客運站春運工作計劃（匯總十八篇）_客運站春運工作計劃
發表時間：2020-05-03客運站春運工作計劃（匯總十八篇）。
? 客運站春運工作計劃 ?
同志們：
今年春運開始以來，按照集團公司兩會的動員和部署，全司各級各有關單位認真貫徹落實上級黨委政府，以及公安、交通部門的春運工作精神，落實'以客為主、安全第一、服務至上、保障有力'的工作要求，努力克服競爭激烈、氣候多變、客流需求多樣等困難，恪盡職守，精心組織，密切配合，取得了運輸暢通、事故下降、服務質量明顯提升的優異成績，為20xx年生產經營順利開局，做出了積極貢獻！我們為大家所取得的成績感到驕傲，對為此付出艱辛努力的廣大干部職工、對始終堅守工作一線的各單位主要領導道一聲辛苦，同時對同志們煥發出來的拼搏精神、創造的突出業績表示崇高的敬意！
一、加強領導，密切協作，是實現了圓滿春運的根本保證
春節期間是人流、車流、物流陡增的緊張時期，搞好春運工作既是運輸企業的責任，更是我們的機遇。全司各級各有關部門高度重視春運工作，牢固樹立全局觀念，加強組織領導，注重協調配合，形成強大的工作合力，保障了春運工作的圓滿完成。
首先，層層動員，備戰充分，強化了組織領導
集團公司成立了春運工作領導小組，統籌協調春運各項工作。各相關基層單位都成立了相應的春運領導機構，明確責任任務，建立值班制度，個人簡歷專題研究春運工作。根據省、市春運文件精神，結合公司實際，提前下發了《關于認真做好20xx年春運工作的`通知》，并通過四屆二次職工和股東代表大會，周密部署、層層動員。我們還制定了詳細的春運組織和應急方案，主要領導率先垂范，親赴一線檢查指導春運工作，慰問一線職工，現場辦公解決困難、查糾問題、及時整改，從而在全司上下形成了人心齊、干勁足的良好春運工作氛圍。
其次，合理調度，科學指揮，打造了暢通春運
今年春運客流量大，中短途旅客多。我們在科學預測和分析客流規律的基礎上，合理運輸方案，共發放班次xxx萬個，加班包車xxx個，安全運送旅客xxx萬人次，其中xx汽車站共發放班次xxx萬個，加班包車xxx個，發送旅客xx萬人次，與上年同比增長xx%,沒有出現旅客積壓滯留現象。
一是全力以赴確保運力。春運期間各運輸單位從領導到一線工作人員都放棄了節假日休息，公司投入客運車輛x千余輛，座位x萬個，其中為了此次春運新增和更新客車xx輛，在此基礎上，通過加強車輛維修檢查，在確保安全的前提下，加強行車組織，合理運輸生產，提高生產效率，努力提高了車輛周轉率。
二是全力以赴組織客源。依托正常經營的班線和車站，各單位紛紛到客源集散地組織客源，跟蹤學生放假、民工返城、職工回崗時間，上門售票、簽訂包車協議，熱門思想匯報還有的加強與駐縣公司的工作交流，互通情報，相互合作，最大限度地減少客源流失。比如：旅游公司組織的蘇州、上海、龍崗包車服務；三客公司與在蘇州xx籍務工人員簽訂運輸協議；還有淮濱公司組織的溫州、上海包車；xx公司組織北京、杭州、深圳包車等等。農歷正月十四、正月十六，xx公司、xx汽車站、一客公司與xx縣政府、xx縣農村信用社共同組織的溫暖回家路，感恩xx人'活動，抽調xx輛客車，安全運送了xxxx人次。
三是全力以赴保證服務。各單位各部門把'情滿旅途'的總體要求貫穿春運全過程，深入開展了形式多樣、內容豐富的優質服務活動，確保廣大旅客走得了，走得及時、走得安全、走得滿意。春運期間客流幾倍于平時，各車站堅持投入人力物力，保持旅客候車和乘車環境衛生整潔；普遍增開了售票窗口，延長了售票時間，xx站的車票預售期由x天延長至xxx天，還開通了網上售票、手機購票；為了實現'零換乘',在xx汽車東站工作人員的配合下，集團公司每天安排xxx多個班次到高鐵站接送旅客，安全接送旅客超過xx萬人次；春運期間還涌現出大量好人好事，雷鋒崗、小紅帽服務隊以'愛心暖冬'行動，熱心為旅客排憂解難，羅山公司駕駛員陳波幫旅客找回手提電腦，xx站服務員幫旅客找回xxxx多元現金及貴重財物等，還有許多在工作中吃苦在前、任勞任怨、隨喊隨到、工作第一、家庭置后的人和事，這些人這些事，展現出信運人良好的職業操守，感動了旅客，感染了周圍同事，心得體會也為樹立和培養良好企業文化增磚添瓦。
第三，明確責任，落實措施，確保了平安春運
安全是不可逾越的紅線和底線，春運期間集團公司始終把安全生產作為頭等大事來抓，認真貫徹國家和有關部門關于安全生產的法律法規，牢固樹立事故可防可控的理念，進一步完善體制機制，明確安全責任，全面落實各項安全措施，盡最大努力減少春運傷亡事故的發生，保證了平穩的安全形勢。
一是加強了車輛及人員管理。春運開始前，各單位配合交警部門對全部參運車輛和駕駛員進行春運臨檢，逐車逐人從源頭上把關，保證了參運車輛和駕駛員安全可靠。加強例保和車輛正常維護，維修中心、各單位修理車間成立了搶修小組，備足配件和材料，堅持24小時值班，這篇內容主要描述春運、工作、旅客、安全、組織、公司、單位、加強。
? 客運站春運工作計劃 ?
客運站春運工作總結范文
客運站春運工作總結范文一
春運期間，我站積極發揮作為一個交通部門的職責，統一安排人員進行強化治理、檢查、指導工作，為群眾出行提供了極大的便利，保障了春運工作的順利有力開展。
春運一開始，我站就積極組織實施縣局XXX年春運工作方案。站領導精心組織，提前做好對突發事件的預防準備，對消防設備和安全設備進行一個全面的檢查，重點崗位如人車聯檢、“三品”檢查、進出站、現場管理等崗位增加人手。客運站全體員工以極高的責任感，認真的工作態度，積極投身到春運的安全保障工作中，使得春運工作的正常運行得以保障。下面總結 一下今年的春運工作：
一、提高認識，精心組織
春運工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排，站領導為了確保春運工作順利進行，把春運安全工作放在首位，認真落實縣局和縣運管所部署的春運各項工作，制定了春運工作方案、成立春運安全保衛工作領導小組，制定突發事件應急預案 和春運值班制度 ，公布值班名單。召開春運動員大會，將春運安全工作落實到實處，將安全責任落實到每一個人。我站從思想上高度重視安全工作，做好惡劣天氣的準備工作，認真做好各線路車輛的檢車工作，針對冬季冰雪路況做好宣傳學習，要求各線路客車備好防滑鏈等安全實施，防止疲勞駕駛和酒后駕駛，及時協調處理各種突發事件，嚴防安全運輸事故，做到組織到位、措施到位、責任到位，確保了安全運輸正常有序的進行。
二、加大宣傳力度 營造安全氛圍
春運期間我站利用簡報 、宣傳欄和橫幅等多種方式進行宣傳，與進站發車的駕駛員、車主面對面交流冬季安全行車經驗，要求他們及時維修車輛，并叮囑駕駛員做到春運安全行車。
三、加強安全學習 落實安全責任
春運前對全體員工進行了春運動員和春運安全學習，對春運期間可能發生的客流突增、安全事故、火災雨雪惡劣天氣等突發事件提前預測演練，并簽訂安全責任書 。
四、搞好安全隱患排查 嚴把車站安全關
強化對營運車輛及駕駛員的安全檢查力度，春運期間增加了檢車人員，把好車站安全源頭關。
對各進站春運車輛進行全面檢查，車輛是否按期參加車輛綜合技術性能檢測和二級維護;車輛技術等級是否與經營范圍相適應;客運車輛是否按規定安裝并使用GPS行駛記錄儀，保證有效正常監控。各車輛嚴格執行人車聯檢工作標準，不符合要求、安全無保障的車輛，一律禁止參加春節運輸。
對各種證件和駕駛員的檢查工作。按照上級新的要求，利用新的“安全例檢單”和“派車單”。嚴格檢查“六證”、“兩單”，嚴禁酒后駕車、嚴禁疲勞駕車，發現無即時證明 、即時證明過期或人證不符、車證不符、車輛安全技術不達標者，一律不準參加春運;嚴格執行各車輛的人車聯檢，嚴格審查其營運手續和各項保險，嚴禁違規加班包車。我站還對各營運車輛的有關證件和安全隨車設施分別進行了拍照，以此作為影像材料予以存檔。
認真落實“三不進站、六不出站”規定，在客運站有“三品”專人檢查，新印制了“安全出站登記表”和“三品檢查登記表”，做到了四有，即：有專人、有檢查、有記錄、有處理;把“三品”查在站內，堵在車下。防止發生破壞事件和違章、違規現象，杜絕各類責任事故的發生，保證了春運安全源頭關，確保了旅客生命安全，使旅客出行安全得到了有力的保障。
五、開展了春運安全運輸大檢查
春運期間，嚴格落實安全管理在現場制度，安全人員到發車現場，堅決杜絕一切違章違規行為的'發生。
對違規、違紀車輛進行嚴格檢查，每天都對各客運車輛進行安全例檢和出站登記，不符合要求的車輛，決不放行，對超員車輛堅決不予放行，努力做好乘客思想工作，將超員乘客安全有序的進行分流，對車輛違規違紀按規定進行處理。
六、應急值守，信息暢通
加強春運及春節期間值班工作，堅持到人?？瓦\站工作人員要24小時開機，確保信息暢通。值班人員要堅守崗位，認真履行職責，密切關注和了解本站的安全運行情況。完善應急救援體系建設，一旦發生突發公共事件，要緊急啟動相關應急預案，采取有效措施控制事態發展，及時報送信息至客運站領導。
總之，我站在今年春運期間組織圓滿、措施得力，各項工作均能很好的完成，確保了既定的目標任務。據統計，春運期間我站共安全發運車輛1476班次，安全輸送乘客19786人次，未發生一起交通安全事故，為人民群眾的出行提供了強有力的安全保障，受到了廣大乘客的一致好評和高度贊揚。
客運站春運工作總結范文二
XXX年春運從元月-+31.18% 。
為認真做好春運期間的旅客運輸工作，車站提前制定了較為詳實的春運計劃。綜觀此次春運，主要做了以下工作：
一、預案在先，重在落實
為使春運工作能夠安全、優質、高效、圓滿的完成，確保各項工作有序，我們在對今年客流進行認真分析地基礎上，制定了詳細的運輸方案，并成立了領導小組。下設站務組織、運力協調、安全秩序保障、后勤服務、聯絡通訊等工作小組。并將各項工作落實相關責任人，要求做到各司其職、各盡其責。
二、認真組織、確保到位
提前組織專人到大專院校多次進行訂票送票工作，以方便廣大學生購票。積極做好團體送票工作，車站內勤管理人員組成的送票小組不辭辛勞奔波在江寧、江北、馬群的工地與高新園區，為民工和企業職工訂票送票，并做到規范運作，力爭實現效益最大化。自1月19日起，車站延長晚間發售客票時間到二十一點，并隨著購票旅客的不斷增加，及時開啟了全部7個售票窗口，并增設駕乘人員補票窗口?？土鞲叻?，各門號都增加了檢票人員，及時引導候車旅客乘車。站務稽查在省武警警勤中隊戰士的協助下，保證廳內候車秩序井然，場內車輛停放有序，大門車輛進出暢通。管理人員深入一線，參與旅客服務工作。大部份職工連續工作都在十小時以上。
三、調配運力、充足及時
為確保到站乘車的旅客都能及時購到票、乘上車，我們提前與各旅游公司簽訂了運力保障協議，提前發售加班車票，特別是對客流集中的江都、睢寧、邳州等地，及時組織加班，確保旅客平安返家。
四、安全保障、重在預防
我們除了堅持旅客進站唯一通道以外，春運前對所有車輛進行安全技術檢查，對駕乘人員進行安全行車、交通法規等方面的教育。春運前與所有在站營運班車簽訂“春節運輸正班準點、優質服務責任書”(含加班車輛)，確保將每一位旅客安全地送達目的地。
五、認真查堵危險品，確保旅客安全
為確保旅客的生命財產安全，車站加大“三品”檢查力度，提高檢查員對危險物品的識別能力，及危險物品種類熟知程度。要求危險品檢查員充分利用安檢儀對行包和托運物品進行全面檢查，落實安檢責任，做好安檢記錄，確保“三品”不進站、不上車。
1月28日下午，一名前往揚州方向去的旅客攜帶一百多枚子彈殼進站，經過安檢儀時被查出，該旅客不能理解，通過工作人員耐心細致地勸告和宣傳教育，該旅客明白了帶危險品進站上車是十分危險的，不僅危害他人也危及自己，并配合了我們的工作。
