工作總結|裝飾公司市場專員工作總結(必備11篇)

裝飾公司市場專員工作總結(必備11篇)。

? 裝飾公司市場專員工作總結 ?

時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年___月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結：

我是今年___月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了___，在沒有來___工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教___主管和其他經驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這___個月來，業績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展業務，也相應的進行了實踐，也對___的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業有了初步的認識。

通過不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設計師打下了扎實的基礎。

這___個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，___本公司的工藝、產品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續學習。

總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備!

裝飾公司員工年終工作總結3

時間一劃，又劃過了一個年頭。這是我在我們裝飾公司做家裝顧問的第___年，也是我從一個毛頭小伙成長為一個營銷主管的一年，這一年是我成就感越發明顯的一年!為了不讓自己忘卻這我想永遠記住的歲月，我要認真寫下我今年的年終工作總結，給自己未來留個念想，也給自己將來的工作一個好的方向!

一、業務至精至醇

在今年我的顧問工作里，可以說我的業務已經到了能夠拿出來“炫耀”一番的地步。從過去“月入___萬”的“暴發戶”成績，到現在每月穩步增長___，我意識到我的業務的確值得領導給我升職了。再不升職，我也許就得自己獨立門戶開公司了。不過我不會走的，我愿意把自己的青春繼續奉獻在我們這里，奉獻在這個教會了我成長的地方，奉獻在這個讓我從一個什么也不懂得毛頭小伙成長為一個營銷主管的地方!今年我的業務還受到了眾多來參加我們公司活動的客戶的一致好評，甚至那些有著眾多資源的老板們，都點名讓我給他們介紹設計師，為他們也為他們的朋友提供家裝服務。這是我值得驕傲的地方，我不必藏著掖著，我記錄下來，也是想讓自己能夠一直保持下去，為我們公司做出更大的成績!

二、耐心堅持到底

做家裝顧問的工作是需要耐心的工作，除了耐心，還要做的就是堅持了。說實話，以前我也萌生過要辭職不干了的打算，因為做顧問的工作，真的太累了，就像客戶的專職管家似的，為他們忙碌著，而且我們的工作不是為一個客戶忙碌，是要為很多的客戶做著管家的服務工作。后來發現，挺一挺也就過去了，過去了這座山，等待我的竟然真的是金山銀山。這讓我的耐心得到了回應，也讓我給了自己一個堅持下去的理由。畢竟這些金山銀山真的可以改變我的生活，不說像我服務的那些客戶老板那樣有錢，但至少我可以養活我的一家老少，讓我家都過上不錯的生活。這一年也是堅持的一年，我要為我自己的耐心點一個贊，也要告訴自己，未來我的耐心會越來越好，我的堅持也一定會獲得更大的回報的!堅持下去!

三、管理能力待增

升營銷主管這件事也讓我有了另一個角度，一個從旁觀者看我們家裝顧問這份工作的角度。這讓我意識到我自己的工作做好了，還只是基本的，我既然做了主管，就得讓我手下的人也過上我已經過上的好日子，讓他們的業績也能蹭蹭上漲。這是今年的不足，也是明年的方向，我會努力的!

裝飾公司員工年終工作總結4

年初以來，在公司的領導和同事們的支持幫助下，我較好地完成了全年的工作任務，先后擔任了___廣場酒吧裝飾工程、防洪處裝飾工程、___安防公司裝飾工程、___書店裝飾工程的監理及___園區裝飾工程的項目經理，現將工作情況簡要總結如下。

一、加強學習，提高了自身素質

作為裝飾行業的一名新人，我深知，自身的專業知識和業務素質都離公司的要求相差很遠。因此，我在日常工作中注重了對與裝飾行業有關的知識的學習，先后閱讀研究了《裝飾施工手冊》、《工程驗收標準》和《項目經理管理手冊》等書籍。在向書本學習的同時，我還謙虛地向周圍業務水平高的同事學習，做到不懂就問、點滴積累、循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業務水平，現在已基本能適應工作的要求。

二、廣泛宣傳，樹立了公司形象

我借助自己工作與外界接觸廣泛的優勢，每到一處工地，我都向甲方領導及周圍的工作人員介紹公司實力、人員素質、公司業績和公司的發展趨勢，盡量使他們能對公司有一個全面的了解，同時取得他們的信任，建立長期的聯系，有力地促進了工作的順利開展。擔任項目經理期間，我從嚴格自律做起，要求下屬和施工人員時刻注意自己的形象，提醒他們，每個人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲方。通過一系列工作，維護了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。

三、完善制度，強化了施工管理

沒有規矩，不成方圓，針對___園區工地制度不完善，管理比較松散的實際，我經過細致的調查研究，先后制定了《早會制度》、《獎懲制度》和《材料管理制度》，規范了工地秩序。打鐵還需自身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班時間提前來到工地，先全面檢查一遍，針對發現的問題，在早會上做出及時妥善的安排和處理，為下一步工作提供了時間和空間，從而樹立了自己的威信。對工作中表現好的人員，我都進行表揚和獎勵，對不符合規范，且屢教不改的，堅決予以懲罰，拒絕任何人說情，從而促使工人養成了良好的工作習慣，自覺遵守各項規章，提高工作標準，全面完成自己的工作任務。

四、深入協調，推進了工作進程

在剛剛進入___園區工地時，很多事務和關系都不理順，給工作帶來了很大的難度。我首先從協調同甲方關系入手，全面開展了協調工作。為了解決圖紙與現場實際情況不符，且沒有彩鋼板、給水詳圖、空調電路、排風口等分項工程圖紙的問題，我多次反復與設計部進行協商，在我的真誠感動下，他們終于同意由我公司對原有設計方案進行變更，再報甲方審批，又經過對甲方的細致工作，設計部終于在變更的圖紙上簽字，使新的圖紙得以實施。甲方對我們采購的地磚、墻磚等材料干預很多，要求必須按預算價格進行采購，后經多方積極協調，甲方做出了很大讓步，為公司贏得了差額利潤;一開始監理方對我們要求很嚴，規定每次進場材料都要到大慶檢測站進行二次化驗，電工等特別工種要有上崗證，并且要我方提供分包資質。面對這些問題，我始終以不影響工程進度和質量為宗旨，經過努力協調，這些問題都迎刃而解，避免了很多不必要的麻煩，而且與監理方增進了感情，給予了我們很多支持。

