工作總結|金融服務講師工作總結（錦集十篇）

金融服務講師工作總結（錦集十篇）。

? 金融服務講師工作總結 ?

在支行黨組正確領導下和同事們的共同努力下，我較好地完成了各項工作任務，現做以匯報，不正之處，敬請指正。

工作以來，我擺正位置，為主任當好參謀助手，積極配合與協助，共同做好部室工作。在勝任本職工作的同時，做好內勤、金融生態環境建設、監測分析等綜合性工作。

主要工作：

一、加強學習，內強素質，積極履職

在學習上，我態度明確，認真、系統學習了西方經濟學、國際經濟學、貨幣銀行學、國際金融管理、證券投資學、保險學、商業銀行業務管理、中央銀行業務、投資銀行理論與實務等課程。通過幾年的學習，本人具備以下幾方面的知識和能力：(1)掌握金融學科的基本理論、基本知識;(2)具有處理銀行、證券、投資與保險等方面業務的基本能力;(3)熟悉國家有關金融的方針、政策和法規;(4)了解本學科的理論前沿和發展動態;

在學習理論的同時，不忘鉆研業務，積極參加支行組織的思政教育學習。學習上級行歷次年初信貸工作會議精神，掌握精髓，按照要求編發《金融機構信貸政策與支持要點》《三門峽中小企業融資指引》等宣傳資料，向有關部門和企業宣傳貨幣政策，掌握轄內各行信貸政策，反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實施情況。

二、加強對經濟金融運行的調查研究和分析，為上級行決策服務，為支行在政府有地位贏得了話語權。

圍繞重大貨幣政策實施效果調研監測分析。參與經濟金融快速調查多次，涵蓋果汁行業、項目建設年、擔保行業等層面內容，先后撰寫并采用調研信息動態16篇，為上級行領導決策發揮了較好的參考作用。

密切關注信貸資金在不同行業的投入變化及風險狀況，對貸款過度集中的行業或企業，及時向金融機構發出風險提示。轉發利率文件，接待群眾利率咨詢。已配合上級行利率、民間借貸監測16次，上報監測表92張、分析報告16篇。

三、金融產品和服務方式創新工作

克服部室人員不足的困難，以支行名義起草《農村金融產品和服務方式創新試點工作方案》材料報請靈寶市政府批準印發，編發各金融機構的創新經驗及適銷對路的產品彩頁，形成了《信貸產品介紹》《農村金融產品和服務方式創新簡報》等宣傳資料，有效地宣傳金融產品，努力營造信貸創新工作的良好氛圍。積極參與由行長或主管行長組織的金融產品創新工作碰頭會，集全行之智、傾全市金融機構之力展開調研。對運作過程中出現的新情況、新問題進行深入剖析，及時研究制定對策。

目前，該項工作已得到上級行領導的充分肯定。林權抵押貸款、倉儲質押貸款兩個信貸產品得到鄭州中支向全省推廣。倉儲抵押貸款產品被鄭州中支評為優秀產品獎，中小企業財務輔導服務方式被鄭州中支評為優秀服務獎，三門峽市農村金融產品和服務方式創新工作領導小組在靈寶召開現場會，向全轄推廣靈寶支行做法。由我執筆撰寫的《靈寶支行貨幣政策傳導、金融產品和服務方式創新》經驗材料，中支黨委書記、行長做了重要批示，加編者按轉發各縣(市)支行。

四、工作體會

領導的高度重視、大力支持是做好工作的基礎。團結和諧是搞好工作的關鍵，吃苦耐勞是工作進步的積累，勤學善思是取得成績的前提。

五、存在的不足

與其他部室人員缺乏交流，工作方法不夠靈活，調研層次不高。

六、努力方向

(一)加強個人修養和其他部室人員交流，改進工作方法，有效履職。

(二)強化調研、監測、分析，密切關注經濟發展走勢，圍繞影響經濟金融運行質量的全局性、深層次問題做好調研。

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主題分類: 金融保險

“金融”相關資料：新聞動態 法規文件 典型案件 論文文獻

中國人民銀行關于推進金融IC卡應用工作的意見

中國人民銀行上?？偛?，各分行、營業管理部，各省會（首府）城市中心支行，各副省級城市中心支行；各國有商業銀行，各股份制商業銀行，中國郵政儲蓄銀行；中國銀聯股份有限公司：

