溝通圣經讀后感(匯編十五篇)

溝通圣經讀后感(匯編十五篇)。

? 溝通圣經讀后感

寒假里，我有幸讀了《溝通的藝術》這本書，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的師生關系在教育效能產生中的重要作用。作為教師只有和學生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關系，學生才會對我們的教學感興趣。

想想自己在學生時代，也希望老師能理解我，關心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學生的感受。平時一味地看重學生的學習，為了成績、分數，甚至侮辱學生。為了讓班級成為優秀班級體，為了所謂的常規，我不允許孩子犯一點錯誤，有的孩子學習的積極性越來越低，卻一再的埋怨是家長管教不嚴，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的，正因為如此，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢？這本書中提到了一個“同理心”，它讓我知道了今后自己應該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個基本條件，它的意思是說要我們站在學生的角度去理解學生，要懂得換位思考，只有教師設身處地的為學生著想，并有效地把這些感受傳遞給學生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關心愛護的溝通氛圍。

建立良好師生關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學生，不會因為他們的缺點和不足就討厭他們，教師必須承認學生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現需要多長時間，教師都必須始終無條件地相信學生自己有著朝向好的方向去無限發展的可能性，其實這是教師對學生愛的表現。反思自己的教育教學，對待后進生，對待班級上個性突出，調皮搗蛋的學生，開始時充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進學生的心靈深處，才能創造一種良好的師生關系。

看來師生之間要建立一種和諧的關系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經驗，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學中，我會努力改善我與學生之間的關系，真正成為學生成長道路上的良師益友。

【篇二：《溝通的藝術》讀后感】

作為一個演講者首先要有信心，這樣才會有站起來的勇氣，才能完善自己的演講。再者要有計劃，沒有演講稿、材料是不會有好的演講的。當然，也不需要你把所有的演講內容逐字逐句的準備好，你只需要把重點整理出來，排好序，再準備一些相關材料就好了。溝通不是一種本能，是可以通過后天學習的。

正式演講前要先預演，也不是需要你找個人呆呆坐著聽你很正式的演講，只需要在你和朋友們聊天的時候隨性的講出來和他們分享就好了。你演講的內容需要講精講細，而不能空而廣。所以你要反復的問自己一些細節，挖掘一些重點出來詳細講解。

演講最好以自身為切入點，多說說自己，把自己的經歷、感受分享給聽眾，讓聽眾感同身受。當然，你也可以說說別人的故事，但是要有明確的人事物，要是真實的，不能瞎編亂造。我們要抓住每個練習的機會，認真完成每一次演講，經過總結歸納，組合出一套適合自己的演講方式。

演講也要有一個目標，你想要聽眾學到什么？學到何種程度？或是只是希望他們了解狀況就好？你的演講要始終向著自定的目標前進。偏離了這個目標，你的演講就沒有意義了。

演講者要相信自己的演講內容并給以激昂的熱情，只有自己相信自己的演講才能讓聽眾共鳴。再者，演講要有鮮明的主題，不要一伙人在那里熱情洋溢，但是，回家以后都不知道今天學到什么。

你要用積極的心態思考問題，相信自己的一番努力是會成功的。要對自己在眾人面前的演講成果保持一種輕松樂觀的態度，而非膽怯的面對大眾，戰戰兢兢的說話。

可能的話，要讓聽眾參與你的演講?？梢宰屗麄兲嵝﹩栴}，或是讓他們發表一些意見。這樣，聽眾自己參與了，印象也就更深了。

【篇三：“《溝通的藝術》讀后感”作文】

讀了《一份特別的教案》中的《溝通的藝術》感受頗深。

教育是一門藝術，這是每一位教育工作者都明白的道理。我們經常會看到，同是一位學生犯了錯誤，有的老師批評他接受批評的態度很好，有的老師批評他卻頂牛，為什么呢？這就是批評的藝術問題，換句話說就是溝通的藝術問題。中國著名教育家魏書生曾說：“教師應具備進入學生心靈的本領，走入學生的心靈世界中去，才會發現那是一個廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題都會在哪里找到答案。對學生細致入微的了解，是教師的教育工作如同有了源頭活水，常做常新。的確如此，學生之所以犯某種錯誤，一定有他的內心的想法或根源，不是平白無故就犯錯誤的，只有走進學生的心靈，了解他犯錯誤的根源，才能批評道點子上，你批評的語言學生才能接受，否則，一陣暴風驟雨、劈頭蓋臉的訓斥，學生從心靈上接受不了，不頂牛才怪呢！

尤其是做后進生的轉化工作，更需要溝通的藝術。建立良好的師生關系是產生教育效能的首要條件。只有加強與學生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學生才能“親其師，信其道”，進而“樂其道，學其道”。尤其是后進生，他們在老師面前往往存在一種自卑心理，本來就不能與老師心心相印，心靈相通，如果沒有細致入微的心靈溝通，只憑簡單粗暴的批評甚至打罵絕不會取得良好的效果的。即使他表面上屈服了，但好景不會長久的。另外，師生溝通和交流的過程中，如果不注意方式方法，會無意中傷害了學生的自尊和感情，學生與教師的關系必然僵化，那么，老師的用心再怎么良苦，學生也不會領情的，并有可能產生很大的抵觸情緒。如果一個后進生對你的抵觸情緒產生一種定勢，那么，你將害了這個學生，因為他有可能在后進生的行列中越滑越遠，同時你也將被宣判教育的徹失敗。

我想，成功的教育當然取決于多種因素。但其中一個最重要的因素是教師能否恰如其分的與學生溝通，或者說是否能高質量地與學生溝通。通常情況下，教師和家長沒有耐心與學生進行心靈的溝通，或者會不自覺地使用溝通的殺手锏—－命令、警訓誡、諷刺、責難等語言，其結果，學生進行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學生，轉化學生，啟發學生激發他們固有的創造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應聲蟲、小綿羊。

