包戶住戶工作總結|包戶住戶工作總結（匯集18篇）

包戶住戶工作總結（匯集18篇）。

? 包戶住戶工作總結 ?

以下是我能網小編為大家帶來的關于住戶心得體會，以供大家參考!

住戶心得體會

轉眼間第二輪第一批干部下沉基層開展“兩個全覆蓋”工作已經結束了，時光飛馳，在這十天里我們奔波在入戶走訪中，我們穿梭在家家戶戶的庭院里，我們過得充實而忙碌，并收獲了太多的感觸和鼓舞。這十天雖短暫但意義重大，我們有辛酸、有忙碌、有感動……令我們欣慰的是，我們的下沉住戶工作得到了群眾的肯定和認可。在十天的時間里，我們不僅看到了干群關系的密切，還了解了群眾的所急所需，我們爭取在以后的下沉住戶時間里，積極發揮自己最大的優勢，解讀村情民意、想群眾之所想、急群眾之所急，做群眾的“貼心人”。

2020年4月1日，我們按照單位領導的統一安排，到昭蘇縣昭蘇鎮喬倫木圖村進行為期十天的干部下沉住戶工作。在此期間，我們嚴格按照要求，俯下身子，用足時間，加強和基層群眾溝通交流，掌握村情民意。2020年的“訪惠聚”駐村工作經驗，讓我們較快的適應了工作角色和工作環境的轉變，積極主動的完成了第二輪第一批所分配的住戶工作。我們也深深體會到了做群眾工作的重要性，也明白了解決群眾的困難和訴求，只靠口頭上說說和本本上記記是行不通的，要靠好的思路想法、實打實的真抓實干;才能入得了群眾的心，進得了群眾的房，坐得了群眾的炕。

住村伊始，我們先與駐村工作隊及村委會領導見面后，了解了該村的基本情況及此次下沉的主要任務。作為此次下沉干部之一，我們的主要任務，一方面是扎實開展入戶走訪工作，另一方面是了解他們近期的生活生產情況及困難訴求，并盡力為他們提供幫助。我與劉萬紅組成一組，在村干部的帶領下對我們入住的6戶23人進行認門走訪，熟悉他們的家庭基本情況，掌握他們第一手資料，講清楚“兩個全覆蓋”下沉住戶工作的重要意義，及“三個講明白”“六個講清楚”的主要內容，用“接地氣”的語言與群眾談心談話、拉家常，深入群眾庭院、農家炕頭，群眾家中，面對面地向群眾宣傳黨的十九大精神、宣傳黨的各項惠民政策、解決群眾的各類困難問題，把對各族群眾的關懷溫暖送到千家萬戶。

在掌握了住戶家庭基本情況后， 我們按住戶的類別和住戶的具體家庭實際進行具體的合理分配和針對性宣講。在住戶期間我和劉萬紅也分工明確，確保住戶工作不打亂仗不亂打仗。我開朗豪邁，擅長跟村民打交道，便包攬了與村民溝通交流掌握村民基本情況，與村民拉家常、談變化，拉近干群關系。萬紅滿腹經綸，成天一門心思鉆研如何用通俗易懂的大白話為群眾宣講十九大報告精神，講述黨的各項惠民政策，傳遞黨和政府的溫暖關懷，從思想上密切干群關系。我們白天走街竄巷、逐家逐戶，樂此不疲的與村民同勞動、同學習、開展“三送”活動，晚上和住戶一起做晚飯、唱紅歌、謀劃增收致富計劃。在村里的日子里無論是在大街小巷，還是在庭院炕頭都留下了我們的身影，我們要讓黨的惠民政策落地生根，要把好事實事做到群眾的心坎上。

十天的住戶生活讓我們對群眾有了重新的認識，他們都是我們學習的榜樣。有著22年黨齡的賽力克·吐爾生，他一說起共產黨，就對新時代下美好新生活贊不絕口，他是黨的一面旗幟。熱情好客的托力恒·恩得克江一直說著：我們就是一家人，我家就是你家，你家就是我家，一定要來家里吃飯睡覺”。退休老軍人別得力汗·加得別克是毛澤東思想的忠實粉絲，對十九大精神及黨的惠民好政策入腦入心，他是村里流動宣傳員。踏實肯干的吐魯汗別克·阿里汗通過自己勤勞的雙手，帶領一家脫貧致富，日子過的紅紅火火。47歲的哈薩克族大姐古爾扎依拉·道提汗，丈夫因病去世，留下了年幼的兩個孩子，家里的重擔全部落在她柔弱的肩上，但她始終保持著燦爛的笑容。 一進屋就給我們熱情擁抱的巴合提·喀孜別克老大娘正忙著給我們整理床鋪，架爐子生火。老人的親切，仿佛使我回到了自己的家一樣，感受到媽媽的溫暖。堅強善良的古麗巴合提·吐爾生，她不屈不撓，勇于面對生活中的困難和挫折;她開朗樂觀，善于用那雙閃著光的大眼睛發現生活中的美;她善良偉大，獨自一人將孩子撫養長大.......。與他們零距離的接觸，讓我們充分了解了他們的勤勞、純樸，熱情的優良傳統美德。他們對我們下沉干部也很熱情，還積極配合我們開展工作，有的村民非要留下我們吃飯，有的給我們送來了土雞蛋、牛奶、熱馕，還有往我們口袋里塞奶疙瘩。在這里度過的每一天都讓我們感觸彼深，被村民們的樸實熱情深深感動。