為促進金融服務民生，保障銀行卡應用安全，推動銀行卡產業升級和可持續發展，人民銀行決定在“十二五”期間全面推進金融IC卡應用，有關工作意見如下：

一、充分認識推進金融IC卡應用的重要意義

“十一五”期間，我國銀行卡實現了跨越式發展，聯網通用工作不斷深化，應用環境得到根本改善，銀行卡成為社會大眾使用最廣泛的非現金支付工具。軍人保障卡、金融社保卡、公務卡和農民工銀行卡特色服務的大規模推廣，使銀行卡有效承載了社會功能。

銀行卡產業的高速發展，對銀行卡的應用安全、社會功能拓展、與國際支付體系融合提出了更高的要求。全面推進金融IC卡應用，有利于提高我國銀行卡的整體風險防控能力，降低風險損失，維護金融穩定和社會穩定；有利于增強銀行卡在公共服務領域的拓展能力，實現“一卡多用”，便民惠民；有利于促進城市信息化與金融信息化的結合，提升各類交易與管理的信息化和智能化；有利于帶動銀行卡產業升級。

各單位要樹立全局觀，增強緊迫感，切實從國家戰略高度認識推進金融IC卡應用的重要性，積極主動做好相關工作。

二、認真完成推進金融IC卡應用的各項任務

（一）總體目標。

在“十二五”期間，加快銀行卡芯片化進程，形成增量發行的銀行卡以金融IC卡為主的應用局面。推動金融IC卡與公共服務應用的結合，促進金融IC卡應用與國際支付體系的融合，實現金融IC卡應用與互聯網支付、移動支付等創新型應用的整合。

（二）基本原則。

堅持“政府引導、市場運作、統一標準、鼓勵創新”的原則。“政府引導”是在人民銀行和相關政府部門引導下，對金融IC卡全面推廣進行政策指導和協調?！笆袌鲞\作”是金融IC卡遷移各實施主體根據自身經營狀況，按市場原則進行運作?！敖y一標準”是要嚴格執行銀行卡國家標準與金融行業標準，推動跨行業支付應用的IC卡使用金融IC卡標準?！肮膭顒撔隆笔且膭罱鹑贗C卡應用的創新發展，不斷探索滿足產業新業態、應用新模式帶來的發展需要。

（三）主要任務。

1.優先改造受理環境。

自20xx年1月1日起，實現境內所有受理銀行卡的聯網通用終端都能夠受理金融IC卡。其中，20xx年6月底前，直聯銷售點終端（POS）能夠受理金融IC卡；20xx年年底前，全國性商業銀行布放的間聯POS能夠受理金融IC卡；20xx年12月底，全國性商業銀行布放的自動柜員機（ATM）能夠受理金融IC卡。

在小額快速支付環境中布放的聯網通用終端應同時具備受理接觸式、非接觸式金融IC卡的能力。

銀行卡境外受理終端應參照境內終端改造時間安排、結合所在地銀行卡風險狀況進行遷移。

2.積極推進卡片發行。

自20xx年1月1日起，在經濟發達地區和重點合作行業領域，商業銀行發行的、以人民幣為結算賬戶的銀行卡應為金融IC卡。

自20xx年1月1日起，全國性商業銀行應開始發行金融IC卡。其中，20xx年6月底前，中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、招商銀行和中國郵政儲蓄銀行開始發行金融IC卡。

