金券1張。

優惠四:每周用一天來拿幾間房來做特價房。(用店前的POP牌來做宣傳)

六、廣告宣傳

1、制作印有酒店簡介及地理位置的代金券和優惠卡，并付有消費須知，突出特有的企業文化。

2、在附近的旅游景點及火車站做路牌路標廣告，針對過境或來訪的商務、政務人士。

3、活動期間，全天侯的用電子屏滾動播出優惠政策。

4、酒店前的噴繪或POP宣傳。

七、廣告費用預算

廣告預算的分配如下:

1、代金券的制作費用控制為:元。

2、優惠卡的制作費用控制為:元。

3、景點區的宣傳廣告費用控制為:元。

4、店前的噴繪制作費用控制為:元。

合計:

八、綜述

此次活動方案旨在淡季從某些方面提高酒店的知名度，客戶的忠誠度及酒店的銷售額，希望相關部門能給予配合，如有不足，能積極給予指證和補充。

篇三

賓館營銷由銷售部負責，是對外處理公共關系和銷售業務的部門，銷售部的形象，直接影響賓館的聲譽。所以銷售部也是樹立良好公司形象的一個重要窗口，它對賓館進行決策，為經理人制定銷售方案，為賓館開辟銷售渠道，疏系網絡，實現公關互聯，極高經濟效益和社會影響力都起到了重要作用。賓館建立初期，工作重點贏放在以下幾點。

一.目標市場

(1)各個公司到本地出差的員工;穩定性高，不具有太強的季節性。是非常有潛力的客戶類型。

(2)各個旅行社的旅游團隊;穩定性低且具有明顯的季節性，聚集在一個時期。

(3)零散客戶;零散客戶時刻都有，所以抓緊零散客戶很重要，可以給公司在淡季創收。

二.目標市場產品定位

賓館行業受季節等各個因素影響，例如旅游旺季，銷售量大，

三.產品營銷渠道

(1)網絡發布信息，網上銷售。

(2)與各大旅行社，旅游團隊合作。

(3)與各大公司，政府機關建立業務往來等。

四.產品定價

(1)淡旺季采取適當決策，適當提高或降低價格。

(2)適當提高價格，并多打一些折扣。

具體實施方案

1.實行銷售優惠政策

可以與各個酒店，旅行社合作，相互推薦客戶。共同發展。并對各大公司，政府機關，各事業單位及老客戶實行優惠政策，建立業務關系。并建立完善的檔案管理系統，為客戶建檔，對客戶實行分層管理，對重點客戶，一般客戶，和有潛力的客戶進行分類建檔。詳細記錄客戶所在單位，客戶姓名，地址，全年消費金額以及給該單位的折扣等等。積極聽取客戶建議，完善反饋機制，及時修改銷售決策。

2.建立靈活的激勵營銷機制。來爭取客源

銷售部應配合賓館整體的營銷體制，制訂完善市場營銷計劃及業績考核實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給總經理。

3.中介開發:

賓館為保證入住率至少要開發2家以上比較穩定的訂房中介，結合2~3家次要中介的合作基本能保證酒店維持比較高的入住率。

4.各部門密切合作，發展優勢

賓館各部門做好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮賓館整體營銷活力，創造效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦賓館，宣傳賓館，努力提高賓館知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

5.熱情周到的服務

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

6.完善反饋機制，及時修改制定決策

經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

7.實行網絡管理機制

建立公司網站，實行網上訂房機制。并加強網絡宣傳，可以在各大網站發布賓館信息等等。比如攜程和易龍，加上同程、匯通天下。

8.周期性優惠促銷

有很多種方式，主要目的當然是吸引周邊散客及一些周邊賓館，賓館的客源?，F在很多賓館都用送早餐，延遲退房(提高服務附加值)，住16免一等等活動。這類活動開展主要要注意2點:

1.活動的吸引力，比如住10免1的誘惑一定大于延遲退房的吸引，更能吸引消費者產生連續消費的沖動，零散客戶可以在門市價的基礎上打一點折等等。加強忠誠度。

2.活動的推廣，例如，可采取針對性的會員電話拜訪，短信群發，傳單發放等等。

賓館的大部分運營及管理都是具有季節性的，完全可以根據實際情況調整并制定一套銷售計劃并予以實施。

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淺談中小型企業的戰略管理

yS575.cOM知識庫精華收錄:
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中小企業已經成為我國經濟社會發展中的重要力量，所謂中小企業，通常特點是產品或服務品種單一或較少，企業規模普遍不大，組織結構相對簡單，管

理方式較為單一，人員素質相對不高，在激烈的市場競爭中容易處于劣勢。當前我國中小企業總體競爭力弱、管理水平低、可持續發展面臨挑戰等問題依然突出。一套好的經營戰略就像十字路口的導向牌一樣，對企業來說尤其重要。那么中小企業應該如何進行企業的戰略管理才能夠很好的生存與發展呢?下面我們來介紹兩種常見的戰略管理模式。

填補戰略

中小企業普遍勢單力薄、競爭力弱，難以與大企業進行直接競爭和抗衡，參與市場競爭時應揚長避短、避實就虛，選擇和填補大企業忽視的區域，例如東莞標識美譽有點公司所先導的東莞地名標識系統，相對于傳統的戶外廣告來說，這是一種全新的媒體，是一般的大型廣告公司所忽視的區域。

