述職范文|銀行金融消費者權益日活動總結(熱門十三篇)_銀行金融消費者權益日活動總結

發表時間：2022-10-16

銀行金融消費者權益日活動總結(熱門十三篇)。

? 銀行金融消費者權益日活動總結

營造安全的消費環境，提供安全的商品和服務，切實保障消費者的合法權益，只有消費者放心消費，才能促進經濟社會的發展。

為紀念3.15國際消費者權益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保**》，淮南市工商局隆重的開展了紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，國興法律服務協會部分成員組織成“3.

15維權志愿者“團隊參與其中配合其做好宣傳工作。

3月15日早晨8：00，我協會派出代表和淮南師范學院、淮南聯合大學志愿者一起趕到合肥百大購物中心淮南店，協會志愿者們戴著志愿者帽，面帶微笑，向過往的市民發放宣傳手冊講解消費與安全相關知識。

本次宣傳活動的目的是市民了解到關于消費權益的知識，從而更好的保護自己的權益，營造一個安全和諧的消費環境。

在此次“3.15消費者權益保護日”系列宣傳活動中，我們協會成員不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識更深刻理解，同時，激發了同學們服務社會、奉獻社會的熱情。當然此次活動也有所不足，許多方面還欠考慮，在活動前，沒有很好的向有關單位了解活動的進程與安排，以至造成不能非常有序的開展活動。

本協會成員會再接再厲，爭取把工作越做越好。

消費者權益日活動總結范文二

為宣傳貫徹《消費者權益保**》和中消協提出的“消費與民生”年主題，推動消費者權益保護工作深入開展，我區消費者協會根據中消協、省消協、市消協的部署和要求，于今年3月15日，在全區范圍內統一組織開展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動，內容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會效果。現總結報告如下：

1，各級領導高度重視認真組織和認真部署

紀念“3·15”活動是消協全年的重點工作，因此全區各分會對此項工作十分重視。區消協為了搞好今年“3·15”活動，專門召開常務理事會及相關部門協調會，對全區紀念活動作出部署，并下發了《關于開展紀念“3·15”國際消費者權益日活動的通知》。

為增強活動效果，擴大社會影響，今年全區消協緊緊圍繞社會化維權思路，聯合各有關部門、各有關方面，共同開展活動。一是消費者協會安排專門向當地黨委和**匯報，爭取各級領導的重視和支持。協會對“3·15”紀念活動高度關注，在開展紀念活動中，召開理事會、常務理事會、職能部門協調會及有關行業協會、企業聯絡站會議，研究活動方案，加強溝通協調，得到了各有關部門、行業協會、企業的支持與協作。

他們分別結合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規，為消費者提供消費知識，指導消費者科學合理消費，作了大量的深入細致的宣傳咨詢服務工作。比如，消費者協會分會合有關部門召開大型宣傳咨詢現場會，工商局加大了宣傳報道力度。三是發揮好有關專家、“3·15”志愿者的作用。

開展農村(城鄉結合部)“消費維權關注焦點”開展綜合調查，把調查的結果作為工商等職能部門加強針對性監管，優化農村消費服務的依據。

二、緊緊圍繞“消費與民生”年主題，開展形式多樣的宣傳咨詢活動

在今年紀念“3·15”活動中，全區各消協分會普遍以“消費與民生”年主題為主線，通過各種會議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動了消費者權益保護工作的深入開展。

(一)組織開展消費服務狀況調查。

為了貫徹中消協“消費與民生”年活動主題的精神，全面了解我區各個服務行業消費服務的現狀，區消協于2月10日至2月28日對商場超區、餐飲、醫療、物業、電、水、煤氣、公交、家政、中介、房地產銷售、裝飾裝修、攝影沖印、家電修理、美容化妝、洗燙業、賓館等服務行業的消費服務開展了一次較大規模的社會調查。調查采用問卷式，共發放調查問卷200份，來自機關單位、商業領域、學校、企業和農村的消費者作為主要調查對象，問卷**率達到95%。從調查情況來看，此次調查結果比較客觀可信，本次調查時間短、行業多、范圍廣、要求嚴，調查可操作性強，調查人員無法有偏見，調查對象大多是對服務行業比較熟悉的機關和商業企業人員，相對客觀公正;其次調查結果基本符合我區服務行業實際情況。