地方性商業銀行以及外資銀行應根據實際情況發行金融IC卡。

3.切實保障聯網通用。

金融IC卡跨行轉接與清算系統應根據金融IC卡發展情況，及時補充完善相關規則，擴充系統承載能力，保障轉接與清算及時、安全和高效。

4.大力拓展行業合作。

金融IC卡發卡與受理應注重技術創新和業務創新，重點加強在公共服務領域開展多應用，力爭在“十二五”期間實現與公共服務領域2—3個行業的合作。

三、積極采取相應措施，落實各項要求

（一）組織方式。

人民銀行牽頭成立金融IC卡推進工作領導小組，領導小組辦公室設在人民銀行科技司。

人民銀行各分支機構、全國性商業銀行、中國銀聯成立金融IC卡工作管理機構，負責管理和協調本地區、本單位金融IC卡推進工作，落實領導小組下達的各項任務。

（二）職責分工。

人民銀行負責組織制定推動和保障金融IC卡推廣工作的相關政策，組織開展監督檢查，協調國家有關部門，促進公共服務領域多應用的開展。人民銀行各分支機構負責組織推動本轄區各參與單位工作的順利開展，落實各項任務。

各商業銀行和中國銀聯負責按時保質完成本單位金融IC卡的發行與受理，積極擴展金融IC卡在公共服務領域的應用。

中國銀聯負責保障金融IC卡跨行轉接與清算，開展境外銀聯卡受理環境金融IC卡遷移，推進成員機構金融IC卡遷移進度。

各單位要按照金融IC卡推進工作領導小組的部署和要求，結合本轄區、本單位的戰略目標、業務創新及技術發展情況，制定實施計劃，將金融IC卡工作進展情況納入績效考核體系。

（三）整合資源。

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根據浙扶貧辦〔20xx〕57號文件精神，現將縣20xx年金融扶貧工作情況總結如下：

一、村級資金互助組織情況

毛垟鄉毛垟村和秋爐鄉半山村三個省級資金互助組織。加上澄照鄉三石村、景南鄉忠溪村、鶴溪鎮三枝樹村、鄭坑鄉鄭坑村、沙灣鎮葉橋村、東坑鎮馬坑村、大漈鄉茶林村、葛山鄉葛山村，鶴溪街道惠明寺村和大均鄉伏葉村，共計成立14個省級資金互助會組織。14個村共有農戶2833戶，其中低收入農戶719戶；加入資金發展互助會的農戶527戶，其中入社低收入農戶131戶，累計收取會費19。23萬元。

2、資金互助組織資金運行情況。我縣20xx年底前啟動的省級資金互助會共有14個，其中有11個互助會已通過民政部門審核并正式登記注冊，3個正在向民政部門申請注冊過程中。

，明確資金互助社社員的資格和權利、義務，以及資金互助社的運行、章程和各職能部門的分工等意見。同時今年結合我縣扶貧改革試驗區創新金融扶貧機制任務，出臺了《中共自治縣委辦公室自治縣人民政府辦

公室關于推進扶貧改革試驗的實施意見》（景委辦〔和《關于創新金融扶貧機制改革的實施方案》，在一定區域內組建農村資金互助聯合社，并在此基礎上在全縣范圍推進組建農村資金互助聯合社，提高資金使用效率和支持效果。

二是部門協作，確?；ブ缃】蛋l展。為確保村級互助社健康發展，首先由扶貧、財政部門對各村的章程、實施意見、財務管理辦法等進行了完善和備案。其次由各村統一制定了互助社操作流程圖，以方便試點村按科學流程運作，避免走彎路。再次進行民政注冊，確立村級互助社的法人地位，確保其獨立承擔民事和法律責任。最后建立資金專帳。由鄉農經站到信用社建立專用集體帳戶。

三是狠抓培訓，提高管理人員素質。試點村不定期組織管理人員集中培訓、學習、交流。主要培訓工作方法，業務技能。同時交流經驗，安排部署工作。通過培訓逐步提高管理人員的素質和業務水平，為互助會的健康發展打下堅實的基礎。

四是控制互助風險，實現持續發展?；ブ鷷环矫鎳腊褧T入口關、嚴格限定互助金使用方向、及時掌握會員交納的互助金不同情況及信用、資產情況；另一方面制定了互助會辦公室內部管理制度、資金互助運行制度、部門監控管理制度等各項規章制度；同時實行互助金審批權限，明確各級審批權限，設定單筆互助最高限額，對受理、調查、審查、發放等各環節作了明確規定，把風險控制在最小的范圍內。