【篇四：《溝通的藝術》讀后感：改善溝通，改變生活】

核心摘要：從基本的溝通理論到層層推進輔助閱讀的七大專欄，讓人在趣味閱讀中迅速理解、掌握、運用這些技巧。即便是一個不善溝通的人，也能隨著那些簡單實用的步驟找到走出溝通困境的方法。

自從拿到《溝通的藝術》（插圖修訂第14版）后，我已經讀了兩遍。第一遍有些囫圇吞棗，被書中的各種專欄、、插圖和影評吸引走了注意。第二遍較為認真地閱讀了內容，做了筆記，碰巧身邊發生了兩件小事，讓我決定把這本書推薦給大家——

事件一：一個多月以前，因工作要求我有幸替一位國外學者校對他的稿子。由于稿件內容較長，要分為好幾次進行，且我在讀書期間就已聽聞這位學者的大名，為了迅速取得他的認可，我花了很多精力修改，以至于改動一個標點符號，都要用批注解釋一下修改的原因。一開始我很擔心自己的行為過于直接，有可能冒犯他，但他的回復打消了我的顧慮，他說他十分贊同我的修改。得到了他的認可，放心的同時，我也更"大膽"了些。直到上個星期，他在發送給我關于第三部分修改的回復中，如此寫道："X博士，你好！我同意幾乎所有的修改，你做得很好。"雖然他一如既往地肯定了我的工作，但"博士"這個陌生的稱呼聽起來卻格外刺耳。首先，我們來往過十幾次郵件，之前他都直接稱呼我的名字，為何這次突然加了"博士"二字？其次，第一次見面時他已經問過我的學歷了，他知道我不是博士學歷，又何故如此稱呼？是開玩笑，還是他不滿意我的自作主張？這讓我有些不知所措。想寫封郵件確認一下他的言外之意，又感覺自己沒有資格質問對方；想無視這封郵件，卻無視不了心里的疙瘩。

事件二：因為我從事文字工作，每天的工作強度也不小，一到周末就喜歡睡懶覺?？晌覍ο笃且晃挥屑倨诘睦蠋煟坏街苣┚驮噲D拉著我出去玩。我心理不樂意了：你放寒假每天都可以休息，不在乎周末，那我呢？我只有周末可以睡個懶覺，還要被你剝奪，一點也不為我著想。他也有他的理由：睡多了不僅對身體不好，而且還會越睡越累，出去運動才能真正減緩身心疲勞。我承認他說得有道理，也勉強出去過兩次，但回來后唯一的想法是周末沒了，明天要早起上班。這種負面的想法仿佛進一步加重了身體的疲勞感，工作效率也隨之降低。接下來的周末我說什么也不愿意出去了，兩個人倒沒有吵起來，但我們話里話外還是試圖用自己的想法來說服對方，結果陷入了冷戰。

也許是因為我這段期間正好讀了《溝通的藝術》，在我不知所措的時候，隱隱感覺在書中讀過相似的內容，沒想到再拿起書翻了翻，竟然真的解決了這兩個揪在我心里的疙瘩。

當我猶豫要不要給那位學者發郵件的時候，第三章第四節"知覺檢核"部分的第一句話就打消了我的顧慮。這句話是：“如果我們一廂情愿地認定我們對事情的解釋就是事實，恐怕會產生很多嚴重的人際困境?！保ǖ?14頁）我和那位學者的合作還沒有結束，我也不希望自己因為有所顧慮而在工作上打折扣，所以我按照書中的步驟，給他發了封郵件："老師，您好！您在上一封郵件中突然稱呼我為“博士”（行為），是不是因為我自作主張的修改讓您生氣了？希望您知道我并無惡意，只是我對這個領域的知識不足，所以更謹慎了一些（第一種詮釋）?；蛘吣皇情_玩笑，因為您在正文的內容中還是對我的工作給予了肯定（第二種詮釋）。我希望了解您的真實想法，因為這對我來說非常重要。（請求澄清）"[括號里的內容是按照書中的步驟另行標注的]后來那位學者很快給予了回復，他說他并無其他的意思，因為校改那份稿子要翻閱大量資料，很辛苦，他認為我對該領域的了解比很多人要好，所以才如此稱呼。如此，我心中的猜疑、不安和顧慮也都被打消了。

雖然這只是一件小事，但對我們普通人來說，工作中很少會遇到一件一下子壓垮一個人的大事，讓人難以忍受的工作壓力往往由一件件小事積累起來，學會從小處排遣壓力對自己的職業生涯是非常重要和有利的。生活，或者說伴侶的相處之道又何嘗不是如此。

在冷戰過程中，我又找到書中有關"枕頭法"的步驟，整理了兩個人的想法。之前，我和他都停留在"我對你錯"立場一上，雖然也試圖站在立場二"你對我錯"上理解對方，但顯然"我對"的想法還是要超過"你對"。因為沒有進一步思考雙方錯在哪，想法不全面，于是陷入了僵局。反思過后我不得不承認，在睡懶覺的問題上，我先是錯在貪睡沒有克制，明知睡太久也會頭疼，還是習慣作祟；其次，如果真不想出去，就應該明確拒絕他，表面上接受了，內心卻不接受，結果休息沒休息好，玩也沒玩好，還累積了更多的不滿。至于他一是錯在不理解我的生活習慣，二是試圖一下子改變我的生活作息?？紤]完"雙方都對，雙方都錯"的立場三后，立場四"這件事其實不重要"更是讓我冷靜下來。平日上班，我們兩個相處的時間很少，周末我還要一個人睡懶覺，確實太不顧及他的感受了。出不出去玩或許不是最重要的，重要的是分享活動可以增加彼此相處時間的品質（見第九章"愛的語言"一節），至少從他（或者說大部分男性）的角度是這么想的。（女性則以自我坦露來判斷兩人的親密感，見第二章"自我坦露"和第九章"關系中的親密"等內容。）分析清楚兩人的問題后，結合十一章有關"合作（雙贏）"的內容，我們討論出了兩個解決方案：一、周六日兩天上午我睡懶覺，下午和他出去運動；二、周六或周日，一天出去運動，一天在家睡懶覺。考慮之后，我選擇周六出去運動，周日休息。因為是我自己的選擇，再出去的心態也不一樣了。