春運期間，共查獲的危險品有：管制刀具殺蟲劑丁烷氣清香劑煙花爆竹煤油萬能膠油漆打火機230只。
六、愛崗敬業、優質服務
春運期間，車站盡管工作十分繁忙，但并沒有放松對服務質量的要求。售票員為減少旅客排隊購票時間，盡量不喝水以減少上廁所次數，為此，《中國婦女報》、***電視臺、市總工會專門來到車站采訪了車站票服班成員并報道了她們的感人事跡。為全身心地投入工作，服務臺工作人員錢莉莉更是將年幼的女兒送回老家，并利用休息時間主動為盲人旅客送票上門。管理人員在做好本職工作的情況下，深入一線參與旅客服務工作。我們的員工更是隨喊隨到，工作第一，家庭置后，顯示了強烈的主人翁意識，展現了吃苦耐勞、無私奉獻的良好精神風貌。在大家的共同努力下，除夕下午三點，車站所有持票旅客全部按時踏上返鄉路。
在上級領導的關懷和廣大職工付出的辛勤努力下，我們較好地完成了春運工作任務。我們將進一步加強管理，努力工作，使車站各方面工作步入一個新的臺階。
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20xx年春運工作，從1月16日起至2月24日止，共40天。春運期間，我站積極發揮交通部門的職能作用，統籌安排人員強化治理、檢查、指導工作，極大的方便了群眾的出行，有力的保障了春運工作的順利開展。
春運一開始，我站就積極組織實施縣局20xx年春運工作方案。站領導精心組織，周密安排對可能發生的突發事件提前準備，對消防設備、安全設施進行全面檢查，重點崗位如人車聯檢、“三品”檢查、進出站、現場管理等崗位增加人員?？瓦\站全體員工以高度的責任感，認真的工作態度，積極主動投入到春運安全工作中，全面保障了春運工作的正常運行。下面對今年的工作總結如下：
春運工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排，站領導為了確保春運工作順利進行，把春運安全工作放在首位，認真落實縣局和縣運管所部署的春運各項工作，制定了春運工作方案、成立春運安全保衛工作領導小組，制定突發事件應急預案和春運值班制度，公布值班名單。召開春運動員大會，將春運安全工作落實到實處，將安全責任落實到每一個人。我站從思想上高度重視安全工作，做好惡劣天氣的準備工作，認真做好各線路車輛的檢車工作，針對冬季冰雪路況做好宣傳學習，要求各線路客車備好防滑鏈等安全實施，防止疲勞駕駛和酒后駕駛，及時協調處理各種突發事件，嚴防安全運輸事故，做到組織到位、措施到位、責任到位，確保了安全運輸正常有序的進行。
春運期間我站利用簡報、宣傳欄和橫幅等多種方式進行宣傳，與進站發車的駕駛員、車主面對面交流冬季安全行車經驗，要求他們及時維修車輛，并叮囑駕駛員做到春運安全行車。
春運前對全體員工進行了春運動員和春運安全學習，對春運期間可能發生的客流突增、安全事故、火災雨雪惡劣天氣等突發事件提前預測演練，并簽訂安全責任書。
1、強化對營運車輛及駕駛員的安全檢查力度，春運期間增加了檢車人員，把好車站安全源頭關。
2、對各進站春運車輛進行全面檢查，車輛是否按期參加車輛綜合技術性能檢測和二級維護；車輛技術等級是否與經營范圍相適應；客運車輛是否按規定安裝并使用GPS行駛記錄儀，保證有效正常監控。各車輛嚴格執行人車聯檢工作標準，不符合要求、安全無保障的車輛，一律禁止參加春節運輸。
3、對各種證件和駕駛員的檢查工作。按照上級新的要求，利用新的“安全例檢單”和“派車單”。嚴格檢查“六證”、“兩單”，嚴禁酒后駕車、嚴禁疲勞駕車，發現無即時證明、即時證明過期或人證不符、車證不符、車輛安全技術不達標者，一律不準參加春運；嚴格執行各車輛的人車聯檢，嚴格審查其營運手續和各項保險，嚴禁違規加班包車。我站還對各營運車輛的有關證件和安全隨車設施分別進行了拍照，以此作為影像材料予以存檔。
4、認真落實“三不進站、六不出站”規定，在客運站有“三品”專人檢查，新印制了“安全出站登記表”和“三品檢查登記表”，做到了四有，即：有專人、有檢查、有記錄、有處理；把“三品”查在站內，堵在車下。防止發生破壞事件和違章、違規現象，杜絕各類責任事故的發生，保證了春運安全源頭關，確保了旅客生命安全，使旅客出行安全得到了有力的保障。
春運期間，嚴格落實安全管理在現場制度，安全人員到發車現場，堅決杜絕一切違章違規行為的發生。對違規、違紀車輛進行嚴格檢查，每天都對各客運車輛進行安全例檢和出站登記，不符合要求的車輛，決不放行，對超員車輛堅決不予放行，努力做好乘客思想工作，將超員乘客安全有序的進行分流，對車輛違規違紀按規定進行處理。
加強春運及春節期間值班工作，堅持24小時值班，落實值班制度，對節日期間的值班工作全面安排，把責任落實到崗、到人?？瓦\站工作人員要24小時開機，確保信息暢通。值班人員要堅守崗位，認真履行職責，密切關注和了解本站的安全運行情況。完善應急救援體系建設，一旦發生突發公共事件，要緊急啟動相關應急預案，采取有效措施控制事態發展，及時報送信息至客運站領導。
總之，我站在今年春運期間組織圓滿、措施得力，各項工作均能很好的完成，確保了既定的目標任務。據統計，春運期間我站共安全發運車輛1476班次，安全輸送乘客19786人次，未發生一起交通安全事故，為人民群眾的出行提供了強有力的安全保障，受到了廣大乘客的一致好評和高度贊揚。
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2022年春運將從1月17日開始，2月25日結束，歷時40天。2022年春運是新冠肺炎疫情發生以來的第3個春運，春運工作與疫情防控、極端寒潮、北京冬奧保障等多重任務疊加。根據中辦國辦《關于做好2022年元旦春節期間有關工作的通知》、國家發改委等14部門《關于全力做好2022年春運工作的意見》（發改運行〔20xx〕1931號）以及全國、全省春運電視電話會議精神，統籌做好我省春運疫情防控、安全生產和運輸服務保障等各項工作，制定本方案。
一、總體要求
嚴格落實黨中央、國務院和省委、省政府有關決策部署，提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力，聚焦春運交通運輸重點領域和關鍵環節，堅持問題導向和目標導向，精準謀劃、狠抓落實，按照“引導錯峰出行、降低旅途風險、加強人員防護”原則，切實做好春運疫情防控、安全生產、運輸保障等各項工作，最大限度減少對人民群眾生產生活的影響，為人民群眾度過喜慶祥和安全健康的節日提供堅強的交通運輸服務保障。
二、工作目標
嚴格落實“外防輸入、內防反彈”各項措施，增強人民群眾出行安全感、幸福感、獲得感，科學精準做好春運疫情防控、抓緊抓實春運安全生產、提升春運出行服務水平，確保疫情不因春運擴散，確保人民群眾安全便捷出行，確保重要生產生活物資運輸暢通。
三、春運形勢和運力保障
（一）春運形勢
經分析研判，今年我市道路水路春運呈現“五個特點”。一是交通運輸環節疫情防控壓力較大。當前，新冠肺炎疫情外防輸入壓力持續存在，我省是沿海地區和重點僑鄉，我市又地處閩浙交界，春運期間入境客流和外省客流增多，省內客流流動性增加，交通運輸環節在途風險增大，疫情防控壓力較大。二是春運客流量預計增加。目前疫情防控形勢較為穩定，群眾春節返鄉意愿較去年增強,公路水路出行客流尤其是短途客流將明顯增長。三是學生流、務工流、探親流錯峰出行。節前客流相對分散，節后返程較為集中，預測客流高峰主要集中在春節“一前一后”兩個節點，即農歷小年二十八和正月初六前后。四是公路保通保暢存在較大壓力。私家車自駕車客流增長較快，人流、車流的增長，給道路保暢及疫情防控工作造成一定壓力。五是運輸安全形勢仍然嚴峻。氣象部門預測春運期間冷空氣活動頻繁、氣溫偏低，運營安全風險隱患增多，行業安全運行壓力面臨較大挑戰。
（二）運力保障
春運期間，為更好滿足群眾出行需求和疫情防控需要，今年春運我市共投放客運車輛483輛(其中農村客運262輛，新能源村村通車輛40部，省市縣際班車65輛，旅游包1xx車輛)，巡游出租車250輛，汽車租賃26輛，公交車175輛、客運船舶11艘、內河客渡船5艘，南溪水庫船管站配置一艘沖鋒艇。同時，為保障春運旅客出行需求和應急運力保障，安排春運應急運力26輛(其中客車22輛、貨車3輛、危貨運輸車輛1輛，)，確保應急運力保障充足，24小時全時待命，隨時可調配用于疫情防控應急運輸、搶險救災等工作。
四、重點工作安排
（一）強化統籌，科學精準做好春運疫情防控
1.加強站場和運輸工具疫情防控。局屬各單位、股室、企業要按照交通運輸部《2022年春運期間客運場站和交通運輸工具新冠肺炎疫情防控分區分級防控指南》、《道路貨運車輛、從業人員及場站新冠肺炎疫情防控工作指南(第三版)》等最新防疫要求，精準做好交通運輸工具和場站等經營場所的疫情防控。嚴格落實客運場站和交通運輸工具消毒通風、設置隔離區等措施，增加通風、消毒等措施頻次。指導客運場站及時增加進站、安檢通道，嚴格落實乘客實名制管理、健康碼查驗、體溫測量、佩戴口罩、“一米線”等措施，按規定控制客運船舶載客率，減少船內人員聚集和走動。落實一類、二類客運班線實名制管理和省際、市際包車旅客信息登記。嚴格執行省際、市際客運班線掃碼登記，沒有落實張貼碼的省際、市際車輛以及違反疫情防控相關規定的駕駛員，一律不安排春運運輸。加大對起始地為疫情中高風險區域且目的地為我市的外省入鼎出租車、班線客車和旅游包車的管控力度。
2.加強冷鏈等物流環節疫情防控。局屬各單位、股室、企業要嚴格落實交通運輸部《公路、水路進口冷鏈食品物流新冠病毒防控和消毒技術指南（第三版）》最新要求和《關于進一步做好進口冷鏈物流環節疫情防控工作的通知》（交應急明電〔20xx〕1931號），要加強對直接接觸冷鏈食品的裝卸人員等一線人員的保護工作。要按規定做好運輸載運工具以及箱體內壁的消毒工作。要嚴格執行進口冷鏈食品信息登記制度，支撐全鏈條追溯。
3.加強健康監測和人員防護。局屬各單位、股室要督促指導公路水路運輸企業、場站做到旅客全員檢測體溫，旅客全程佩戴口罩。企業要加強春運一線服務人員個人防護，客運服務人員（含客運站內商鋪服務人員）要規范佩戴口罩，做好日常健康監測和定期核酸檢測，按衛健部門規定常態化開展核酸檢測“應檢盡檢”“適時抽檢”。加快推進疫苗加強針接種，春運開始前推動具備條件的人員“應接盡接”。加強一線從業人員防控知識培訓，確保了解掌握消毒等防疫操作規程、個人防護用品使用，以及應急處置要求。
4.加強首都疫情保障防控。2022年1月4日起已啟動冬奧交通服務保障工作，局屬各單位、股室要切實做好冬奧期間交通運輸安全生產、行業穩定各項工作。嚴格按照進京管理聯防聯控協調機制有關要求，嚴格執行進京入冀客貨運輸安全管控和疫情防控，加強遠端管控，嚴格進京人員北京健康寶“綠碼”和進京入張人員核酸檢測陰性證明查驗，進京旅游包車的牌證發放要實行人工審核。
5.加強疫情應對處置能力。開展應急指揮調度，局屬各單位、股室要按照市疫情防控領導小組的統一部署，建立健全調度機制，加強對疫情防控工作的`調度、指導和督促。保障交通運輸疫情防控指揮體系24小時運行。根據不同情形，因時因勢及時調整工作著力點和應對措施，做到精準科學有效防范。一旦發生本土疫情，確保第一時間啟動應急處置、第一時間響應市疫情防控領導小組的部署要求。做好物資儲備，局屬各單位、股室要做好防疫物資保障，同時督促汽車站、碼頭、交通建設工地等場所及各類公共交通工具配齊配足消毒液、酒精、口罩、防護服、測溫儀器等防疫物資，確保物資充足且處于保質期內。
（二）筑牢底線，毫不松懈抓好春運安全生產