雖然在工作中做出了一定成績，但同時也發現了一些問題。一是公司管理制度不健全，尤其在工程的現場管理上顯得十分缺乏;二是工作人員的權限不清，造成了一些推諉扯皮現象;三是具體工作人員有時領會不透總經理的意圖，延誤了工作;四是公司在承擔大型工程時，前期計劃不全面，對利潤、施工方案、基礎設施的投入不詳細，考慮還不周全，工作起來有時措手不及。針對公司的實際情況，我有如下建議：一是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人員的崗位責任，真正做到出現問題時有章可循;二是對待大型工程，一定要分析可能出現的困難和問題做出幾套有預見性的、詳細的工作方案，對癥下藥，保證公司立于不敗之地;三是健全項目組管理人員，工程中安全員、施工員、材料員、保管員等很多崗位不能壓縮，這些人可以兼職，但必須要稱職，雖然表面上成本增加了，但工程質量提高了，公司就有了信譽，安全保證了，公司就有了最大的效益。

裝飾公司員工年終工作總結5

又是白雪起舞、紛飛，淅淅瀝瀝，麻麻密密。

嘰嘰喳喳，是在歡慶，還是在喧嘩?是的，“瑞雪兆豐年”，都說這時節是20___年收獲的季節?？矗穷^，那邊……

20___年，裝飾公司秉承___企業集團的企業文化，追隨公司的發展步伐及管理理念，收獲了、完成了以下工程項目的裝飾裝修工作：

1、___工程;

2、___工程;

3、___裝修改造工程;

4、___改造工程;

5、___改造工程;

6、___裝修工程;

下面，我就結合本年度工程項目運行過程中自身體會到的一些心得，作如下淺談：

一、崗位職責

作為一名合格的質檢員，首先要正確認識自己的崗位職責，以此來指導自己，促使工程項目運行的順利進行。具體到工程項目中去，應做到：

1、保證質量保證體系有效運行;

2、按設計圖紙、施工規范、施工組織設計方案、質量安全標準組織施工，指導管區內作業人員按技術、質量、安全標準進行操作，糾正一切違章指揮、違章作業的行為。保證責任區整潔、現場文明。對單位工程或承擔分部工程的施工質量、安全負責任;

3、工作創新、開拓進取，適當提出一條合理化建議并實施;

4、熟悉國家質量政策、法規、規范、標準和設計施工圖，嚴格把好每道工序的質量關，認真按質量管理規定和檢驗程序對工程進行檢查，不合格不準進行下道工序施工;

5、參加分部分項工程的質量等級核定，對自己負責檢查的分部分項工程質量等級負責，做到驗收前自檢不合格，不請甲方檢驗、簽字等;

6、參加隱蔽工程的核查驗收，不合格的不得在隱蔽工程資料上簽字。檢驗隱蔽工程必須當場檢查，當場記錄，不得進行隱蔽記錄后補。作好本工程的檢查記錄會簽，發生問題及進解決，并如實報告;

7、按規定作好本工程的質量情況記錄，定期和不定期匯報本工程的質量情況，指出存在的問題;

8、跟蹤檢查，不發生漏檢。發現違章指揮，違章操作，必須立即制止并予以糾正，發現重大事故隱患應立即停止施工，并及時報告技術人員處理;

9、工作積極性高，熱愛質檢工作，奉公守法，吃苦耐勞，敢于管理，善于管理，做好本職工作;

二、進場工程材料質量管理

之所以把工程材料質量管理從質檢員的崗位職責中獨立出來，目的是想提醒自己，嚴格進駐工程項目材料外觀、質量、規格型號、檢驗報告及合格證的重要性。對此，我們應該做到：

1、工程中每一批材料入場時，應對其的數量、外觀仔細檢查，觀察材料是否在運輸過程中有損壞，對材料的規格以及型號與設計圖紙認真核對。要求廠家出示材料的檢驗報告、合格證，認真核對檢驗報告的有效日期以及材料的出場日期等。

2、在本職工作的同時還應該配合現場監理工程師對進場材料的審查工作并督促工程資料員做好相關材料的資料報審工作。對于要求復檢及消防送檢的材料，也應督促人員及時完成，以免影響工程正常施工。

3、對進場檢驗不合格的材料應一律退返供貨廠家或供貨單位，各種材料進場后，必須合理堆放，妥善保管。對不同規格、牌號及檢驗和未檢驗材料要做好標志、防止混用。對由于各種原因而發生變質和損壞的材料，經設計單位認為可以降級使用的，必須得到監理單位和項目工程部的認可，否則嚴禁使用。項目工程部在現場施工管理中需對這些材料加強跟蹤檢驗。材料的場內運輸需制定合理計劃并應作為施工組織設計的一部分統一考慮，現場施工必須按照計劃執行。

三、配合公司質量檢查，嚴把質量關口

在施工過程中，嚴格按照質量驗收規范審視每一道施工工序，做好現場工序的交接工作以及對工種的技術交底工作。配合公司質量安全環保部的每一次檢查，對于公司提出的要求整改的項目，必須監視工人步步落實整改，整改完成報公司復驗合格后隱蔽或者進行下道工序。

四、結束語

相信質檢員本身以及自身職責的舉足輕重，我們每一個工作者都深有體會，而作為最初始、懵懂的我們，需要去學習，去體驗，去認識，去掌握的東西遠遠不夠，為此，我們應該保持對工作的熱情，激情，一絲不茍。同時，配合好其他崗位同事的工作，起到相得益彰的作用。

裝飾公司員工年終工作總結6

不知不覺，在裝飾公司工作已經一年半了，在這段時間里，領導們的關愛，同事們的熱情使我也能快樂的投入其中。身為___裝飾設計部的員工，我感到責任重大，因為許多項目都是先從效果圖開始的，所以領導們和同事們對我的期望很高，我也正在努力的學習，以便能更好的表現我們的設計水平，以下就是本人的個人年度工作總結：

1、由于公司在事業上的長足發展，我也有幸參與了公司國外的很多項目，其中包括___別墅群項目、___別墅項目、___項目。通過對這些項目的深入了解，我找了很多相關的資料，知道了國外的風土人情和生活習慣，以便能更真實的表現實際效果。比如，在___的這個項目中，我在效果圖里加入了三匹駱駝、一隊駝隊和一只禿鷹，得到了領導和客戶的表揚。通過這些，我學到了很多東西，那就是如果想要做好工作，那就要充分的了解客戶的心理和需要，投其所好，才能給客戶做到更好的服務，也能使公司增加知名度和業務量。所以，在以后的時間里，我要更加的努力。