正是因為有了這兩次切身體會，我更想把這本《溝通的藝術》推薦給其他讀者。當然，書中所介紹的溝通技巧遠不只如此。從基本的溝通理論到層層推進輔助閱讀的七大專欄，讓人在趣味閱讀中迅速理解、掌握、運用這些技巧。即便是一個不善溝通的人，也能隨著那些簡單實用的步驟找到走出溝通困境的方法。我很喜歡出版后記中的一句話"通過改善“你”的溝通進而改變“你”的生活"，對于想要購買或者閱讀這本書的人來說，或多或少都對改善自己的溝通能力和技巧充滿著期待，而這本書確實能滿足你的期待。此書在國外出版到第14版，國內于2010年和2015年引進出版了中文第12版和插圖修訂第14版，且兩個版本在豆瓣上的評分都不錯，這些都說明了此書在讀者中的口碑。無論結構編排還是內容設置，都是相當扎實的一本書。誠然，這本書也有缺點，個人認為關于性別和跨文化的內容有一些重復，但仍不失為一本好書。

【篇五：《溝通的藝術》】

在認真拜讀了卡耐基的書《溝通的藝術》之后，從中受到了很多的啟發與教育。結合自己工作和生活談點學習體會。

一、與人相處的原則

不要隨意的批評別人，要盡量去理解別人，設身處地去為別人去想想，他們為什么要這樣做？這比起批評責怪更有益處。如欲采蜜，勿蹴蜂房，你的努力要讓人生同情、忍耐和仁慈。

從精神上幫助一個人要比給別人物質要好上多少倍。比如：成長、幸福、成功的人際關系在于我們要真誠的學會贊美別人和捕捉他人觀點的能力；看一件事須兼顧對方的角度，能設身處地為他人著想，這樣就不會擔心形成內耗，只會形成合力、凝聚力和戰斗力。

二、保持穩健快樂的習慣

無論什么時候都要保持自我本色，要了解自己的能力，并在身心中保持自我，一個人最糟的是不能成為自己而無效的模仿他人。要改變不良的工作和生活習慣，因為不良的工作和生活習慣都會影響一個人的身心健康，凡事要分輕重緩急，形成穩健從容處事的方式，并掌握科學的合理的工作方法，才能完成好工作。同時，把工作做的更出色，更完美。

要學會放松自己，解除疲勞，不要對事情感到倦怠，要有持之以恒的工作熱情，對待工作，尤其是工作跨度較長的工作，要有一個對工作充滿樂趣，并有長期奮斗、不知疲倦的態度，千萬不能有前緊后松，并逐步放松工作熱情和責任心的態度出現。

不要對自己認為不對的人進行議論，那樣傷害最大的往往是自己，要做到對事不對人，同樣不要指望任何人對你的善舉心存感激，因為付出是一種享受施與的快樂。每天要盡力帶給他人快樂，一個人要想得到快樂，就要時刻想著他人。

不要把別人的看法看的過重，對的接受，不正確的要心中有數就行了……不要以批評他人為榮，批評別人往往是一種自我滿足，做事情要盡力而為，在工作、生活中要撐起一把希望之傘，避開責難之雨，走下去，便會迎來一片藍天。

要學會反省自己，因為生活中最大的對手往往是自己?？突臅且毁N工作和生活上自我清醒劑，學習他人的長處，即使不能全部做到，但其中確實能夠吸收到很多做人、做事的道理。但愿通過學習，能夠為自己的現實工作和生活帶來良好的指導作用。

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金魚小痣，生活在一個很大的魚缸里。他是一條彩色的金魚，身上至少有七種顏色，嘴邊長著一顆金黃色的小痣。他住在魚缸最下角的邊緣，那里有一個水草做成的小窩，那是他在魚缸里翻遍了每個角落，找了四天四夜，才找出了一些完美的水草做出來的。他總是感嘆生活艱辛，因為那些魚食總是無法按時出現，還得和其他大魚小魚爭搶一陣……小痣并不知道他們是被飼養的，并不知道世界上有飼養者的存在，更不了解那些魚食是被飼養者放在魚缸里的，他只知道，每天吃飽是一件不容易的事，有時候，夜里他都會因憂慮而失眠，生怕自己明天因為多睡了一會而搶不到早餐。

日子在平靜中過去。雖然百無聊賴，但和鄰居們聊聊天，互相數數背上的鱗片，日子也在水清水濁中很快度過。直到有一天，一個新成員加入了。那是一條藍色的小魚。他一來了就開始激動地四處嚷嚷，說起當年他爺爺講給他的一段神奇故事：他們的祖先曾經住在一個牙醫的魚缸里，有一天，突然從窗戶里跳進一條金黃色的小丑魚，他說他是從大海來的，他一直在尋找他的父親。他說大海是一個無邊無際的美麗世界。所有的魚的祖先都曾生活在那里，并最終回到那里去，他說大海是無法言說的，水波浩淼，所有的魚都會在里面感覺到自由和溫暖……后來呢?所有的金魚都吃驚地問小藍，后來?后來小丑魚仿佛就死了，然后被扔到下水道里去，然后據說，他沒有真的死，他只是回大海去了，而且，找到了他的父親……