1.強化安全責任落實。局屬各單位、股室要按照“黨政同責、一崗雙責”，強化管行業必須管安全，強化企業安全生產主體責任落實，有效防范化解春運重大安全風險，堅決遏制重特大事故發生。督促運輸企業對所有參加春運的從業人員結合疫情防控要求進行一次集中安全生產教育，進一步增強紅線意識和底線思維，堅決克服麻痹思想和僥幸心理。春節前，要聚焦春運過程中最不放心、最不托底的重點環節和關鍵部位，加大督查檢查，對重大隱患建立臺賬，掛牌督辦，限期整改；對限期整改不到位的，不得參與春運。要推動企業第一責任人落實好安全生產主體責任，抓好本企業重大隱患排查整改。
2.強化道路運輸安全監管。要充分利用重點營運車輛聯網聯控系統和視頻監控系統等，加強源頭管控。營運客車方面，要督促客運企業嚴格落實動態監控主體責任及各項制度，全面加強車輛動態監管；嚴格執行長途客車夜間2-5時停車休息或接駁運輸等安全管理制度，發現車輛未接駁、虛假接駁等情況，通報至上級交通運輸主管部門；嚴禁將包車客運空白標志牌發放給個人；三級以下山區道路禁止夜間10點后通行客運車輛。要高度重視農村地區交通運輸安全，要會同公安等有關部門采取有效措施，加強安全監管?？瓦\場站方面，要督促汽車客運站嚴格落實“三不進站、八不出站”等要求，提前做好站務值勤人員的安全教育培訓，強化進出站車輛和人員的安全管理，嚴禁“三品”進站上車，提升安全生產源頭管控能力。道路貨運方面，要結合道路運輸安全生產專項整治三年行動方案，全面核查危險貨物運輸從業人員持證上崗、專用車輛維護檢測、使用管理等情況，強化運輸過程安全管控。要加強渣土運輸等貨運車輛的排查治理，嚴禁車輛違規掛靠經營、掛而不管，嚴禁不具備道路運輸經營資質的企業、車輛承接運輸業務。城市客運方面，指導督促城市客運企業合理配置運力，加強科學調度，周密制定運行計劃并嚴格執行,針對客流高峰時段，要調減發車間隔，增加發車班次，防止發生乘客滯留現象。車輛技術狀況方面，督促道路運輸企業嚴格落實車輛技術管理主體責任，對運輸車輛安全技術狀況進行檢查，尤其對輪胎、制動、轉向、傳動、滅火裝置等安全部件或裝備進行重點檢查，確保車輛技術狀況良好，未發現安全隱患的車輛才能投入營運，嚴禁車輛“帶病”運輸。
3.強化水路運輸安全管控。水路客運方面，要組織對所有參加春運的水運企業、船舶進行安全檢查，重點檢查春運企業及船舶的經營資質及企業日常管理情況，嚴防不符合經營資質管理規定、安全性能無保障的船舶參加春運；要督促各水路客運企業切實加強對船舶、船員安全管理，遵守海事部門通航要求，嚴禁超載和冒險航行。內河交通方面，要對轄區范圍內所有參與春運的內河客渡船、旅游船（筏、艇）進行安全技術狀況及船員配備情況檢查，嚴禁不適航內河船舶參與春運；要以“兩庫一溪”重點水域及客渡量大的渡口、碼頭為重點檢查對象，加大對轄區重點水域、通航密集區、橋區的巡查力度。水路集中售票點方面，要督促經營人加大對登船車輛、旅客安檢查危力度，嚴禁攜帶易燃易爆物品、毒害品、管制刀具等登船，做到“逢液必檢、逢包必查”；要落實水路客運實名制，加強旅客售票控制，防止人員超載，落實好疫情防控各項措施。
4.強化公路路面管控。要加強長大橋隧、高邊坡等重點路段巡查檢查，對有安全隱患的路段要按照相關標準加強養護，完善標志標線設置，強化提示提醒，并合理安排養護施工作業計劃，及時修復路面病害。要加強春運高峰時段、重點路段的路網運行動態監測，提升異常情況處置能力，避免造成車輛擁堵。
5.強化交通綜合執法監管。市交通運輸綜合執法大隊要強化與公安、市場監管等部門協同合作，加大車站、渡口等場站周邊道路及其他重要節點的巡查管控力度。嚴查嚴管“兩客一?！?、重型載貨汽車等車輛，依法從嚴查處非法營運、站外違規攬客和不按批準的配客點上客、超限超載、物流企業未落實安全抽查和身份信息登記、水路運輸企業違反水上交通安全等違法違規行為。要增加一線執法力量，加大聯合執法協調，利用大數據技術,提前梳理排查非法營運車輛和企業，推動非法營運治理工作向線上線下精準化查控轉變。
6.強化應對極端天氣的措施。要加強與公安交警、衛健、安監、氣象、應急等部門的協調配合，加強信息溝通和資源共享，惡劣天氣下要督促指導道路客運企業及時調整運營計劃、水運企業限制船舶開航，引導群眾減少駕車出行，降低路上滯留和事故風險。針對春運期間可能出現的大范圍低溫雨雪天氣，養護企業要針對可能出現的突發情況，細化完善防范雨雪冰凍災害預案以及車輛分流措施，提前儲備、及時補充應急物資、機械。全面做好易結冰路段，尤其是國省干線公路路段的防災減災工作。密切關注氣象預報，及時采取預撒融雪劑等措施提前處置，預防路面結冰阻車。通過媒體等渠道及時發布路況信息，引導公眾合理安排行車路線，遇惡劣天氣影響通行時，積極配合交警部門進行交通管制。
（三）用心用情，進一步做好春運服務保障
1.進一步提高運輸組織能力。要組織道路水路運輸企業在滿足疫情防控需要的基礎上，根據今年春運客流特點，制定周密方案，科學安排班次計劃，優化運力配置，提高旅客集疏運能力。要加強重點時段、熱點區域、熱點線路運力保障，動態滿足旅客出行需求。要在保證干線運輸和城鄉客運的同時，針對春節城市群眾周邊游出行和民俗活動運輸保障，加大農村運力投放，增開城市周邊旅游景點和民俗場所專線等，切實保障群眾出行需求。
2.進一步做好貨物運輸保障。要按照“以客為主、客貨兼顧”的原則，組織好電煤、原油、天然氣等重點物資，以及糧食、肉禽、蔬菜等生活物資和醫療物資的運輸保障。要采取有效措施，保障應急物資運輸車輛優先便捷通行、全力配合做好供煤供氣工作，確保經濟運行需求和居民生活需要。要及時受理和解決重點物資運輸中遇到的問題，一事一處理，做到急事急辦、特事特辦。
3.進一步強化重點群體服務。統籌考慮疫情防控要求，指導督促運輸企業結合本市實際，配合人社、教育、文旅等部門開展的錯峰開學放假、錯峰返鄉返崗、錯峰出游等工作，加強運輸組織，根據需要開展“點對點”運輸服務保障工作。客運站場要全面落實軍人、消防救援人員及其隨行家屬交通出行依法優先優惠有關政策。
4.進一步提升運輸銜接效率。要督促運輸企業主動加強與鐵路系統的對接，統籌調度道路客運、公交客運與鐵路、水運干線運輸在客流、時刻、班次上的銜接，讓旅客換乘更方便，做好短途接駁，暢通出行“最后一公里”。重點保障火車站等旅客集散地的客運班車、出租汽車、公交運力，特別是夜間集疏運。要根據客流預測數據，火車到達時刻變化等，合理安排行車，適時調整行車計劃，必要時延長運營時間。對城市公交、出租汽車巡游車和網約車駕駛人員休假、作息時間進行科學安排，確保城市公共交通運力和從業人員充足。
5.進一步優化候乘服務環境。要督促指導客運企業嚴格落實環境衛生要求和服務標準，在主要樞紐場站要設立愛心通道、母嬰哺乳區、老幼病殘孕旅客候乘區和醫療服務點。積極關愛幫扶老幼病殘孕等重點旅客，為不會使用或沒有智能手機的老人、兒童等旅客提供代查健康碼等服務。加強客運聯網售票服務，推進“刷臉進站”“刷證進站”“掃碼乘車”等服務，提高進站和換乘效率。要督促客運企業做好與省聯網售票平臺的暢通對接，加強屬地監督指導，維護平臺購票秩序，切實提升我省道路客運聯網售票服務水平。
6.進一步加強路網運行服務。強化重要運輸通道、關鍵節點、易擁堵瓶頸路段的路網監測調度和應急處置，多渠道及時發布路況信息，引導公眾合理選擇出行路線。
（四）多措并舉，全力營造春運和諧輿論氛圍
1.深入推進 春運便民服務。要堅持黨建引領，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，深入開展春運便民服務，引導廣大旅客增強疫情防范意識和個人防護能力，提高車輛駕駛人員和群眾交通安全意識。會同有關部門和單位，依托動車站執法崗亭等，為過往群眾提供熱情服務。充分利用12328交通運輸服務監督電話，維護群眾維權服務渠道，及時幫助解決群眾出行中遇到的困難，做好跟蹤督辦工作。圍繞疫情防控宣傳提醒、咨詢指引、票務協助等方面，按照“預招儲備、因需而動，因地制宜、大站為主，精簡崗位、優化服務，加強培訓、安全第一”原則，穩妥開展2022年春運志愿服務。同時，按照“非必要、不上崗”、 “誰使用、誰管理、誰保障”的原則，加強志愿者防疫及服務保障。
2.精心組織春運宣傳活動。要高度重視春運宣傳工作，深入挖掘本市春運服務暖心舉措、行業先進典型、一線感人事跡，利用“幸福福鼎”等新聞媒體以及運輸站場和車船宣傳的陣地優勢，通過新聞報道、微視頻、微信公眾號等形式新穎、靈活多樣的宣傳載體，講好“春運故事”，營造文明、祥和、喜慶的春運氛圍。要積極開展輿情引導，充分利用大數據技術，加強對春運輿情的監測分析，及時掌握本市交通運輸領域的熱點焦點問題，掌握苗頭動態，積極回應群眾和從業人員關切，做好溝通解釋和矛盾化解，避免大規模上訪事件。
3.關心春運一線干部職工。各交通系統工會要組織做好春運一線職工生活服務和福利保障，結合“兩節”送溫暖活動，開展走訪慰問工作，幫助解決實際問題和困難，讓廣大一線干部職工安心、暖心。春運結束后，有條件的單位要積極通過調休、補休等方式，保障假期在崗干部職工休息的權利。
（五）壓實責任，切實做好春運組織實施工作
1.成立領導小組。為加強春運工作的組織、領導、協調，福鼎市交通運輸局成立了以主要領導為組長的2022年春運工作領導小組，下設辦公室具體負責，掛靠在局道路運輸管理股。各單位、企業要結合疫情和工作實際，相應成立春運領導機構，有針對性地制定春運工作方案，健全協調機制，明確責任，精心組織，周密安排，確保圓滿完成春運保障各項任務。
2.加強行業維穩工作。各單位、股室、道路和水路運輸企業要及時掌握行業不穩定苗頭，及時將不穩定因素化解在基層、化解在萌芽狀態，避免發生大規模群體性上訪等事件。充分利用大數據技術，加強對春運輿情的監測分析，及時了解熱點焦點問題，積極回應社會關切，做好溝通解釋，贏得人民群眾對春運工作的理解和支持。
3.強化值班值守。春運期間，局屬各單位、企業要實行24小時值班和領導帶班制度，認真做好值班記錄，保障信息聯絡渠道暢通，掌握春運期間道路水路運輸生產和穩定運行情況。及時處置道路水路突發事件和問題，及時報告聚集性疫情、春運突發和重大事件等相關信息。
4.構建部門合力。局屬各單位、股室要加強形勢研判，主動對接公安、衛健、工信、發改等部門，建立常態化溝通協調機制。強化極端天氣、大客流、疫情防控等分析研判，加強協同配合和信息共享，堅決迅速做好突發事件應急處置。
5.持續推進信用建設。各單位、股室、道路和水路運輸企業要加強交通運輸領域信用管理，把信用建設作為春運的重點工作，建立失信記錄，公示失信信息。被各級政府部門網站公示的違法違規企業、從業人員，要按照有關規定予以懲戒。要以車船路港站等交通設施和窗口單位為載體，深入開展信用宣傳活動，展示交通運輸信用體系建設成效，倡導誠信服務、文明出行。
6.做好信息報送。局屬各單位、股室、企業要按照春運工作要求，及時報送數據信息和春運階段工作情況。指定專人負責春運統計和信息報送工作，確保統計數據和各類信息報送及時、準確、規范。一是做好道路水路客運量統計報送。春運期間，要在每日上午8:30前，將前1日道路、水路客運情況通過郵件形式報送局春運辦；二是做好每周工作動態信息報送。局屬各單位、股室、企業要及時總結春運運輸保障、疫情防控、路網運行、交通執法、突發事件應急處置，先進典型事跡等工作內容，以動態信息的形式報送至局春運辦（每周至少報送1條）。三是做好春運20天的總結報送。2月5日（農歷正月初五）8：00前，局屬各單位、股室、企業要將春運20天的階段性總結，尤其是春節黃金周的相關工作進行總結提煉報送至局春運辦，主要內容包括各項工作開展情況和存在的問題。四是做好春運40天的總結報送。2月25日前，局屬各單位、股室、企業要將春運工作總結報送至局春運辦。
? 客運站春運工作計劃 ?