借勢戰略

中小企業在發展前期的“借力借勢”戰略對于企業的生存和發展尤為重要。大型企業往往具有品牌優勢和可靠的市場地位，中小企業可以通過提供有針對性的產品或服務，或與大型企業建立長期問題合作，促進自身快速成長。近年來，新發展起來的一種借勢戰略是中小型企業與政府合作，這種致力于公益與盈利相結合的合作模式將成為一種潮流趨勢。

當然，要知道什么樣的戰略管理模式才是最適合自家公司，就要根據自家公司的各種因素進行具體的分析了。

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1 提高企業各層次員工的成本意識，構建學習型組織

在中小企業中，物流成本的降低并不是一個部門或者是兩個部門所能決定的事情，而應該是公司中每一個員工的事情，因此，作為中小企業的員工首先應該提高自己的成本意識，讓他們能夠在工作中不斷地貫穿這種意識，從而減少物流過程中的浪費情況，提高企業的發展效率。此外，企業還可以開展相應的宣傳活動，讓員工能夠不斷的提高自身的成本意識，在工作中做到不斷改進和節約，從而有效的降低中小企業中物流的總成本。

2 政府的支持和幫助是中小企業完善和發展物流管理的重要平臺

在我國的經濟發展中，中小企業在其中占有重要的一個部分，因此，其發展應該受到政府的支持和幫助，但是政府的支持不應該只是局限在企業發展中的外部環境中，而應該包含企業內部環境因素，所謂企業內部的環境因素，就是指企業的內部物流管理，政府應該對中小企業的內部物流管理上面進行相應的政策扶持，例如設立一些物流管理優化措施，讓管理人員按照相應的標準來進行管理和優化，從而提高物流管理的水平。另一方面，政府要規范中小企業的物流市場，特別是在企業的物流服務上面，這樣才可以從根本上提高中小企業的物流管理水平。

3 企業應實行物流系統信息化管理和物流業務外包

中小企業物流系統化管理，主要是指企業在確定相應的物流系統目標之后，有組織、有計劃的提高企業向消費者供應產品的效率。隨著目前我國計算機技術的不斷發展，信息化已經成為了企業發展中不可或缺的一個部分，信息化在一定程度上決定了企業在市場上的競爭力。由此可見，物流信息化的水平也是影響整個企業物流管理發展的重要因素，中小企業想要加快物流速度，并且使其準確的運行就應該實行物流系統信息化管理，這樣才可以以最低的費用來實現產品的循環周期，減少企業中產品的庫存和減少庫存的費用，使企業的其他資源得到有效的利用，例如資金的周轉和物料的情況。除此之外，中小企業還應實施物流業務外包，隨著市場競爭的不斷激烈和信息技術的快速發展，企業為了取得競爭上的優勢，就應該有效的利用第三方物流服務供應商所能提供的所有服務。因此，第三方物流業悄然興起，并在物流業中占據越來越重要的作用，作為中小企業應該利用現在在市場上現有的物流公司，將公司內的物流業務外包給市場上的物流公司，這樣做不但可以使企業降低物流的成本，還可以減少企業的投資壓力。

4 建立培養物流管理人才的機制

隨著我國經濟的不斷發展，人們在市場消費中的需求也越來越呈現個性化的一面，作為中小企業其服務質量也越來越受到市場競爭力的影響，因此，企業應該不斷地提高自身的服務能力和質量，但這種高素質的物流管理必須由高素質的管理人才來實現，所以企業要不斷的大力培養高素質物流管理人才，經常與一些管理咨詢公司和學校聯系，要分層次分時間的對企業內的物流管理人才舉辦相應的培訓，并且中小企業要建立相應的物流操作示范區，讓物流管理人才能夠從中學習更多的知識，從而培養物流管理技術骨干。除此之外，中小企業還要建立相應的競爭機制，實行優勝劣汰，讓企業內每一個物流管理人才能夠加強理論的學習，對國家一些物流管理的先進經驗進行借鑒和學習，從中獲取更多的管理方法，由此可見，中小企業全面建立和培養物流管理人才機制是提高企業物流管理至關重要的一個部分。

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一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的建立事業心和責任心，環繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在___有限公司的一年工作中使我對服務行業有了更深的認知。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門，做一位收銀員要具有良好的思想品質和職業道德，酷愛本職，扎實工作?？釔燮髽I，保全大局。尊重顧客，踏實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業負責，對消費者負責。用良好的專業素養，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態度，豐富的業務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵照本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的良好，周到高效的'服務主旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業前要做好開業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容外表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯網的狀態下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前第一我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真偽，錢款當面點清。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內雙手遞交顧客。

掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相干的內容，減少企業的風險。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，盤點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作終止時，要和下午班做好交接，錢款和單據交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要盤點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關機，關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

20xx年八月，我們的收銀主管為全部收銀員組織了一次信譽卡“國際卡”的學習，在此次學習中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學習為我們增加了收銀工作的業務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來缺失。

20xx年九月，公司更換了收銀機系統，使用了電子送券，為商場活動送券節省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時增進了顧客對商場的認知度，中意度，提高了商場的知名度。在新系統的運行使用中，系統在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業務知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。

上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學習，更加熟練的掌控收銀技能和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強收銀安全意識，保護公司利益不受缺失。做好自己的本職工作，和公司全部員工一起共同發展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。在20xx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的光輝，光輝!