手續繁雜。村級互助組織把農戶個體零散的資金特別是閑置資金集中起來，形成了一定規模的資金量，再按照章程，在本村內將資金發放到有需求的會員手中，使會員能夠及時獲得資金支持，有效地緩解了農戶生產發展資金緊缺的問題。

二是促進了產業發展。利用村級資金互助組織這一載體，有意識地引導農戶做大做強主導產業。如鶴溪街道三枝樹村、梧桐鄉梧桐坑村等借資金給農戶發展茶葉、香菇、高山蔬菜等，促進了當地農民就地通過發展特色農業產業而實現增收。

三是促進了農戶自我發展。資金互助組織的成立提高了村民及低收入群眾自我管理、自我組織能力，也為生產發展注入了一定的資金，為農民發展創業提供了有力的資金支撐，有效促進了農戶的自我發展。

5、存在問題。

一是低收入農戶入會率低。宣傳發動工作不深入是導致低收入農戶入會率低的主要原因。各別鄉鎮及試點村工作人員對互助會的開展目的、意義、原則理解和認識不夠到位，入會宣傳發動不夠深入，特別是低收入農戶知曉較少。

二是工作人員知識不全、業務不精、運作不規范問題依然存在。由于互助會管理人員對政策法律、經營管理、資金營運、業務操作、財務知識等業務能力不強，導致管理混亂，程序不到位，潛伏風險較大。如，賬務處理不規范，做帳不及時，資金管理不嚴，業務操作缺乏約束行為，發放借款隨心所欲。

三是互助組織在農村金融改革中發揮的作用還十分有限，管理運行的體制機制還不夠成熟。四是金融部門對互助組織的認同度還不夠到位。

二、下一步工作打算。

一是加大政策宣傳力度。深入廣泛宣傳互助會相關政策，使互助會的性質、用途、管理、使用及運轉程序等政策規定為廣大農民群眾所熟知。及時總結推廣互助會試點中好的經驗做法，通過先進典型帶動新的試點開展，采取多種形式展示成效、鼓舞士氣、展望未來、振奮人心，為開創試點工作新局面營造良好的環境和氛圍。

二是開展業務培訓，提高從業人員素質和能力。為確保互助資金規范、安全、有序開展，通過多種形式，切實抓好互助資金組織管理人員培訓工作。培訓內容主要包括業務素質和能力、政策法律、資金營運、業務操作、財務知識等，使全縣互助資金管理能力及業務技能上一個新水平。

三是創新機制，強化監管力度。探索建立和完善科學、簡便、易操作的資金管理新辦法，進一步簡化借貸程序，方便群眾發展生產致富項目。對互助會資金運行質量、效益、扶持發展產業項目、內部管理等方面進行量化考核，完善村級風險評估機制，定期開展審查評估。

三、扶貧小額貸款情況

筍竹、食用菌、蔬菜、水干果、畜禽、中藥材、花卉苗木、水產養殖等優勢農業產業的發展上面，有效幫助低收入農戶致富增收。

》（景政辦發[，每年安排群眾增收致富奔小康中低收入農戶產業發展項目特扶資金1000萬元，對全縣家庭年人均純收入在4000元以下的低收入農戶開展產業發展貼息貸款，確保有發展能力和愿望的低收入農戶能夠得到基本的資金保障發展。

二是認真做好扶貧小額貸款備選戶的篩選工作。通過認真細致把關、篩選，把符合貸款條件貧困戶全部提供給信用社，并對低收入農戶每家每戶制定發展規劃，采取金融機構貼息貸款、保險公司參保的方式，扶持低收入農戶發展種植業、養殖業、農產品加工、營銷等短平快項目，幫助低收入農戶發展生產，自主創業，增加收入。

