收銀人員年終工作計劃|收銀人員年終工作計劃(熱門13篇)
發表時間：2023-07-14收銀人員年終工作計劃(熱門13篇)。
? 收銀人員年終工作計劃
我叫xxx，是xx收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近一年的時間了。轉眼間快到年底了，來到本公司的這一年里里，我不僅學會了很多專業知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發現并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛生，然后再開會，然后才開始一天的工作。
工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。
其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術水平跟專業素質還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態度是極為重要的。作為服務行業中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業知識，雖然自己的業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難，成為一名優秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！請各位領導相信我，我一定可以把它做的更好！
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一、早上/上班前：
1. 保持良好的睡眠質量，確保狀態飽滿；
2. 穿戴整齊，注意衛生問題；
3. 檢查需要使用的工具，如計算器、電腦等是否正常運轉；
4. 查看昨天收銀記錄，確認上午要清算的賬目；
5. 查看當天的預訂情況和離店情況，做好收銀準備；
6. 查看各項服務費等的收取規定，以及賬目的存儲和備份等。
二、上班時：
1. 客人返還鑰匙或返還剩余押金等后，先確認房間內物品是否完好；
2. 根據客人入住信息查看具體的.款項，包括房費、各項服務費、押金等；
3. 處理現金、信用卡、花旗卡等各種支付方式提供的收款；
4. 根據客人提供的收據或打印出來的賬單進行核對；
5. 根據結賬的具體金額，進行上繳現金或POS機存儲，確保不會出現差錯等問題。
三、中午：
1. 執行賬目管理，計算和更新當天收到的銀行卡或現金等款項的總額，放到總賬項中；
2. 根據收入記錄和中午收集的未完成賬目進行清單編制，包括頭部、分頁和結尾信息；
3. 按照收入標準編制每個空調房間、酒店套房、其他宿舍空間及常規客房等的收入賬單，以幫助客人更好地理解自己的消費；
4. 根據每個客房的細節消費情況，例如各類食品、非酒精飲料、洗浴和洗漱用品等，通知相關服務員將其納入未清算賬目當中。
四、下班前：
1. 按照前一天的請示和最近的賬單，完成前一天的充值、信用卡結算和現金等的清算；
2. 根據部門的要求，對收款人員開出高水準，準確性很高的賬單；
3. 比對自己上班時所填寫的各類退款單及補差單并審案，確保數據準確；
4. 按照所有收銀管理工作和數據存儲和備份的規定，把記錄報告進行打印、存儲及交給財務部門。
酒店房間收銀工作范圍廣泛，需要進行周密的計劃，以確保任務按時、高效、準確地完成。如果收銀員具備了良好的職業素質和計劃管理能力，則可以在工作中獲得高水平和高效率。然而，計劃只是一個開始，需要收銀員認真負責、不斷完善自己的工作，使酒店的服務得到從客人端口的完善和提升。
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隨著一年的結束，醫務人員要開始制定他們的年終工作計劃。這是一個重要的任務，因為它不僅能幫助他們回顧過去一年的工作成果，還能為來年的工作指明方向。在這篇文章中，我們將詳細、具體且生動地描述醫務人員年終工作計劃的重要性以及如何制定一個優質的計劃。
醫務人員的年終工作計劃能夠幫助他們回顧過去一年的工作成果。他們可以重新審視他們的目標和計劃，看看自己是否已經達到了預期的成果。他們可以評估自己的技能水平、工作質量以及與患者和同事的相處情況。通過回顧這些方面，醫務人員可以找出自己的優點和不足之處，并為來年的工作做出調整和改善。