基層是個廣闊天地，它有著書本、機關學不到的寶貴知識和經驗。雖然我們參加過一年的“訪惠聚”駐村工作，但一直在縣直機關工作，對基層工作只是略懂皮毛，所以對群眾工作還是比較欠缺的。通過這次下沉開展住戶工作，面對新的工作挑戰，我們腳下沾了泥土接了地氣，使我們的心里更有底氣了。在下沉鍛煉成長的過程中，我們感到自己對群眾工作的熱愛更深了，也堅定了繼續做好群眾工作的榮譽感和使命感。雖然下沉住戶工作暫告一段落，但是我們和村民的聯系還在繼續，我們對其他下沉工作的關注還在繼續，走進群眾、融入群眾永遠在繼續。

住戶心得體會

我叫吳忠華，系高碼頭鄉農業服務中心的一名干部，還是高碼頭鄉趙樓管區的一名包村隊員。現在我鄉正在開展“講正氣、樹新風”主題教育活動，現結合自身實際，談一點個人體會。

“講正氣、樹新風”主題教育活動是繼“三個代表”重要思想學習教育活動、保持共產黨員先進性教育活動之后的又一次大的學習教育活動。我們的黨為什么一直倡導我們黨員，尤其是黨員領導干部加強政治理論學習呢?我認為，我們的黨是一個執政黨，“立黨為公、執政為民”是黨的執政理念，要永葆黨的青春，就必須抓好思想作風建設。只有加強學習，才能堅定理想信念;也只有學習，才能提高自身素質、理論水平，提高拒腐防變的能力，才能看清被糖衣炮彈包裹的實質性的東西。

我們高碼頭鄉黨委、政府非常重視這次主題教育活動，積極組織干部、黨員進行學習，我鄉現在是一個講學習、講正氣的機關，學習氣氛很濃厚，統一購置筆記本，同志們都積極投身到學習中來，認真作好學習筆記，合理安排學習時間，做到學習工作“兩不誤、兩促進”。

我們學習和研究問題，敞開思想，各抒己見，用擺事實、講道理的方法開展討論，提倡勤于思考、勇于探索、敢于創新、做到重實際、說實話、辦實事、求實效。通過“講正氣、樹新風”主題教育活動的學習，我鄉領導班子更加勤政為民，黨員干部的事業心和責任心明顯得到加強。認真學習的風氣、民主討論的風氣、積極探索的風氣、求真務實的風氣都在平時的工作中體現出來。

我作為一名普通黨員，在“講正氣、樹新風”主題教育活動的學習中也受益匪淺。我認為，加強政治思想學習，就是警鐘長鳴，能使自己做到自警、自醒、自勉、自勵，使自己向著一個好的方向發展。

自包村以來，我把“堂堂正正做人、踏踏實實做事”作為座右銘，做人要光明磊落、艱苦樸素、勤儉節約、尊老愛幼，這些中華民族的傳統美德，我們一定要繼承并發揚光大。我們的國家是一個傳統的國家、文明的國家、法制的國家，我正以一個黨員的標準嚴格要求自己，努力在工作和生活中實踐著自己，體現著自己。

“踏踏實實做事”表現在如何對待所包村的群眾，只要領導安排布置，我一定及時把上級文件精神傳達給他們，不打折扣、不摻水分，時刻把自己當作鄉與村之間的橋梁和紐帶。

人是有感情的，我與東孫莊村的干部群眾結下了不解之緣。由于我包該村時間較長(約有十年時間)，我對他們的一些情況也非常了解。村民張燦平的妻子就曾開玩筆對我說：“忠華，你就象我們村的閨女一樣，三天兩回往俺村跑，我們看見你都很親切，有什么話都愿意跟你說，又不在俺村吃飯，也給俺村省了招待費?！蔽倚χf：“我也有同感，幾天不來還挺想你們的，我就把咱東孫莊村看成我的第二個娘家啦!”