三是嚴格審查把關。為了使扶貧資金真正用到刀刃上，確保貸款“放得出、收得回、有效益”，我縣嚴格審查把關，首先是嚴格按照有關政策，控制發放范圍、對象。其次是確定放貸的對象必須是項目已經啟動，或者在做項目前期準備，在發放的額度上，充分考慮項目資金總投入，提倡小額、多戶、短期放貸。再次是充分考慮還貸能力，一般貸款資金主要用于見效快、周期短、增收明顯的項目，把貸款風險控制在最低限度。

3、主要成效。

一是拓寬了農戶產業發展的融資渠道。長期以來，農戶用于發展生產的貸款一直比較困難，扶貧小額貸款政策的出臺，開辟了籌資發展的新途徑。20xx年，我縣通過縣信用社和縣郵政儲畜銀行為全縣484戶低收入農戶發放小額信貸資金1669萬元。

二是擴大了農戶的產業規模。通過發放扶貧小額貸款，促進了全縣農業特色產業的發展壯大。農戶借用資金主要用于茶葉、筍竹、食用菌、蔬菜、水干果、畜禽、中藥材、花卉苗木、水產養殖等優勢農業產業的發展上面，有效幫助低收入農戶致富增收。

三是促進了新農村建設及社會和諧。新農村建設首先要求生產發展。小額扶貧貸款的發放，不僅為農戶發展生產提供了資金保障，而且極大地調動了農民發展生產的積極性。農業生產結構得到了有效調整，特色產業得到快速發展，直接經濟收入比以前有了明顯增加。經濟收入的增加為當地開展各項基礎設施建設提供了有利條件，為新農村建設的順利推進奠定了堅實基礎。

4、存在問題。

一是低收入農戶承債能力弱。低收入農戶依賴性強，認為反正是政府倡導扶持支持，經營成功與失敗無關重要。甚至有部分貧困戶仍存在“能拖就拖，救濟款不用還”的錯誤思想，存在貸款到期無法按期歸還的風險。

二是扶貧貸款期限短。低收入農戶自有資金薄弱，項目啟動主要靠貸款，且大部分扶貧貸款投向的是種植業，屬于季節性收益項目，而且發展的項目一般周期比較長，資金回籠時間慢，因此小額貸款對低收入農戶發展項目幫助也有限。

三是貧困戶分布面廣且分散，農信社力所難及。由于貧困戶一般居住在較為偏僻的山村，路途遠且交通不便，農信社信貸人手不足，難以及時進行貸款跟蹤管理，只能依靠村委及時反饋信息，存在信息滯后或缺失現象。

5、下一步工作打算。

一是繼續以農村信用聯社和郵政儲蓄銀行向低收入農戶發放貸款的形式，結合林權抵押貸款和信用貸款，幫助低收入農戶發展增收。

二是嚴格防范和控制貸款風險，促進扶貧小額貸款的良性循環和健康發展。明晰扶持資金的責任邊界，抓好貸前摸底調查、貸中嚴格審查、貸后反復核查三個重要環節，明確貸款對象、貸款條件、操作程序等。在嚴格規范操作行為，確保?？顚Ｓ玫耐瑫r切實加強對貸款扶持項目的指導幫助，簡化貸款手續，提高了工作效率。

三是加強扶貧小額貸款使用情況的跟蹤監督。做好農戶貸款后的跟蹤服務和指導，促使各貸款農戶用好貸款，及時還款，促進貸款戶與金融機構之間的良性互動。

? 金融服務講師工作總結 ?

作為一名企業培訓講師，我在過去一段時間里積累了許多寶貴的經驗，并且在每一次的講課中不斷成長和進步。在這篇文章中，我將詳細介紹我在這個角色中的工作總結，包括工作內容、技巧和經驗。

作為一名企業培訓講師，我的工作內容非常多樣化。我負責為不同的企業和組織提供培訓課程，涵蓋了各個領域的知識和技能。我經常與企業的人力資源部門合作，根據他們的需求和目標來設計和開發培訓方案。我會進行市場調研，了解行業的最新動態和趨勢，為企業提供有針對性的培訓內容。除了授課外，我還負責編寫培訓材料、制作課件和評估學員的學習成果等。