年終工作計劃為醫務人員提供了指明方向的機會。在醫療行業，技術和知識都在不斷更新和發展，醫務人員需要不斷學習和提升自己的專業能力。他們可以通過年終工作計劃明確自己未來的學習目標，制定具體的學習計劃和時間表。他們可以參加培訓課程、研討會和學術會議，以不斷擴展自己的知識和技能，為患者提供更好的醫療服務。
年終工作計劃也是醫務人員與同事和上級溝通交流的良好機會。他們可以就自己的工作計劃和目標與同事們進行討論和分享，互相學習和幫助。他們還可以向上級匯報自己的工作成果和進展情況，獲得幫助和指導。團隊合作和良好的溝通對于醫務人員的工作至關重要，年終工作計劃的制定能夠促進大家之間的合作和交流。
那么，醫務人員如何制定一個優質的年終工作計劃呢？他們需要明確自己的工作目標和計劃。他們可以針對個人的專業發展、患者治療和團隊合作等方面設定目標，確保每個目標具有挑戰性和可行性。然后，他們可以列出實現這些目標所需要的具體步驟和時間表，制定一個詳盡的工作計劃。
醫務人員需要將年終工作計劃與現實情況相結合。他們需要考慮自己的工作量、時間和資源等因素，確保工作計劃的可行性和實施性。他們可以與同事和上級進行溝通，商討如何能夠更好地進行分工合作，以達到更好的工作效果。
醫務人員還需要對自己的工作計劃進行不斷的監督和評估。他們可以每個季度或半年對自己的工作進展進行回顧和評估，看看自己是否朝著預期的目標方向前進。如果需要，他們可以對工作計劃進行調整和改進，為實現更好的工作成果做好準備。
小編認為，醫務人員年終工作計劃對于他們的個人發展和工作效果具有重要意義。它能夠幫助他們回顧過去一年的工作成果，指明來年的工作方向，促進與同事和上級的溝通交流。通過制定一個優質的年終工作計劃，醫務人員可以更好地提升自己的專業能力，為患者提供更好的醫療服務。
? 收銀人員年終工作計劃
在科研工作中，年終總結與年度工作計劃是至關重要的環節。對科研人員來說，年終總結不僅是對過去一年工作的回顧與總結，更是為了更好地規劃未來一年的工作。本文將以“科研人員年終工作計劃”為標題，詳細、具體、生動地介紹科研人員在年終工作計劃中應該考慮的方面。
首先，在年終工作計劃中，科研人員需要回顧過去一年的工作。這包括所參與的項目及其進展、發表的論文與獲得的專利、參加的學術交流會議等。通過回顧過去的工作，科研人員可以了解自己在科研領域的發展和成就，同時也可以分析出存在的問題和不足之處。
基于對過去工作的回顧，科研人員需要制定明確的目標和計劃。這包括明確的研究方向和重點，規劃所要進行的項目和實驗，以及對項目進行細分的任務計劃。科研人員需要考慮項目的時間和資源投入，確保任務的合理分配和執行進度的合理安排。同時，科研人員還需要與合作伙伴和研究團隊進行充分的溝通和協調，確保團隊的整體目標和計劃的一致性。
在制定年終工作計劃時，科研人員還需考慮到個人發展的需求。這包括學術研究的深度和廣度，研究方法和技能的提升，以及學術影響力的提高等?？蒲腥藛T可以在計劃中設置個人學習和訓練的項目，如參加學術研討會、培訓課程和研究工作坊，來提高自己的學術水平和專業技能。同時，科研人員還可以在計劃中設置與同行合作的機會，如合作論文的撰寫、學術合作項目的參與等。這將有利于擴大個人的學術影響力和合作網絡，提升自身的學術地位和競爭力。
除了科研工作外，科研人員還應合理安排自身的時間和生活?？蒲泄ぷ鞒３Ｐ枰^長時間的投入和高度的專注，但科研人員也需要適度休息和娛樂，以提高工作效率和保持良好的心態。在年終工作計劃中，科研人員可以安排一些休假時間和旅行計劃，以放松身心、調整工作狀態。此外，科研人員還可以規劃一些項目之外的個人興趣愛好，如運動、讀書、音樂等，來保持身心健康和提升生活質量。
最后，科研人員在制定年終工作計劃時，還應考慮到實際情況的變化和靈活性?？蒲泄ぷ鞒３Ｃ媾R各種挑戰和不確定性，因此年終工作計劃需要具備一定的彈性和調整的空間?？蒲腥藛T可以在計劃中設置一些備選方案和應對策略，以應對突發情況和調整工作重點。同時，科研人員還應持續關注科技領域的最新動態和前沿研究成果，及時調整自己的工作計劃和方向，以適應科研發展的變化和趨勢。
綜上所述，科研人員年終工作計劃對于科研人員來說是非常重要的一個環節。通過回顧過去一年的工作、制定明確的目標和計劃、考慮個人發展和生活需求、保持靈活性和調整能力，科研人員可以有效規劃自己的工作，提高工作效率和學術水平，實現個人的科研目標和發展。
? 收銀人員年終工作計劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間的溝通
(2)配合上級領導于各部門做好協助工作.