大海??所有的金魚都覺得匪夷所思，他們都是誕生在各個寵物店和飼養場，他們生下來就住在魚缸里，魚缸里常年渾濁不堪的水，一直是他們熟悉而真實的家。大海是他們從來沒有聽說過的東西，以前確實聽一個很老很老的金魚老太太提起過，但被大家傳為笑談，以為她是老而糊涂，腦子里出現幻覺。小藍說，從爺爺的祖先們開始，就一直有金魚們在講著小丑魚的故事，并一代代在魚缸里把大海這個神話流傳下來……

小痣感到從未有過的震撼，為這世界上還有自己根本沒有到達過，無法想象的地方而感到疑惑驚悸，而且，居然還大得無邊無際?他覺得這是一個不可思議的謊言，與金魚們生來善于夸耀色彩的本性如出一轍。誰不知道魚缸才是我們的家園，也許不是惟一的家園，至少我們確實聽說過還有別的一些魚缸，我們的姊妹兄弟有的就生活在其他的'魚缸里。但怎么還會有和魚缸截然不同的地方?而且是我們魚類的家園?我們的誕生地?我們的回歸地?不可能絕不可能，他們一定是瘋了!小丑魚一定僅僅是一條瘋掉的金魚，大海一定是他的臆想。這樣想著，小痣才覺得安心而坦然了。

但從此，七彩的小痣開始感到總有什么事情開始不對勁。當陽光照進魚缸，照到他的小窩里，他似乎從亮光里嗅到一點神秘而歡欣的氣息，是什么呢?小痣想，是大海吧?無論怎樣，大海的概念還是種在了他的心里，他奇怪，自己怎么從來就沒夢想過會有無邊無際的地方呢?難道我不是一直很討厭魚缸嗎?不是每次游到魚缸的玻璃邊界時都很絕望嗎?我不是一直都渴望暢游無阻嗎?難道我天性里的這些渴望都來自大海?想到這些，他有點快樂起來了，開始吐著泡泡，并夢想也許跳出窗外，就能落進大海里……魚缸里其他的金魚開始嘲笑小痣，他怎么能把一個傳說當真呢?誰能證明那是真的?就算那是真的，與我們又有什么關系?他們驕傲地背過身去，決定冷落這個頭腦發熱的家伙，讓他自己犯傻，他們相信，過不了兩天他就會清醒過來……

有一天，我路過一條小街，在某個窗口外面的路上，發現了兩條小金魚，一條是七彩的，一條是藍色的，他們躺在地上，鮮艷的魚鱗異常干凈美麗。他們也許沒有如小丑魚一樣，跳出窗外,進入大海，但至少，他們跳出了魚缸，知道了在這個世界上，有一種叫陸地的東西，是與魚缸截然不同的，可以讓他們枯竭而死。至少，他們曾在魚缸里夢想并相信過大海，于是，他們也就在大海里了。

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The first time that I touched The Bible is in Peters home. I was introduced to an English Corner by a good friend. And before that, I have no idea about The Bible and Nazarenes. Until we almost went into Peters home, she told me that Peter is a Nazarene and he taught us English lover something about The Bible. I wanted to have a try because of my curiosity.

When all of us got into his house, we all felt enthusiastic about each other. Peter prepared dinner for us, and he said to us that all Nazarenes are the family of each other, and all Nazarenes are equal, they help with each other, they share things with each other, and they prepare food for each other for free. Then, we new students received a book The New Testament Holly Bible from Peter; he said that we can see this Bible as a story about Jesus or a Foreigner book to improve our English and know about some European culture. We learned some soft songs about The Bible, smiles on everyones face. After that, we started our study of Bible.

Bible was commonly described as a greatest book。 Though The Bible was finished before two thousand years ago, it still has a deep effect among people in nowadays, including all kinds of people, such as leaders, sportsmen or scientists and so on. Several of them read and studied The Bible. To open The Bible is always beneficial. But, it also has some ideas that I can not accept it completely for that I am an atheist. I do not hold that there is someone who has the ability to survive all the people in the world. I had an argue with Peter in this question and I also ask some other friends opinion about matter, they all considered that Jesus is the most perfect existence in the world, and he rescued our world, so that we can live at present. The Nazarenes see Jesus as a goddess in Chinese mythology, however, in fact, we Chinese people only serve the great woman as a dream, and we do not fall into the mixture of reality and dummy. In the Bible, they think all the people have sins, and the Jesus was punished because of our sins. Whoever wants to go to the heaven instead of hails must go through him, this is the only way. Jesus is the only cross to the rebirth places. All Nazarenes believe that Jesus is the only one who is perfect completely and he has no sins, so, he is the only person who has the qualification to survive others and undertake their sins. Jesus rescued us, he died. These Nazarenes regard Jesus as God from above, just as The Bible saying, no shortcomings. They obey Jesus and believe in Jesus totally. Whoever believes in Jesus has an eternal life. As what we old emperors did in the past, their orders must be carried out follow emperors opinions. That is to say, most of Nazarenes live without their own thoughts and understandings; they live under others favors, which is quite foolish and lamentable.

At the end of this book, I knew that if I do something good for others, I may get encourage and rewards from that God, otherwise, the God may punish me. Just as the old saying goes, what is coming not rewarded, not the time. This are the profound consideration that I get from The Bible, let religious faith become a way of comfort instead of an edged tool used by common people. I believe our world will be better than before.