在我的工作中，我積累了一些成功的經驗和技巧。了解受眾是非常重要的。在每一次的培訓中，我努力了解學員的需求和背景，以便能夠提供最適合他們的培訓內容。我會提前與企業HR溝通，了解學員的工作性質和學習目標；我還會在培訓之前進行問卷調查或小組討論，以便獲取更多的信息。這樣的了解能夠幫助我調整培訓內容和策略，確保學員能夠實際應用所學的知識。

我注重培訓的互動性和實踐性。我相信學員通過自己動手實踐才能真正掌握所學的技能。因此，在我進行培訓時，我盡量引導學員參與互動，并提供實際案例和練習機會。我會邀請學員分享個人經驗和故事，鼓勵他們在培訓中提出問題和參與討論。我還會組織小組活動和角色扮演，讓學員在實際情境中應用所學的知識。

在每一次的培訓結束后，我都會進行學員評估。通過評估，我能夠了解學員對課程的滿意度和學習成果，并從中收集反饋和建議。這些反饋對我來說非常重要，它們幫助我了解自己的不足并進行改進。我會仔細分析評估結果，總結培訓的成功和失敗之處，并調整下一次培訓的內容和方式。

作為一名企業培訓講師，我深知自己的責任和使命。每一次的培訓我都希望能夠給學員帶來實際的幫助和收益。我相信，通過我的努力和付出，學員們能夠在工作中取得更好的成績。因此，我會不斷學習和成長，提高自己的專業素養和講課能力，以便為企業和學員提供更優質的培訓服務。

作為一名企業培訓講師，我的工作內容多樣化，技巧和經驗豐富。通過深入了解學員的需求和實踐導向的培訓方式，我能夠提供具有針對性和實際應用價值的培訓課程。通過評估和反饋，我能夠不斷改進和提高自己的講課能力。我相信，通過我的努力和熱情，我能夠成為一名優秀的企業培訓講師，為企業和學員帶來更大的價值和影響力。

? 金融服務講師工作總結 ?

? 金融服務講師工作總結 ?

我公司年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發的'工作通知單，組織培訓師和業務骨干，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了

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內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區經理，客戶經理及營業一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。 培訓對象及培訓內容。

本次培訓人員范圍主要有：全體營業人員10人，全體社區經理（包括城區和農村片區）10人，農村統包人員5人（覆蓋全局農村網點），商業務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時

主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：

（1）基礎業務及流程（含寬帶業務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數據維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時。

（2）新業務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統一培訓。

（3）營業廳服務營銷技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務禮儀，優質服務意識，服務溝通技巧，營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現場評估方式加強學習效果。

（4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態調整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。

（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。

（6）crm系統業務培訓：前臺綜合受理、號線系統，工單處理系統等。

培訓小組成員及人員分工

培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產品經理-陳育龍、業務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業組、社區經理及商業客戶組?；顒舆^程總結 進度

本年度培訓與計劃進度相比，因為業務營銷工作的影響?？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執行力。

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作為一名銷售講師，我在過去的一年中經歷了許多挑戰和成功。通過與不同背景和層次的銷售人員交流，我不僅提升了自己的銷售技能，也幫助了他們實現了更好的銷售績效。以下是我在這一崗位上的總結和反思。

作為一名銷售講師，我認識到了學員們的差異性和個體需求。不同的銷售人員在銷售技巧、溝通能力和市場洞察能力上有著不同的優勢和短板。我在講課過程中注重個性化教學，根據學員的具體需求提供定制化的培訓方案。我會在課堂上進行針對性的案例分析，幫助學員解決他們在實際銷售中遇到的問題。同時，我也鼓勵學員之間進行互動和分享，以促進彼此之間的學習和成長。

通過與學員的互動和交流，我學到了銷售行業的最新動態和趨勢。銷售環境在不斷變化，市場競爭也日益激烈。作為一名銷售講師，我需要緊跟時代的步伐，不斷更新自己的知識和技能。我經常參加行業研討會和培訓課程，通過與業內專家和同行的交流，保持與市場的緊密聯系。這樣，我才能在講課時給學員提供最新、最有效的銷售策略和技巧。