張俊極大娘看見我也很親熱，不光問寒問暖，還問我的孩子長得怎么樣了，又叫喝水，又讓吃飯，我真有一種閨女回到娘家門的感覺，我真的非常的感動。其實那些事對于我們來說都是微不足道的，是應該做的份內之事。老百姓是淳樸的，只要你為他們做一點好事，他們都會永遠記住你。

當干部一定要心系群眾。前一段時間發生輕微地震，責任心驅使我給所包村的村干部打電話，詢問他們村內是否有危房，如有危房請村干部立即把住戶轉移出去。當時我也不知道地震是幾級，因為第一次震的動靜不算小。是什么要求我這樣做的呢?是黨性、是責任心，有句俗話說的好：“干啥的說啥，賣啥的吆喝啥”，身為鄉政府的一名黨員干部，就要履行自己的職責，把確保群眾的生命安全放在第一位。

“這獎那獎不如老百姓的夸獎，金杯銀杯不如老百姓的口碑”。在工作和生活中只要你做到了問心無愧，那就讓大家去評說吧。老百姓心中有桿“秤”，不管你是領導干部，還是一般包村人員，他們對你都會有一個正確的評價。只要我們心系群眾，堅持權為民所用、利為民所謀，群眾將回報我們至高無上的榮譽，我們能不為之感動、能不為我們的群眾好好工作、好好服務嗎?

這次“講正氣、樹新風”主題教育活動給我們全體黨員指明了方向，我們一定要按照胡錦濤同志“加強五個方面作風建設、樹立八個方面良好風氣”的要求去做，不做歧路之羊，以此為契機，撲下身子，扎扎實實為群眾服務，努力使工作再上新臺階。

住戶心得體會

為加強廣大基層干部與農民群眾的溝通，了解農村農民生活中的困難和急需解決的問題，切實提高群眾滿意度，我縣開展了“進村入戶大走訪”活動。此次活動看似簡單，任務卻極其繁重，作為一位初任的大學生村官，對該村的很多村民情況都不大了解，借以本次活動為契機，我真正了解到了廣大農戶的生活狀況和必要所需。

因為正值農忙時節，大部分的農戶白天都在田間作業，到了晚上才拖著疲倦的身體回到家中休息，所以只能等到晚上挨家挨戶地走訪。每當我們表明來意時，這些老百姓都大力稱贊上級部門對農民的政策好，忍不住拉著我們話家常：“我的大兒子在塔城做不銹鋼呢，生意挺不錯的，年收入都10多萬”“我的女兒在市委上班，領工資的”這無意之中流露出來的都是喜悅。

這項活動開展已有一個多月了，回顧這一個多月的走訪經歷，能真正了解他們內心的苦，感受到他們的真情流露，我感到十分的欣慰，加上期間對有關惠農政策的講解，通過實實在在為群眾辦一些力所能及的事，取得了大多數群眾的信任和支持，受到了群眾的普遍歡迎。在走訪過程中有以下幾點體會：

一、作為一名共產黨員，必須會做群眾工作，真正關心百姓的切身利益，竭盡所能為他們排憂解難。

二、在走訪中，一些農戶的家庭居住環境真的讓人心寒，窄小的屋內飄散著昏暗的光線，一位老人，一張破床，桌上散落著厚厚的灰塵，坐在床上的老人不停地吸著煙卷，空氣中凝滯著濃濃的煙草味，讓人喘不過氣來。這些因病因殘導致家庭貧困的現實，讓人感到十分的不安和內疚，在走訪過程中我都進行了一一的了解和記錄，并準備對真正貧窮的農戶進行政策上的幫扶。

三、要調整好心態。在走訪中，要爭做百姓的貼心人，做群眾的好朋友，把他們當成自己的親人、朋友，以誠相待，以理服人。

四、要不斷總結。群眾工作是一門藝術，而走訪活動更像是一門深奧難懂的哲學，身在其中卻很難摸清其中的道理。所以在走訪過程中必須摸索研究走訪藝術，及時總結工作經驗，不斷提高自身的群眾工作水平。

在本次大走訪活動中，我深切感受到了“干群一家親”的深刻內涵，作為住村干部，我們不能只憑道聽途說來了解老百姓的家庭生活狀況和存在的困難，而要身體力行，親自入戶走訪，通過心與心的交談來切身感受老百姓的困苦和喜樂。為百姓“辦實事、辦好事”成為我下一個為之奮斗的目標，今后我會把群眾的利益放在首位，將大走訪活動堅持到底，以實際行動造福百姓。

? 包戶住戶工作總結 ?