為規范客運站安全生產管理工作，強化安全生產主體責任，根據《汽車客運站安全生產規范》及有關法律法規、企業規章，制定本制度。
行政法規和政策，嚴格遵守安全生產管理制度、業務操作規程和監督管理規則。
預防為主、綜合治理”的安全生產方針。
3、汽車客運站應當建立安全生產領導小組，配備專(兼)職安全生產管理人員。
4、站長為安全生產第一責任人，全面負責汽車客運站的安全生產工作。分管安全生產的副站長對安全生產負直接的領導責任，其他副站長對分管業務范圍的安全生產工作負責。汽車客運站領導和工作人員實行“一崗雙責”制，既對分管的業務工作負責，又對分管業務范圍的安全生產工作負責。
危險品查堵制度，有效把住汽車客運站安全生產源頭關，預防和杜絕因汽車客運站源頭管理不到位而引發的安全生產事故。
“三不進站”是指：危險品不進站、無關人員不進站(發車區)、無關車輛不進站。
“五不出站”是指：超載客車不出站、安全例檢不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、“出站登記表”未經審核簽字不出站。
部門、工作崗位、進站經營者簽訂安全責任協議，依法明確雙方的安全責任。
安全檢查、事故處理、責任追究等工作，對有關部門提出的防范和整改措施，在限期內嚴格落實。
業務知識培訓;每季度對安全生產管理人員進行一次安全生產、業務知識培訓，年度合計培訓不少于20個小時。
特大事故后，及時召開安全生產分析通報會，對事故當事人的聘用、培訓、考核、上崗以及汽車客運站運營管理等情況進行倒查，并對有關責任人進行處理。
發生安全事故和險情時，按照《生產安全事故報告和調查處理條例》等有關規定，及時報告相關部門。
積極采用新技術、新設備，推行現代化科學管理方法，不斷改善安全生產條件。
按國家有關規定配備安全消防設備和消防器材，并確保齊全有效。
遭遇自然災害、客運量突增、公共衛生以及其他突發事件時，及時啟動應急預案進行應對和處置。
定期對客運站安全生產情況、安全設施進行檢查，發現隱患、違章和存在的問題，及時整改和處理，并完善安全生產管理措施。
加強汽車客運站站場秩序管理，做好防火、防盜、防破壞、防自然災害、防治安事件、防違法行為等工作，確保站場秩序良好。
建立安全生產舉報制度，充分發揮乘客、新聞媒體及社會各界對客運站安全生產管理的監督作用。對接到的安全生產舉報和投訴應當及時予以調查和處理。
? 客運站春運工作計劃 ?
近年來，隨著經濟的飛速發展和人民生活水平的提高，客運站得到了廣泛的重視和發展。作為城市交通的重要樞紐，客運站承擔著連接各地的任務，為人們提供便利、快捷的出行方式。在過去一年的工作中，我們客運站的員工們經過不懈努力，取得了顯著的成績?，F在，我將就我們客運站的工作總結進行詳細具體的描述。
值得一提的是，我們客運站注重服務質量，不斷提升旅客的滿意度。通過加強員工培訓，我們改進了服務態度和溝通技巧，以贏得旅客的贊譽和信任。我們倡導以人為本，精細化管理，提高了客運站的服務品質。在過去一年里，我們為旅客提供了高品質的候車環境，安全有序的乘車秩序，使他們的出行更加舒心、安心。我們也提高了車站的信息發布和查詢系統，及時、準確地為旅客提供相關信息，避免了不必要的等待和困擾。這些舉措讓旅客體驗到了我們客運站的進步和努力，大大提升了旅途的舒適度和便利性。
我們客運站注重安全管理，努力營造安全可靠的出行環境。通過建立和完善安全制度，我們加強了車站及周邊區域的安保力量和警務協作。我們開展了安全隱患排查和整治工作，著力消除安全隱患，保障旅客的人身財產安全。我們還加強了車站設施的維修和保養工作，確保車站各項設施的正常運行。我們也開展了突發事件應急演練，提高員工的應急處理能力和協作能力。這些措施使我們的客運站成為一個旅客安心、工作放心的地方，進一步提升了公眾對我們的信任和支持。
我們客運站積極推動營銷創新，提高了運輸效益和經濟效益。通過市場調研和分析，我們制定了一系列的市場推廣方案，吸引更多的旅客選擇我們的客運服務。我們加強了與旅行社、酒店等合作伙伴的合作，形成了互利共贏的業務模式。我們還開展了多種形式的宣傳活動，提高了客運站的知名度和形象。這些舉措使得我們客運站的客流量和收入都取得了較大幅度的增長，為客運站的可持續發展奠定了堅實的基礎。
我們客運站注重團隊建設，提高了團隊凝聚力和執行力。我們通過開展團隊培訓和團隊建設活動，增強了員工的工作積極性和主動性。我們注重定期交流和分享經驗，促進了隊員之間的溝通和合作。我們還積極搭建學習交流平臺，讓員工們能夠學以致用，不斷提高綜合素質和專業水平。這些舉措不僅提高了每個員工的個人能力和自信心，也增強了整個團隊的戰斗力和凝聚力，為客運站的發展注入了強勁動力。
小編認為，我們客運站在過去一年的工作中，注重服務質量、安全管理、營銷創新和團隊建設，取得了顯著的成效。我們也要清醒地認識到存在的問題和不足，進一步加強改進和創新，以滿足旅客的不斷增長的需求和期待。我們相信，在所有員工的共同努力下，我們的客運站定能迎來更加美好的發展前景。
? 客運站春運工作計劃 ?