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一、策劃前言及目的

拓展年會與公司共同成長年會二日方案

主旨：

作為員工，應該明白：是公司成就了你，而不是你成就了公司。聰明人會在公司偉大事業的發展過程中實現自己的人生目標，員工的價值會隨著企業的發展而不斷增值。而且，如果你的的確確做得夠好，那么在你推動公司發展的同時，你自己的事業也必將獲得偉大的成就。

作為公司，也應該明白：一個蒸蒸日上的公司，是先有卓越員工，才有卓越企業，員工與公司要共同成長!

過去的就過去了，重要的是現在，是此刻!無論過去有過多少失落與悲傷，只要抓住此刻，我們就可以改變未來!所以，請重新定義我們每個人xxx年的奮斗目標吧，請堅定地告訴自己：xxx年，必須有另一種新的開始，必須有另一種新的活法，因為我們需要重新定義生命的尊嚴、重新定義生命的`價值!一句話，我們接受卓越，接受淘汰，但不接受平庸!

二、年會地點

(一)大會地點：待定

(二)宴會地點：待定

(三)休閑地點：待定

三、年會時間

擬訂于 xxx年 1月 25日(周三)下午 13：00 為時半天。

(一)大會時間：13：00—17：30

(二)宴會時間：18：30—20：00

(三)休閑時間：20：30—23：00四、年會參會人員 公司全體員工(參會人員暫按 300 計，包括總部各部門、各項目部、各子公司的員工;原則上不邀請員工家屬)。

五、年會流程與安排 本次年會的流程安排分別包括以下三個部分：

(一)員工大會議程安排

12：30 全體參會員工提前到達指定會堂，按指定排座就座，等候員工大會開始。

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改革開放以來，我國中小企業獲得了長足發展，在經濟生活中扮演著越來越重要的角色，成為支撐我國經濟發展的一支重要生力軍，在目前全國工商注冊登記的中小企業占全部注冊企業總數的99％，工業總產值和實現利稅分別占全國的60％和40％左右。近幾年來，在每年1500億美元左右的出口總額中，中小企業占到約60％。經濟決定稅收，只有這些企業發展壯大，才能大幅度提升稅收收入的總量規模，實現經濟與稅收的良性互動。地稅部門作為政府經濟調控的一個重要職能部門，如何用足稅法，服務企業，服務地方經濟，是擺在我們當前的重要課題。

一、中小型企業稅收管理的難點問題

相對于大型企業而言，現階段中小企業特別是鄉鎮企業、個體私營企業大多數還停留在手工記賬水平，在財務管理上存在的建賬不實、賬目不全、納稅申報不實的現象還比較普遍，導致稅收入庫難、查證難、執行難，偷逃稅現象亦難禁絕。由于中小企業點多面廣，經營變化大，稅源極為分散，開業停業頻繁，生產經營情況難以及時被稅務機關掌握，稅源監控的難度較大，稅收征管上還存在盲區。此外，部分國有集體企業采取拍賣、出售、整體轉讓等方式改制、改組為個體私營企業，納稅主體由單一主體變為混合主體，或由多個主體合并為一個主體，也給稅收征管增添了難度。

（一）、稅收核算不規范一是賬目不健全。此類問題在中小商業企業中比較突出。部分企業不能按照稅務機關的要求設置、使用、保管賬簿。有的賬簿設置不全，有的設置賬外賬，甚至有的不設賬簿，造成收入、成本、費用憑證殘缺不全，會計信息失真，不能正確進行稅收核算。二是由于中小企業具有投資渠道廣、行業類型多、經營方式多等特點，核算涉及面較廣，尤其是委托代銷、還本銷售、以舊換新、折扣折讓等新型銷售方式的稅收核算涉及稅收政策比較多，與會計核算口徑有一定的差距，企業財務核算和稅收核算比較混亂，影響稅款計算的準確性。

（二）、欠稅現象較突出一是由于企業經濟效益低，支付能力差，從而形成欠稅。從我縣情況看，企業生產的產品以勞動密集型為主，科技含量普遍不高，而且生產成本過高，導致產品缺乏市場競爭力，造成產成品大量積壓，占用資金較大，流動資金嚴重不足，難以保證稅款的及時足額入庫。二是部分國有集體企業采取拍賣、出售、整體轉讓等方式改制、改組為個體私營企業，為推進改制工作進程，各地出臺了相關優惠政策，其中也包括有涉稅政策，使得有些稅款（如房屋等固定資產在轉讓、銷售環節的稅收）大多流失了，原企業的欠稅也因改制、改組而無法追繳入庫，形成“死欠”。三是稅務機關清欠力度不夠。一方面由于部分企業依法納稅意識不強，存在著“欠稅有利”、“欠稅有理”的錯誤認識；另一方面受執法環境的影響，稅收執法手段疲軟，這些都是導致清欠不力的因素。

（三）、異常申報率居高不下在調查中發現，中小企業異常申報率占全年平均異常申報戶數的90％以上。這其中原因是多方面的。納稅人方面，一是納稅人受利益驅使，把自身利益同公共利益對立起來，總是千方百計的逃避納稅，通過隱匿收入等手段人為制造異常申報；二是納稅人會計核算水平差，業務素質低，對稅法的有關規定缺乏必要的了解，不能按照稅務機關的要求正確核算應納稅金，造成實際經營狀況同納稅申報不符。稅務機關方面，一是計算機應用相對滯后，不能很好的解決稅收征管與企業財務核算之間的矛盾；二是審核技術落后，只限于表面現象，缺乏深層次的挖掘；三是服務、輔導缺乏深度，對企業的經營狀況、發展需求缺乏深入的了解和指導。