? 溝通圣經讀后感

這本書很棒，它有一個比較全面的體系、框架，我遇到的人，事，溝通都能從中找到對應的點去解說。我認為，它可以作為工具書，時常翻閱、需要的時候翻閱。

關于溝通，我想，即使是作者本人，也不一定能做到完美，所以，即使溝通力差，也不必焦慮擔心，真誠面對自己，接納現狀，盡最大努力去做就好。

隨著思想提升，我最近開始解決一個積累了近10年的人際關系，其實我只是作為第三方起到協調作用，以往的溝通，我會被帶的情緒化，營造出劍拔弩張的氛圍。最近感慨知識給了我從容理智以及解決方法。 有效的溝通，雙方都感受的到，它是一個良性循環。

關于我的這次溝通，在溝通前，我有做準備，畫圖，找理論支撐，簡明扼要。

溝通前，調整心態，告訴自己要沉住氣，耐心。

溝通中，先傾聽對方的觀點，并努力去理解他的思想認知、價值觀。這是個漫長的過程，對于急性子來說，是個考驗，尤其是聽到意見相左，價值觀沖突的點時。我選擇沉住氣，將這些點一一記錄下來，留待闡述完我事先想表達的觀點再做討論。并在溝通中去找尋雙方共同的目標以及理念，拉近彼此的信任度。我的真誠、努力、接納，對方是感受的到的，他會被感染也往好的方向努力，表達自己感覺溝通舒暢，輪到我表達觀點的時候，積極傾聽。

冰凍三尺非一日之寒，不抱不切實際的想法，去希望一次談話能解決所有問題。但是一次有效的溝通是個良好的開端。

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在非暴力交流一書的跋文部分，作者講了他舅舅和他外祖母的故事。表面上看，這故事如同與此書沒有多大聯系，但仔細品嘗，感覺這故事是掌握全書精華的鑰匙。這把鑰匙告知人們：在與別人或與自己交流時必定要布滿愛心，否則書中介紹的那些交流辦法就降格成了技巧和話術，而這樣的交流其實也是暴力的。

在非暴力交流中，愛心為何這么重要?由于這能夠有用避免咱們在交流時，掉入人們習認為常的打標簽，先入為主的圈套。言語是人類用于人際交流的巨大創造，只要掌握好這東西，才干過上正常的日子。但言語不行能百分之百地描繪咱們周遭的客觀和片面國際。把色彩數字化后就會發現，在這國際上竟然有1600多萬種色彩，相比之下，人類用于描繪色彩的詞匯卻屈指可數!另一方面，詞匯是安穩的，但詞義在不同的時刻、地址和心態下，對不同的人是會改動的。比方讀了《非暴力交流》一書中的某一章節后，千錘百煉的人說“懂了”，初出茅廬的人也說“懂了”，雖然是同一個詞匯，但詞義卻是不相同的。這也是為安在本書的379~381頁，作者回絕用業界公認的學術性辦法去和精神病人交流的原因。假如沒有愛心，是無法更好地了解和掌握許多難以用言語描繪的心思狀況的。

不管是央求別人做某事或是自己方案做某事，人們都期望能心想事成。當央求和方案能滿意實在的需求時，心想事成是比較簡略做到的。那么怎樣才干發現實在的需求呢?作者告知咱們，不能簡略去聽需求方在說什么和做什么，由于同一詞匯或許會有不同的詞義，同一舉動或許會有不同的動機。只要經過調查和感觸，不要受說什么、做什么的攪擾，才有利于找到最接近實在的需求，所提出的央求才或許被承受。

1943年夏日，仍是幼年的作者一家搬到了美國密歇根州的底特律。搬來后的第二個星期，他家鄰近一處公園發生了一同嚴峻的暴力作業，這個作業萌發了作者對非暴力交流的重視?！斗潜┝涣鳌肥装l出書的詳細時刻無從覆按，不過據網上的材料，大約在上世紀六十年代，作者所提出的非暴力交流辦法就已被用來為美國聯邦政府贊助的校園項目供給膠葛調停和人際交流技巧訓練了。

20xx年1月，《非暴力交流》一書的漢譯著由華夏出書社翻譯出書，此刻距首部蘋果智能手面世己過去了兩年。跟著移動互聯網年代大幕的緩緩擺開，給國際帶來了數不清的顛覆性改動。關于《非暴力交流》一書中介紹的辦法也不破例。個人感覺，至少有兩點對《非暴力交流》一書中介紹的辦法提出了應戰。其一是信息不斷以翻倍的辦法暴增著，而每個人每天所具有的時刻卻仍然是不變的24小時。效果人人都很匆忙，時刻也被高度碎片化。浮躁的心態，讓打標簽成了人際交流中的標配;其二是有越來越多的人憑借智能手機，在各類網絡交際渠道上進行不見面的交流交流。這樣的交流交流，不只由于素昧平生而極度缺少信賴，并且面臨面交流交流時，那些豐厚的動作言語也難以被感知。在這種情況下，《非暴力交流》中介紹中的那些辦法怎樣來加以變通運用?

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For this is the covenant that I will make with the house of Israel after those days, saith the Lord; I will put my laws into their mind, and write them in their hearts: and I will be to them a God, and they shall be to me a people: And they shall not teach every man his neighbour, and every man his brother, saying, Know the Lord: for all shall know me, from the least to the greatest.

These verses are especially focusing on Gods salvation plan. Throughout the church age, the dominant teaching of most Biblical churches was to tell the brothers and sisters of the congregations how they might be sure they are saved or how they might become saved. A careful analysis of the teachings of these denominations invariably shows that they include the requirement that some contribution be made by the individual seeking salvation. These contributions could include actions such as water baptism, public profession of faith, the act of accepting Christ, the partaking of the Eucharist or communion table, or praying a certain kind of prayer. In virtually every case, there was a definite violation of the law of God, which clearly stipulates that all the work of saving a person was done by Christ, long before that person was born.

In Hebrews 8:10-11, quoted above, God emphasizes that once the full revelation of the Bible occurs, the teaching on salvation in the world will be altogether Biblical. Mankind will not be taught how they might become saved, but rather that salvation is entirely the work of God （Ephesians 2:8-9）。 God will saving a great multitude who actually may understand very little of the Bible.