年我市春運工作在省運輸局及各級主管部門的正確領導下，在廣大春運一線干部職工的共同努力下，始終以三個代表重要思想為宗旨。堅持以人為本、科學組織、合理調度、安全第一、確保暢通的指導原則，對春運期間的公路運輸實施程序化、制度化、規范化管理，抓好每個運輸環節，嚴把三品檢查關，盡職盡責、確保春節期間廣大旅客走得安全、走得及時、走得有序、走得滿意，通過精心組織，大膽管理，靠前指揮，使今年春運在惡劣的天氣條件下，圓滿完成了道路旅客運輸任務。據統計，今年春運期間共投入客車47269輛次，共發班次117900個班次，包車、加班582個班次，客流量153.53萬人次，萬人責任事故發生率為零。這是近年來春運安全運輸形勢最好的一年，受理旅客投訴18人次，處理滿意率100%，接到表揚電話9次。這些成績的取得我們主要做了以下幾方面的工作：
一、領導重視、周密部署、措施得力
市運管處根據省廳運輸局和市交通局對春運工作的要求安排，和市政府對今年春運工作的統一部署，元月10日召開了漯河市20xx年春運工作動員會，下發了《漯河市運管處20xx年春運工作方案》、《漯河市運管處春運應急處理預案》。會上市運管處黨總支書記、處長張慶閩同志對今年的春運工作做了整體部署，并針對今年春運特點，制定了切實可行的實施方案，確保春運安全：一、提高認識，統一思想，加強春運工作的組織l領導;二、早做準備，不打無把握之仗，制定完善春運工作實施方案，保證春運工作有的放矢，有條不紊，井然有序;三、加強對司乘人員的安全教育，牢固樹立安全意識，防患于未然;四、保證車輛技術狀況，及時消除事故隱患，嚴禁帶病上路，預防機械事故的發生;五、加大對汽車站的監管力度，尤其是注重三品檢查工作，把三品堵在站外、車下;六、加強春運期間值班工作，責任到人，嚴禁脫崗;七、做好春運期間有關資料的統計和突發事件及事故及時上報工作;八、做好對重點線路、熱點線路客運秩序的管理工作，加大對不規范經營的打擊力度，嚴禁無證經營、倒客、甩客等現象的發生;九、做好運力調配，保證旅客走得安全、走得及時、走得有序、走得滿意;十、繼續實行安全生產責任制，完善安全生產制度和措施。要求全市各運輸企業要合理安排運力，加強調度指揮，根據客流的變化，及時調整班次和班期。加強服務質量，堅持全心全意為人民服務的思想，認真執行部頒有關運輸服務質量標準，大力提倡優質服務，推行規范化服務，廣泛開展多種形勢的三優服務競賽活動，努力提高服務質量和服務水平。十一、繼續加強高致病性禽流感防控工作，遇到突發情況，迅速啟動應急預案。在這次動員會上強調了道路運輸經營者的安全生產責任制、事故追究制和旅客運輸市場的監督管理措施及執行準則，對今年春運工作平安、順利完成任務起到了很大作用。同時在會上還成立了漯河市運管處20xx年春運工作領導小組及辦公室，具體負責春運期間的協調組織工作及春運應急預案的落實。
由于今年春運工作領導重視、分工細微、指揮得當、預見性強，所以面對春運期間持續出現的惡劣天氣和客流高峰，做到了繁而不亂，忙而有序，各項工作都取得了突出成效。
二、認真履行職責，搞好安全監督管理
針對今年春運旅客運輸任務重、投放運力多的特點，從春運開始到結束，始終嚴把安全生產三個關口，即：進站三品檢查關、參運車輛報班出站關、車輛行駛安全關。我處對全市轄區所有汽車站都專派駐站監督人員，對汽車站執行二十四小時監督和把關，克服了以往個別企業只管賺錢、忽視安全，出了事故，推出不管的不負責思想。為加強道路運輸安全生產管理，提高營業性道路運輸駕駛員職業道德素質，提升道路運輸服務質量，。市處春運辦集中組織春運安全運輸知識講課三次，并由宏運集團有經驗的優秀駕駛員講解各種路況條件下的安全駕駛技術和經驗，在特殊情況下的應急處置等安全內容，參運司乘人員參加學習率100%，并把《警鐘長鳴的事故展覽圖片》擺放在汽車站的出站口，時常提醒司機同志盡職盡責、安全駕駛，確保旅客生命、財產安全。
針對今年降雪量大及濃霧天氣多等不安全因素，我們對春運做到了：1、嚴格落實安全生產責任制，層層簽定安全目標責任書。為進一步落實安全制度，我們采取了從管理部門到主管人員，從主管人員到運輸企業，從運輸企業到運輸業戶，四位一體的落實責任方式，簽定四級安全目標責任書，層層分工，人人加壓，使履行安全職責成了每位人員的自覺行動。2、加強對汽車站的駐站監督。今年春運由于天氣惡劣路況差，我處駐站監督人員除嚴格堅持二十四小時值班外，根據每天天氣情況，監督各汽車站調度室加強對發班客車例檢、例保檢查和防滑鏈的安裝使用。在雪凍濃霧天氣根據全國高速公路封閉公告對客車線路經過封閉路段的長途線路停班、停運、嚴禁車站售票。整個春運期間我們始終把安全運輸放在首位，精心檢查，嚴格把關，使得春運發班117900個班次，沒發生任何責任事故，保持了良好的安全運輸形勢，達到了政府滿意、企業滿意、旅客滿意。3、加強客運包車的管理。為解決旅客出行難的問題，我們精心組織，積極協調，督促各客運公司除提供正常的運力外，還針對春運期間外出務工人員較多，相對集中的特點，為保證外出人員節前按時返鄉，節后順利外出，加強了春運包車的管理，要求企業抽調車況好的車輛參與包車客運，并采取得力措施加強車輛三檢力度，經安檢員檢查車況良好，證件齊全有效，必備物品完備由公司經理簽字后方可進行包車客運，由于采取應急措施得力使幾次客運高峰平穩渡過。
三、靠前指揮、科學管理
今年春運與往年相比，存在兩大特點：1、由于受天氣影響客流平淡無峰而啟動較早。2、天氣惡劣冰凍濃霧時間較長，路況太差，加大了旅客運輸的不安全因素。我處根據新的特點和情況，結合我市客流、流向、流時執行科學調度，靠前指揮。根據實際情況我處提前五天就要求春運管理人員進入狀態，使客運稽查、客運管理、客運值班完全到位到崗。在春節前后七天里，天氣連降大雪，氣溫極降，冰凍路滑霧又大，個別天氣能見度不足100米，旅客出行困難。為此我處春運辦工作人員，嚴格監督出站客車的技術狀況及防滑設備的使用情況，主要負責人親自把關長途包車、加班業務的辦理程序，凡司乘人員有違章記錄的堅決不準辦理包車和加班業務，在雪大路滑的初夕年三十和三、六、九幾天客流高峰期，市處領導帶領春運值班人員對暫時滯留站內旅客積極作好解釋工作，協調企業根據流向調整運力，確保運輸安全情況下加開包車和加班業務。
今年春運是近幾年來天氣最惡劣的一年，但由于各級領導對春運旅客運輸的重視，深入一線、科學組織、靠前指揮，全體春運管理人員盡職盡責，成為近年來安全運輸形勢最好的一年，也為今后春運道路旅客運輸提供了寶貴經驗。
四、加強市場監管，確保春運秩序井然
春運期間是乘客集中疏散的時節，加強市場監管，確保春運安全有序尤為重要。今年春運剛開始，我處就把這項工作作為全處的中心任務來抓，加大了對運輸市場的稽查力度，對擾亂運輸秩序的黑車、野車和超范圍經營客車，進行嚴厲打擊，為參運企業提供了寬松良好的經營環境，深受運輸企業和合法經營業戶的好評。
1、嚴厲打擊非法營運車輛。針對今年春運天氣惡劣路況極差的特殊情況，為保障廣大旅客的生命財產安全，我處三個春運稽查隊全體人員，頂風冒雪，盡職盡責。堅持二十四小時巡邏制，嚴格認真的維持著我市的春運秩序，對違法、違規經營行為從嚴整治，不徇私情。春運期間，登車檢查超員、超載、消防器材、防滑鏈隨帶情況共計840輛次，檢查合格率98%，消除安全隱患4起，查處倒客、甩客、騙客行為19次。按照《道條》規定全部給予相應的處罰和教育。
? 客運站春運工作計劃 ?
1 . 甲：行車人員決心大，乙：旗笛指揮講規范，丙：行走站立標準化，?。汉脴?！
2 . 生命之燈因熱情而點燃，生命之舟因拼搏而前行。
3 . 如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧!
4 . 十六元旦，意味著你去年的煩惱統統要完旦;元旦，意味著你今年的愿望全部要圓滿，一句元旦快樂，不能代表我的心，那我就多說一句，元旦快樂，快樂元旦!
5 . 甲：流動之家重親情，乙：旅客出行也溫馨，丙：到了西站如到家，?。荷喜瑁?/p>
6 . 你可以選擇這樣的"三心二意"：信心恒心決心;創意樂意。
7 . 二十六“一元復始山河美，萬象更新錦繡春”，新年的腳步臨近，****也將邁入新的一年。在此，**全體員工向廣大的新老客戶向支持中海的新老朋友，致以新年的問候：祝我們的廣大客戶在新的一年里身體健康!事業順利!生意興隆!XX年，是**與廣大客戶共同進步合作愉快的一年，是**與許許多多的新老朋友攜手共進增進友誼的一年。祝所有的新老朋友們在年，大展鴻圖!事業有成!身體健康!家庭幸福!
8 . 三十一起走過，一起努力，領導也好，員工也好，效益不分彼此，一起拼搏，一起努力，研發也好，業務也好，成就離不開彼此，因為團結，我們有了上一年的成功，愿新年大家繼續努力，再創佳績。
9 . 八過去的一年，你付出了勤奮努力，收獲了成功喜悅，在人生的道路上留下了輝煌的一筆;嶄新的一年里，愿你付出拼搏進取，在人生的旅途中畫下燦爛的一筆;新的一年里，加油!
10 . 客戶正期待著我打電話給他。
? 客運站春運工作計劃 ?
按照我市的統一部署，2017年春運從2月4日開始到3月15日結束，共計40天。今年春節比較晚，節前學生流、返鄉流相對集中，與探親流形成疊加，節后探親流、學生流、務工流將持續走高，為迎接“春運”客流高峰，保障“春運”期間為旅客營造一個安全、溫馨、文明、高效的乘車環境，保證“春運”期間旅客出行“走得了，走得好，走得舒心”，滎陽市中心汽車站成立相應的組織機構，科學制訂運輸方案，強化安全監管力度，有效增加高峰期運力，多項舉措保障“春運”生產工作。
一、提前做好旅客流量、流向、流時的調查、分析和預測，制定旅客應急輸送預案，對重點班線和發往旅游景點的線路，加大運力、運能，保證旅客運輸及時、高效。
二、加強汽車站封閉式管理，切實保證“三不進站、六不出站”制度落實到位，規范進出站秩序，營造良好運輸環境。
三、配合運管所駐站監督室等相關部門，對進站車輛和從業人員資質進行再審核，嚴把準入關，加強車輛例檢例查和隱患排查，對有安全隱患的客車和從業資質不符合的駕駛員一律不準參運。
四、加大對消防設施的檢查和監管，確保場站及營運車輛消防設施配備合理、齊全、有效。
五、為給旅客營造一個溫馨、文明、高效的乘車環境，滎陽市中心汽車站對硬件基礎設施進行了亮化改造，候車廳重新更換安全宣傳展板、標識牌，對停車區進行油漆布線，規劃新的停區間，張貼區間指引標識。
六、完善“春運”安全生產應急預案，強化應急救援隊伍的管理，配備應急車輛，提高突發事件處置能力，全力推進安全生產標準化建設工作。
七、嚴格執行站領導24小時帶班制度，加強值班和信息報送工作，做好值班記錄，及時處理各種突發情況，切實做到文明春運、優質服務，全力保障市民過一個平安、順利、文明、祥和的新春佳節。
? 客運站春運工作計劃 ?
1、傳達、貫徹、執行和組織學習上級各有關部門頒發的安全法律法規、規章制度和文件精神。
2、協助安全主管站長工作，制定有關內部安全管理的規章制度，并督促檢查其執行情況；負責組織年度、季度、月度和重大節假曰的安全生產檢查，督促安全生產措施的落實。
3、具體組織安全生產領導小組例會，分析安全生產情況，收集有關安全信息，向領導提供安全管理決策的依據和建議，并根據安全生產的存在問題和隱患，提出有效的預防整改措施。
4、處理站場及道路上發生的事故，按“四不放過”的原則，剖析事故原因，提出處理意見和整改措施。
5、協助各部門組織員工參加的安全規章制度和業務知識的學習，參與擬定并實施學習和培訓計劃。協助人事勞資部門做好新招聘的員工和特殊技術工種的安全技術考核和年度審驗工作。
6、對新開的客貨運輸線路、站點和新建的生產場所進行現場調查，協助做好勘察鑒定工作，及時向司乘人員通報安全行車注意事項。凡發現有危及安全生產的場地和影響安全行車的線路，以及未經公路部門驗收的道路，有權制止車輛的運行和人員的使用。
7、對不利生產和行車安全的行為言論，及時制止和提出否決意見，對違章行車和違反操作規程或因此導致發生事故的人員提出處理意見，并執行落實各項處理決定。
8、組織開展每年不少于一次的安全生產勞動競賽和經驗交流，推廣安全生產先進經驗。
? 客運站春運工作計劃 ?
近年來，隨著人民生活水平的不斷提高和交通條件的不斷改善，客運站作為城市交通樞紐的重要組成部分，承擔著越來越重要的角色。我作為一名客運站的工作人員，在過去的一年里，親身參與并見證了客運站的發展與變化，下面就對這一年的工作進行總結。
客運站在整體建設方面取得了顯著的進步。去年，我所在的客運站進行了大規模的改造和擴建工程，使得現有的設施得到了大幅度的提升和提升。新建的候車廳、候車大廳以及室內裝修等都提供了寬敞、明亮且舒適的環境，為廣大乘客提供了更好的出行感受。同時，車站內的信息發布系統更新升級，乘客可以通過顯示屏時刻關注車次信息，減少了人們在候車過程中的焦慮感。電子售票系統的引入也大大提高了售票效率，減少了排隊等待的時間?？傮w而言，客運站的整體建設為乘客提供了更加便捷、舒適的服務。
客運站的管理水平也有了明顯的提升。在過去的一年里，我所在的客運站注重對員工的培訓和管理，通過定期舉辦各種崗前培訓、技能培訓和服務意識培養等活動，提升了員工的整體素質和服務水平?？瓦\站積極引進新的管理理念和技術手段，借助現代信息技術手段，完善了車站管理系統，實現了可視化管理。通過對各個崗位工作的監督和分析，客運站能夠更準確地判斷哪些環節需要改進和優化，從而提高了運輸效率和服務質量。
客運站在服務理念上有了新的發展。傳統的客運站主要關注運輸功能的實現，而近年來，隨著人們對服務質量的要求提高，客運站也開始注重提供更加人性化的服務。去年，我們客運站推出了“便民、安全、舒適、快捷”為宗旨的新服務理念，強調為乘客提供全方位、個性化的服務。在實際工作中，我們加強對老年乘客、殘疾人、兒童和其他特殊人群的關注，并設立了專門的服務窗口和候車室。我們與周邊的旅行社和酒店建立了緊密的合作關系，為乘客提供旅行咨詢、訂票、導游等一站式服務。這些改進措施有效地提高了客運站的服務水平和用戶滿意度。
客運站在安全管理方面也取得了顯著成效。在過去一年中，我們加強了對車站的安防設施的投入，并提高了對安全操作流程的培訓和監督力度。我們積極與公安部門合作，加大對乘客人身和財產安全的保障力度。通過這些措施的實施，客運站的安全記錄大幅度減少，乘客的出行安全得到有效保障。
小編認為，客運站過去一年的工作取得了顯著的進步和成效。在整體建設、管理水平、服務理念和安全管理方面，客運站均取得了長足的發展。我們也需要清醒認識到，客運站的工作仍然存在一些不足之處，比如售票系統的升級仍有待完善，服務人員的質量仍需進一步提升等。希望在未來的歲月里，我們能夠繼續努力，不斷改進和提升，為廣大乘客提供更優質的服務，推動客運站事業的發展。
? 客運站春運工作計劃 ?