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一、加強自身建設，提高業務素質

成本調查工作需要掌握多種學科知識，為了搞好成本調查工作，局領導要求工作人員始終把學習和提高業務知識能力放在首位，局里多次組織干部學習成本核算、統計、計算機知識，同時，積極參加省成本隊舉辦的農本調查業務培訓及農本新軟件應用的培訓。學習期間，認真聽取并與其他市、縣同志交流、討論。通過學習進一步加強了對農產品數據上報的基本技能，使成本調查人員家產品成本分析能力及數據上報的基本技能得到進一步提高，為搞好農本工作奠定了良好的基礎。

二、扎扎實實，努力搞好成本調查工作

為獲取調查數據，及時上報調查資料，在同時承擔多項業務工作的具體情況下，克服困難，堅持到農戶家收集資料，對調查戶所做的.記錄進行甄別分析，對記錄的錯誤進行糾正，對調查戶記錄的數據進行去偽存真，爭取做到準確記錄，數據無誤，為以后的上報數據錄入打好良好基礎，對有疑議的數據，我們寧愿多走訪幾戶種植戶，與他們熱心交談，親切交流，使疑議數據明確化、正確，確保每個數據的真實準確，并按時完成直報和年報任務，為省上全面匯總作好基礎工作。一年來，我們憑著以心交心，以誠相待的態度，耐心做思想工作，取得了農調戶的支持。

三、認真細致地做了各項常規性調查

由于常規調查是成本調查的基本工作，是直接為政府制定經濟政策服務的，因而我們在常規調查中以確保調查數據的真實可靠和較強的代表性為工作目的，進一步提高了調查數據的真實性、時效性和準確性，把保證調查數據的質量放在首位。一是在數據調查和采集中做到“早、精、準、細、實”，確保數據的準確性、代表性和時效性。二是按省隊要求完成了“農戶種植意向、農資購買情況和農戶存糧情況”三個專項調查，并及時匯準上報。切實為政府制定農產品價格政策提供依據。

四、加強基礎工作，積極做好各項調查的上報工作

按照省成本調查隊的工作部署和安排，我縣調查的有青瓜、苦瓜、早稻、晚稻、花生等品種，以及農戶購買農資、存糧、售糧等專項調查，要確保農產品成本調查質量，做到農調點、農調戶的生產、生活水平和經濟收入在當地具有廣泛的代表性，真實可靠地反映當地農產品成本，內容真實，數據準確。

五、為家民增收提供服務

通過對成本資料的對比分析，我們把其中有用的信息反饋給農戶，指導他們的生產經營，并經常與他們探討如何降低成本，增加收入，贏得了農戶的好評。

20xx年工作思路

1、加大對家產口成本調查人員綠色免費小說的業務知識培訓，力求精益求精，使人人成為行家里手。

2、繼續深入農產品成本調查戶，排除干擾，多抽出時間，與調查戶多交流，多方位捕收集調查資料，搞好成本調查工作。

3、加大與兄弟市縣成本調查部門的聯系與協作，積極學習先進市縣的工作經驗，來指導我縣成本工作。

4、希望上級部門能夠經常性地對我們的工作加以指導，及時發現問題，解決問題。

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各鄉鎮人民政府，天堂寨旅游扶貧實驗區、現代產業園區(經濟開發區)管委，金寨職業學校，縣直各有關單位：

為認真落實精準扶貧、精準脫貧要求，認真實施金寨縣“3115”脫貧攻堅計劃，進一步加強“單位包村、干部包戶”脫貧攻堅工作，發揮“雙包”工作幫扶作用，確保精準施策，讓受幫扶貧困戶如期脫貧，現就進一步加強“雙包”工作有關事項通知如下。

一、進一步加強單位包村工作

1、深入宣傳黨和國家關于農村工作特別是扶貧開發工作一系列重大方針政策。幫扶單位要組織單位干部采取多種形式到貧困村、貧困戶廣泛宣傳、耐心解答黨和國家各項扶貧開發扶持政策，將政策準確、及時傳達到群眾中，特別是貧困群眾中去，做到家喻戶曉。

2、各包村幫扶單位要全程到村開展脫貧攻堅工作?？h直單位分管脫貧攻堅工作的負責人至少每月到村一次，統籌協調村脫貧攻堅工作，單位主要負責人也要經常性到村了解脫貧攻堅工作開展情況，及時幫助解決脫貧攻堅工作中出現的困難和問題，單位要支持駐村工作隊員到村工作，組織干部到村到戶走訪幫扶。根據貧困村實際情況，幫助貧困村因地制宜科學制定脫貧規劃，并制定單位幫扶貧困村規劃，排出脫貧時間表，實施好年度脫貧計劃，加快貧困村整村脫貧進程。幫助貧困村規范貧困村、貧困戶檔案資料。非貧困村相關工作由鄉鎮負責落實到位。