(3)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
相信照著自己的目標走下去，我一定會都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和水利大一起不點的努力、加油相信一定會成功。最后感謝各位領導這一段時間給我的幫助與支持，再次祝順利達一年比一年賺得多，相信我們在海拉爾座城市會引領高峰，董事實現我們更多的夢想。
一、抓好收銀工作
作為一名收銀主管，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
(一)、抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業務上、在職業道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
a、認真組織本部門員工積極參加店內各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習。
b、組織好每周一的衛生大質檢，每月至少一次的收銀員集中學習，學業務，學政策，使財務室的工作計劃落實具體，并在學習中總結成績，找差距。
c、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結帳速度比拼、點鈔(識別偽鈔)速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。
(二)、做好日常收銀基礎工作，確保店內經營工作正常運轉，我們的主要工作任務是：
a、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。
b、嚴格遵守會《公司財務制度》，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時編制好簽單表，上交財務室。
c、主動做好各部門間的協調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
二、提升自己的業務能力收銀主管工作總結收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔此重任，在工作中我要認真負責，從以下幾點提升自身的能力：
(1)、專業能力
主管的專業知識和專業技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管，個人的專業能力將非常重要，專業能力的來源有兩個方面：1、從書本上學來;2、在實際工作中向同事，下屬去學習?！安粣u下問”是每個基層管理者所應具備的態度。
(2)、管理能力
管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協調能力;工作分配能力等等。管理能力更多來自實踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個整體，所領導的部門是整體中一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動態，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
(4)、培養下屬能力
讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。
三、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時候都需要心態和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照顧好她們特殊情況。
? 收銀人員年終工作計劃
一、前期準備工作
首先，在制定酒店收銀工作計劃之前，需要充分做好前期準備工作。這方面包括以下幾個方面：
1.收銀管理制度的制定
酒店需要根據自身的實際情況制定一套完善的收銀管理制度，包括各項收銀流程、收銀操作規范、收銀人員的權限控制等等，以避免在實際操作過程中出現各種問題和糾紛。
2.對收銀系統的評估
酒店需要對自己的收銀系統進行評估，確保其功能齊全、穩定可靠。如果發現問題，則需要考慮修復或更換。另外，還需要考慮與其他系統之間的集成，以方便信息流和業務流轉。
3.收銀人員的培訓
酒店需要對收銀人員進行全面、系統的培訓，包括學員的專業技能、服務意識、溝通能力等各方面的提升，以確保員工在操作時能夠順暢流暢、準確無誤地開展工作。
二、實施階段工作
在前期準備工作基礎上，酒店收銀工作的實施階段主要包括以下幾個方面：
1.實行'三項制度'
酒店需要實行嚴格的.“三項制度”，即收銀員對所收銀票據的全程錄像、全程錄音，確保收銀員和客人雙方在交易過程中的言行，以及所花費的金額都能夠得以準確記錄、核對、存檔。