同時，召開調查結果新聞發布會，通報個服務行業協會和主管部門，讓他們了解情況，加強監管。調查結果還以報告的形式上報省消費者協會和區**，并在其**上公布。此外，科技工業園區對當地情況分別組織開展了農村(城鄉結合部)消費服務狀況、食品消費服務調查活動。

(二)召開“消費與民生”年主題座談會。

為了深入貫徹落實“消費與民生”年主題，區消協在“3·15”期間連續召開了**職能部門、行業協會、直屬聯絡站工作人員座談會，會上宣傳“消費與民生”年主題，聽取與會人員對當前消費服務的意見。區消協圍繞“消費與民生”召開各種形式的座談會，圍繞“消費與民生”年主題就如何更好地宣傳消法、維護廣大農村消費者的合法權益進行了暢談，各分會也分別召開座談會宣講“消費與民生”年主題，**如何結合年主題搞好“3·15”紀念活動。區消協在與各分會會長、聯絡站長進行座談時，介紹“消費與民生”年主題及全年消協工作的重點，布置“3·15”期間活動任務，**如何進一步改善當前消費服務，維護消費者權益。

這些座談會的召開對宣傳貫徹年主題起到了推進作用。

(三)圍繞“消費與民生”年主題開展宣傳咨詢服務活動。

3月15日前后，全區消協上下聯動，在當地主要城鎮、街道、社區開展了“3·15”現場宣傳咨詢服務活動，把“3·15”活動推向了高潮。3月15日當天，區消協會與其他區局會同，在步行街廣場舉辦紀念“3·15”國際消費者權益日大型宣傳咨詢服務活動，發放宣傳資料、受理消費者投訴、解答消費者提出的熱點、難點問題。來自有關部門、部分行業協會、服務企業、新聞單位等7個單位的40余人參加了活動。

區工商行政管理局領導親自參加了活動。我們在活動現場舉行了“3·15”國際消費者權益日知識宣傳暨農村消費服務調查，將現場氣氛推向了高潮。此外，各消協分會結合“3·15”活動，進一步建立健全消費維權網絡，重視發揮基層消費維權組織的作用，大力推進消費維權工作向基層延伸。

據統計，本次“3·15”活動全區共設立宣傳咨詢服務點3個，參加工作人員20余人次，發放宣傳資料1000余份，現場接受咨詢400余人次。

? 銀行金融消費者權益日活動總結

一、活動背景

隨著經濟的不斷發展，社會的不斷進步。許多權益問題開始從社會走入了大學校園，而且由于它與大學生的學習生活密切相關，權益問題也越來越突出。當代大學生將是未來祖國現代化建設的棟梁，作為大學生，如何維護自身合法權益就變得越來越重要。

二、活動目的

通過開展活動，向全校師生宣傳“關注生活，關注權益”的口號。希望在我們的努力下，同學們能在更好的環境下生活學習，創建和諧校園!

三、活動時間及地點

活動時間：20xx年3月15日

活動地點：玉溪師范學院西院

四、活動介紹

活動當天，我們將會在女生院門口擺放一塊展板，供同學們書寫有關對食堂，開水房，澡堂的一些評價。我們還會做關于權益方面的問題，有獎競答。對于參加活動的同學，我們將贈送感謝小卡片。最后會在橫幅上簽名。

五、活動流程

1提前三天申請好場地。

2收集整理資料。

3采購便利貼，筆等。

4活動當天下午開始布置活動現場。

5`活動結束，收拾整理活動場地。

6當晚部門成員開會，對活動過程及結果做出評價。

六、活動效果

活動現場氣氛熱烈活潑，吸引了眾多學生參與，使同學們在活動中了解到了更多的消費知識、對自身消費權益的維護有了更多的體會，達到了活動舉辦的最大初衷?；顒臃止っ骷?，執勤工作認真負責。現場秩序井然，有條理。