我還意識到了培訓的可持續性和長期影響。培訓不僅僅是為了讓學員們在課堂上獲取知識，更重要的是要幫助他們將所學的應用到實際工作中，并取得良好的銷售業績。我會在課后和學員們保持聯系，跟進他們的實際操作情況，并提供實時的指導和建議。我也會組織一些案例分享和經驗交流的活動，讓學員們互相學習和促進成長。在這個過程中，我看到了學員們的進步和成就，這也是對我的工作最大的肯定和動力。

我總結了一些有效的教學方法和技巧。例如，我發現通過故事講解的方式能夠更好地吸引學員的注意力并提高他們的參與度。我也會利用實際案例和模擬銷售場景來讓學員們進行角色扮演，以幫助他們更好地理解銷售技巧的應用。我還鼓勵學員們自主學習和自我反思，通過記錄和總結實際銷售經驗，進一步提升個人的銷售能力。

作為一名銷售講師，我在過去的一年中不斷學習和成長。通過個性化教學、與學員的互動、持續的跟進以及創新的教學方法，我幫助了許多銷售人員取得了更好的銷售業績和成就感。同時，我也在這個過程中提升了自己的銷售技巧和教學能力。我相信，只有不斷學習和不斷進步，才能夠更好地幫助他人并實現自己的價值。

? 金融服務講師工作總結 ?

作為一名金融服務講師，在過去一年里，我培訓了許多金融從業人員，并在他們的專業成長和個人發展中起到了重要的推動作用。以下是我對過去一年工作的總結，總結了我所取得的成就和面臨的挑戰。

首先，我很自豪能夠為不同層次的金融從業人員提供高質量的培訓課程。通過我為金融機構的培訓計劃提供咨詢服務，他們的員工得以不斷學習和提升技能，這對于銀行和其員工的全面發展非常重要。我采用了多種教學方法，如講座、案例研究和小組討論，以確保學員能夠全面理解和應用所學知識。

其次，在我培訓的過程中，我注重培養學員的實操能力。金融服務是一個實踐性很強的行業，我鼓勵學員在課后進行實踐和練習，以鞏固所學的知識和技能。我提供了許多真實案例和情景模擬，讓學員能夠進行實際操作，并通過錯誤中學習。培養學員的實操能力是讓他們更好地適應金融服務行業的關鍵。

另外，我也注重與學員的互動和溝通。在課堂上，我會引導學員提問和討論，從而激發他們的思考和參與。此外，我與學員保持開放和透明的溝通渠道，鼓勵他們隨時向我尋求幫助和指導，以幫助他們克服困難。通過與學員的緊密聯系，我能夠更好地了解他們的需求，并根據實際情況調整和改進我的培訓計劃。

作為金融服務講師，我面臨著一些挑戰。首先，金融服務行業的法規和政策常常在變化，因此我需要及時更新我的知識，以保持在這個領域的專業水平。同時，我也需要不斷了解市場動態和行業趨勢，以便更好地為學員提供實用的培訓內容。

其次，由于學員的背景和知識水平不同，我需要采用不同的教學方法和策略，以滿足不同學員的需求。這要求我具備良好的教學技巧和溝通能力，能夠根據學員的特點和需求進行個性化的教學。

再者，培訓課程的評估和反饋也是一項挑戰。為了確保培訓的有效性，我需要對學員的學習結果和表現進行評估，并及時對培訓計劃進行調整和改進。我鼓勵學員提供反饋和建議，以便我能夠不斷改進自己的教學方法與內容。

盡管面臨一些挑戰，但我對過去一年的工作成果感到非常滿意和自豪。我看到了學員在金融服務領域的進步和成長，他們能夠更好地適應行業的需求和變化。我也得到了許多學員的認可和贊賞，這進一步激勵我不斷提高自己的專業水平和教學質量。

在未來，我將繼續努力提升自己的培訓能力和專業知識，以更好地滿足學員的需求。我相信，通過我不斷的努力和學習，我將能夠在金融服務領域繼續發揮我的作用，并對更多從業人員的職業發展做出貢獻。

總結起來，作為一名金融服務講師，我非常享受和熱愛我的工作。通過我的努力和奉獻，我能夠幫助金融從業人員提升他們的技能和能力，推動他們在行業中取得成功。無論面臨何種挑戰，我將始終以積極的態度和專業的知識，為學員提供最好的培訓服務。

? 金融服務講師工作總結 ?