2.收銀員制定積極檢查方案
酒店需要鼓勵收銀員制定積極檢查方案，實現電子結算與人工結算的同步統計，以及自主研發的人工結算模式，所有的收銀操作都要有針對性的制定檢查措施，及時發現并糾正異常情況。
3.優化管理流程
酒店需要優化管理流程，及時反饋問題和建議、調整售賣策略，并根據不同業務板塊實施不同的實施措施，實現各個業務板塊的增長、盈利、提高質量和效率和增強管理風險抵御能力。
三、后期跟蹤監督
在實施收銀工作計劃之后，酒店需要對收銀流程等進行后期跟蹤監督，主要包括以下幾個方面：
1.制定檢查計劃
酒店需要制定一套科學合理的檢查計劃，定期對收銀工作進行檢查和評估，及時進行安全與質量控制，防范收銀過程中的風險事故。
2.在實踐中完善工作流程
在工作實踐中，酒店需要根據實際情況，及時地完善和改進工作流程，以逐步提高酒店的服務質量和經濟效益；同時，還需要加強員工的管理和培養，提高員工的整體素質。
3.加強信息管理和資源共享
酒店需要加強信息管理和資源共享，做好信息共享與對接工作，與相關部門及時溝通和協調，以達到管理效益的最大化。
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作為一家超市的收銀領班，我的工作是確保超市收銀臺的順暢運作，保證顧客結賬過程中的快捷和準確。為了更好地完成我的工作，我制定了以下工作計劃。
我會在每天早上開店前先檢查所有收銀臺的收銀設備是否正常運作。我會檢查POS機、收銀機、收銀員的賬戶系統等設備是否能正常啟動。如果發現任何問題，我會立即通知維修人員進行維修，以確保顧客到來時可以正常結賬。
我會對收銀員進行培訓和指導，確保他們能夠熟練操作收銀設備并熟悉各類促銷活動和優惠政策。在訓練中，我會重點強調快速、準確地核對商品信息和金額，以減少結賬時間，提高工作效率。我還會定期組織模擬演練，幫助收銀員提高應對復雜情況的能力。
我會定期檢查超市商品標簽和價格是否與系統中的信息一致，以避免出現價格不符等問題。我會與商品部門和倉庫部門保持密切溝通，確保信息同步更新，避免造成不必要的糾紛和損失。
我會密切關注顧客的反饋和投訴，及時處理各類問題并采取有效措施改進服務質量。我會鼓勵收銀員主動與顧客溝通，提高服務態度和交流能力，創造更加愉快的購物體驗。
我會定期組織全體收銀員開展集體學習和交流活動，分享工作經驗和技巧，共同提高個人和團隊的綜合素質。我也會鼓勵他們參加相關培訓和考核，提升職業技能和崗位能力。
通過以上工作計劃，我相信我能夠更好地完成超市收銀領班的工作，提高收銀臺的工作效率，保障顧客的購物體驗，促進超市的發展和壯大。我會不斷努力，不斷學習和提高，為超市的發展貢獻自己的力量。
? 收銀人員年終工作計劃
一、主要職責：
1、 嚴格按照公司相關規章制度及財務制度處理日常工作；
2、 實行微笑服務和唱收唱付的服務方式，審核銷售單上商品型號、單價、數量與金額，及 時準確收款，杜絕因貨款交付不清或單款不符等時間發生；
3、 日常業務付款應由經辦人預先填寫支出憑單，由部門主管簽字方可付款，非日常業務付款需總經理簽字審批；
4、 認真填寫各種營業報表，及時結算當日營業款項，做到單單相符、單款相符、表款相符。對于收銀短款要在第二日及時補繳；
5、 因工作失誤，給公司造成的經濟損失，由當事人負責賠償；
二、誠實原則：
1、 人愛本職工作，工作勤懇，認真負責；
2、 每一個員工，不說假話、不宣傳對公司和團隊不利的任何事情。任何的.宣謠言事件發生責任人將導致直接解聘和罰款；
3、工作中不得欺上瞞下，利用工作便利盜取公司財產和商品；
三、違規的處理：
1、 如出現挪用公-款、監守自盜的現象將導致罰款1000元，同時將追究其法律責任；
2、對客戶信息、產品信息、財務資料等商業秘密負有保密義務，違者罰款并解聘。
作為公司員工我清楚以上條例并會認真負責執行：
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餐飲收銀工作計劃
一、
作為餐飲行業的關鍵環節之一，收銀工作對于餐廳的日常運營和客戶體驗至關重要。本文將詳細介紹一份餐飲收銀工作計劃，旨在提高餐飲業務的效率和質量，確?？蛻魸M意度的提升。
二、目標設定
1. 提高收銀工作效率：通過合理安排收銀崗位，優化收銀流程，減少客戶等待時間，提高工作效率。
2. 提升服務質量：加強收銀員的培訓，提升其專業水平和服務技能，給予客戶更好的消費體驗。
3. 增加收入：通過精確計算和記錄銷售數據，減少漏單、錯單現象，確保收入的準確統計。
三、工作流程優化
1. 收銀機配置：確保所有收銀機的硬件設備齊全，穩定運行，以應對大流量的交易需求。
2. 收銀員培訓：定期為收銀員開展培訓，包括收銀技巧、產品知識、服務禮儀等方面，提升他們的服務意識和素養。