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親子溝通的技巧

——走進孩子心靈，促進親子溝通

各位家長，大家好！

今天非常高興與各位家長共同分享親子溝通的技巧這一話題，在講主要內容之前，我預設了幾個問題，不知在座的各位家長，你們在教育孩子過程中，在與孩子溝通的過程中遇到過沒有？比如說：孩子不聽話，有逆反心理，有沒有這個現象？（有?。┖⒆雍脛?，注意力不集中，有沒有這個現象？（有?。┖⒆酉矚g看電視玩手機，有沒有這個現象？（有?。┖茫∥蚁肓私庖幌?，你們在遇到這些問題時，你們都怎么解決？（讓家長自由發言，可以點

一、兩個表現活躍的家長，讓其簡單回答，家長的答案五花八門，不外乎：講道理，打一頓，關起來等）

我想了解一下，我們講道理或者打一頓，或者其它的什么方法，有沒有效果，問題有沒有解決？（沒有！）也就是說我們通常都是用一些沒有效果的方法與孩子溝通。

有的父母說，我們是愛孩子的，有時候說話是過激了一點，但我們也是為了他好，我們相信他會理解的。我們冷靜地想一想，孩子會理解嗎？其實這只是我們做父母的一廂情愿。父母愛孩子天下所有人都相信，只有一個人除外，那就是你的孩子，父母對孩子的愛，不是以父母付出的多少來衡量，而是以孩子的感受來衡量。一個高中生在一篇作文中寫有這樣一段話：“我感覺我的爸爸媽媽要求太高了，無論我怎樣努力都達不到他們的要求，他們總是挑剔我、批評我、訓斥我、諷刺我、打擊我，還說這都是對我的愛，如果他們愛是這種方式的話，我寧愿不要這種愛。

幾乎所有做父母的都會遇到一個現象：孩子的逆反心理，如果你的孩子現在就有逆反的心理了，那說明你們的問題現在已經出現了，如果你發現你的孩子現在很聽話，沒有逆反心理，你也不用沾沾自喜，孩子5、6歲沒有逆反心理，并不保證7、8沒有，7、8歲沒有并不保證12、13歲沒有，12、13歲沒有并不保證17、8歲沒有，17、8歲沒有并不保證20多歲沒有。如果我們招集1000個家長開討論會，這1000個家長中有幼兒園的家長，有

小學生的家長，有中學生的家長，有大學生的家長，大家共同討論孩子的逆反心理現象，我們一定會發現，幼兒園的家長說孩子有逆反心理，小學生家長說孩子存在逆反心理，中學生家長說孩子存在逆反心理，大學生家長也說孩子有逆反心理，最后的結論是，每個年齡階段的孩子都會有逆反心理。

孩子為什么會有逆反心理？產生逆反心理最直接的原因是父母與孩子的溝通出了問題，父母不知道怎么去與孩子溝通，不知道溝通需要技巧的。

在學習與孩子溝通技巧前，我們有必要認識溝通的兩個核心問題，第一個是對孩子行為的描述；第二個是問題的歸屬。

行為的描述有兩個關鍵詞：行為 感覺

凡是看得見，聽得到的是——行為，比如我班楊建瑤小朋友數學配對，宋小左在給娃娃穿衣服，武宇軒和鄭舒丹在合作玩走迷宮，小朋友們在娃娃家玩耍等等；有幾句話是做父母的常說的，“我的孩子很任性、很淘氣”“我的孩子總是好動，注意力不集中”“我的孩子很聽話，很討人喜歡”等等，這些就是我們做父母的感覺，是對孩子的評價。

我們做父母的能幫助孩子改變的是他的行為，可是我們在描述孩子行為的時候，我們常常忽略孩子的行為，說的是自己的感覺，對孩子的判斷。我們不斷地強調自己的感覺，不斷地對孩子進行負面評價，指責、訓斥、辱罵，對孩子幼小的心靈將產生永久性的傷害。比如：孩子早上起床，不愿意自己穿衣裳，要你給他穿，你耐著性子給他穿好了，他又要你給他洗臉，你耐著性子給他洗好了，吃早飯時他又讓你給他拿碗，好！你又做了，吃完早飯，他也不收拾自己的碗筷，這時候，你終于忍不住了，你會怎么說？試試看，如果有一天你的孩子就這么干，你會怎么說？（家長會有各種不同的反應）。“你怎么這么懶！”會不會這樣說？會！請問你是在說孩子的行為還是在說自己的感覺？你是說的自己的感覺，我們換一種說法來看看，“早上起床你不愿意自己穿衣服，讓媽媽幫你穿，還讓媽媽給你洗臉，拿碗，收拾筷子，媽媽很生氣，因為我有很多自己的事情不能做，上班時間也會受影響”。如果你是孩子，聽了剛才那句話“你怎么這么懶！”和聽了這句話，你有什么不同的感覺，哪種說法更容易讓你愿意改

變自己的行為？所以當我們清楚地知道我們幫孩子改變的是他的行為的時候，我們在與孩子溝通的時候，就不會只強調自己的感覺，那什么又是感覺？ 不會再去向孩子發泄自己的負面情緒，就不會再去消極地評價孩子、打罵孩子、訓斥孩子，就不會再去傷害孩子，當我們弄清了什么是行為的時候，我們就清除了孩子溝通中的第一座大山，破除了親子溝通中的第一團迷霧。接下來我們來說第二個核心問題：問題的歸屬，也就是問題在誰，或者說誰有問題，當我們沒有弄清楚誰有問題的時候，我們就沒有辦法去解決問題。