七、不足之處

1.部分班級沒有宣傳到位。

2.活動內容不夠創新。

3.有獎競答獎品沒有分配均勻。

4.關于一些消費知識普及力度不夠大。

5.部門內部人員協調的不太合理。

6.獎品比較單一。

參加3.15國際消費者權益日宣傳活動總結2

時間：20xx年月日星期

地點：

形式：發放宣傳單，

主要內容：為了貫徹20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳活動“消費·發展”的主題，切實搞好宣傳活動，增強我們學生對依法維護自身合法權益的意識，增強我們學生服務社會奉獻社會的意識，同時增強我們學生的社會實踐能力，我們水環學院分團委社會實踐部主動聯系省消費者協會，以志愿者的身份和省消費者協會共同舉辦了20年“3·15”國際消費者權益日宣傳活動。

在此次活動中，省消費者協會共邀請了10余家廳、局部門，另外還有10余家質檢部門、10余家企業代表，以及我們水環學院參加了此次活動。

3月15日我們水環學院派出了30名晨曦志愿者參加了此次活動。主動幫助吉林省消費者協會布置活動會場，清掃會場。我們學生還幫助省消費者協會的工作人員發放宣傳單、便民手冊等。并主動引導一些有問題需要咨詢的市民到服務臺。我們還向廣大市民宣揚樹立牢固“科學消費”的新理念，不斷提高自我保護意識，自覺抵制假冒偽劣商品的侵蝕，做一個成熟理性的消費者。同時，注意用法律武器維護自己的合法權益。

通過這次3.15國際消費者權益日宣傳活動，不僅增強了我們學生對依法維護自身合法權益的意識，增強了我們學生服務社會奉獻社會的意識，同時也增強了我們學生的社會實踐能力，使我們學生獲益匪淺。而且由于我們的出色表現，使我們學校深受吉林省消費者協會乃至社會各界的一致好評。為我們學校爭得了榮譽。這次活動能夠取得這么圓滿的成功，主要是由于我們學校、水環學院各級領導、老師對我們的大力支持，吉林省消費者協會對我們的信任與支持。同時和校團委、水環學院的分團委正確的領導，以及全體志愿者的積極配合也是密不可分的。我們水環學院一定會再接再厲，百尺竿頭更進一步，爭取以后組織更多更好的活動。最后我們還和省消協副秘書長合影留念。

水利與環境學院

20xx年3月17日

? 銀行金融消費者權益日活動總結

xx縣工商局局為維護廣大消費者的合法權益，打擊制售假冒偽劣產品的違法行為，根據國家質檢總局《關于開展日用消費產品3。15專項打假行動的緊急通知》（國質檢執函〔20xx〕91號）要求，在我縣開展了20xx年度3。15專項執法打假行動，現將工作作如下總結：

一、領導重視，落實到位

xx縣質量技術監督局全體干部職工在局領導的帶領下，本著對人民高度負責的態度，高度重視此次專項打假行動，嚴格按照總局“通知”要求和省局的安排部署，把此次專項打假行動作為今年“3。15國際消費者權益日活動”的重要內容之一，迅速組織力量，周密部署，把各項工作落實到位，抓出實效，確保此次專項打假工作按時完成。

二、檢查重點

我縣按照“通知”要求，結合我縣實際，重點檢查白酒、芝麻油、化妝品。由于我縣白酒的消費較大，此次白酒檢查在全縣范圍內開展，以查處白酒中甲醇超標問題為主。

三、檢查情況

對于此次專項打假行動我們以抽樣檢驗，并就近就便將樣品到送具有法定檢驗資格的檢驗機構進行檢驗。我局嚴格按照國家質檢總局和省局、市局的要求，對轄區內白酒、芝麻油生產、加工企業進行認真細致的檢查，對檢查或檢驗中發現在生產、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量嚴重超標或用工業酒精勾兌白酒的違法行為，嚴格按照有關法律法規的規定進行處理。充分發揮質監部門打假主力軍的作用。我局在此次開展的打假專項行動中，嚴格依法行政，認真檢查、詳細記錄，查處的情況及時上報州局。