3. 收銀準備工作：收銀員應在工作開始前檢查和準備好所需的現金、小票、找零等工作物品，并確保收銀環境整潔有序。
4. 訂單錄入：收銀員應準確、迅速地錄入客戶的點餐信息，并保證信息的真實性，以避免產生漏單或錯單的情況。
5. 收款過程：收銀員應熟練掌握各種支付方式，確保每筆交易的正常完成，并主動提供發票或小票給客戶。
四、 工作任務分配
1. 收銀崗位設置：根據餐廳的大小和客流量，合理設置收銀崗位，確保每個崗位的工作不會過于繁忙或閑置。
2. 工作班次安排：根據餐廳的開放時間和客流量分布，合理安排收銀員的工作班次，確保每個時間段都有足夠的收銀員提供服務。
3. 收銀員交接班：每個班次結束時，將交班事項和接班事項做好記錄，確保信息的連續性和交接的順利進行。
五、績效考核與激勵機制
1. 績效考核指標：設定收銀員的績效考核指標，包括收銀速度、正確率、服務質量等多個方面，根據每個指標制定相應的評價標準。
2. 績效考核周期：設立每月或每季度的績效考核周期，將收銀員的業績進行綜合評估，評選出優秀的員工，同時發現并改進問題員工。
3. 激勵機制：根據績效考核結果，設立獎勵機制，如提供獎金、晉升機會、員工旅游等激勵措施，以激發員工的積極性和工作熱情。
六、風險管理與安全防范
1. 防范假幣：為收銀員提供培訓，教導其識別假幣的方法和技巧，并定期對現金進行檢查和驗證。
2. 數據安全：設置安全密碼并定期更改，確保收銀機和后臺數據的保密性和完整性，防止信息泄露和盜用。
3. 突發事件處理：指定應急方案和災難恢復計劃，以應對突發事件，如斷電、系統故障等，保證收銀工作的正常運行。
七、總結
餐飲收銀工作計劃的制定對于餐廳的日常運營至關重要。通過優化工作流程、提升服務質量、實施任務分配和績效考核激勵機制，可以有效提高工作效率，確保客戶滿意度的提升，并在風險管理和安全防范方面做好保障工作。通過這份計劃的執行，可以為餐廳業務的發展和之后的改進提供可靠的基礎。
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賓館收銀工作計劃
一、
賓館作為服務行業的一員，在其日常經營中收銀工作的重要性不可忽視。良好的收銀工作將直接影響到賓館的經營效益以及顧客的滿意度。本文將詳細闡述賓館收銀工作計劃，旨在提高賓館的經營效益和提供優質的服務。
二、制定概述
為了規范賓館的收銀工作，我們制定了以下的具體計劃。
1. 賓館收銀工作的原則
在收銀工作中，我們需要遵守以下原則：
（1）準確性：確保收銀金額的準確性，避免出現錯誤。
（2）高效性：提供迅速、高效的收銀服務，減少顧客的等待時間。
（3）安全性：保護顧客付款的安全，確保收銀環境的安全。
2. 確定收銀崗位職責
根據賓館的規模和經營需求，將收銀人員劃分為前臺收銀和餐廳收銀兩個崗位。前臺收銀負責賓館住宿的收銀工作，包括房費、押金等；餐廳收銀負責餐飲消費的收銀工作，包括餐費、服務費等。
3. 定期培訓收銀人員
收銀人員需要熟悉賓館的各項收費政策和收銀系統操作流程，并具備良好的服務態度和溝通能力。為此，我們將定期組織培訓，提升收銀人員的專業素質。
三、前臺收銀工作計劃
前臺收銀作為賓館的主要收銀渠道，其工作計劃需要緊密結合賓館的運營模式和需求。
1. 確定收銀程序
前臺收銀程序包括：
（1）顧客登記并核對身份；
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（2）了解顧客入住信息并核實房間類型、數量；
（3）確認顧客的房費和押金；
（4）提供收款方式，并核對收款金額；
（5）開具正式發票或收據；
（6）交付房卡和發票給顧客。
2. 提高支付便捷性
為方便顧客支付，我們將提供多種支付方式，包括現金、刷卡、移動支付、電子錢包等，并保證支付設備的正常運作。
3. 強化信息安全
為保障顧客的賬戶安全，我們將加強內部培訓，提高收銀人員對信息保護的認識，并加強信息系統的安全控制。
四、餐廳收銀工作計劃
餐廳收銀是賓館經營中的重點之一，提供顧客滿意的收銀服務是保障賓館競爭力的必要條件。
1. 確定收銀程序
餐廳收銀程序包括：
（1）迎接顧客并提供服務；
（2）確認顧客用餐人數和桌號；
（3）記錄顧客的點菜信息；
（4）確認顧客的餐費和服務費；
（5）提供收款方式，并核對收款金額；
（6）開具正式發票或收據。
2. 提高收銀效率
為減少顧客的等待時間，我們將優化餐廳的布局和工作流程，提高收銀效率。同時，加強對收銀系統的維護和升級，確保其順暢運行。
3. 增加顧客付款方式
為滿足不同顧客的付款需求，我們將提供多種支付方式，包括現金、刷卡、手機支付等，以提高顧客的便捷度和滿意度。
五、總結
本文詳細闡述了賓館收銀工作計劃，包括前臺收銀和餐廳收銀兩個方面。良好的收銀工作將直接影響到賓館的經營效益和顧客的滿意度。賓館應制定收銀工作計劃，規范收銀流程，提高收銀效率，滿足顧客的付款需求，并加強信息安全，確保顧客付款的安全。通過這些措施，我們相信賓館的經營效益將得到提升，顧客將享受到更優質的服務。