3、幫助貧困村解決實際困難和問題。要充分發揮單位自身優勢，統籌、爭取各類資源，切實幫助貧困村解決實際困難和問題。到村開展實用技術培訓，實現貧困戶轉移就業;根據當地實際，幫助貧困村培育和發展穩定增收的主導產業和村級集體經濟項目;加強資金、項目整合并向貧困村傾斜，幫助改善貧困村內的道路、農田水利、生活用水、用電、教育、文化、美麗鄉村等公共基礎設施;充分發揮聯合黨委作用，幫助貧困村加強基層組織建設。

二、進一步加強干部包幫貧困戶工作

1、落實包保責任。全縣所有在冊貧困戶都必須有干部包幫。原則上縣領導包保貧困戶不少于3戶，縣直單位、鄉鎮班子成員和副科以上干部不少于2戶，其他干部不少于1戶。五保戶原則上由所在鄉鎮民政辦工作人員包保。各鄉鎮可結合實際，對有縣、鄉干部包保的貧困戶，可以安排包組村干共同包保。為加強貧困戶的幫扶力量，可以實行“多幫一”的模式，即多名干部搭配聯合包保一戶貧困戶，以加強干部和貧困戶的聯系，確保貧困戶盡快精準脫貧。

2、詳細掌握貧困戶致貧原因，因戶施策。切實了解掌握貧困戶家庭情況及致貧原因，認真填寫好《貧困戶基本情況調查表》和扶貧手冊，并根據貧困戶的實際情況，對照各項幫扶政策，幫助制定切實可行的幫扶計劃，找準幫扶項目，落準落細落實有針對性幫扶措施，并幫助其落實各項扶貧政策、實施好扶貧項目。

3、到貧困戶解決困難和問題。要經常到貧困戶走訪、幫扶，保證到戶幫扶次數?？h直單位、鄉鎮班子成員及副科以上干部到包幫貧困戶每戶每年不少于6次，縣直單位和鄉鎮其他工作人員到包幫貧困戶每戶每年不少于4次，村干部要經常性到貧困戶走訪。要及時更新幫扶數據，幫扶活動情況要詳細填寫到大數據平臺中去，到戶需掃描二維碼確認，今年二維碼統計次數減半統計，其余以到戶記錄統計為準。干部、職工要積極為貧困戶謀劃項目，幫助其發展生產，捐款捐物辦實事，深入貧困戶家中送溫暖，對貧困戶所面臨的急、難問題，能夠現場解決的，要現場解決，現場解決不掉的，要做好記錄，加強研究、匯報和溝通，盡量在第一時間內幫助解決，使其能夠盡快增收脫貧。

三、進一步強化工作措施

1、提高“雙包”思想認識。建立“雙包”定點幫扶制度，是省委、省政府根據新時期扶貧開發形勢作出的一項重大決策，是創新扶貧工作機制、實施精準扶貧的重要舉措。各鄉鎮、縣直各單位的所有包保干部要深刻領會其本質要求，進一步統一思想，轉變觀念，明確責任，主動對接，認真做好幫扶工作，真正把“雙包”工作作為精準扶貧、精準脫貧的重要措施和手段。

2、明確“雙包”工作責任。全縣“雙包”工作由縣扶貧開發領導小組負總責。縣直單位“雙包”工作，由縣扶貧和移民開發局具體組織實施，開展教育培訓、管理協調和監督檢查。各鄉鎮負責區域內的“雙包”工作，同時做好省、市、縣幫扶單位的相關協調、指導工作和駐村扶貧工作隊的領導及管理工作。各包村幫扶單位主要負責同志要切實履行第一責任人職責，每年至少深入貧困村開展六次以上調研，并定期召開包村工作專題會議，聽取包村幫扶工作意見和建議，研究推進包村幫扶工作。包村幫扶單位要確定分管負責人，具體負責包村幫扶工作。各扶貧工作隊特別是駐村第一書記和工作隊長，要堅持吃住在村，經常深入貧困戶家中，掌握真實情況，采取有效措施，切實幫助解決實際困難。貧困村和所在鄉鎮要指定專人協調、配合省、市、縣區駐村干部開展工作。