20xx年春運工作已經順利結束。40天春運，在市委、市政府及各級各部門的大力支持下，在車站的正確領導下，汽車站依靠全司員工的共同努力，汽車站虎年春運成績裴然，現就20xx年春運工作總結如下：
一、春運基本情況
1、旅客發送情況：春運四十天，我司共投入運力xx臺，總座位xx座，運送旅客xx萬人次，較xx年同期增加13%;共計發送客運班次91493個，與xx年同期相比增加6%;
2、行車安全情況：全司車輛總行程xx萬公里，共發生計考核的交通事故x次，事故頻率為0。 05次/百萬車公里，死亡頻率為零，全司的春運安全形勢是近5年來最好的一年。
3、服務質量情況：春運期間沒有發生重大服務質量事件及新聞媒體負面曝光事件。
二、春運的主要工作
1、加強領導、精心組織。
為切實搞好xx年春運工作，集團公司成立了以總經理肖躍保同志為組長的春運領導小組，下設七個工作小組，全面協調指揮春運工作。各分公司也分別成網立了以經理為組長的春運領導小組，并制定了切實可行的工作方案，分別召開了春運動員大會，實行層層發動，周密組織，確保了春運各項目標的順利完成。
2、科學合理組織運輸生產。
(1)、重點加強民工流客源組織工作。節前，xx中心站和華新汽車站加強了在火車站組客力度，節后繼續鞏固與xx火車站公鐵聯營，其他各車站組織專門班子負責xx民工購票、整個春運我司開往xx方向的班車2668個，其中加班包車20xx個，占省際加班包車92。63%。在大力組織xx方向加班的同時，客司、祁東還重點組織了東西方向的xx等地的省際加班共計160次，不僅大幅增加了營收，也為下一步大力發展東、西向省際客運班線作了有益的探索。
(2)、有效改簽承包合同，確保運力有效參運。今年國家發改委在春運前出臺了燃油稅改革方案，全公司所有承包車輛面臨著承包合同改簽，時間緊、任務重網、工作量大。各單位高度重視，在集團公司統一領導下，組織專門班子負責承包合同改簽，至春運前夕，除xx分公司外，各單位承包合同全部改簽完成，實現了燃油稅改革的'平穩過渡。
⑶、積極發揮公車公營主力軍作用。20xx年春運，各單位將公營車輛作為春運主力軍，做到人歇車不歇。xx高速只有x臺車，卻實現營收xx萬元;旅游分公司建制運作后，想方設法謀出路，策劃了“學生平安返鄉”、“特困學生免費返鄉”等活動，春運高峰期又投入到車站加班運輸，4臺車輛實現春運收入xx萬元，取得了良好的經濟效益和社會效益;其他各單位如衡東、衡山等也在春運前增添公營車輛，想方設法提高公車載效，實行企業效益最大化。
3、強化安全管理，確保春運有序。
xx年春運，我們認真吸取xx年三次較大事故的深刻教訓，防范于未然。春運開始前，全司所有參運車輛在強制進行一次二級維護，堅持每日回場安檢制度，杜絕了帶病車輛上路行駛，駕駛員全部持證上崗，車站實行封閉式管理，加強“三品”檢查，做到人車分離，杜絕車輛超載，由于各項工作細致，保障有力，確保我司xx年春運安全形勢明顯好于往年。
4、以人為本，實現和諧春運。
今年春運中，各單位整體服務意識有所增強，候車室內免費為旅客提供開水、暈車藥、感冒藥，免費為旅客提供火爐取暖;實行保溫餐車為旅客平價供應盒飯;站內廁所免費開放，開好除夕最后一班車等，這些措施確保證了今年春運中，我司沒有發生一起重大服務質量投訴事件和新聞媒體負面曝光事件。同時，各單位也非常重視春運一線員工的后勤保障工作，關心職工冷暖，營造了和諧的春運氛圍。
5、多方出擊，科學發展物流產業
20xx年春運期間，物流分公司與xx集裝箱運輸公司簽訂了速凍食品運輸合同，解決了我司從xx等蔬菜基地運往xx方向的回程利載問題;其次是充分發揮長沙、武漢兩個辦事處的功能，在自有運力緊張的情況下，積極調配外協車輛合作參運，最多一天調用外協車輛16臺次，取得了良好的經濟效益，樹立了物流分公司的良好信譽和形象;三是在春運前，物流分公司在xx城區設立的汽車西站物流部、火車西站物流部、xx物流部、xx物流部等四個物流部全部營業，為我司零擔運輸的振興打下了堅實的基礎。四是與市郵政局簽訂了郵遞快件委托合同，每年為我司小件快運增收達10萬元以上，實現了合作雙贏。
6、宣傳報道有力，統計總結及時。
今年春運宣傳報道工作有聲有色，全司春運期間外部見報、見稿共21篇，內部共編輯情況簡訊2期，發稿27篇。春運信息數據實現了每天收集匯總，及時上報，各單位總結均能及時交稿，這些工作也為xx年春運劃上了圓滿的句號。
? 客運站春運工作計劃 ?
按照交通部“和諧春運、平安出行“的總體要求，為認真做好春運期間廣大旅客走的及時，走的有序，走的滿意，走的安全的原則，突出重點，精心組織，周密安排，把春運安全工作作為北站今年開局的重要工作之一。在北站全體干部職工的共同努力下，圓滿地完成了今年的春運任務，現將我北站xx年春運工作情況總結如下：
精心安排布置，預留5%的備用運力，以應付運輸高峰及各種突發情況的需要。加強調度指揮，根據客流的變化，及時調整班次，合理調配運力，提高運輸效率，滿足農民群眾春節期間返鄉團聚，趕集購物，探親訪友的需求。
加強安全管理，確保春運安全。安全是運輸管理的一項重要工作，本著對人民群眾生命財產的高度負責態度，堅持以人為本，安全第一，認真落實國家和交通部有關安全管理規定，建立安全生產長效機制，層層落實安全生產責任制，最大限度的避免重大交通事故發生，減少交通傷亡，全力以赴做好各項安全管理工作。
認真落實安全管理“四項機制“，認真履行”三關一監督“的管理職責。按照交通部提出的”三不進站六不出站“要求，認真例檢報班制度，嚴格按照客車定額售票檢票，認真落實安全例檢制度，加強對出站車輛的安全檢查，嚴防超員客車出站，杜絕”三品“上車。
提高服務質量，營造良好的出行環境。在春運期間正常使用，確保站容站貌整潔衛生，營造良好的出行環境。要組織開展多種形式的優質服務競賽活動，提高工作人員積極性，熱情服務，并采取多種措施為旅客提供人性化服務，特別是要熱情幫助老、弱、病、殘、孕旅客解決旅途中遇到的各種困難和問題。充分利用廣播、報紙、宣傳手冊等媒體，為廣大乘客客運經營者提供運力、班線時刻、天氣、路況等交通信息，為公眾提供良好的服務。
? 客運站春運工作計劃 ?
一、基本概況
目前共有客運線路條，其中：省際線路條，省內線路條，市內線路條。平均日發班次個，日平均輸送旅客余人次，營運客車輛，總計座位，其中：本地車輛、座位，外地車輛、座位。大型普通車輛、座位，中型中級車輛、座位。進站車輛單位個，本地個，外地個。
全站現有職工人，男人，女人，平均年齡歲，黨員名，團員名，大專以上學歷名，高中、中專學歷名。
全站設有辦公室、安全辦、財務組、調度組、站務組、售票組、檢票組、東西二檢、保潔組、車輛安全日檢站個部門。公安駐站值勤室，運管駐站辦公室協助汽車站管理工作。
二、運營指標完成情況
截止年月日，完成售票總萬元實現營業收入萬元，完成局下達全年任務的。
發送運營班次個，輸送旅客萬人次，安全無事故。
班車正班率，發車正點率，售票差錯率‰運費結算率旅客意見處理率。
三、以創優發展環境為主導，加強基礎建設、制度建設。
⒈加強基礎建設，完善設施功能
年，我站繼續以“三優”“三化”為目標，加強和改進站場基本設施建設，完善設施，健全功能，強化管理，為創造優美和諧的乘車環境做出了努力。我們結合在全市、全局開展的“黨員帶頭做表率，清潔家園見行動”、“市容環境大整治”活動，除完成了局統一安排的集體勞動外。對站內外的環境進行了大整理，清理了過廳內老舊的展臺、清洗了廳內樹木;重新鋪設了大廳頂棚;整理了衛生死角，撤消了售票廳門前的柜臺，解決了高峰過道擁擠的問題;增設了塊引導指示牌;粉刷了所有的外墻清理了廣場地溝內的污泥與積水并進行了硬化防滲處理;處理了快餐店下水道向中行地下室漏水的問題重新鋪設了通向主干的下水;聘用專人負責清掃前廣場衛生。特別是全面整理了車輛日檢站，原日檢站由于地溝設計過于靠墻，大型客車不能上地溝檢車，舊地溝因施工質量出現開裂脫皮現象，洗車臺下水管道沒有檢查井，經常堵塞，投資萬元進行了全面整治，重新開挖了地溝，搭建了檢車棚，解決了雨天不能檢車的問題，硬化了洗車臺，重做了下水檢查井;增加了利用地下水洗車的水箱;增設了上站車倒車限制欄，解決了上站倒車撞尾的隱患;更換了負載較小失去功能的;購置了備用發電機，改裝了車站應急照明系統。為了提高車站安全技防水平，投資萬元按裝多媒體顯示屏和全場電子監控系統。一年來，對基礎設備設施的建設與改造累計投資余萬元(其中有萬元省廳投資)。
⒉加強制度建設，打造優良秩序
實現優良的運營秩序，規章制度的建設是根本，嚴格落實執行制度是保證，一年來我們對各項管理制度繼續不斷完善，通過開展“保持共產黨員先進性教育”和“政風行風評議”活動的推動和實踐，對進站以來制定的《站務管理規定》、《客車進站合同書》等有關制度進行了修改和補充，召開各種經營戶例會次進行宣傳貫徹。全體站務員工方面，通過每天班后會組織學習，全面學習掌握各項制度的要求，加大每月考核力度，制訂有關獎懲兌現的辦法，分析車站在經營中存在的問題，結合開展的黨員先進性教育活動和政風行風評議活動，抓重點帶全面，制訂了相應整改措施，循序漸進，邊整邊改一是：對各崗位的工作標準進一步的明確，進一步的細化，落實崗位責任制，崗位責任追究制。二是：合理輪換調配崗位，對目前所設置的工作崗位，不能適應站場秩序管理需求的，重新設置及時調整。三是：對個別職工不能勝任管理工作的，堅決調整下來。四是：對隨意型的管理方式，檢票口、車場進出站口旅客隨意出入，實行了封閉式管理。通過以上種種措施，使站場秩序有了明顯的好轉，為打造我站優良的經營秩序創造了條件。
⒊加強隊伍建設，提高員工素質
不斷提高員工的綜合素質，提高員工的優質服務意識，是實現優質服務的重要條件，在去年“雙評”工作中，針對我站服務工作的特點，推出了八項便民措施，今年，我們在堅持八項便民措施的基礎上，結合開展的保持共產黨員先進性教育和政風行風評議工作，增設了共產黨員服務崗位，便于黨員及時掌握經營戶與旅客的情況，增加了旅客服務指南觸摸屏，方便旅客查詢車次時間及票價等。開展了文明車、文明窗口、文明班組、文明職工、文明家屬，“五個文明”創建設活動，目前，已初步評出文明客車部、文明線路條，進入復審階段文明班組、文明職工、文明家屬評比活動正在進行。月份省交通廳行業文明“示范窗口”檢查組來我站進行明察暗訪，今年七月份向城區文明辦提出了申請成為城區文明單位的報告，目前正在資料準備階段。為了加強職工的.服務意識，我們結合承辦市局“七一”文藝演唱活動的機會，利用業余時間排練反映車站優質服務的小品、三句半等節目，使職工在扮演相應角色的過程中，體驗到優質服務的宗旨和應知應會的要求。同時為了使職工掌握服務的標準和要求，我們七月份對全體職工進行了一次優質服務應知應會答卷考試，考試成績與月考核掛鉤，獎懲兌現。