? 收銀人員年終工作計劃
-09 2013-06 廣州市工貿技師學院 電子商務與財務管理 會計從業資格證 44011100160267
2011-09 2013-06 廣州市工貿技師學院 電子商務與財務管理 電子商務中（高）級證 -
2011-09 2012-03 廣州市工貿技師學院 電子商務與財務管理 辦公軟件中級證 -
有較強的工作組織能力、實際動手能力和團體協作精神，能迅速的適應各種環境，并融合其中。
會計：熟練Wordexcelpowerpoint等辦公軟件，用友通財務軟件;熟悉銀行各種結算方式及相關稅務處理，系統的學習了會計電算化、銀行存款核算、財務報表編制、成本會計、往來業務核算、固定資產核算、存貨核算以及財務制度與賬目認知等相關會計知識，并能夠熟練的進行相關財務處理。
在校期間，我努力學習專業知識，曾獲得三好學生、三等獎學金及學生會優秀干部等獎項，積極參加系組織的專業知識比賽活動;學習之余，我還曾擔任班級班干部學習委員和學生會干部秘書長一職，并且勇于承擔社會工作。工作中認真負責，提高了管理組織能力，練就了較強的獨立處理問題的能力。在工作中培養了較強的`集體觀念和較高的團隊合作精神。平時注重培養自己的綜合素質、修養、為人處事能力以及交際能力。
通過在校生活，學到了許多知識，更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力。思想變成熟了許多，性格更堅毅了。認識了許多同學和老師，建立起友誼，并在與他們的交往中提升了自身素質，認清了自身的一些短處并盡力改正。在社會實踐能力上也有了較大的提高，為將來走向社會奠定了基礎。
? 收銀人員年終工作計劃
【關鍵詞】財務管理應對措施
股份制商業銀行的財務管理按管理內容可分為籌資決策、投資決策、股利分配決策三個主要方面等；按管理對象可分為資產、負債、所有者權益、收入、費用、利潤等。隨著金融市場的發展，財務管理已逐漸成為股份制商業銀行經營管理的重要內容，通過“三表”可直接反映股份制商業銀行經營的業績和成果。實踐證明，高質量的財務管理對股份制商業商業銀行的可持續發展提供了助力和支撐。
一、當前股份制商業銀行財務管理中普遍存在的問題
（一）管理者目光短淺，對財務管理重視程度不夠
部分股份制商業銀行管理者觀念陳舊，“重前臺、輕中后臺”的思想突出。信貸、市場等前臺部門可直接面對客戶，提供信貸、理財等金融服務，創造源源不斷的收益，可謂是股份制商業銀行的“造血干細胞”；財務管理部門作為部門，不能直接創造利潤，只具備財務謀劃和核算的職能。部分股份制商業銀行管理者認為財務管理部門不能直接創造利潤，僅僅是記賬員或“死會計”，對經營過程和經營成果進行記錄、反饋、歸納和總結，未重視財務管理在經營管理中的導向作用，使財務管理在整個經營管理中的核心職能未能充分發揮。
（二）現代成本管理理念的缺失
部分股份制商業銀行在成本管理上仍然采取粗放式管理的方式，成本核算方法較為簡單粗糙，缺乏對直接成本和間接成本、顯性成本和隱性成本、靜態成本和動態成本、風險調整前成本和風險調整后成本等多維度的全成本管理考量。全成本管理是指成本管理不是簡單的靜態成本核算，而是從不同角度，對各種成本進行全方位、全流程的管控。全成本管理改變了股份制商業銀行對成本管理的一貫模式，跳出傳統的成本管理思路，更加動態、宏觀地分析并控制成本。部分股份制商業銀行以為將成本費用率控制在一定的范圍內便完成了成本管理工作，實際還有很大的管理空間有待挖掘。
（三）信息不對稱，使財務管理工作不全面
股份制商業銀行存在“顯性”和“隱性”的成本，顯性成本就是股份制商業銀行在經營過程中支付的生產要素的支出，是實際應用成本，在產品價值中得到反映并可直接計算；隱性的成本就是隱藏在企業總成本之中的'成本，具有成本隱蔽性大、難以量化的特點。股份制商業銀行的隱性成本的漏洞主要存在于財務部門與業務部門之間信息的不透明，財務人員單純的對數據報表來進行工作，核算的數據不及時、不完整、不準確，即使核算方法無誤，核算結果卻與事實大相徑庭。
（四）財務管理人員專業素質仍有待提升
股份制商業銀行財務人員一般多停留在應付日常性事務，缺乏長期的職業發展規劃和奉獻鉆研精神，不能站在財務管理者的高度思考問題、分析問題、提出解決對策。部分財務管理人員只滿足于完成領導交辦的工作，在崗位職責中原地踏步，僅以履行財務核算職能為已任，重財務核算輕管理控制，不能較好地分析和關注宏觀經濟形勢對本行經營的影響，缺乏對經濟動態、利率升降、資金走勢、國際金融等財務事項和財務風險的關注。
二、應對措施
（一）樹立全成本管理觀念，由傳統的財務會計轉型為管理會計