20xx年，在省分行的正確領導下，我支行認真貫徹落實省分行年初制定的“服務興行”的經營理念，積極配合分行開展提升服務質量專項活動，努力提高網點工作人員服務的規范化水平和職業化程度。多次召開提升廣大員工服務質量工作會議，專題研究和安排部署服務工作，通過集中整治，全行的服務工作有了明顯的好轉，客戶滿意率明顯上升，取得了很好的效果。在全年提升服務質量工作中，我行主要抓了以下幾項：

? 金融服務講師工作總結 ?

一、各項指標完成情況及采取的措施

(一)、人民幣儲蓄存款超常增長，凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%。采取的措施有以下5條。

1、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。

因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營業風點儲源逐一調查摸底算賬，并關注同業動態，和網點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領導經常深入一線研究增存措施，深入企業單位幫助網點克服營銷中的困難。

2、以代發工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、一線員工，上下聯動，深入企業單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增代發工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。

3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業務營銷、服務質量、勞動紀律、安全衛生等方面考核兌現，充分發揮其杠桿作用。

同時根據實際情況對辦法不斷完善，對代發工資營銷每戶獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業務每筆不低于15筆折算柜員業務量，面對網點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業務的筆數和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調動了員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的積極性，增強了同業競爭力，調動了網點增存穩存的積極性。

4、支行領導和網點負責人經常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發1700萬元全由我行代發。

5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。

發揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監督，強化了柜面服務，提高了工行在區域經濟的知名度。

(二)、消費信貸累計發放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現利息收入元。華縣地域經濟落后，缺乏經濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調動了積極性，完成了個貸營銷任務。

(三)、中間業務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調動了網點個金中間業務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現象。其次把靈通卡發卡量分數占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。發卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結算上宣傳快捷方便的特點，提供優質服務，個金結算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力發展壽險營銷業務，主管行長親自帶領有關人員到各網點推動業務，并請保險公司經理、講師先后五次去網點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯歡會等，大大推動了保險業務營銷的發展，全年代理營銷保險400多萬元，實現中間業務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。

(四)、做好管理工作，有效的管理能促進經營快速健康發展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業務獎勵辦法，開展代收大中專學費業務。代理營銷保險業務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業務快捷健康發展。

二、幾點體會

一年來我們取得了不錯的成績，主要得益于分行的正確領導，支行班子的團結協作，網點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏?？偨Y一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。

(一)、用政策調動積極性是前題。

運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調動員工的積極性，20xx年以前全行代發工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，代發的工資時常發現金，實行一線員工績效考核，每營銷代發工資1戶獎勵1.5元的激勵政策后，原有的代發工資全部代發，20xx年、20xx年還新增代發工資7260戶。大家深入細致的做企業單位工作，動員工資由銀行代發，員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業務收入獎勵個人100元，員工就走出柜臺，深入企業單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。

(二)、領導帶頭是關鍵。

行領導、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業公司離退處、露天礦、鐵路醫院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業公司等13個單位的代發工資，搶占了市場份額，密切了銀企關系。特別是當得到建行杏林網點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網點代發工資的單位和戶數，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代發工資工作，經過艱難曲折的競爭，使6個單位的1156戶代發工資全由我行代發，建行杏林網點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。

金堆鉬業公司露天礦、離退處、后勤部代發工資原在建行寺坪網點，行長、主管行長、金堆分理處主任經過艱苦營銷，力挫建行石可網點競爭，1689戶代發工資落戶我行。由于領導帶頭，激發了一線員工完成各項任務的積極性。

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