（四）稅源監控不到位，稅收流失嚴重第一，雖然稅務機關不斷加強對中小型企業特別是個體私營業戶的建賬建制工作，但是難度較大，尤其在基層，效果不明顯，實現電算化尚待時日?；鶎哟蠖鄶抵行∑髽I還停留在手工記賬水平，現代化征稅手段難以發揮應有的作用。第二，由于中小企業點多面廣，經營變化大，稅源極為分散，開業停業頻繁，生產經營情況難以及時被稅務機關掌握，稅源監控的難度較大，稅收征管上還存在盲區。稅收征管改革后，稅務機關實現了從“管戶”到“管事”的職能轉變，在職能轉變的過渡時期，由于征管力量配置和崗位設置不合理，加之多年來形成的任務觀念的制約，稅務機關把主要精力投入到對收入影響較大的重點稅源管理當中。相比而言

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中小企業的發展極大地推動了城鄉經濟的發展，緩解了就業壓力，成為擴大就業的主渠道，是國民經濟的重要組成部分。然而，除了人才、技術、政府扶持力度等因素外，現金流管理不當是中小企業早年夭折的重要因素。其實，對于中小型企業來說，提高流動資金周轉速度、加強經營性現金流管理最關鍵。下面是.jinpinTjian ul li a小編為大家帶來的中小型企業現金流如何管理的知識，歡迎閱讀。

加強經營性現金流管理

確定最佳現金持有量控制標準?，F金是企業資產中流動性最強的部分，但現金又是一種非營利性資產，持有量過多，會給企業造成較大的機會損失，降低企業整體資產的獲利能力?，F金流的管理目的，就是在現金的流動性與收益性之間做出合理的選擇。力求做到既保證企業正常生產經營活動的需要，又不使企業現金被閑置，以獲取最大的長期利潤?；谖覈髽I的實際情況,最佳現金余額應恰好能滿足企業現金支出需要。因此,最佳現金余額應為“經營性大額支出+非經營性大額支出+日常零星支出”的最大可能值。

加快資金周轉，增加經營性現金凈流入。從財務角度看，經營性現金流量管理的重點是流動資產管理。流動資金循環的流程是：現金購買庫存，庫存產生銷售，銷售帶來應收賬款，應收賬款回收為現金。在這個過程中，最重要的是循環的速度。如果速度太慢，就無法減少資產來獲得現金償還債務，只能通過外部融資，而外部融資的成本又是很高的。

現金周轉速度可用現金周轉周期來衡量?，F金周轉周期為應收賬款回收天數減去應付賬款周轉天數加上庫存周轉天數。

現金周轉周期越短表示現金周轉越快。從理論上看，現金周轉周期的值是零最好，流動資金就可以賺錢了，這樣就不需要用自己的錢了。實際上，有些公司不僅做到了零，甚至做到了負數。美國戴爾公司財報公布的現金周轉周期就為負數。其成功很大程度上歸功于該公司“按單生產”、“摒棄庫存”的管理模式。公司提出“以信息代替庫存”的壓縮庫存目標，實行“按單生產”，使公司的庫存時間為零。而應付賬款的時間又遠遠長于應收款的時間，用戶貨款與供應商貨款中間的時間差約為15天，也就是說在未來的15天內，顧客已經幫戴爾公司把貨款付了。戴爾公司的現金周轉快到可以從中盈利的程度，不僅不用外部融資，而且還可以進行短期投資。

可見，中小型企業在加速流動資金周轉速度方面，應重點做好以下兩點。

第一，合理安排存貨的庫存量。存貨量過大，占用的`現金太多，給企業帶來營運資金壓力。企業可以運用以下策略：首先以銷定產,避免存貨積壓;其次運用適時制對存貨進行管理。適時制認為企業可以將存貨控制到最低水平,甚至是零存貨。它的基本原理強調：只有在使用之前才要求供應商送貨。

第二，加強應收賬款的催收。企業可以從以下方面來加強應收賬款管理,縮短回收期。首先加強對客戶的信用調查和評估，以決定是否提供商業信用。這對減少壞賬損失以及保證款項在合理的期限內收回具有決定性的作用。其次做好應收賬款的記錄工作，掌握客戶付款的及時程度。再次將銷售收現額作為銷售人員業績考核的終極指標。

正確利用現流表進行財務分析

中小型企業普遍重視資產負債表和利潤表的編制和分析，而忽視現金流量表的編制和分析。事實上，現金流量表比資產負債表、利潤表更加客觀、直觀。一般來說，企業經營活動的現金流量越大，流速越快，企業的財務基礎越穩固，適應能力和變現能力越強，抗風險能力越強。利潤與現金流相比，投資者更關心現金流。這是因為現金流的基礎是收付實現制，不會因會計標準的不同而有所區別。現金流量表很少涉及確認問題，報告現金流不涉及估計和分配等人為因素。

對于中小型企業，特別是新成立的企業來說，現金流就是一切。如果現金周轉得好，企業就能存活，利潤就是水到渠成的事。相反，如果一味關注利潤，過多的庫存和應收賬款會耗盡現金，利潤最終只能留在報表里。中小型企業進行財務分析時，要在關注利潤表的同時，結合現金流量表，正確把握利潤與經營性現金凈流量的比較分析。