“向前看”和“向后看”是管理會計和傳統的財務會計之間的本質區別。財務會計以股份制商業銀行作為會計主體，對各項會計要素進行靜態、事后的歸納和總結，反映會計主體在一定時期的經營成果；管理會計以股份制商業銀行的各支行（業務部門）作為會計主體，可從多維度衡量各經營單位甚至總行的經營業績，管理會計還可針對股份制商業銀行在經營發展過程中遇到的特定問題進行分析和研究，提供相關分析數據，供管理層參考決策。管理會計的特性使得它作為財務管理人員的工具，可提前對財務信息進行判斷、預測和分析，抓住每一個財務機會，化解財務危機，降低財務風險，最大程度地保障股東利益。通過實施管理會計中的全成本管理，全方位核算成本，對成本進行動態的、全流程的管理和控制，準確核算各種金融產品的成本和收益，合理規劃和控制各種金融產品的規模和業務范圍。
在當今的信息時代，全成本管理作為一種管理工具與手段，它必須要借助信息系統這個載體，通過信息系統的支撐功能實現信息資源共享，使“隱性”成本透明化，做到全成本核算不留死角。全成本理念的“落地”，將為股份制商業銀行財務管理水平的提升奠定基礎。
（二）發揮考核的指揮棒功能，由傳統的考核升級為風險量化考核
股份制商業銀行傳統的考核指標是股權收益率（ROE）和資產收益率（ROA），這種指標最大的缺點是沒有將風險考慮在內。出于風險的管理需要，從20世紀70年代起，西方商業銀行逐漸出現了新型的以風險為基礎的考核盈利指標――資本調整后的資本收益率RAROC。公式如下：
RAROC=（收入—支出—非預期損失）/經濟資本
RAROC風險管理技術克服了傳統績效考核目標中盈利目標與風險成本在不同時期反映的相對錯位問題，實現了經營目標與業績考核的統一。運用RAROC風險考核指標，可對股份制商業銀行的各級分支機構、各業務條線、各種產品、每位員工的RAROC進行比較，激勵他們在風險可控的情況下追求利潤的最大化，大大地提高了績效考核的科學性。通過實施以RAROC為基礎的風險量化考核，可將非預期損失量化為當期成本，直接對當期收益進行調整，并考慮了為可能發生的損失所需要做出的資本儲備，使股份制商業銀行的收益與所承擔的風險直接掛鉤，為完成長期的財務目標提供保障。
RAROC的風險量化體系的建立促使股份制商業銀行加強對資源的合理配置，加強資產負債管理，務求達到“三性”的統一，實現銀行收益的最大化。同時，信息系統的建立也刻不容緩，加強歷史數據的遷移，通過建立風險模型加強對數據信息的分析，提高RAROC體系的使用效率，實現業務發展和風險控制的有機融合。
（三）優化金融企業的組織結構，由傳統的部門設置轉變為事業部制
事業部制與傳統的直線職能制相對應，是一種新型的部門組織形式。事業部制擁有很強的獨立性，它是以產品、地區、顧客或市場為依據，將相關的開發、銷售、管理等部門結合成一個相對獨立單位的一種組織形式。一般表現形式為：在股份制商業銀行的領導下設立若干事業部，給予事業部一定的人事權、經營權和財權，各事業部有自己獨立的產品或市場，實行獨立核算。股份制商業銀行通過這種事業部制的組織形式，將各事業部作為成本中心、利潤中心和考核中心，借助管理會計方法加強對事業部的成本核算和利潤考核，充分發揮事業部的主觀能動性，有效的提高股份制商業銀行的財務管理水平。
（四）促進財務管理人員素質提升，由傳統會計蛻變為新型會計
人是生產力中最具決定性的力量，高素質的人員隊伍是財務管理工作取得成功的關鍵因素。隨著金融市場國際化的日益深入，對財務管理工作者提出了更高、更精的要求。財務管理人員不僅需具備良好的道德素質和業務素質，還必須具備一定的決策控制能力、分析判斷能力、預測規劃能力等。股份制商業銀行除招聘高素質的人才充實財務管理力量外，還應對現有的財務管理隊伍加強培訓和教育：可以采取“高師帶徒”的方式，對新進的財務人員安排一名優秀的師傅，通過言傳身教讓新人盡快地適應新環境，學到新知識；加大員工培訓力度，采取“送出去，請進來”的方式，既可以聘請外部資深專家授課，也可以組織員工到先進單位學習，增長知識，開拓視野；采取一定的激勵手段鼓勵員工學習的積極性，通過自學、函授等一系列途徑提升內在素質，更好服務于財務管理工作。股份制商業銀行應多策并舉，幫助財務管理人員盡快實現從傳統財務操作型死會計蛻變成新型的精英型活會計，培育出具有財務規劃、預測、分析、控制、監督考核等能力的現代財務管理人才。
三、未來展望
? 收銀人員年終工作計劃
（一）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異?，F象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
（2）認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。
（3）注意離開收銀臺時的'工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。
一、在收銀工作中學習
一名收銀員領班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市發展對收銀員工作了新要求學習我總能最先電腦操作技術總能為下面同志做