我局此次專項檢查，出動了4車次、16人次，通過檢查我縣目前還沒有一家取得生產許可的白酒、化妝品、芝麻油的生產企業，縣內有一些銷售企業，通過檢查沒有發現重大案件。

? 銀行金融消費者權益日活動總結

3.15是消費者權益保護宣傳日，為了維護廣大消費者利益，營造一個良好的安全放心的消費環境，倡導健康文明的消費方式。我校校膳委會于14和15兩日在各個超市、食堂門口成功舉辦了3.15消費者權益保護日法制宣傳活動。

本次活動，我們校膳委會主要以派發傳單，問卷調查和海報展覽等形式介紹了相關知識。內容涉及消費者的法定權利，常見的發生于消費者領域的侵權、欺詐以及違約現象，如何行使及維護自身的合法權利等問題。

此次宣傳活動作為本學期的第一次大型活動。這樣的3.15讓廣大消費者更好的了解了相關的法律知識，同時增強了各部門干事的能力。在小伙伴與小菇涼的共同努力下此次活動取得圓滿成功。在此感謝學校與同學們的支持，使得本次活動才能如此成功落下帷幕。

? 銀行金融消費者權益日活動總結

為提升工作實效，強化公眾認知，有效規避“飛單”等違規行為，邯鄲銀監分局于20xx年底完成了對全轄銀行業金融機構營業網點“一區雙錄”驗收工作。20xx年1月1日起，我市銀行業金融機構營業網點銷售的所有自有理財產品和代銷產品均在有明確、醒目標識的專區進行銷售，銷售過程全程同步錄音錄像，錄音錄像資料至少保留到產品兌付后6個月，無固定期限投資類產品自銷售之日起保留12個月。同時要求全市各銀行業金融機構強化公示教育，充分履行提醒、告知義務。做好“四公示”工作，即專區“雙錄”工作公示、專區銷售人員名單和相應資質公示、銷售產品信息公示以及咨詢舉報電話公示，通過各類渠道廣泛宣傳公示，提升消費者認知度，接受社會監督。

? 銀行金融消費者權益日活動總結

為進一步完善轄內消費者投訴處理機制，推動我行落實消保工作主體責任，切實維護好消費者合法權益。一是市分行消費者權益保護工作委員會負責統一組織和領導全行客戶投訴管理工作。對客戶投訴處理工作采取“統一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式，建立來電、來函、來訪等多種形式，對客戶投訴的處理流程進行了明確規定，要求在規定時間內將客戶投訴進行化解，并建立完善的救濟保護機制，能夠及時的對客戶投訴糾紛辦理回復，辦理期限內不能辦理完畢的，主動向客戶解釋，明確告知處理期限和辦理情況，積極開展金融消費者權益保護工作。二是為了解客戶對我行服務評價的情況，進一步提高我行服務水平，提升客戶滿意度,市分行開展了xx年上半年客戶滿意度調查活動，本次調查的內容主要為客戶對我行服務環境、服務禮儀、服務態度、服務行為、服務效率、消費者權益保護工作等方面開展。通過客戶滿意度調查，使對自身網點環境、服務設施、大堂服務、柜臺服務、服務效率、服務收費及自助服務的滿意度狀況有了更客觀和全面的認識，更進一步夯實我行消費者權益保護工作。三是為持續提升郵政金融客戶服務水平，進一步深化投訴整治工作，全面提升客戶服務水平，有效支撐全行郵政金融業務發展，省分公司和省分行在全省范圍內開展了客戶投訴專項整治活動，本次活動以改進服務為建設主題，形成“3+1”的專項治理模式，對“網點服務、‘被短信’、‘被保險’”三項重點業務及銀保監會等監管部門轉辦投訴這一重點渠道進行專項治理。以壓降重點投訴為基礎，以開展實地調研為督導，以降低輿情、杜絕違規為準則，徹底鏟除投訴管理頑疾，以監督檢查和整改問責為抓手，制定一系列鏗鏘有力、擲地有聲的整治措施，全面提高我行郵政金融服務質量。四是及時轉發了《中國人民銀行中國銀行保險監督管理委員會關于實施銀行業金融機構金融消費者投訴統計分類及編碼行業標準的通知》,組織轄內相關人員認真學習,嚴格落實通知要求,確保做好編碼標準應用實施,以及投訴統計和投訴分析報告工作。