我們這里說誰有問題并不是說誰錯了，而是說誰的內在需求沒有得到滿足，誰有不舒服的感覺有情緒有困擾，說明誰有問題。比方說：你的孩子用一支彩色畫筆在家里的沙發上、窗簾上、墻壁上亂寫亂畫。大家說這是誰的問題？父母的問題！父母需要保持家里的窗簾、沙發、墻壁的整潔，如果被畫得亂七八糟，還得要花費時間去洗、去擦，這讓父母心理不舒服，對不對？當孩子的行為妨礙了父母的需求，給父母造成了不舒服的感覺，讓父母產生情緒、困擾，我們說，父母有了問題。

孩子在窗簾、沙發上畫畫時候心里會不會難過，不會！他在墻上畫的時候，會不會痛苦？不會！他心里沒有任何不舒服的感覺，他有什么問題？相反，窗簾上畫個唐老鴨，沙發上畫個米老鼠，墻上畫了個長頸鹿，他畫的很開心，很有成就感，所以說不是孩子的問題。

再比如孩子對你說：“小明打我還搶走了我的玩具，小明是個大壞蛋?！蹦銈冋J為這是誰的問題？很顯然是孩子的問題，孩子被欺侮，需求被剝奪，心里委屈，有不舒服的感覺，他有情緒，所以我們說，孩子有了問題。

我們在教育孩子的過程中，遇到很多問題解決不了，往往不是缺少好的方法，而是因為我們根本就沒有弄清楚到底是誰有問題。

當孩子有了問題的時候，我們做父母的怎么辦？比方說：孩子對你說：“小明是個壞蛋，他朝我臉上灑水，還把我的書也弄濕了，我真想狠狠地揍他一頓。當你聽到孩子這么說，你怎樣

回應孩子的話？你會怎么說？（讓家長自由發言，并提示家長：如果在平時，你會用什么方式與孩子溝通？你會用什么語氣什么表情與孩子講話？一定要表現出真實的自己，不要為了配合老師的講座掩藏自己的真實面目。）以下是家長可能出現的回應方式：

1、“告訴老師，讓老師批評他，打人可不對?！?/p>

2、“以后不要再和他一塊玩?！?/p>

3、“沒關系，與小朋友搞好關系是很重要的?！?/p>

4、“小明是和你鬧著玩的，不要計較?！?/p>

5、“小明是你很好的朋友，要學會原諒他。”

好！我發現同樣一個問題，不同的家長會有不同的反應，我們對這些反應方式進行歸納分類之后就會發現，總共可分為12種不同的類型，這12種反應方式被稱為親子溝通的大絆腳石，其中任何一種絆腳石都會阻礙了父母與孩子的溝通，這12種絆腳石又是我們做父母的經常運用的（這里有張圖）大家把自己剛才的反應方式對照一下，看看你是屬于其中的哪一種。

1、命令、指示：你朝他臉上灑水，把他的書也弄濕。

2、威脅、警告：你要是跟別人打架，別怪我不客氣。

3、表揚、贊美：媽媽相信你是最棒的，你一定能很好地解決這件事。

4、安慰、同情：同學之間灑點水沒有什么大不了的，不用計較；書不就是濕了一點點嗎？也不影響，算了，搞好同學關系是很重要的。

5、教訓、說教：你們是同學，你應該原諒他，不應該打架。

6、建議、忠告：你跟老師說，讓老師批評他。

7、詢問、調查：他用什么水灑的？衛生不衛生？書弄濕了多少？還能不能用?他有沒有向你道歉？

8、說服、辯駁：水灑在臉上讓頭腦更清醒，書弄濕了，還

可以曬干，沒有必要去揍人家。

9、貼標簽、評判：你是個沒有腦子的人，就知道打架，從來不想想怎么去解決問題。

10、轉移、退縮：過去的事就算了，別再想它了，還是想想怎么完成你的作業吧。

11、分析、解釋：他把水灑到你臉上，可能是跟你開玩笑，他跟你開玩笑，說明你們的關系很好；把書弄濕可能是玩笑開得有些過火，也許他內心也很愧疚。

12、辱罵、諷刺：打架是野蠻的表現，沒有教養的人才會靠拳頭解決問題。

這12個溝通障礙我們幾乎天天在用，讓我們的親子關系越來越惡化，結果是隨著年齡的增長，孩子越來越不愿意與父母說話，孩子越來越認為父母不理解他，越來越疏遠父母，越來越逆反，我們做父母的無論如何，都要好好了解這12個溝通障礙。

有很多人感到不可思議，為什么這12種回答類型都成了溝通中的絆腳石？象警告、威脅、侮辱、諷刺這些回答方式是絆腳石還可以理解一些，為什么連指導、建議、詢問甚至贊美也都成了絆腳石了呢？

我們剛才講過，當孩子有了問題時，他內心的需求沒有得到滿足，他有不舒服的感覺有情緒，當孩子處在這樣一種情緒狀態下，他的心理到底需要什么？我們只要想一想自己就知道了，比如我有了煩惱在向你（挑一位家長）傾訴時，我需要你的指導嗎？難道我不知道怎么去做嗎？我需要你的安慰嗎？難道我的心靈真的那么脆弱嗎？我需要你的贊美嗎？難道我沒有自己的價值感嗎？我需要你的命令、警告、說教、批評、諷刺、分析等等，這些亂七八糟的東西嗎？你只不過是我的好朋友，我也只不過向你說說而已，你只要好好聽就行，如果我說的反而不如你說的多，我就不想再給你說了，當孩子有問題向父母訴說時，他是在表達一種情緒，這時父母如何與孩子溝通，孩子才會向你敞開心扉呢？

大家請注意，這時候我們做父母的需要對他的情緒給予回應，回應的方法就是積極傾聽的技巧，也就是說，當孩子有問題 的時候，我們做父母的要積極傾聽，積極傾聽不是簡單地聽，是要聽懂孩子的情緒，并積極回應孩子的情緒，讓孩子感到他的話你聽懂了，你理解了，只有這樣他才感覺到跟你說話能夠被關注、被接納，能有安全感。