運用現金流量表還可以分析企業償債能力。有較強償債能力的企業才能籌集到更多資金，為投資者帶來更多利潤，并可避免因流動資金不足而發生財務危機。中小型企業的債務很大程度上需要由經營活動產生的現金凈流量來償還。借新債還舊債既有風險又難于操作，投資活動又不能保障現金凈流量的持續增加。這就要求中小型企業能夠準確評價公司償還本期到期債務的能力，即“現金到期債務比率”分析。

現金到期債務比率為經營活動現金流量凈額除以本期到期債務額的商。在公式中使用“經營活動現金流量凈額”可以排除借款償還債務，專門衡量通過經營創造資金獨立償還債務的能力?！氨酒诘狡趥鶆铡眲t指本期到期的長期債務和本期應付票據。這兩種債務不能保障有繼起的長期債務和應付票據接續，需要依靠經營現金凈流入償還。該比率越高，說明企業償債能力越好，企業持續經營和再舉債能力也就越高。

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湖南省中小企業公共服務平臺于20xx年9月注冊成立，位于長沙市天心區芙蓉南路499號長大彩虹都辦公樓。省平臺網絡以省級公共服務平臺為信息共享、資源統籌的樞紐服務平臺，以31個市州或產業集群公共服務機構為窗口服務平臺，統籌建設在線服務和呼叫服務系統、服務平臺網絡運營管理系統、共享數據資源中心，將全省服務平臺網絡打造成服務協同、資源共享、互聯互通的一體化、開放式的平臺體系。

為中小企業的創立和發展提供信息服務;企業管理咨詢;法律咨詢;電子商務技術研發與應用;計算機軟件研發;計算機系統集成;信息科技咨詢與服務。

是由國家工信部統籌搭建的全國第二批省級中小企業公共服務平臺網絡。

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對于一個信息系統不完善的中小型企業來說，績效考核過程中涉及到的數據收集工作也是比較占用時間和精力的`，行政部門的數據收集則更是如此。如果業績考評方法選擇不當不僅會使考核成本大幅度上升，更會導致適得其反的效果。因此中小企業的業績考核方法應該以適用性為主。

在這里筆者著重談一下行政部門的考核方法。行政部門一般包括財務部、督察部、企劃部、售后服務部、人力資源部等等，這些部門的特點的業績反映在許多方面，比較難以量化，如果使用像業務部門那樣的的考核指標的話，會在收集技術數據方面有很大的阻力。比如，企劃部的主要任務是產品宣傳、企業戰略目標的規劃、日常文案的編寫、企業內部診斷等等。所以，企劃部的業績表現就顯得非常零散，而且很多指標是不能在短期內得以驗證的，比如企業中長期戰略目標的制定與實施。

所以，完全精細化、數據化的考核在中小型企業是用不上的。最好的方法是通過內部員工滿意度調查的形式來考核行政部門的業績，通過問卷了解公司員工對行政部門每個崗位工作內容的滿意程度。下面筆者介紹一下設計內部評測問卷的方法：由于公司每個部門都不是孤立的，所以每一道題應該針對相關部門進行調查。比如下面的兩道題：

1.督察部對日常衛生的檢查是否嚴格？

A.過于嚴厲 B.嚴格 C.一般 D.散漫、疏忽大意

2.文員對日常文件的處理速度如何？

A.很及時 B.符合標準 C.較慢 D.跟不上各部門步伐

根據內部評測問卷中每個崗位對應的題目及得分，同時再對這些題目設定相應的權重，就可以得出每個崗位在內部相關部門的滿意度，最終加權計算得出該崗位員工的業績評測結果。

隨著中小型企業銷售額的增加及規模的不斷擴大，績效考核的作用會變的更加明顯，對績效考核的要求及系統要素也會越來越高，考核過程的主觀性也應該越來越少，以便使企業早日步入正規化。企業數據處理能力和績效考核的成本有著直接的關聯，在企業規模到一定地步后，企業應當成立內部信息處理中心，以提高數據收集和處理能力，最終將績效考核的成本降到最低。

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企業信息化集成是中小型制造企業庫存管理解決的方案。企業信息化集成方案是在企業的產品、過程、組織、資源和人員的大環境下，包含生產、銷售、庫存、設備管理、財務等業務上相互關聯的子系統的集成，每個子系統的變化都有可能引發其他多個關聯子系統的變化，制約企業的發展。所以，一種靈活的、通用的、能與其他商務平臺系統集成、易于管理和維護的企業信息化集成方案的開發技術成為中小型制造企業信息化集成的關鍵?？梢韵壤肐DEFO建模方法對ERP系統進行功能建模，再對企業資源計劃系統所要實現的功能進行分析。按照IDEFO法建?；驹瓌t簡化ERP系統所能實現的功能，使其作為在生產管理過程中計劃企業資源的一項活動。根據企業的實際生產管理內容，將ERP這個總活動分解為采購管理、生產計劃管理、車間管理、設備管理、庫存管理、銷售管理、財務管理、人力資源管理和質量管理等九個子活動，不同的企業可以根據自身特點進行不同的活動分解，庫存管理機構承擔制定物料需求計劃和庫存控制策略的任務，包括物料的采購和運輸、保管和配送以及供應商管理等內容，通過庫存管理實現通過一定量的庫存維持銷售產品的穩定。制造企業信息集成系統的本質是企業的全面信息集成和優化運行，面向制造企業信息集成系統的ERP系統的首要任務是支持企業的全面信息集成和優化運行。在這一基本觀點的指導下，結合我國中小型制造企業的實際情況，以制造企業信息集成系統為框架，建立面向中小型制造企業信息集成系統的企業資源計劃系統的體系結構，根據所采用的分布式對象技術規范的不同，可以提出基于WindowsDNA的企業資源計劃系統體系結構和基于CORBA的企業資源計劃系統體系結構。