? 銀行金融消費者權益日活動總結

一、領導重視、指導思想明確

**區政府高度重視成立了以常務副區長張秀萍、副區長張琴為組長,各理事單位為領導組成員的**區3·15活動領導組,并下發了金政辦XX8號文件,就全區3·15活動內容進行了部署,提出了明確的要求。3月10日下午,在區政府三樓會議室又專門召開了區政府3·15活動領導組工作會議。在會上,首先區消協秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排,接著區工商局副局長吳家勇同志通報了3·15活動的具體實施方案,并由與會同志共同討論,各單位領導紛紛發表意見和建議,就本單位的準備情況作了介紹。最后張秀萍常務副區長強調要求:一是統一思想高度重視;二是認真落實注重實效;三是協調配合不斷創新,一起努力把此次3·15活動開展好。

為辦好3·15活動,**區工商局局長張習和同志親自掛帥、分管副局長吳家勇同志具體抓落實,領導消協積極開展各項籌備工作,并把3·15活動同當前的工作重點結合起來;同“消費與服務”年主題結合起來;同食品安全結合起來,由消協、公平交易局和工商所一起聯動,對各類市場進行一次全面檢查和打假行動。同時加強宣傳,讓維權意識深入到每個人的心中。

二、精心策劃、周密部署

為確保3·15活動圓滿成功,**區消協開展了大量艱苦細致的工作,對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。

1、組織市場檢查?；顒悠陂g,根據區政府和區工商局的部署安排,區消協、公平交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假活動,重點放在食品安全、農資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查,沒收了一批假冒偽劣商品,處理了一些不法商販,在一定程度上凈化了市場。

2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天,區消協聯合區工商局、質檢局、物價局、糧食局、衛生局、環保局、農委、地稅局、商務局、商貿流通協會等執法單位在**大市場南側設立宣傳咨詢臺,提供法律、法規咨詢,現場受理消費者投訴。此外,還有60余家商業、企業單位在現場設立了名優商品讓利展銷臺。

在兩天的宣傳咨詢活動中,**區消協共受理投訴20件,現場解決7件,散發宣傳材料1萬余份,接受群眾咨詢500人次,召開座談會2次,開辟報刊專欄6個,發表文章4篇,設立投訴咨詢點40個,邀請各級黨政領導20人到活動現場視察指導。

三、活動內容豐富多彩,特色活動異彩紛呈。

(1)為紀念3·15消費者權益日,**區消協與皖西日報、**區旅游局、婦聯共同組織了“賞桃花、沐春風、縱情山水一日游”活動,并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地,拉開了3·15活動紀念序幕。

(2)在3月14日至15日活動現場,由**區消協與**市商務局招商引資單位**市福年來早餐工程有限公司聯合打造營養早餐,并在14、15日兩天免費派送。

(3)由**市最大的乳業集團華園乳業在我會活動現場進行免費品嘗鮮牛奶,并優惠展銷其奶粉等產品。

(4)在大市場咨詢服務活動現場還邀請了**市愛心協會、**市民盟支部、**市政府的網站、**市尋求律師事務所等單位進行咨詢服務活動,為消費者解難答疑。這是他們首次參與到3·15活動中。

(5)為烘托現場氣氛,我會在活動中邀請**區黃梅劇團舉行了兩場文藝演唱會,現場以年主題“消費與服務”為背影,唱出了廣大消費者喜聞樂見的現代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等,舞臺前人山人海,絡繹不絕,讓廣大消費者在3·15節日期間享受到了一場文藝大餐。