我們來看看如何運用積極傾聽來回應孩子搶不到氣球的問題。孩子說：“剛才我和他們一塊玩搶氣球，我總是搶不到?！焙⒆舆@樣說，只是在表達一種失望的情緒，并不是真的希望現在手里就有氣球玩。我們怎么回應？（可以讓家長嘗試回答）我們可以這樣說：“你也很想玩氣球，總是搶不到讓你很失望。”這樣說的時候，孩子立刻會感到他被理解了，他的情緒被接納了。我們再來看看下一個例子，孩子說：“小明打我，還搶走了我的玩具，小明是個大壞蛋?！爆F在我們知道怎樣與孩子溝通了吧？怎么回應？（可以讓家長嘗試回答）我們可以這樣說：“小明打你，還搶走了你的玩具，讓你很氣憤，你不喜歡小明這樣對待你。”

有的家長可能會想，怎么能這樣說話？孩子的問題不是還是沒有解決嗎？各位家長，我們用積極傾聽是在理解，接納，同理孩子的情緒，情緒是一種能量，當孩子的這種能量被理解接納的時候，他就會產生一種力量感，安全感，孩子會有足夠的能力智慧去解決自己的問題，孩子向父母訴說，是表達情緒，不是在向父母請求解決問題，父母就沒有必要再插手幫助了，有的父母可能會說，我特別痛愛我的孩子，我非要幫助他不可，如果你要真的幫助孩子，那就采用最好的幫助方式，大家知道最好的幫助方式是什么嗎？（讓家長略作思考）是不幫助！把解決問題的責任留給孩子，讓他去尋找解決問題的方法，讓他去在解決問題的過程中發展自己的能力，當他解決問題的能力發展起來了，他以后就再也不會依賴父母了，這才是真正的愛。下面請家長看一段視頻《醒來》。

看了視頻，我們大家有何感想呢？當父母有問題的時候，不妨讓我們試試以下技巧：

1、和孩子產生共鳴。有時候，孩子需要的是我們能與他們產生共鳴。當孩子給你說一件事的時候，放下手機，離開電視，停下家務，認真聽，用全神貫注的傾聽來代替心不在焉。只有讓

孩子知長在真正的聽他說，親子溝通他才會更愿意把自己的困難、感受告訴家長。

2、不打斷孩子。以關心的態度，使用“哦......”“嗯......”“是這樣啊......”這樣簡單的話來回應孩子，做到只參與，不，先讓孩子說完。一方面表示了家長的關心，另一方面能不打斷孩子，讓孩子在敘述的過程中，自己整理思和感受，從而有可能自己找到解決辦法。

3、別否定孩子。孩子難過，你說別難過；孩子哭，你說別哭了；孩子緊張，你說別緊張......奇怪的是，我們越是想讓孩子擺脫不好的感受，不管我們的態度多好，孩子也只會也來越難過，慢慢的，孩子難過了也不想給你說。

4、不解釋。用幻想的方式實現他們的愿望。有時候，孩子對某種東西的渴望心情一旦得到了理解，他們就能比較容易的接受現實。

其實比語言和傾聽技巧更關鍵的是我們的態度。

最后祝愿在座的所有父母都能與孩子和諧相處，讓開心、快樂、幸福充滿家庭，親子溝通的技巧講座到此結束，謝謝大家。

小一班：田宇娟

? 溝通圣經讀后感

內容簡介：工作中的每一個人都離不開溝通，《商務與管理溝通》旨在使商務和管理工作者及今后將進入職場的大學生們全面地學習和掌握工作中所需要的溝通技能和方法，具有突出實用性、體現時代特征和培養積極態度三個特點?！渡虅张c管理溝通》適合作為管理類、經濟類和商貿類各專業學生的教材，也可作為文科和理工科大學選修課教材，以及任何一位對溝通知識和技能感興趣的朋友閱讀或學習用書。

商務與管理溝通的讀后感，來自淘寶網的網友：本課程的教學內容、實訓和練習都強調體現誠懇做人、認真做事的理念，要求學生從經常的團隊溝通做起，培養熱情真誠待人、認真細致做事的態度。

本書由主講這門課的教師共同編寫，舒曉楠擔任主編，吳磊、于海燕、林巍、董黎暉擔任副主編。其中第1章、第2章和第14章由舒曉楠編寫，第4章、第8章和第9章由吳磊編寫，第5章、第6章和第12章由董黎暉編寫，第7章、第10章和第11章由于海燕編寫，第3章和第13章由林巍編寫。舒曉楠負責全書的統稿工作。

商務與管理溝通的讀后感，來自卓越網的網友：近年來，每當與政府和企業領導談起對大學畢業生培養規格要求時，他們說得最多的是：現在的大學生綜合素質不夠強，做人做事的能力不足。當請他們給出一個做人做事的“標桿”時，他們不約而同地說：“對于社會科學類或商科類的畢業生，符合社會和企業需要的‘標桿’是：一個認真能干的秘書或助理。”我們用QFD（質量功能開發）思路仔細分析、推敲并設計工商管理類學生培養體系時，發現“能干”的秘書和助理應具備的素質和技能中，熱情、禮貌和公平地待人接物、尊重人、傾聽、陳述、寫作等，正是MBA的“開門課程”——“管理溝通”所主要涉及的。于是在2007年秋季，學院開始把這門課作為工商管理類學生必修、其他專業學生選修的課程開設。開課五個學期以來，學院里已有近3000名學生學習了這門課程，其中有三分之二的學生是自己選修的。學生對這門課程的喜愛以及他們學習課程之后的變化和成長，成為我們傾力建設這門課程的強大動力。2008年，學院內建起了溝通實訓室，同年，本課程入選溫州市精品課程。

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