2、公司需要多方面的人才，以便使公司能更加的強大?；谶@方面的考慮，我決定也要豐富自己的知識、提高自己的專業水平。所以我向領導提出了要學習建筑方面知識的要求，領導欣然同意，把___先生帶來的___小房型交給我做。為此，我感謝領導對我的大力栽培，也感謝裝飾設計部同仁的大力支持和幫助，最終圓滿的完成了任務。從中我學到了以前沒有碰到的事物，同時也對建筑設計產生了濃厚的興趣。體會到了，自己做的裝飾圖紙被認可的興奮感覺。為以后做設計奠定了心理和知識上的基礎。以后我會更加努力，大為公司，小為個人，都將好好的投入到工作當中的。

3、在工作的這段時間里，我還完成了圖紙積累和圖紙封面的設計。把以前做好的房型整理成漂亮的圖集給客戶，把公司的設計能力展現給客戶。同時還做了北京參加展會的方案。

4、為了配合客戶需要，我們制做了中式別墅效果圖設計、法式別墅效果圖設計、___方案圖的設計。同時我還配合本部門的___的方案設計繪制了多張的效果圖。以便給客戶帶來全新的視覺感受，從而增加公司與客戶的成功機率。

5、在工作態度上，我認真嚴格要求自己，以便更好的投入到工作當中。為了增加自己的競爭意識，我報了室內設計提高班，學習室內設計。知識豐富了，大腦開闊了，才能有好的設計。才能使公司領導和客戶做到真正的滿意。

總結了一年的工作，有失落的心酸，有成功的喜悅，看到了自己和公司一起不斷的進步。我知道自己還有很多的不足之處有待于日后的完善。比如在建筑設計上還是需要很多的艱辛的努力。在新的一年里，有很多新事物在等待著我們吸收，有很多的奇跡等待著我們發覺。我愿意和公司一起經歷這嶄新的一切，同時也一起見證著公司的穩步發展。我愿意發揮我的所長，發光發熱，用我微小的一部份為公司出一分力。祝我們的公司越大越強，更創輝煌。

? 裝飾公司市場專員工作總結 ?

時間一晃而過，轉眼間，三個月的試用期已接近尾聲。

在過去的三個月當中，遠鵬裝飾是我職業生涯當中的第三趟列車。作為一名新員工，本人非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中學習，不斷開拓進取，不斷的提升自身的素質以及專業技能。在公司領導和同事的信任和幫助下，對新的工作環境、管理模式、組織機構、規章制度有了大體的了解，讓我在短時間內融入到集體當中，并為以后工作的順利進行提供極大的幫助和積極的影響。

作為總工程師辦公室的一名新成員，我的職務是助理工程師，主要的工作職責是編制和撰寫投標文件的技術標部分。在建筑工程領域中，對于工作的內容和性質，作為一名新人，本人深知編撰技術標書其重要性。話說銷售是企業的龍頭，而參與投標競爭的工作則顯得格外重要，所以奪“標”幾乎成為整個公司的經濟來源，而對于公司眾多業務都必須通過招投標的程序進行。所以，在工作進行當中不允許有絲毫的馬虎和半點的糊涂，其內容的謹慎性和特殊性不容置疑，否則，后果不堪設想。

短短的三個月當中，對于工作任務的陌生是我試用期間最大的障礙。迄今為止，由于得到各方領導和同事的信任和幫助，本人一共完成了三個項目的任務，并且代替業務部的同事到異地出差開標。在此期間，從零到有，通過不斷的學習和體會我得到了不少的經驗教訓，也認識到自身的不足和需要完善的地方。萬丈高樓平地起，這些經驗都為我以后工作順利的進行打下了堅實的基礎?；叵胛医邮值谝粋€任務的時候，帶著任務去學習的態度，邊做邊學邊問邊做，形成了“三邊”的模式，讓我更快速的走上正式工作的軌道。

當然，單憑我一人之力是不可能的，在此期間得到部門程主任和葉工的幫助下順利完成任務并奪得一個項目的承包資格。對此，本人再次向公司的領導和同事表示衷心的感謝，有你們的協助與熱忱使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展路線更加清晰也更有信心?；仡欉^去的試用期，本人認識到以下幾點：

（一）端正態度，擺正思想。

職業道德是每個人做人待事起碼的行為準則。我所處的總工辦相對于其他部門來說是比較敏感的部門。所以，每個人都必須時刻注意自己行為，端正態度，擺正思想。

（二）不斷總結，推陳出新。

技術標書的編撰靠的不是天生的本領，而是一步一個腳印走出來的經驗，靠的是每時每刻的積累與思考。所以，作為標書的編撰人，應該時刻對自己的工作總結，在原有的基礎之上推陳出新。把公司可貴的經驗和公司優秀的習慣做法繼續傳承下去。

（三）規范程序，明確職責。

在招投標的操作過程當中，在分工不明確以及職責不到位的前提下，很容易造成因相關資料不齊、材料設備不明等影響并延誤工作進度的后果。

（四）完善信息，明確數據。

隨著公司的業務在全國各地的鋪天蓋地的展開，難免會出現各類項目信息不到位，或者數據缺失不完整的現象。我司相關工程項目的經驗數據可供新項目作為參考，本人認識到這些數據資料的稀缺性和重要性。然而，經驗數據庫未能

及時建立和完善，不能被充分利用，在某種程度上這也是一種浪費。本人建議建立更完善的信息平臺，提供手機信息溫馨提示借還的系統功能，不但為數據資料庫的完整性提供保障，同時也為數據庫長足的.穩定性并為公司項目的建設和決策提供強有力的依據。

建筑裝飾業是一個需要經驗積累的行業。本人深知有目標才會有前進的方向，有了一定的經驗才能前進。面對未來三年的路，本人必須繼續虛心學習，不斷摸索總結，時刻以一名合格執業建造師的標準嚴格要求自己，不斷學習和積累新的規范、工藝和施工方法，努力提升技術標質量、努力提高綜合素質和工作技能。在成為一名正式員工之際，也是中國傳統春節之際，本人會繼續迎接新的任務新的挑戰，思想匯報專題以一個全新的姿態面貌投入到工作中去，為本公司的全面發展添磚加瓦！

? 裝飾公司市場專員工作總結 ?