(6)消費熱點也是難點的銀行卡問題,經協商由我會牽頭與市工商銀行卡部在活動期間共同舉行了咨詢服務活動,并在現場散發消費者需要了解的宣傳單。

(7)**區消協以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費者喜聞樂見的消費警示漫畫宣傳圖,其新穎、獨特的功效深受廣大消費者歡迎。

(8)組織了**市最著名的金運汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現場展示活動,其目的是弘揚民族汽車工業。

(9)組織了全國前四名的太陽能進行展示活動,其四個品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能,并在14、15兩天進行讓利優惠展銷活動。

(10)活動期間組織了**市第四人民醫院、交通醫院、婦幼保健院和城區門診部四家醫院進行大型義診活動。

(11)我會在3·15期間與世紀聯華共同組織召開了消費者座談會和懇談會,對世紀聯華的過去、現在和將來進行了探討,并提出了許多中肯的意見,世紀聯華的工作人員非常誠懇的接受了消費者的建議,消協的工作人員也受益匪淺。

四、效果顯著,社會反響好。

XX年的3·15活動在各級黨委、政府的高度重視下,通過**區消協和各理事單位的共同努力,在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下功夫,使整個活動有聲勢、有內容、發動廣泛、重點突出,做到了報刊上有文章,廣播里有聲音,電視上有圖象。既培養了消費者正確健康的安全消費意識,又增強了消費者的自我保護意識,使“消費與服務”的春風飛進**區的每個角落。

? 銀行金融消費者權益日活動總結

邯鄲銀監分局指導我市銀行業金融構通過多形式、多渠道、多角度、高密度的金融知識宣傳教育，構建立體式宣傳教育網絡。一是以“金融知識進萬家”活動為抓手，組織轄區1331家銀行營業網點開展金融知識進社區、進校園、進廣場、進車站等宣傳教育活動，圍繞校園網貸風險、防范網絡電信詐騙、P2P網絡借貸風險等重點內容增強市民防范意識。二是以創新宣傳載體為抓手，充分利用互聯網優勢，組織銀行業金融機構利用微博、公眾號和微信群等推送金融消費者權益保護常識、法律政策知識等，有效提升金融宣傳覆蓋面。三是通過電子滾屏、手機短信、網站、網上銀行、宣傳單頁、自助設備等各種渠道展示播放消費者保護口號、宣傳片等，進行持續、全方位的宣傳教育和風險提示。

? 銀行金融消費者權益日活動總結

(一)金融消費者權益。金融消費者在購買金融產品或者接受金融服務時依法享有以下受法律保護的權利：

1.知悉權。對其購買的金融產品或者接受的金融服務的價格、流程、標準、風險程序及政策法規等信息有查詢知悉權;

★述職報告之家優質手冊:

消費者權益活動總結?|?消費者權益教案?|?消費者權益保護崗工作總結?|?消費活動總結?|?銀行金融消費者權益日活動總結?|?銀行金融消費者權益日活動總結

2.選擇權。有自主選擇金融機構、金融產品或者金融服務項目的權利;

3.公平權。有充分享受機會均等、公平自愿、不受歧視的權利;

4.個人信息保護權。金融消費者姓名、性別、年齡、職業、聯系方式、健康狀況、家庭情況、財產狀況、金融消費信息以及金融消費者認為需要保守秘密的商業信息依法享有保障的權利;

5.檢舉控告權。對損害金融消費者權益的金融機構有檢舉控告權，對維權機構有批評建議權。

6.行政復議權。對當地金融消費者權益保障機構維權決定不服的，保有提出向上級主管機構申請行政復議或人民法院裁決的權利。

(二)金融消費者義務。為有效保障金融消費者權益，金融消費者應履行以下義務：

1.按照維權機構的要求認真填寫申訴材料的義務;

2.客觀真實反映金融侵權行為的義務;