3、建立健全“雙包”工作考核制度?？h扶貧開發領導小組將組織相關單位定期不定期地對“雙包”工作進行督查和考核。鄉鎮要制定對鄉鎮、村干部脫貧攻堅工作考核細則，對鄉鎮村干部脫貧攻堅工作進行考核。每年1 2月底，各鄉鎮要向縣扶貧開發領導小組報告“雙包”工作及鄉鎮、村干部考核情況;駐村扶貧工作隊、駐村第一書記和工作隊長要向縣委組織部、縣扶貧和移民開發局報送工作情況總結。包村單位和包保干部實行貧困村、貧困戶不脫貧，包村單位和包戶干部不脫鉤制度。

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戶口是住戶和人口的總稱計家為戶，計人為口。戶口的載體為戶籍（戶口簿），是由公安機關戶政管理機構所制作的，用以記載和留存住戶人口的基本信息的法律文書。以下是小編為大家整理常住戶口怎么辦理相關內容，文章希望大家喜歡！

一、怎么申請登記常住戶口

在法律上講，戶口登記地就是常住戶口所在地(也就是戶籍地)，如果是人戶分離，則一旦涉及人員身份證明、戶籍遷移等與戶口相關的問題，是以本人的戶籍所在地為準的'。

開具常住戶口證明需要本人攜帶身份證、戶口本或者暫住證到當地派出所辦理即可。

二、法律規定

中華人民共和國戶口登記條例第五條：

戶口登記以戶為單位。同主管人共同居住一處的立為一戶，以主管人為戶主。單身居住的自立一戶，以本人為戶主。居住在機關、團體、學校、企業、事業等單位內部和公共宿舍的戶口共立一戶或者分別立戶。戶主負責按照本條例的規定申報戶口登記。

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xxxx年，在市委、市政府的正確領導下，在市殘聯黨組的直接領導下，在殘聯全體同志們的共同努力下，本人堅持以黨的十七大精神為指導，以《中共中央國務院關于促進殘疾人事業發展的意見》和省殘聯五代會精神為領引，按照市殘聯系統“內促和諧、外樹形象”學習教育活動的要求，真抓實干，以身作則，干事創業，盡職盡責，所分管的殘疾人教育、就業、培訓、扶貧、保障金征收工作穩步推進，較好地完成了上半年度工作任務。

現將上半年度工作總結和下半年度工作計劃報告如下：

一、大力發展殘疾人教育工作

1、召開全市xxxx“福彩助學”資助殘疾大中專學生迎春座談會

“百年大計，教育為本”， 身殘志堅、拼搏向上的殘疾學子更應當受到全社會的理解、尊重、關注和支持。為鼓勵他們自強不息、積極進取，成長為對社會有貢獻的人，積極爭取市財政局、市民政局、市教育局的支持與配合，召開了全市xxxx“福彩助學”資助殘疾大中專學生迎春座談會;同時協調市財政局和市民政局安排福彩專項資金，對xx年度考入大中專院校的xx名殘疾學子每人予以xx元的現金資助。此次活動在社會上取得良好反響，得到廣大人民群眾的支持和贊揚。

2、開展在校殘疾人大中專生調查工作

慰問貧困殘疾人家庭xx戶，發放慰問金及物資價值xx萬元;為xx戶接受危房改造后又無力購買基本生活用品的特困殘疾人家庭送去床、床墊、棉被、大衣、桌子、凳子等基本生活用品，價值xx萬元。此次系列活動收到了良好的社會效果，得到了社會各界的廣泛贊譽和好評。

3、完成全市農村殘疾人溫馨安居工程(危房改造項目)的篩選工作。

為確保符合條件的農村貧困殘疾人告別危房，住進新房，開展了xxxx年度危房改造篩選工作。在保證“公開、公正、公平、透明”的基礎上，對全市農村貧困殘疾人危房戶進行層層篩選，并對上報的危房戶張榜公布，接受社會監督，確定無異議的定為危房改造對象。目前篩選工作已經結束，為下半年度即將開展的危房改造工作打下良好開端。

二、全力做好殘疾人就業保障金征收工作

1、扎實開展就業年審工作

年審期初始，以殘工委的名義成立了由殘聯、財政、地稅、統計、衛生、勞動部門組成的棗莊市按比例安排殘疾人就業工作年審領導小組，并對市直各部門、各企事業單位，駐棗各單位，高新區各單位下發了《關于進行xx年按比例安排殘疾人就業年審的通知》。市殘疾人就業服務部工作人員嚴格按照“公開、公正、透明”的原則，對各用人單位xxxx年度單位職工人數，殘疾職工人數，安排殘疾人就業比例和繳納殘疾人就業保障金數額進行詳細審核和核定。為xxxx年度殘疾人就業保障金征收工作的順利開展奠定良好基礎。