隨著市場的競爭日益激烈，企業的銷售和市場策略得到了越來越多的重視。而銷售專員和市場專員作為企業中不可缺少的重要角色，他們的工作對于企業的發展起到至關重要的作用。本文將會對銷售專員和市場專員的工作進行詳細總結。

銷售專員的工作總結

銷售一直是企業賺取利潤的主要手段之一，也是企業發展的重要保障。銷售專員作為銷售團隊中的核心成員之一，需要承擔著以下幾個方面的工作：

1. 客戶溝通和開發

銷售專員的首要任務是與潛在客戶進行溝通和開發，包括了電話、郵件、網絡等多種溝通方式。在與客戶溝通中，銷售專員應該了解對方的需求，提供適合的服務或產品，并對產品或服務的特性進行詳細介紹。同時，對于有意向成為客戶的人士，銷售專員還需要對其進行了解和整理。

2. 業務推廣和銷售

銷售專員將公司的銷售業務進行宣傳和推廣，促進業務的發展。銷售專員需要了解公司的產品或服務，對客戶提供適當的定制化方案，進行價格談判，最終達成銷售目標。除了拓展新客戶，銷售專員還需要對現有客戶進行跟進和維護，提高客戶的忠誠度和回購率。

3. 報表和數據分析

銷售專員還需要負責制作銷售報表和數據分析工作。銷售報表是決策分析的重要依據，可以幫助企業了解銷售業績、市場狀況、產品流行度等重要信息。通過對數據的分析，可以及時了解市場變化和客戶需求，指導企業開發新產品、創新銷售策略、優化銷售流程。

市場專員的工作總結

市場解決了客戶需求的滿足，也是企業全面發展的必要條件。市場專員作為企業市場部門的核心，其工作內容主要包括以下幾個方面：

1. 市場調查和分析

市場專員需要定期進行市場調查和分析，了解競爭對手的情況，分析市場趨勢和消費者需求，評估市場潛力，為企業決策提供依據。市場調查還可以幫助企業了解產品或服務的美譽度和用戶滿意度，找到企業的優勢和不足，并提供有針對性的改進意見。

2. 市場推廣和促銷

市場專員需要負責制定市場推廣和促銷計劃，推廣企業產品或服務，提高品牌知名度和美譽度，并引領消費者進行購買意愿。市場推廣手段多種多樣，可以通過廣告、促銷活動、會展、活動合作等方式進行推廣。

3. 策劃和執行市場活動

市場專員需要策劃和執行市場活動，如新品發布會、品牌推廣活動等，為企業帶來更多的曝光度和商機。市場活動的策劃和執行需要市場專員具備一定的創意能力和組織能力，保障活動順利進行，并取得預期的推廣效果。

4. 部門協調和管理

市場專員同時還需要加強各專業部門之間的協調和信息交流，促進團隊合作，形成互利互惠的發展機制。市場專員需要建立路徑溝通渠道，并協調和管理各團隊成員的工作分配和協作。

總之，銷售專員和市場專員在企業中扮演了重要的角色，他們為企業帶來更多的業績和市場營銷戰略，是企業邁向成功的關鍵力量。兩個職位的職責如上所述，概括而言，銷售專員主要負責業務開發和銷售，市場專員主要負責市場推廣、調研和活動策劃?？紤]到兩個職位有很多相似之處，企業可視情況，招聘具備一定交叉能力的人才，提高企業全面發展的能力。

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1、20__年度工作綜述

人事行政部在本年度工作中，繼續通過招聘管理、員工關系管理、入離職管理、薪酬核算等工作，盡量確保各項人事管理工作的合法性、規范性，另一方面在新開店營業執照辦理(含稅務證開戶等)、辦公用品采買發放、電話費繳納控制、員工社會保險、資產盤點登記管理等事務性方面保持良性開展

根據部門工作的安排，20__年從員工招聘到勞動關系等，加強基礎性工作，在人員配置、基礎檔案管理等常規工作方面有了一定的階段性進展，使人事行政部工作進一步走向成熟。但同時，仍有些工作沒有開展或者不很完善，為此在20__年開始之際，重新審視本部門的工作，總結經驗和不足，以便于今后更好地開展工作。

2、2020__年度工作總結

總結做概括幾點主要的工作做總結，不列舉。。。

3、2020__年度工作出現的問題及改進建議

人事行政部工作按照職責要求，為人事行政部的目標實現，發揮了作為人事行政部重要組成部分及應有的作用。在年度結束時，也仍有一些工作并未完成，同時在有些工作的推進過程中，也存在很多問題，為了更好地總結經驗教訓，促進以后工作更好地開展，現簡要總結如下：

3.1 招聘工作

3.1.1 終端店鋪一度出現人員供給不足。

招聘合作渠道不多，應增加招聘網站的合作力度、覆蓋面及招聘會的參與場次

人事行政部要在今后的工作中針對90后員工的特點，結合零售培訓部、營銷部人員共同配合，開展相應的員工管理活動，以穩定員工隊伍為主，滿足公司人員需求;

3.1.2 職員招聘：根據公司人員需求計劃，相關崗位招聘出現滯后

3.2 績效管理

公司層面績效考核已鋪開，但是還未進行相關考核內容的跟蹤反饋工作以及相關改進計劃方案的推行，在14年工作逐步完善相關內容

3.3 員工關系

3.3.1公司未建立員工溝通機制，現只有營銷部為數不多的員工溝通，未起到作用;員工問題無法有效反映到人事行政部，導致人事行政部總是被動接受員工離職，無法在員工有情緒之前配合相關人員進行及時疏導、排除

3.3.2來年建議人事行政部進一步打造溝通平臺，定期和不定期安排進行員工訪談，重視員工的意見和建議，積極采取改進措施，取得員工對公司的信任，提高員工滿意度，把員工關系工作做到實處，另一方面也有助于公司層面管理人員對員工的末位淘汰管理

3.3.3對于新員工的前期溝通宣導工作應做得更到位些，結合零售支持部對于新員工的培訓管理，提前做好相關工作;另外在終端人員意外傷害管理上面，應加強跟營銷部的溝通合作，出臺相關員工安全管理制度，提前做好預防及崗位監督機制

3.4 企業文化

20__年公司成立企業文化處于起步階段，核心企業文化還沒有形成。20__年基礎的《員工手冊》還未正式確認，建議公司要在20__年建立公司整體企業文化概況，并通過人事行政部、零售支持部、營銷部等部門進行貫徹宣傳，提高員工的認同感和歸屬感