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企業在采購活動中所展現的規模巨細確定了它在產業采購中的籌碼，采購數目越多，在和供應商的交涉中就越有利，能降低采購價格的機會就越多。所以，在大型企業中，如果生產材料的需求達到了足夠的數目，企業可以用集中采購的模式來使企業的規模優勢再擴大一些。但是在中小企業中，受到本身規模的影響，一般是小型采購為主，采購數量不會很大，這就造成了在談判桌上小型企業是處于弱勢一方，沒有話語權，使得企業的采購成本降不下來。

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期末作業考核

《企業戰略管理》

滿分100分

一、案例分析（每題25分，共100分。）

案例1：沃爾瑪的企業文化及其發展

現在提起沃爾瑪超市，中國大城市的老百姓沒有誰不知道。沃爾瑪公司是世界上最大的商業零售企業，其于1962年開辦了第一家連鎖商店，1970年建立起第一家配送中心，并走上了快速發展之路。1999年，公司全球銷售總額達1650億美元，在世界500強中排名第二，僅次于美國通用汽車公司。2000年，公司銷售總額達到1913億美元，平均增長率達到22%，年均銷售總額凈增長近160億美元，不愧為全球零售業大王。2001年年底，在美國《財富》雜志的全球富翁排名榜中，沃爾瑪的老板名列第一。冰凍三尺，非一日之寒。沃爾瑪從一家不起眼的小店發展成為當今世界上最大的零售企業，必定有其獨特的經營之道。在眾多成功因素當中，沃爾瑪企業文化起了關鍵的作用。

約翰·科特在進行企業文化與企業業績關系的研究中，驚奇地發現，沃爾瑪這家服務性公司在企業文化力量方面平均得分值排名第一，而與此同期的企業經營業績增長指數排名也高居前列，排名第二，這一排名甚至比惠普還要高?；萜展驹趦杀碇械呐琶謩e為40位和18位。對于這一結果，約翰·科特認為，沃爾瑪注重創新，提倡創業者勤儉及全心全意為顧客服務的企業文化是促使公司成就斐然的重要原因。在美國管理界，沃爾瑪被公認為是最具企業文化特色的公司之一，并多次被評為最適宜工作的公司之一?？梢哉f，沃爾瑪企業文化是沃爾瑪其他戰略得以成功實施的土壤和保障。問題：沃爾瑪的企業文化對我國零售業的啟示。

答：沃爾瑪的企業文化主要是：創新、勤儉、全心全意為顧客服務，優良的企業文化會通過企業的經營理念、共同價值等表現出來企業的特殊性，這有利于形成一種別有的企業戰略，長期形成的企業文化具有導向、約束、凝聚、鼓勵等作用。是激發員工熱情和積極性的，統一員工意志和目的，使其為實現戰略目標而協調努力的重要手段。我國的零售企業數量較多，但規模不大，也幾乎沒有具有特色的企業文化，但從企業戰略定位和戰略實施的角度來說，企業應該培養一個與整體戰略相適應的文化氛圍。

沃爾瑪的成功發展實踐再次證明，企業文化是企業生存和發展的精神支柱?？梢詳嘌?，不管企業的力量是強是弱，文化的運用在整個企業中都有著深刻的影響，實際上是影響著企業中的每一件事，決定著企業的成敗。眾所周知，我國零售企業與沃爾瑪的差距十分明顯，除了規模不大，競爭力強，技術上的落后，員工整體素質不高等原因之外，企業文化的建設的落后甚至缺乏恐怕是一個不可忽視的瓶頸?？偨浳譅柆敼镜某晒涷?，為進一步促進我國零售業的發展提供了有益的啟示。

1、以人為本，建設健全的企業文化制度。

沃爾瑪成功的最主要一個方面是在于他的：以人為本，戰略的企業文化，盡管沃爾瑪員工成千上萬、遍布世界，企業也造就了多位億萬富翁，但時至今日，企業員工之間的關系仍猶如兄弟姐妹。員工大多數被稱為合伙人，因他們幾乎都有公司的股份，年底根據股份分紅，既是雇員，又是雇主。沃爾瑪的口號是零售業大同小異，所不同的是沃爾瑪的員工。從沃爾瑪企業文化戰略中，我們可以看出，是符合員工的利益，員工努力工作也會使自己手中的股票升值，自然就有積極性工作。或許這種集雇主、雇員雙重身份為一身的趨勢就是未來企業發展的趨勢。值得我國零售業思考。

2、爭取顧客，必須靠良好的服務。

服務是中國零售業的軟肋，一個再怎么強調都不顯得過分的話題。零售商隨同商品一起銷售的，除了商品，還有它提供的服務。但我們的服務水平到底怎樣？只要問一個簡單的問題：“中國零售業，你會笑嗎？”答案就出來了。在零售業界，微笑服務、企業形象已經提了多年，但不消費者走進商場，享受過真正舒心的微笑服務的又有幾人？要讓國內的每一家零售業的每一位員工每一刻心中都想著顧客，并不是簡單的喊幾句口號就能做得到的。