四、以安全快捷為目標做好黃金周旅客運輸工作
⒈早準備，早行動，確保安全快捷
每年的“春運”“五一”“十一”是車站客流的高峰，也是客運的“黃金周”，為了搞好年黃金周的運輸管理組織工作，確保安全快捷、優質高效，我們立足于早做準備，早做按排的思路，在嚴格各項管理程序的同時，“黃金周”期間，抽調機關工作人員充實一線，開設了第二售票廳，加大了站場內外管理人員的力量，及時協調好備班車輛，嚴格執行“三關一監督”的安全管理方針，把嚴車輛進站安全管理關;把住載客車輛安全出站關;嚴格進站旅客行李“三險品”安全檢查;加強東、西安檢站檢查監督力度;加強站務秩序管理，確保站場安全，園滿完成了“春運”“五一”“十一”黃金周運輸任務。
⒉保安全、保質量，園滿完成黃金周旅客運輸服務工作。
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2016年客運站場春運工作總結
篇一：2016年客運站場春運工作總結
檢查、指導工作，為群眾出行提供了極大的便利，保障了春運工作的順利有力開展。
春運一開始，我站就積極組織實施縣局“三品”檢查、進出站、現場管理等崗位增加人手。客運站全體員工以極高的責任感，認真的工作態度，積極投身到春運的安全保障工作中，使得春運工作的正常運行得以保障。下面總結一下今年的春運工作：
一、提高認識，精心組織
春運工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排，站領導為了確保春運工作順利進行，把春運安全工作放在首位，認真落實縣局和縣運管所部署的春運各項工作，制定了春運工作方案、成立春運安全保衛工作領導小組，制定突發事件應急預案和春運值班制度，公布值班名單。召開春運動員大會，將春運安全工作落實到實處，將安全責任落實到每一個人。措施到位、責任到位，確保了安全運輸正常有序的進行。
二、加大宣傳力度 營造安全氛圍
春運期間我站利用簡報、宣傳欄和橫幅等多種方式進行宣傳，與進站發車的`駕駛員、車主面對面交流冬季安全行車經驗，要求他們及時維修車輛，并叮囑駕駛員做到春運安全行車。
三、加強安全學習 落實安全責任
春運前對全體員工進行了春運動員和春運安全學習，對春運期間可能發生的客流突增、安全事故、火災雨雪惡劣天氣等突發事件提前預測演練，并簽訂安全責任書。
四、搞好安全隱患排查 嚴把車站安全關
強化對營運車輛及駕駛員的安全檢查力度，春運期間增加了檢車人員，把好車站安全源頭關。
篇二：2016年客運站場春運工作總結
愉快的度過了，各行業、各部門，社會各界的人們以嶄新的精神面貌、快節奏的運作在各自的工作崗位上，為建設和發展大大連做出應有的貢獻。回顧春節期間在客運戰線上，領導、職工、司、乘人員和管理人員的緊張忙碌的身影，匯同在大連地區春運的春潮中，為人們度過一個平安、祥和的春節，使春運安全工作達到百分百，圓滿的完成了春運工作任務，我們感到欣慰。
這與各級領導認真貫徹落實《遼寧省營運客車參加“春運”、“黃金周”節日旅客運輸的有關規定》精神所分不開的，我們總結有以下幾點體會：
一、提高思想認識，全面進行安全教育
為了順利、圓滿、安全的全面落實春運工作，由金州區交通局組織的、交通大隊領導參加的客運車輛業戶、司乘人員、工作管理人員、車輛技術檢測單位的安全教育大會，會上交通局副局長蒼永慶同志講了話，肯定了成績、通報了事故案例、強調了旅客運輸安全的重要性、布置了任務，明確了責任，提出了要求，交通大隊領導強調了交通安全管理工作的重要性和意義，客運代表表了決心。會上由線路客運代表簽定了安全運輸責任狀，結合我們公司的實際情況，在線客運車輛十九輛，在參加安全教育大會的基礎上，對參運參檢的全體職工傳達了會議精神，提出了要求，明確了責任，自上而下的從各級領導到客運司、乘人員，層層簽定責任狀，特別是汽車檢測中心，結合上級要求，制定了“春運”旅客運輸車輛技術檢測實施計劃和方案，成立了領導小組，落實專人檢測項目責任到人，提出要求，做好檢測工作記錄，查出隱患，保證檢測質量。為保證春運工作的安全打下了一個良好的思想、組織工作落實的基礎。
二、明確責任，認真落實
在簽定安全運輸責任狀的前提下，重點強調落實車長責任制，公司所屬各線路車，車主任車長，認真抓好春運期間本車在各個環節上的安全落實，做到正點發車，不拉客、不甩客，車輛停穩上、下客，不超員、不違章，司乘人員配合好，熱情、禮貌、周到為乘客服務，在春運期間沒有出現交通違章處罰和旅客投訴事件發生，圓滿的完成春運工作任務。
三、鑒借
今年春運工作得到安全的落實，有以下三點鑒借：
1、領導重視，各級抓落實，充分做好春運前的準備工作(包括車輛技術檢測)。
2、各級明確責任，層層真抓實干，不走過場，見實效。
3、一線司乘人員思想認識提高，認真落實，各環節運作扎實。
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轉眼又要過去了，這一年變化了很多，小到每個人，大到總站，今年終于徹底實現了大整合，每個人的素養也有所提升。
首先，自己在業務方面得到一定的提升，旅客的很多問題不是很依賴電腦，在服務比去年有所改進，我認為主要是心態方面，只有把自己的心態擺正，才能去做好自己的工作，沒有好的心態，做什么都是前功盡棄，今年以服務質量提升為主題，做我們這個行業，就是要服務好旅客。個人還在主動性方面需要改進，領導在傳達任務時能夠理解領導的意圖，有時候領導安排事情會盡快保質保量的完成，但是缺少主動性，比如，執行時發現問題缺少向領導反應的意識，溝通的少，跟其他科室溝通的也不流暢，有時候說話不太注意方式方法，容易引起一些不必要的麻煩和誤會。發現同事不足的時候會及時告訴她，提醒其平時多注意，以免引起不必要的麻煩，不要因一時的小錯，造成后面的工作很難做。對待業戶該服務時服務，該懲罰時懲罰，跟他們說話也要注意方式方法，讓業戶服我們而不是怕我們，對什么樣的人說什么樣的話。在這一年中最大的改變就是制度越來越嚴謹，紀律越來越嚴格，我們越來越規范，從中看到大家的.成長，從剛開始的抱怨到現在的適應。領導給了自己很大的平臺，首先感謝領導能給我機會展示自己，而我能做的也只有在工作中更加努力，在完成自己本職工作的同時也會考慮其他的，替領導分擔一些事情，擔得起領導對自己的信任。總站一直倡導“對事不對人，整風不整人”，我認為這是一個很正的風氣，打擊壞的風氣，弘揚正能量，發揚我們總站。我們科也在不斷學習中，例如像一科學習細節化管理，像售票室學習文明用語、如何禮貌待人等等，現在我們科室已經形成了良好的風氣。自從半年總結會提出“整、學、變、升”下半年主要展開，對事不對人整風不整人，開展了這一段時間，確實能夠看到我們的風氣好了很多，打到了歪風邪氣，弘揚了正能量；大力學習業務知識，進行業務考核，每周一考已經成為習慣；學會變通，處理問題靈活，現在大多數人都已經會自己處理問題了；在服務上也有很大的提升，都主動服務旅客。從“十字方針”到“一日無事三天不寧”等張站理念，認真學習貫徹，真正做到每天找事做，做好事，認真做事的習慣。
比起以前的服務，我們更加注重細節，從以前的開放式發車變成現在的封閉式發車，這更加方便了我們管理業戶，不再是混亂，跟隨時代的步伐，向現代服務業轉型。
明年打算：擺正心態，明確目標，從各個方面提升自己，從而更好地為旅客服務，提高自己的主動性，多溝通勤匯報，做一名合格的員工。
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一、客流預測
20xx年春運，由于學生流提前啟動，加之春節期間，高速公路再次免收通行費，將會分流一部分客流。因此，客運總站的客流與去年同比，增幅不會太大。期間預計旅客發送量107萬人次，與去年同期相比增幅達2.35%；發送班次將達48500班，與去年同期相比增幅達1.93%。最高日發人次有望突破6.5萬人次，創歷年春運日發最高紀錄。
二、主要措施
1.調整運力，增開加班車
春運期間，除每天發出班次1200多班外，在節前15天內，預計加班4500班次左右。為保證加班，積極準備運力，擬投放300余輛大客車，同時配備機動客車10輛，以確保高客流的需要。
2.多種售票方式，方便旅客購票
①.站內增加售票窗口：
客流高峰期間客運站內將增加售票窗口，可達43個售票窗口。
②.繼續開設站外售票點：
分別在恒豐路787號、秣陵路83號、閘北平順路1xx號三處設立站外售票點，方面周邊旅客購買客票。
③.實行網上售票和電話訂票、送票上門服務
春運期間將開設網上售票業務，網址：xxxxx。同時繼續實行電話訂票電話：xxxxxx； 訂票時間：9:00-17:00。
網上購票和電話訂票的范圍：可預訂總站始發的所有營運班次。
④.設置團體購票專窗
自1月11日起，在地下售票大廳26號窗口開辦團體購票業務。
3、增設候車室，適應“立體式”發車
在站內地下、一、二樓候車室的基礎上新增環形專用候車室，使得候車室總面積達7800平方米，檢票口由19個增加到21個，滿足旅客候車需求。在二樓專門開辟了老弱病殘孕等特殊旅客專用候車室，內設殘疾輪椅車，簡易常用藥箱，桶裝飲用水等免費為這部分旅客服務。
4、做好安檢工作，確保旅客安全
為確保旅客的安全，客流高峰期間將開啟4臺安檢儀對旅客攜帶的行李進行安檢，嚴禁攜帶的易燃、易爆、易腐品及明令禁止的物品流入車站。
5、抓好進出站車輛安全例檢工作：
春運期間，進出車站的車輛很多，根據管理規定，認真做好營運班車的例行安檢工作，檢查每輛車必須配備的三角木、有效滅火器、逃生錘、安全帶、GPS、視頻探頭或超長線經山區的防滑鏈，絕不讓帶病車出站，
6、執行“三色”應急預案，確保旅客有序乘車。
根據不同時段的客流流量，分別采取“綠、黃、紅”三種管理措施，
7、繼續實行便民措施：
① 設立補票綠色通道及春運團體票、港澳同胞、外賓、殘疾軍人專用售票窗。
② 完善特殊旅客專用候車室，內設醫藥箱、殘疾輪椅車、桶裝飲用水，供老弱病殘孕等特殊旅客免費使用，并配有專門服務員護送上車。
③ 增加服務臺功能，提供咨詢、服務、處理旅客投訴等十項服務措施。
④ 積極推行特殊情況下的“死票”變“活票”制度。（即當班過時車票改簽為其他班次）
⑤ 遇惡劣天氣將視情況24小時開放候車室，讓已購票的旅客在候車室休息。
⑥ 增加行包托運、提貨24小時服務功能。
⑦ 候車大廳內提供手機充電器等服務功能。
⑧ 組織45人的紅帽子服務隊，及時疏散到達旅客。
? 客運站春運工作計劃 ?