3.5 事務性工作方面

人事行政部工作基本偏向于事務性工作，沒有發揮出“管理”職能。僅僅局限于相關招聘、檔案造冊、勞動合同建立、工資核對、行政事務等方面工作，重要的員工基礎文化培訓、薪酬績效改進等相關工作少。20__年人事行政部要根據部門年度計劃，充分發揮人力資源“管理”職能，滿足公司的相關需求

4、20__年度工作計劃

根據公司戰略發展要求，根據對本年度各項工作完成情況以及出現的問題分析和總結，人事行政部將在20__年度有計劃、有側重地開展各項工作，現將主要工作分解如下：

4.1招聘方面

公司屬零售行業，在人員管理方面具有人員素質相對不高、人員整體年輕(90后多數)、人員流動率偏高、外來人員較多等特點。人員儲備的捉襟見肘會成為制約企業發展的一大問題。人事行政部計劃就以下幾個方面來開展明年的招聘工作：

4.1.1 充分利用春節后招聘人員優勢因素，終合部盡量推進招聘工作，以招聘為主，不限量招聘人員，充分利用招聘會盡可能多的招聘

4.1.2拓展招聘方法和渠道，在公司招聘人員不足的情況下，考慮新增一至二個招聘網站，更多的利用招聘會資源及校園招聘會，也盡可能多方聯系勞務派遣、招聘外包等用工形式

4.1.3 配合公司穩定員工隊伍，降低員工流失率及提升員工的業務水平

4.2 培訓方面

公司員工數量的變更頻繁，對公司的企業文化、凝聚力也提出了新的問題，如何深入宣導企業文化、提高員工技能以及對企業的凝聚力是要面臨的一個重要新問題。目前公司培訓著重于業務水平的提升培訓，對于企業文化、核心凝聚力等課題則薄弱

4.2.1配合公司建立公司完整(核心)企業文化，并積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同，提高企業對員工的凝聚力

4.2.2明確年度、月度營銷部培訓計劃應加入企業文化培訓課題，需零售支持部配合。

4.3 績效薪酬管理

4.3.1 終端店鋪人員薪資體系配合營銷部進行修定，以適應市場需求

4.3.2 評估現行績效考核方案運行情況(含終端及管理層)，加強反饋并及時整改出現的問題。

4.4 員工關系管理

員工溝通將是今后工作的重點，建立員工溝通制度，定期進行員工訪談，包括試用期溝通、轉正溝通、離職溝通等，構成一個員工成長溝通體系，有效改善和提升員工關系管理水平，同時提高員工合理化建議的獎勵力度，為公司領導決策提供參考依據。

4.5 行政辦公事務

擬定推行辦公室5S管理，辦公環境會有所改觀

4.6制度體系建設

20__年，人事行政部繼續建立、健全、完善人力資源各項制度，逐步完善公司組織架構梳理，崗位職能職責描述，以適應公司經營發展需要。

在新的一年，要把人事行政部的各環節日常具體工作做細、做好、做到位，不斷地提升專業水準和戰略高度

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崗位職責

1.根據公司銷售策略，對公司新產品銷售市場進行調查分析，完成銷售目標。

2.根據調查分析數據，配合市場中心總監及部門經理，形成銷售工作方案，并形成工作計劃。

3.根據市場調查及自身銷售情況，及時反饋銷售需求，推進公司產品與市場接軌。

4.深入了解公司產品特色、產品優勢、市場定位等，做好銷售預備工作。

5.根據既定工作計劃，積極開展銷售工作，包括但不限于產品需求客戶的拜訪推廣、電話銷售、網絡銷售等。

6.銷售相關的公司內部工作開展，包括但不限于成本編制、合同起草、流轉、保管、歸檔、系統構建、采購付款等。

7.銷售訂單的后續跟蹤及推進，維護客戶關系，確?？蛻魸M意度。

8.自身銷售報表的制作及銷售數據的分析，并及時匯報上級領導。

9.對外地項目在總公司工作的協助支持，如合同流轉、蓋章等。

10.其他產品銷售相關工作或經市場營銷中心總監及部門經理交辦的，需要完成的工作。

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市場策劃專員是一個不可或缺的市場營銷團隊成員，他們負責制定和執行市場策略，以實現公司的銷售目標。在過去的一年里，我擔任了市場策劃專員的職位，并在此期間積累了寶貴的經驗和教訓。

首先，作為市場策劃專員，我發現溝通是非常重要的。與團隊成員和與客戶之間的良好溝通能夠確保項目順利進行。在市場策劃過程中，我經常需要與銷售團隊、產品開發團隊和品牌營銷團隊進行合作。通過主動與他們保持聯系，并及時分享市場信息和需求，我能夠更好地理解公司的整體目標，并將市場策略與其相結合。

第二，市場策劃專員需要具備創造力和創新思維。在這個競爭激烈的市場環境中，只有通過創新和獨特的方式才能夠吸引和留住客戶。我致力于了解客戶的需求和偏好，并通過調研市場趨勢和競爭對手的策略來尋找新的解決方案。通過持續的創新，我成功地推出了幾個廣告活動和促銷活動，為公司帶來了可觀的收入。

第三，計劃和組織能力是一個市場策劃專員必備的技能。在制定市場策略時，需要制定詳細的工作計劃和時間表，以確保按時完成任務。同時，需要協調不同團隊的工作，確保各個環節的順利銜接。我意識到通過靈活地安排時間和資源，可以更好地控制工作的進展，并及時解決問題。

此外，市場策劃專員還需要不斷學習和提升自己的技能。市場環境不斷變化，新的趨勢和新的工具層出不窮。作為市場策劃專員，我要保持對市場動態的敏感度，并不斷學習新的策劃技巧和市場趨勢。通過參加行業研討會和培訓班，我能夠接觸到最新的營銷理論和實踐經驗，從而提高自己的專業能力。

在過去的一年里，我在市場策劃專員的職位上取得了一些成績。通過與團隊的協作，我們成功地推出了一系列的市場活動，并提高了公司的品牌知名度和銷售額。同時，我也意識到還有許多方面需要進一步提升，比如更加精細化的數據分析和更加深入的市場調研。我希望在未來的工作中能夠繼續學習和成長，為公司的發展做出更大的貢獻。