3.協助配合維權機構履行工作職責的義務

4.對歪曲事實、謊報、瞞報造成的不良后果應自負的義務。

? 銀行金融消費者權益日活動總結

我行充分利用報紙、交通廣播進行媒體宣傳，并由“農發行、農行、信用社和郵儲銀行”業務人員做客“行風熱線”對老百姓提出的問題進行一一解答，使老百姓更直接地了解征信知識，進一步普及《征信業管理條例》，增強了宣傳效果，擴大了宣傳覆蓋面，營造了學《條例》、“講誠信、守信用”的良好社會氛圍。

通過普及《征信業管理條例》相關知識，使更多的群眾關注自己的信用記錄，自覺維護自身在征信領域的合法權益，進一步提高公眾信用意識;使征信工作人員提高窗口服務和依法履職的能力;促進轄內金融機構更加自覺地按照《條例》開展征信業務。

? 銀行金融消費者權益日活動總結

XX市聯社積極響應xx銀行、銀監部門及上級聯社的號召，在“3.15”國際消費者權益保護日期間，以維護金融消費者合法權益為己任，強化服務意識，統一安排，協調集中舉辦了豐富多樣的一系列主題宣傳活動，取得了較好效果，使廣大金融消費者的知情權、消費權、訴求權得到進一步維護?，F將聯社該活動開展情況總結如下：

聯社開展維護消費者權益日宣傳活動采取的措施：

(一)加強宣傳活動的組織領導。通知下達后，班子成員對該項工作非常重視，立即召開會議，傳達上級有關部門的會議精神，對本單位開展好該活動做出詳盡安排。安排全轄共35個營業網點為主要參與單位，在轄內各營業網點組織開展主題為“保護金融消費者合法權益”的公眾宣傳教育活動。

(二)開展多樣化的宣傳方式。為擴大我社維護金融消費者權益的宣傳面，讓更多的社會公眾得到金融知識的普及，我社利用各種資源開展了形式多樣的宣傳活動，一是我社圍繞維護金融消費者合法權益的主旨，在全轄網點利用LED屏滾動播出有關金融消費者權益保護內容的宣傳標語；二是利用各社營業廳內液晶電視播放短片，宣傳卡安全、ATM機使用、人民幣真偽鑒別、反洗黑錢等內容；三是由各社從相關部門抽調業務骨干在營業室門前通過設立戶外宣傳臺向過往社會公眾宣傳卡安全、ATM機使用、信用社存貸款業務品種簡介等內容，共散發宣傳資料3400多份，接待群眾咨詢500余人次，有效增強了廣大受眾的維權意識；四是為更好地維護金融消費者權益，結合我社開展的“陽光”工程，各社在顯著位置增設了“業務宣傳欄”，及時全面介紹信用社推出的各項新業務，同時做好風險提示工作；五是為方便廣大客戶表達訴求，聯社在各網點營業室內設置意見簿，公示聯社的維權熱線XXXX及當地xx銀行的投訴監督電話XXXX，加強對農戶宣傳力度，讓客戶時時監督，并提出意見和建議。

? 銀行金融消費者權益日活動總結

下面是小編為大家整理的消費者權益日活動總結,供大家參考。

消費者權益日的活動總結篇一

我公司進行了周密的安排布署，緊緊圍繞"保險、讓生活更美好"的活動主題，以"簡約、高效、專業、價值"為天安客服品牌，以客戶反映、社會關注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現將活動開展情況匯報如下：

一、精心策劃、周密部署。

(1)為了切實保護消費者的合法權益，進一步提高服務質量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環境，我中支從今年元月初就將20xx年"3.15"宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎。

(2)全面發動，認真做好"3.15"宣傳月活動。按照分公司、市行業協會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導"優秀團隊、優秀服務、優秀品質"的"三優"服務，設立總經理接待日以及宣傳報導"3.15"期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。

二、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。

3.15活動期間開展"領導接待日"活動，由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權益的信心和決心。

三、深入開展"客戶至上、誠信為本;嚴守時效、品質優先;關愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業服務"的宣傳教育活動。

四、制作統一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象;