二、了員工管理、工作
領班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔此重任在工作中我總對們要求誰違紀決不姑息遷就正我能嚴于律已大膽管理在生活中又能無微不至關懷下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談談如何領班
（1）、專業能力
領班你專業知識和專業能力你管理職位提升專業能力性將逐漸基層主管個人專業能力將非常你要程度能直接你下屬實務工作能夠代理你下屬實務工作專業能力來源無非兩個：
1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學習“不恥下問”每主管所應具備
（2）、管理能力
管理能力領班而言與專業能力應當你職位需要專業越多而言需要你管理能力就越少反之當你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但更多來自實踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧你的工作。
（3）、溝通能力
所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內溝通（包括你下屬你同事和你）公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益服從公司利益內溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協助去反之你主管你也要去報告報告也溝通
（4）、培養下屬能力
領班培養下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團隊力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復然后還要復核與其如此還不如做來得快但關鍵問題如此發展下去你將有永遠有忙不完事下屬永遠做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責強弱不主管能力強弱而所有下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責就要將下屬訓練成獅子而不需要將變成獅子
（5）工作判斷能力
所謂工作能力個人以為本質上就工作判斷能力所有工作人都非
常培養人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質這工作判斷基礎世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應該有清晰判斷或者說決斷其實工作判斷能力上述四項能力綜合主管能力體現其工作判斷能力體現
（6）、學習能力
當今社會學習型社會當今企業也學習型企業每個人也學習型主體學習分兩種一書本學習一實踐學習兩者應交替你不停學習你才能、更快進步才能跟上趕上社會發展走上社會要完全去學習視學習為習慣為生活常態學習應該專業管理經營生活休閑各樣都學習未來人與人之間競爭不你能力怎樣現在能力怎樣？而你現在學習怎樣現在學習你未來競爭
（7）、職業道德
但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業道德位這就好比人而言健康、財富、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）個人意義才能無限大職業道德工作人而言就那個“1”職業道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業道德不等同于對企業向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業素養個人發展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘
僅僅個人看法要領班要做事還我堅信一句話：師傅領進門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟將一切一切變成東西
們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經理肯定
三、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累但得細心收銀員任何時候都心態和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況
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