總而言之，市場策劃專員是一個需要全面技能和才能的職位。通過與團隊的良好溝通，持續的創新思維，有效的計劃和組織能力，以及不斷學習和進步，我相信市場策劃專員能夠在競爭激烈的市場中取得成功。我期待繼續擔任這個角色，并與團隊一起實現更大的目標。

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作為一名汽車市場專員，我有幸參與了許多令人興奮的項目和活動。在過去的一年里，我積累了豐富的經驗，通過與團隊合作和與客戶互動，成功推動了銷售和市場份額的增長。在這篇文章中，我將詳細總結我在汽車市場專員崗位上的工作經歷，并分享我的收獲和教訓。

首先，作為汽車市場專員，我要負責制定市場營銷策略和計劃。我與團隊成員一起分析市場趨勢和競爭對手的策略，以確定我們的目標市場和定位。通過市場調研和分析，我能夠確定潛在客戶的需求和偏好，并相應地提出推廣活動的方案。這一過程需要綜合考慮市場條件、產品特點和目標客戶群體等多個因素，具有一定的挑戰性。

其次，我負責協調并執行各種市場推廣活動。這包括線上和線下的廣告、促銷活動、展覽和車展等。我需要和廣告團隊緊密合作，確保廣告宣傳方案能夠準確傳達產品的特點和價值。同時，我還需要與銷售團隊合作，確?；顒幽軌蛭凉撛诳蛻?，并促成銷售。在過去的一年里，我成功組織了多次展覽和促銷活動，為公司帶來了可觀的銷售業績。

除了市場推廣活動，我還負責建立和維護客戶關系。我與潛在客戶進行面對面的咨詢和溝通，了解他們對汽車的需求和疑慮。我也積極參與社交媒體和論壇的交流，回答客戶的問題并提供相關信息。通過與客戶的互動，我能夠更好地理解他們的需求，并提供個性化的解決方案。這不僅能夠增加客戶的滿意度，也有助于提高公司的口碑和信譽度。

作為一名汽車市場專員，我還需要及時監測和分析市場反饋。通過對銷售數據和客戶反饋的分析，我能夠發現問題和機會，及時調整和改進市場推廣策略。這要求我具備良好的數據分析和溝通能力，同時也需要不斷學習市場趨勢和新興技術，以適應快速變化的市場環境。

在過去的一年里，我通過不斷學習和積極進取，取得了一些成績和收獲。我成功推動了公司的銷售和市場份額的增長，并與許多潛在客戶建立了長期的合作關系。同時，我也意識到還有許多需要提升的地方。例如，我計劃深入學習市場調研和數據分析的知識，以更好地制定營銷策略。我也希望進一步提升溝通和談判的能力，以更好地與客戶和團隊合作。

綜上所述，作為一名汽車市場專員，我的工作涉及市場調研、制定營銷策略、組織推廣活動和建立客戶關系等多個方面。通過積極主動的工作態度和與團隊的緊密合作，我取得了一些成績和經驗。然而，我也意識到還有許多需要改進和學習的地方。我期待在未來的工作中進一步發展和成長，為公司的發展做出更大的貢獻。

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隨著互聯網的快速發展，市場運營專員成為了每個企業不可或缺的一環。作為一名市場運營專員，我通過協調市場推廣活動、分析市場數據以及優化市場策略等工作，為企業的品牌推廣和銷售額的增長做出了重要貢獻。在過去一段時間的工作中，我積累了豐富的經驗，并取得了一定的成果，下面將詳細總結我的工作內容和成就。

作為市場運營專員，我負責策劃和執行在線和線下的市場推廣活動。我與產品和銷售團隊緊密合作，根據產品特點和目標市場的需求，制定了一系列促銷活動和廣告宣傳計劃。為了提高活動的效果，我積極尋找合作伙伴，并與他們共同組織活動或推廣產品。我也參與了產品的定位和包裝設計，力求使產品在市場中具有競爭力。

我采用一系列的市場調研和數據分析方法來了解目標市場的特點和競爭環境。我定期分析公司的銷售數據、顧客反饋以及競爭對手的市場活動，為公司的市場策略和產品定價提供依據。通過這些調研和分析，我發現了一些潛在的市場機會，并及時向團隊匯報，提出相應的推廣策略，從而提高了公司的市場份額和銷售額。

我非常重視數據的收集和分析。通過使用各種數據分析工具，我可以清晰地了解公司的市場表現和銷售趨勢。我會定期生成報告，匯總和解釋數據，并根據結果提出相應的優化建議。在這個過程中，我還會與其他部門的同事進行溝通和協作，以確保我們的決策和行動能夠對公司產生積極的影響。

我還不斷提升自己的專業知識和技能。我通過參加行業研討會和培訓課程來拓寬自己的視野，并及時更新和學習市場和營銷的最新趨勢。我還積極參與公司內部的交流和分享活動，與同事們分享經驗和心得，互相學習和進步。

在過去的工作中，我取得了一些明顯的成果。例如，通過一系列市場推廣活動和廣告宣傳，我成功提高了公司的知名度和品牌認知度。銷售額的增長也能直接反映出我的工作取得了成功。通過我的數據分析和市場調研，公司的產品定價和市場策略也得以優化，取得了顯著的效果。

作為一名市場運營專員，我在市場推廣、數據分析和策略優化等方面取得了一定的成就。通過不斷學習和實踐，我提升了自己的專業能力，為企業的發展做出了貢獻。我相信，在今后的工作中，我會繼續努力，不斷追求卓越，為公司的市場運營工作做出更大的貢獻。

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一、業務知識和工作技能自我評估

大致來說，職業素養包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面，個人認為，如果一一細說既浪費時間也過于文縐，所以，就從以下5個相對被公認的要素來闡述并同時描述我的業務知識和工作技能。

一、工作信心截至XX年1月5日，本人入司已滿4年又一個月，所任崗位也由總部文員、行政秘書、總經理秘書到行政專員，雖然所涉及的工作性質沒有太大的本質區別，但卻是涉及面最廣的工種（尤其是總部文員時期），所以對公司的了解、對自身工作的了解可以說是比較透徹的，在此基礎上，對于常態事項、專案工作甚至突發事件都能應付自如，甚至幫助其他部門的人員了解情況和獲取信息。本人的性格特點偏靜，這使得我能突出發揚我的耐心和親和力這兩大優勢做好自身的工作。行政工作繁雜，需要有個好脾氣才能應付，同事都是我的內部客戶，總部的義務是全心全意為門店服務，行政專員的義務是為所有同事服務，提供無憂的后勤保障。