年我市春運工作在省運輸局及各級主管部門的正確領導下，在廣大春運一線干部職工的共同努力下，始終以“三個代表”重要思想為宗旨。堅持“以人為本、科學組織、合理調度、安全第一、確保暢通”的指導原則，對春運期間的公路運輸實施程序化、制度化、規范化管理，抓好每個運輸環節，嚴把“三品”檢查關，盡職盡責、確保春節期間廣大旅客走得安全、走得及時、走得有序、走得滿意，通過精心組織，大膽管理，靠前指揮，使今年春運在惡劣的天氣條件下，圓滿完成了道路旅客運輸任務。據統計，今年春運期間共投入客車47269輛次，共發班次117900個班次，包車、加班582個班次，客流量153.53萬人次，萬人責任事故發生率為零。這是近年來春運安全運輸形勢最好的一年，受理旅客投訴18人次，處理滿意率100%，接到表揚電話9次。這些成績的取得我們主要做了以下幾方面的工作：
一、領導重視、周密部署、措施得力
市運管處根據省廳運輸局和市交通局對春運工作的要求安排，和市政府對今年春運工作的統一部署，元月10日召開了“漯河市20xx年春運工作動員會”，下發了《漯河市運管處20xx年春運工作方案》、《漯河市運管處春運應急處理預案》。會上市運管處黨總支書記、處長張慶閩同志對今年的春運工作做了整體部署，并針對今年春運特點，制定了切實可行的實施方案，確保春運安全：
一、提高認識，統一思想，加強春運工作的組織l領導;
二、早做準備，不打無把握之仗，制定完善春運工作實施方案，保證春運工作有的放矢，有條不紊，井然有序;
三、加強對司乘人員的安全教育，牢固樹立安全意識，防患于未然;
四、保證車輛技術狀況，及時消除事故隱患，嚴禁帶病上路，預防機械事故的發生;
五、加大對汽車站的監管力度，尤其是注重“三品”檢查工作，把“三品”堵在站外、車下;
六、加強春運期間值班工作，責任到人，嚴禁脫崗;
七、做好春運期間有關資料的統計和突發事件及事故及時上報工作;
八、做好對重點線路、熱點線路客運秩序的管理工作，加大對不規范經營的打擊力度，嚴禁無證經營、倒客、甩客等現象的發生;
九、做好運力調配，保證旅客走得安全、走得及時、走得有序、走得滿意;
十、繼續實行安全生產責任制，完善安全生產制度和措施。要求全市各運輸企業要合理安排運力，加強調度指揮，根據客流的變化，及時調整班次和班期。加強服務質量，堅持全心全意為人民服務的思想，認真執行部頒有關運輸服務質量標準，大力提倡優質服務，推行規范化服務，廣泛開展多種形勢的“三優”服務競賽活動，努力提高服務質量和服務水平。
十一、繼續加強高致病性禽流感防控工作，遇到突發情況，迅速啟動應急預案。在這次動員會上強調了道路運輸經營者的安全生產責任制、事故追究制和旅客運輸市場的監督管理措施及執行準則，對今年春運工作平安、順利完成任務起到了很大作用。同時在會上還成立了漯河市運管處20xx年春運工作領導小組及辦公室，具體負責春運期間的協調組織工作及春運應急預案的落實。
由于今年春運工作領導重視、分工細微、指揮得當、預見性強，所以面對春運期間持續出現的惡劣天氣和客流高峰，做到了繁而不亂，忙而有序，各項工作都取得了突出成效。
二、認真履行職責，搞好安全監督管理
針對今年春運旅客運輸任務重、投放運力多的特點，從春運開始到結束，始終嚴把安全生產三個關口，即：進站“三品”檢查關、參運車輛報班出站關、車輛行駛安全關。我處對全市轄區所有汽車站都專派駐站監督人員，對汽車站執行二十四小時監督和把關，克服了以往個別企業“只管賺錢、忽視安全，出了事故，推出不管”的不負責思想。為加強道路運輸安全生產管理，提高營業性道路運輸駕駛員職業道德素質，提升道路運輸服務質量，。市處春運辦集中組織春運安全運輸知識講課三次，并由宏運集團有經驗的優秀駕駛員講解各種路況條件下的安全駕駛技術和經驗，在特殊情況下的應急處置等安全內容，參運司乘人員參加學習率100%，并把《警鐘長鳴的事故展覽圖片》擺放在汽車站的出站口，時常提醒司機同志盡職盡責、安全駕駛，確保旅客生命、財產安全。
針對今年降雪量大及濃霧天氣多等不安全因素，我們對春運做到了：
1、嚴格落實安全生產責任制，層層簽定安全目標責任書。為進一步落實安全制度，我們采取了從管理部門到主管人員，從主管人員到運輸企業，從運輸企業到運輸業戶，“四位一體”的落實責任方式，簽定四級安全目標責任書，層層分工，人人加壓，使履行安全職責成了每位人員的自覺行動。
2、加強對汽車站的駐站監督。今年春運由于天氣惡劣路況差，我處駐站監督人員除嚴格堅持二十四小時值班外，根據每天天氣情況，監督各汽車站調度室加強對發班客車例檢、例保檢查和防滑鏈的安裝使用。在雪凍濃霧天氣根據全國高速公路封閉公告對客車線路經過封閉路段的長途線路停班、停運、嚴禁車站售票。整個春運期間我們始終把安全運輸放在首位，精心檢查，嚴格把關，使得春運發班117900個班次，沒發生任何責任事故，保持了良好的安全運輸形勢，達到了政府滿意、企業滿意、旅客滿意。
3、加強客運包車的管理。為解決旅客出行難的問題，我們精心組織，積極協調，督促各客運公司除提供正常的運力外，還針對春運期間外出務工人員較多，相對集中的特點，為保證外出人員節前按時返鄉，節后順利外出，加強了春運包車的管理，要求企業抽調車況好的車輛參與包車客運，并采取得力措施加強車輛“三檢”力度，經安檢員檢查車況良好，證件齊全有效，必備物品完備由公司經理簽字后方可進行包車客運，由于采取應急措施得力使幾次客運高峰平穩渡過。
三、靠前指揮、科學管理
今年春運與往年相比，存在兩大特點：
1、由于受天氣影響客流平淡無峰而啟動較早。
2、天氣惡劣冰凍濃霧時間較長，路況太差，加大了旅客運輸的不安全因素。
我處根據新的特點和情況，結合我市客流、流向、流時執行科學調度，靠前指揮。根據實際情況我處提前五天就要求春運管理人員進入狀態，使客運稽查、客運管理、客運值班完全到位到崗。在春節前后七天里，天氣連降大雪，氣溫極降，冰凍路滑霧又大，個別天氣能見度不足100米，旅客出行困難。為此我處春運辦工作人員，嚴格監督出站客車的技術狀況及防滑設備的使用情況，主要負責人親自把關長途包車、加班業務的辦理程序，凡司乘人員有違章記錄的堅決不準辦理包車和加班業務，在雪大路滑的初夕年三十和三、六、九幾天客流高峰期，市處領導帶領春運值班人員對暫時滯留站內旅客積極作好解釋工作，協調企業根據流向調整運力，確保運輸安全情況下加開包車和加班業務。
今年春運是近幾年來天氣最惡劣的一年，但由于各級領導對春運旅客運輸的重視，深入一線、科學組織、靠前指揮，全體春運管理人員盡職盡責，成為近年來安全運輸形勢最好的一年，也為今后春運道路旅客運輸提供了寶貴經驗。
四、加強市場監管，確保春運秩序井然
春運期間是乘客集中疏散的時節，加強市場監管，確保春運安全有序尤為重要。今年春運剛開始，我處就把這項工作作為全處的中心任務來抓，加大了對運輸市場的稽查力度，對擾亂運輸秩序的“黑車”、“野車”和超范圍經營客車，進行嚴厲打擊，為參運企業提供了寬松良好的經營環境，深受運輸企業和合法經營業戶的好評。
1、嚴厲打擊非法營運車輛。針對今年春運天氣惡劣路況極差的特殊情況，為保障廣大旅客的生命財產安全，我處三個春運稽查隊全體人員，頂風冒雪，盡職盡責。堅持二十四小時巡邏制，嚴格認真的維持著我市的春運秩序，對違法、違規經營行為從嚴整治，不徇私情。春運期間，登車檢查超員、超載、消防器材、防滑鏈隨帶情況共計840輛次，檢查合格率98%，消除安全隱患4起，查處倒客、甩客、騙客行為19次。按照《道條》規定全部給予相應的處罰和教育。
2、治理超載決不手軟。以加強源泉控管為基礎，嚴把出站口關，嚴查“出站檢驗單”，不允許一輛超載車輛通過。此外在客車發班之前，叮囑司乘人員一定要遵守法規，為了您和乘客的安全，切記不能超員，利用這種促膝談心的方式，提高了司乘人員的安全意識和自覺性;此外，為了有效治理超載行為，我處加大了市場巡查力度，對違規違章車輛進行嚴罰，據統計春運期間共查處超載車輛12臺。
3、維護旅客權益，認真受理乘客投訴，始終堅持把旅客利益放在第一位。針對往年春運期間旅客投訴的舉報信件多，客車違規行為多的現象，在今年春運前夕我們就采取有效措施，大力宣傳各種運輸法規，公布舉報電話。由于節前宣傳管理到位、服務到位，運輸企業和從業人員遵紀守法意識的普遍提高，宰客、甩客、倒客等投訴事件比往年明顯減少，春運秩序也有很大改觀。
4、按照“客運為主，客貨兼顧”的原則，今年春運期間我們在全力做好旅客運輸的同時，進一步加強了對貨運市場，特別是危險貨物運輸的監督管理工作。同時準備了充足的備用運力，確保了春節期間各種重要物資和商品的正常流通。
五、準確無誤、做好統計上報和信息宣傳
春運工作從中央到地方都非常關注，特別是春運期間的旅客安全運輸情況，涉及到全社會的方方面面，更關聯著社會的穩定，所以準確無誤及時上報各項資料和數字是春運工作的一項重要任務。今年春運開始我處就給市處春運辦公室配齊完善了各種通信傳真收發設備及值班人員的防寒棉衣等必要物品，使春運辦公室保證二十四小時值班制，確保春運信息暢通。由于今年準備充分，四十天春運信息和資料每天準時統計和上報。春運期間共計收發資料300多份，編發春運信息23篇，被省局采用4篇，拍攝春運專項錄像資料7份，同時有多篇信息被《漯河日報》，《市春運信息》采用，較好的完成了今年春運宣傳、統計上報任務，為今后的春運工作積累了詳實的經驗和資料。
我市20xx年四十天的春運工作已圓滿結束，良好的春運秩序、完善的春運服務體系和安全順利的春運成績，來自省廳運輸局和市交通局的正確指揮和支持，也是全體運輸執法管理人員，加強團結，努力拼搏，盡職盡責及旅客運輸企業積極配合的結果。我們要以今年春運良好的開端為契機，推動我市在新的一年里運輸市場管理工作更上一層樓，開創道路運輸安全管理工作新局面。
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