沃爾瑪不僅靠大規模的統一采購、供應使成本降至最低，堅持按最低價、薄利多銷爭取顧客，而且他所推行的如“超期望服務”原則，“十步服務”原則等從本質上均屬隱性性打折行為。這種超值服務給顧客帶來極大的心理滿足，這相當于在其所賣的商品效用值上又增加了服務造成的效用，或者反過來也可以說相對于商品的價格又進一步打了一個折扣，價格降低了，自然顧客如云、財源滾滾。沃爾瑪善待顧客，將滿足顧客、尊重顧客、服務顧客放在第一位，為沃爾瑪贏得了顧客信任，并帶來巨大回報。

3、高舉“誠信”大旗，重視長遠收益。

為了給消費者提供物美價廉的商品，沃爾瑪公司不僅通過連鎖經營的組織形式、高新技術的管理手段，努力降低經營消費，讓利于消費者，而且采取各種措施保護消費者的利益。如在銷售食品時，從保質結束的前一天開始降價30%,保質期到達當天上午10點全部撤下柜臺銷毀。充分體現了公司“誠信為本”的經營哲學。沃爾瑪曾經在沈陽舉辦“早市“同農貿市場競爭。其所賣商品價格幾乎是成本價，如此沒有利潤，甚至有些許虧損，這豈不是違背企業利潤最大化的假設？主體有積極性去營造一種誠信的聲望，沃爾瑪的戰略即是如此，這與我國企業由于產權不清，政府干預造成的企業普遍短視行為，坑蒙拐騙盛行形成強烈對比?？磥?，在全國推行“誠信經營、講求信譽”的社會風氣，中國零售業任重道遠。

4、將獻身精神與團隊精神熔入企業文化。

與其他競爭業相對，沃爾瑪另一個獨特優勢就是其員工的獻身精神與團隊精神。沃爾瑪員工為共同目標一起努力，相互尊重，相互信任，暢所欲言。他們有一種自發的工作熱情，看他們發自內心的微笑便知曉。沃爾頓和其繼承人一再強調人對于沃爾瑪成功的重要性，并身體力行，在沃爾瑪著力培育和發展一種企業文化氛圍，使他們所贊揚的品質在公司內得以發揚，成為公司成長最可靠的基石。沃爾瑪人精力充沛，敏于行動。沃爾瑪喜歡雇傭有干勁和敏于行動的人，為著共同目標而努力。

5、不斷提升全員素質，塑造學習型企業。

在沃爾瑪，每位想得到提升的員工都可以接受訓練和提升的機會。沃爾瑪有許多繁雜的寓教于樂的內部培訓項目，并分為各種層次：公司企業文化培訓，全面灌輸沃爾瑪的經營理念。在崗技術培訓，像如何使用機器設備、如何調配材料，如何加工面包等等，專業知識培訓，如電腦培訓，外語學習等，領導藝術和管理技巧的培訓，通擔任不同的工作，接觸公司內部的各個層面，相互形成某種競爭，最終能把握公司的總體業務，并掌握各種技能。

研究沃爾瑪的企業文化，吸收和借鑒其中的優秀的精神，并把它自覺運用到企業管理和經營過程中，相信不久的將來，中國也會出現若干個具有強大競爭的零售企業集團，同國際大零售集團并駕齊驅，占據國際市場一席之地。

案例2 福特汽車公司的成本領先戰略

20世紀20年代的福特汽車公司曾經通過限制車型及種類、積極實行后向一體化、采用高度自動化的流水線生產、減少改型以促進學習積累，以及通過學習積累嚴格推行低成本措施等，取得了所向無敵的成本領先地位。然而，隨著美國人收入的增加，許多已經購買過一輛汽車的買主又在考慮買第二輛，于是開始更加重視有風格的式樣、多變的型號、舒適性和密封性。通用汽車公司注意到這種變化，迅速發出型號齊全的各種汽車。在這種情況下，福特公司要想對生產線進行改造不得不花費巨額費用，因為以前的生產線是為降低成本而設計的大規模生產線。

問題：以福特汽車公司的成本領先戰略為例，分析實施成本領先戰略可能的風險。

答：可能具有的風險意義有：

1、技術的變化可能使過去用于降低成本的投資與積累的經驗一筆勾銷。當通用汽車公司注意到顧客需求的變化，迅速發出型號齊全的各種汽車時，福特公司要相對生產線進行改造不得不花費巨額費用，因為以前的生產線是為降低成本而設計的大規模生產線。

2、顧客需求從注重價格轉向注重產品的品牌形象，使得企業原有優勢變為劣勢。隨著美國人收入的增加，許多已經購買地一輛汽車的買主又在考慮購買第二輛時，于是開始更加重視風格的式樣、多變的型號、舒適性和密封性。

3、降低成本而采用的大規模生產技術和設備過于專一化，適應性差。20年代的福特汽車公司曾經通過限制車型及、種類、積極實行后向一體化、采用高度自動化的流水線生產、減少改型以促進學習積累，以及通過學習積累嚴格推行低成本措施等，取得了成本領先的優勢。福特公司想要對生產線進行改造不得不花費巨額費用，是因為以前的生產線是為降低成本而設計的大規模生產線。

4、采用成本領先戰略降低價格，而為消費者提供了消費者剩余不足以抵消采用的差異化戰略的競爭，對手通過提高顧客的認可的價值，而為消費者提供的消費者剩余，使企業失去了競爭優勢。