二、工作能力任總部文員時期，本人就通過業余時間參加培訓，考取了國家秘書中級資格證，并有幸在后來的實踐工作中得到了升華，毛主席說，實踐是檢驗真理的標準，運用到工作中，就是實操是檢驗理論的標準。不但要利用所學到的理論知識來科學地指導自己工作的可實踐性和條理性，還要通過這期間所犯的錯，所獲的成功來不斷篩選、沉淀最后變成自己最引以為傲的經驗?？陀^地說，本人不是秀的，但是絕對是虛心和上進的。本著腳踏實地的工作態度，踏踏實實地做好每一件本職工作，努力學習相關業務知識，并通過各種渠道來豐富自己的資源，以便在需要時，可以快速而準確地達成目的。工作中難免犯錯，但錯誤是用來警示以后不再犯錯的好老師，通過總結錯誤，可以把工作更加準確化、精細化，提高效率。

三、溝通

溝通是處理人際關系的必要方式，對于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時、不準確，會嚴重影響工作的效率甚至出現南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關系是溝通的金鑰匙，平時注重同事間的友好關系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動工作進度。

四、創造

工作如果是一成不變的，就會沒有生機，久而久之更會影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。在日常工作中，通過對細節的觀察，努力找尋改進的可能，使工作生動、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創新思維能力，為總部的同事們帶來便捷的服務和愉悅的視覺感受，我一直在改進。五、合作獨木難成林，在社會群體中，沒有人能獨自生存，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的。不僅僅針對自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協助，創建良好的工作氛圍，使之良性循環下去，是本人一直遵循的不二法則。

二、年度工作績效總結

（一）總結年度常態工作完成況，分析不足及改進方向

自XX年底從總經理辦公室借調到人資部協助oa系統建架工作以來，XX年整年的工作都是圍繞oa系統建架、管理以及行政工作展開。

1、oa部分——與前人事行政經理董新峰一同完成

1）前期收集各部門的需求和必要數據；

2）學習oa建架的基本方法并熟悉軟件的操作；

3）流程的搭建；

4）知識庫的搭建；

5）對oa的使用進行培訓；

6）平時對oa使用過程中的問題進行指導，并針對各部門的實際需求，修改不適合的流程；

7）與oa公司的售后人員保持溝通，及時了解相關的更新知識，并及時為軟件升級；

●述職報告之家YS575.COm年終大盤點特刊:
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8）資產的電子檔維護；

2、行政工作部分

1）每月匯總各部門辦公用品需求，預估當月清潔用品用量并進行申購、驗收和發放。并進行一定量的辦公用品儲備，以備各部門的不時之需；

2）負責總部宿舍的入住接收、安排、檢查，并在每月第一天提供前一個月的住宿明細和費用給財務部進行分割；每月匯總門店宿舍的入住情況并關注是否有異況，及時與領導溝通，并盡快解決問題。關注展店門店的宿舍租賃情況，與展店人員對接房屋選擇、合同簽訂，協助追蹤審批情況并建檔；

3）收集總部過生日人員的名單，并準備賀卡、禮物、鮮花預定。提醒各總監、副總向各自的分管人員致以生日祝福；

4）接收會議室查詢、預定，并在月初統計上個月的會議情況，并公布于oa上（此項工作后中途停止了幾個月，于XX年1月重新開始統計，現移交給前臺）；

5）例行辦公室5s、儀容儀表檢查，提醒各部門人員及時整改。若有拒不整改或情節嚴重的，報人事行政經理發文通報批評。檢查會議室等公共區域的環境衛生，為達到視覺效果提出改善建議并申報執行；

6）總部備用鑰匙管理；

7）咖啡機管理。關注咖啡粉、奶茶粉用量，及時申購、添加。發生故障時聯系廠家前來維修等；

8）不定時檢查保潔人員的工作，并協調處理她們反映的問題：如維修、清潔用品質量、損耗、安全問題等等；

9）總部辦公室設備、資產維護登記、調撥。不定時檢查總部燈具、水管、窗簾等以及其他設備（如打印機、數碼相機等物品報修和追蹤）的完好情況，及時進行更換、維修或申請報廢。對采購買回的資產、設備進行驗收，并登記到個人名下進行保管；對于部門申購物品提供依據和建議，如：是否有庫存、是否可調撥等；

10）追蹤定期維護、保養的事項。如冰箱斷電除冰透氣、凈水器濾芯更換、地毯清洗、消殺四害等；

11）起草或協助人事行政經理進行規章制度的擬定和修繕，并關注執行情況；

12）行政類事務發布公文起草；

13）掛號信領取和送達，并對無署名的信件進行判斷處理。

14）辦公室雜志、報刊需求征集、訂購；

15）人文關懷執行，準備賀卡、申請相關的禮錢或慰問金，并送達當事人的領導處；

16）每月集團彩鈴、集團*新增、退出人員登記、送辦理；

17）部門每月花費報銷、以及其他報銷單送簽；

18）公共設施出現問題時，與物業聯系，并追蹤處理情況；

19）節日期間的辦公室布置。包括物料申購、采買、報銷、布置、回收、儲存；

20）員工活動、大型會議的組織或協助組織。如：XX年的年會、橫店游、員工活動場地聯系和租賃等；

21）其他領導交辦工作和協作工作。如：XX年增加4間總監辦公室事宜的聯系和協調；外單位來訪時的會議室布置、相關物料提供等；

以上為主要的日常工作。在執行過程中，可能還有其他臨時突發事宜，這里就不一一羅列了。如職業素養中的陳述，本人的工作本著務實、創新、細心、服務的指導理念，力求為總部人員提供一個良好的辦公環境和無憂的后勤支持。份內的工作認真完成，有臨時增加的工作能主動加班；對于同事的困難也是盡心盡力地協助，從不推脫。平日細心收集與行政有關的各類信息，提供給需要的人員