2、召開殘保金征收工作座談會，舉辦征收業務培訓班

為貫徹落實《關于地方稅務部門統一使用稅收票證代收殘疾人就業保障金的通知》文件精神，切實做好xxxx年度殘保金征收工作，確保超額完成本年度征收任務，6至7月份，相繼組織召開了全市地稅代收殘疾人就業保障金工作座談會、全市殘聯系統就業保障金征收工作座談會，舉辦了全市殘疾人教就工作會議暨殘保金征收業務培訓班。工作座談會的召開，業務培訓班的舉辦，即使全市上下統一了思想，提高了認識，開闊了視野，明確了思路，也鼓舞了干勁，增強了信心，為xxxx年度殘保金征收工作的順利開展、征收任務的全面完成奠定了基礎。

三、明年工作計劃

下半年度，將繼續圍繞市殘聯工作大局，堅持“抓教育、促就業、攻扶貧、重征收”的工作思路，突出工作重點，打造工作亮點，為全面完成年初工作計劃而努力。

(一)、繼續緊抓殘疾人教育工作

殘疾人教育是殘疾人自強自立、實現自身價值的重要途徑，也是殘疾人平等參與社會生活，共享社會文明成果的基礎。下半年度，將下大力氣，繼續緊抓殘疾人教育工作。

1、繼續發展我市殘疾人特殊教育。積極與省殘聯溝通協調，爭取資金，開展xx年度彩票公益金助學項目活動，發展我市殘疾人特殊教育。

2、繼續開展資助殘疾大中專學生活動。xx年度大中專生錄取工作即將結束，將繼續開展對xx年度殘疾人大中專入學新生的調查統計工作，同時積極爭取福彩資金，對包括xx年度在內的全部殘疾人大中專在校學生進行資助。加大宣傳力度，擴大福彩助學項目活動的社會影響力，吸引更多的社會力量加入到助學活動中來，使更多的殘疾學子得到資助，無憂入學。

3、積極探索發展殘疾人職業教育。新修訂的《殘疾人保障法》指出：殘疾人教育，在保障義務教育的同時，著重發展職業教育。將積極與市教育局、市特教學校聯系溝通，共同探討發展我市殘疾人職業教育的新途徑和新方法。

(二)、繼續促進殘疾人就業工作

“就業乃民生之本”，對殘疾人來說更是如此。下半年度，將繼續貫徹落實《殘疾人就業條例》和《棗莊市按比例安排殘疾人就業辦法》，強力推進我市殘疾人就業工作。

1、穩步推進技能培訓工作。根據培訓需求，適時開辦各類殘疾人職業技能培訓班，讓更多的殘疾人學會、學好所需技能，為掌握必備技能、實現就業打基礎、創條件。

2、大力開展“雙基”建設活動。根據省殘聯“雙基”建設要求和市殘聯“雙基”建設計劃，扶持和壯大一批殘疾人職業技能培訓基地和就業扶貧基地，開展爭創省級、市級優秀示范基地活動。

3、繼續開展殘疾人就業推介工作。xx年度全市殘疾人就業推介會的成功舉辦，解決了用人單位招殘疾職工難、殘疾人就業難的社會問題，在社會上引起較好的反響，得到了廣大用人單位、殘疾人及其親屬的擁護和贊揚。

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7月4日 星期三 小雨

早上下了會小雨，天氣很涼爽。我帶著昨晚加班制作的課件和資料到塔城市第一小學上法制課。11點30分我來到頭工村警務室與協警共同商量今天的巡邏路線和走訪重點。

下午當我行至氣象局附近時，突然發現路邊坐著一位眼神呆滯的老人，樣子很是疲憊。我便上前詢問情況，發現原來老人耳朵失聰，在嘗試幾次大聲詢問后，老人似乎聽得見，但卻答非所問。天色已晚，不能讓老人自己在外，于是我將老人帶回到警務室，給老人買來面包和礦泉水，待老人吃過飯后，開始耐心地詢問。

老人無意中說出“草湖”這個詞，這讓我高興不已，趁老人此時清醒，我便詢問其姓名，老人自稱名叫高文道，75歲，住在頭工村大田與162團場接壤的一個草湖附近。僅憑這些信息幫助老人回家還是遠遠不夠的，于是，我給村上的治保主任打通了電話。經過詢問，答案卻是高文道已經去世。聽到這個消息，我很失望，但治保主任隨后的一句話又點燃了我心中的希望：還有一個叫高學道的老人，好像失蹤兩天了。通過和村里其他人聯系，我好不容易和老人的家人取得了聯系，找了輛車將老人送到了家中。老人的家人已焦急地等候在房門口，當我將老人攙扶下車時，一家人熱淚盈眶，拉著我的手不住地感激。看到他們一家團聚，我的勞累被一掃而光，此時已是下午9點鐘了。