福特公司采用成本領先戰略降低價格提供的消費者剩余，不足以抵消采用差異化戰略的競爭，對手通用汽車公司通過開發出型號齊全的各種汽畫，而為消費者提供消費者剩余。

案例3 麥當勞在印度銷售的漢堡不加牛肉

印度人有一種文化習俗，即對牛崇拜，這使得麥當勞不得不調整其服務。為了表示對禁止食用牛肉的印度傳統的尊重，麥當勞公司代之以雞肉漢堡、魚肉漢堡和蔬菜漢堡。這是麥當勞第一次把牛肉從其菜單中刪掉。

問題：請用戰略管理外部宏觀環境分析理論，解釋麥當勞公司的這一做法。

答：企業外部環境宏觀環境分析，主要從政治法律環境因素、經濟因素、社會文化因素、科技因素方面進行分析。麥當勞這個做法是針對印度的宗教信仰、民族風俗而做出的，是在進入印度市場之前，對印度進行了社會文化分析的基礎上做出的明智之舉。

社會文化因素包括社會文化、社會習俗、宗教信仰、社會道德觀、價值觀等。社會文化因素強烈地影響著人們的購買決策和企業的經營行為。不同國家有著不 同的主導文化傳統，也有著不同的亞文化群、社會習俗和道德觀念，從而會影響人們的消費方式和購買偏好，進而影響企業的經營方式。因此，企業必須了解社會行業準則、社會習俗、社會道德觀念等文化因素的變化而對企業的影響。

案例4 IBM的緊縮型戰略

2005年，IBM公司做出了重大的戰略調整，采取緊縮型戰略，即賣掉PC業務，實現了收益的穩定迅速增長。2005年聚焦于一些高價值產業領域，與前幾年相比，IBM的發展變得更加均衡，更為有效。

IBM于1981年率先打開個人電腦市場，直到1994年之前，IBM一直是個人電腦領域的領頭羊。但從那以后，個人電腦銷售額不斷下滑，虧損有增無減。到1998年，個人電腦業務的虧損達到了9.92億美元。在這樣的情況下，若能剝離虧損的個人電腦業務，無疑會是一個明智之舉。2005年5月1日，聯想正式宣布完成收購IBM全球PC業務，至此，IBM徹底結束了它在全球的PC業務，而聯想以130億美元的年銷售額一躍成為全球第三大PC制造商。這樣，IBM不僅從此過程中獲得了豐厚的利潤，更降低了總體成本，提升了自身的競爭力。IBM在中國的這種戰略選擇，還為它日后的戰略調整做了最完美的鋪墊。IBM向聯想出讓PC業務，對于IBM的品牌價值、市場發展、與IBM該部分員工的安置與發展，以及原有業務的延伸，都是最理想的。

問題：結合案例，談談緊縮型戰略的優點。答：緊縮型戰略能在企業經營善的情況下最大限度的降低損失。在許多情況下，盲目地堅持經營無可挽回的事業，而不是明智地采用緊縮型戰略，會給企業帶來致命 的打擊。

緊縮型戰略能幫助企業更好地實現資產的最優組合。如果不采用緊縮型戰略，企業在面臨一個新的機遇進，只能運用現有的剩余資源進行投資，這樣做勢必會影響企業在這一領域發展的前景。相反，通過采取適當的緊縮型戰略，企業往往可以將不良運用的資源轉移部分到有潛力的發展點上從而實現企業長遠利益的最大化。

IBM公司在個人電腦業務虧損的情況下，進行戰略調整，采取緊縮型戰略，2005年5月1日，聯想正式宣布收購IBM全球PC業務，至此，IBM徹底結束了它在全球的PC業務，此舉IBM不僅從此過程中獲得豐厚的利潤，更降低了總體成本，提升了自身的競爭力，IBM在中國的這種戰略選擇，還為它日后的戰略調整做了最完美的鋪墊。IBM向聯想出讓PC業務，對于IBM的品牌價值、市場發展、與IBM該部分員工的安置與發展，以及原有業務的延伸，都是最理想的。

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甲方名稱：

地址：

乙方名稱：

地址：

甲乙雙方就店鋪租賃達成如下協議：

甲方將其自有商業零售用房出租給乙方使用。地點：十八里店南橋外錢七家莊港宅白領公寓。占地面積約80平方米，內部水、電、暖設施齊全。

1.租期：租期一年，_____年_____月______日至_____年_____月______日。租賃期內如因乙方原因提前終止租賃合同，已付租金不予退還。

2.第一年租金價格和支付方式為人民幣5萬元，第二年增長15%。支付方式一年支付一次的，必須提前半個月支付下一年的租金。

3.租賃期內，乙方應負責支付水、電、衛生、供暖等相關費用。

4.租賃期內，乙方不得私自轉租房屋，經營期內不得從事非法活動。對周圍環境的影響和干擾造成的不良后果由乙方承擔全部責任，甲方不承擔責任。

5.租賃期內，乙方可根據需要進行裝修，但不得擅自改變房屋結構。如需變更，必須征得甲方同意。

6.租賃期間，乙方應注意消防安全。如果火災是由乙方造成的.，乙方應承擔所有經濟損失。

7.違約條款：如乙方在合同期內拖欠租金或私自轉讓房屋，甲方有權收回房屋，已付租金不予退還。

8.如管理不善，乙方必須將甲方同意的房屋轉租或贖回給他人。

9.甲方不得無故收回房屋。如因不可抗力導致合同終止，甲方必須將剩余租金返還給乙方，合同自然終止。

甲、乙雙方在簽訂本合同前，應相互核對證書，簽字生效。本合同一式兩份，雙方各執一份，以資證明。

甲方：電話：

乙方：電話：

_____年_____月______日

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