五、認真做好客戶的投訴、受理、調處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反應，快速處理。

六、認真總結、完善服務。

在今后的工作中，我們將繼續在總、分公司以及行業協會的正確領導和支持下，進一步建立健全服務體系，大力開展消費維權法律法規的宣傳，密切關注消費維權方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權服務領域，努力踐行"守信用、擔風險、重服務、合規范"的行業核心價值理念，展示我公司"規范經營、提升服務"的信心和決心，努力促進我公司在維護客戶權益保護工作方面再上新臺階。

消費者權益日的活動總結篇二

為隆重紀念3.15國際消費者權益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護，宣傳“消費與服務”年主題，落實企業、政府、消費者、新聞媒體在消費中的不同責任，提高全社會在消費維權中的責任意識，共創和諧社會，西安市工商雁塔分局開展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，我西安郵電學院新老校區志愿者也義務幫助其做好宣傳工作。15日早上7：30，我新校區青年志愿者協會派出代表和老校區志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關內容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場地，進行宣傳活動。部門有關人員現場講解一些關于“保護消費者權益”的知識，并當場展出一些假物品(酒、煙等等)，進行防偽講解，提醒廣大市民謹防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發著宣傳單，面帶微笑，給過往的行人簡短的進行講解。志愿者們都很認真的做好自己的工作，樹立著良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務，活動到11點結束。事后，工商局致意誠摯的謝意，對我們給予很高的評價，希望下次還能跟我們合作。此次活動有著一定的影響力，讓群眾們對消費權益的保護重視起來，讓其了解一些消費權益的常識，以至于人們在消費中能保護自己的權益。其次，對于志愿者們，他們樹立起良好的形象，弘揚了志愿精神，為社會做出了自己的一份貢獻。

本次宣傳活動的目的是讓人們更深刻地理解“消費與環境之一主題的含義：保護消費者的權利和利益;倡導健康，文明的消費方式，節約資源;促進市場秩序額規范促進人與自然的和諧相處，減少消費對環境的負面影響。我們志愿者為消費者講解宣傳資料，資料的內容都十分實際和有用，能讓人們都了解到關于消費權益的知識，從而更好的保護自己的權益。

在此次“3.15消費者權益保護日”系列宣傳活動中，我們青年志愿者不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識的更深刻的理解，同時，激發了同學們服務社會、奉獻社會的熱情。當志愿者們沒面帶微笑的講解時，跟映射了此次活動的深遠的意。當然活動也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來說，這次活動還是比較成功的，我們志愿者會再接再厲，爭取把工作越做越好。

消費者權益日的活動總結篇三

3月15日，消費者又迎來了自己的節日——消費者權益日。我局以“3·15”維護消費者權益日活動為契機，按照《關于做好“3·15”國際消費者權益日宣傳活動的通知》（鄭質監發15號），運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優產品，大力開展“3·15”質量維權、質量法律法規宣傳工作?，F將開展活動情況如下：

一、領導重視，落實到位

為使本次“3·15”活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3·15”活動計劃。計劃的制定，充分結合了質監工作職能和中牟縣區域經濟特征，內容涵蓋了質量、標準、計量、食品以及特種設備等方面法律法規宣傳，全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計劃。

二、積極開展3·15現場宣傳咨詢活動

3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動，在最繁華地段設立咨詢服務臺，派出了專業理論扎實、實踐經驗豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規宣傳咨詢和維權服務活動。吸引了眾多消費者前來咨詢。

一是設立投訴舉報電話和投訴舉報信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產品提供案源。

二是運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規宣傳載體，向社會宣傳維權的方式和方法，提高廣大消費者的維權意識。

三是組織開展3·15”現場宣傳咨詢服務活動，設立現場舉報投拆、檢驗速測等多種服務項目，突出工業產品類、3C認證產品類、食品類、特種設備類等質量安全知識的法律法規宣傳。

此次活動產生了較大的社會影響，得到了廣大群眾的一致好評，在全市營造了“質量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質量法律法規的具體內容。