（二）總結年度專案工作完成況，分析不足及改進方向

1、XX年總部年會舉辦——人事行政經理董新峰協助

事件背景：本此年會是公司成立以來的第xx屆年會，客觀來說，規模中等，形式保守。

會議安排及遇到的問題：

1）會議規格、時間、地點確定；

2）會議日程安排；

3）會議需要物料準備、追蹤到位；

4）與會人員數量確定以及交通工具、住宿、游覽安排；

5）會議當天的組織和協調；

6）會后費用報銷及總結。

檢討部分

1)會議規格的確定花了較長的時間，導致一部分工作展開后，卻因為規格的更改而化為無用，人力、財力上的花費和公司信譽方面都會有或多或少的影響；

2)該次會議的紕漏在手提袋的燙字問題上。因為該方案確認的時間較晚，沒有足夠的時間進行樣稿確認就急匆匆地印刷，導致出貨粗糙且有嚴重錯誤，雖然錯在印刷公司，但是我們卻是直接的受損方，不但降低了會議整體質量，也給與會人員留下了不夠細致的印象。最后由供應方提供沒有帶logo的手提袋來替代；

3)有鑒于此次會議所呈現出來的匆忙狀況，建議XX年的年會至少提前一個月開始籌備，會議的規格和曝光程度應謹慎確認，之后就不宜改動，籌備人員朝著一個方向去準備，沉著而漂亮地打造第xx屆的百利亨年會。

2、總部員工橫店游

事件背景：此次是公司總部成立以來第一次大型戶外游，從舉辦的時間、出游地點、方式選擇到活動經費的預估、活動細節安排等前后斷斷續續花費了大約2個月左右的時間。本身比較成功，但是旅途的時間帶給大家的勞累在很大程度上降低了大家的滿意度。

活動安排：

1）活動地點和日期選擇；

2）活動經費評估；

3）活動細節安排。與旅行社商討行程表；

4）篩選參與人員的資格并確定最后人數。包括因公或因私無法參加活動的人員；

5）活動組別安排和注意事項宣布；

6）活動過程中的組織和企業文化的宣傳；

7）安全返回并報銷結案。

檢討部分：活動后，對于因公務而未能參加旅游的同事的補貼事宜未能一次性處理好，遺漏了3名同事，但核對后立即為他們補了申請，并確認領到補貼。

3、總部增加4間總監辦公室以及影音工工程部搬遷事宜主辦和協調

事件背景：由于高管增加，總監辦公室不足，林總下達指令將原企劃部工作區和制歌組工作間改造成總監辦公室。

工程安排：

1）發工作聯系單請展店中心安排工程事宜；

2）協助企劃部和制歌組人員做好搬離工作，并安排好新的辦公區域（包括桌椅擺放、組裝聯系、環境布置建議、追蹤實施等）；

3）施工進度追蹤和工程中的協助；

4）時候的費用報銷、結案。

檢討部分

由于是總經理直接交辦，且工程大，工期緊，事前疏忽了立項申請，導致展店中心在報銷材料費用時沒有依據。后補上申請，并提供了詳盡的數據支持，通過了審核并順利報銷結案。

? 裝飾公司市場專員工作總結 ?

忙碌而充實20xx經過去，我來到公司也有一年的時間了，20xx年月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經營目標任務作出了積極貢獻?，F將本年度工作情況匯報如下：

一、本年度重點工作完成情況及取得的業績

1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機構的聯絡與溝通

20xx與相關部門合作，順利完成了公司經營地址變更后相關證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監、社保、消防等部門的檢查，更正了企業工商電子信息資料，與區工商局、社保局、勞動監察隊等部門保持了良好的關系。

2、行政費用的預算與控制

按照公司財務標準化制度規定，為合理控制企業行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數據進行匯總分析，以便于來年能夠更加準確、細致地進行費用的預算與控制。

3、公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后，首先對公司現有固定資產進行了盤點、登記和貼標，然后結合公司實際情況修訂和制訂了固定資產、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產先提申請相關部門和總經理批示后再采購，辦公用品季度統計需求后統一采購分配的流程，規范了公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

4、公司印章、檔案及合同的管理

20xx政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉審批流程尚未完全執行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風險。

5、公司員工薪酬福利與績效考核管理

我自月進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發放工作，在過去個月里按時完成了每月的工資核算，協助總經辦根據外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社?；鶖导肮e金進行了調整，在保證了員工權益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規范化。在年底按照集團總部要求，統計了公司20xx酬預算執行情況并擬定了20xx酬預算，保證了公司薪酬總額不超過規定標準的同時，在行業內具有競爭力和吸引力。

6、日常人事工作及員工關系管理

20xx按時保質辦理了員工入離職、轉正、續簽、檔案轉移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊，進一步規范了員工日常行為。另一方面與工會合作，積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問，并組織員工參加了運動會、集體旅游等活動，豐富了員工業余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。

7、與集團總部的聯絡與溝通，按時完成布置的任務

作為公司，集團間保持著密切的聯系，行政部也承擔著與總部人資、行政、法務、董秘、戰略、工會等部門的日常聯絡與溝通工作。20xx共收到和轉發集團各類通知和文件余次，認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務，按時上報相關資料，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目。

8、協助公司質量、銷售等部門完成相關工作

公司的經營理念是以質量保證體系為主線，對各個流程進行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協助質量管理部進行了質量體系文件修訂、培訓及測試組織、倉庫改造、流程優化等工作，并在日常協助銷售、采購、財務等部門完成了資料的準備與報送工作，保證了公司的運作順暢。

二、本年度取得的進步

1、通過日常工作和與部門間的合作，了解的人福諾生的整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協作精神。

2、深切體會到了質量管理體系對一個企業的重要性，對質量管理的作用有了全新的認識，學習了藥品和gsp的相關知識。

3、通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。

三、本年度工作的三點反思

1、也許是因為之前缺乏在醫藥商業企業工作的經驗，一開始對企業的運作流程和規則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務和監督作用。

2、個人對醫藥相關知識了解得還不夠，需要加強對藥品基礎知識、知識、藥品法律法規、特別是本公司質量管理體系文件的學習和理解。

3、因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開，20xx年我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。

四、學習與成長

1、20xx加了質量管理部組織的培訓、藥品制度和法規自學與測試，參加了集團總部組織的人才體系構建培訓、“團隊執行力”專題培訓、法律風險控制等培訓

2、本年度自我優劣勢評價：

本人優勢：外向開朗、樂于助人、工作認真、細心謹慎、態度端正、有責任心、比較善于與人溝通，靈活應對各種問題和突發狀況。

本人劣勢：專業知識仍需繼續提高，宏觀規劃及統籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。

五、20xx年崗位工作的思路及具體措施

1、繼續做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構的良好溝通。

2、精細化行政費用的預算，嚴格控制費用的審核支出。

3、做好固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，優化采購計劃。

4、加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄。

5、按計劃執行薪酬福利預算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度指標。

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