7月12日 星期四 晴

“張文奎，女，83歲，家住二工鎮頭工村，本來就是村里的困難戶，因為眼睛患有白內障，雙眼已經失明，子女每天出去打工，就老人一個人在家，怪可憐的，有時連飯都吃不上”。11點30分，在走訪張文奎鄰居時聽到這番述說后，我的心里沉甸甸的。是啊，天氣這么熱，老人一個人在家，眼睛看不見，想喝口水都困難啊!我決定去看看張文奎老人。

當打開張文奎老人的院門，一個簡陋的家映入我們的眼簾。院子里只有3間破舊的平房，且房頂破損，家徒四壁，冷冷清清。我喊了聲：“有沒有人啊?”房內有人十分緊張地喊了一聲“誰啊，房子里面就我一個人，你晚些再來吧。”我馬上回應道:“老人家，別害怕，我是派出所的民警，知道你病了是過來看你的?！崩先诉€是不相信我說的話，慌張地從床上坐起來，雙手緊握拐杖，為了讓老人放心，我慢慢地把頭上的帽子遞到老人手里說，老人家你摸摸我帽子上有警徽，我不是壞人，是來看望你的。你放心吧!

老人手里拿著我的帽子摸了一番，這才放心下來。和老人交談后才得知：張文奎老人有兩個女兒，兩個女兒生活都十分困難，一個女兒嫁到了外地，很少回來，她和小女兒、女婿在一起生活，全靠女兒和女婿在塔城打零工掙錢維持生計。前幾年老人身體還算硬朗，生活還能自理，但屋漏偏遇連陰雨，現在老人的眼睛失明了，身體也一天不如一天。感覺自己拖累了女兒，自己每天一個人在家，一天只吃兩頓飯。聽著大娘滿是絕望、滿是無奈的述說，我心里都酸酸的，很不是滋味?！袄先思?，別發愁，沒有過不去的火焰山，您家的情況我都知道了，我會向鎮政府、村委會反映你的事情，我也會盡全力幫助你的，相信也會有很多熱心人會幫助你的，你放心吧。”我從口袋里掏出了二百元錢交到了老人的手中，老人雙手顫抖著接過了錢老淚縱橫：“謝謝，謝謝，謝謝……”

出了門我就將張文奎老人的情況向二工鎮政府和頭工村村委會進行了匯報。二工鎮領導們都非常重視，并將張文奎老人納入低保，從下個月起張文奎老人就可以開始領取自己的低保金了，頭工村村委會向頭工村全村發出了倡議書，倡議全村村民為張文奎老人捐款，籌集張文奎老人醫治眼睛所需的全部費用。

下午3點，好些熱心的人聽說后，都來到頭工村村委會給張文奎老人捐款，二工鎮鎮領導、頭工村村委會領導率先捐款，大家你100、我50紛紛響應，很快，在場人員就捐了5500元錢。8點，帶著二工鎮政府全體領導的關心、頭工村全村群眾的深情厚意，我和村委會書記拿著這5500元善款再次來到了張文奎老人的家中。將錢交到了張文奎老人女兒宋麗萍手中，拿著這些善款宋麗萍激動地說：“我正在發愁母親的病沒錢治療呢，感謝你們的幫助，我們一家子永遠都不會忘記你們的，謝謝你們了?！?/p>

? 包戶住戶工作總結 ?

五月春暖花開，陽光明媚。在自治區人民檢察院黨組成員、副檢察長XX帶領下，自治區人民檢察院和庫爾勒鐵路運輸檢察院16結親干部來到拜城縣賽里木鎮拉帕村。結親干部帶著責任和感情，走進拉帕村的結親戶家中，與親戚們一起同吃、同住、同學習、同勞動。

住戶干部按照拜城縣委開展第二輪兩個全覆蓋住戶工作的要求，認真填寫《拜城縣賽里木鎮各級干部入戶住戶工作日志》;結合《拜城縣干部入戶宣講材料》，向村民宣傳黨的十九大和全國兩會精神及自治區惠民政策等;深入田間地頭和村民一同參加集體生產勞動，給玉米放苗、定苗、間苗、種植土豆等;在鍋臺灶前，和村民一同生火做飯，其樂融融同吃一鍋飯

每天下午6點，住戶干部準時來到村委會參加駐村工作隊組織召開的工作總結會，對當日住戶情況進行總結分析，特別對村民提出的困難和訴求，研究制定有針對性的解決方法和措施，為下一步更好的開展工作打下堅實的基礎。

住戶干部用實際行動融入到了村民生活的點點滴滴中。住戶工作仍在繼續，拉帕村兩個全覆蓋住戶工作定會取得可喜的成果。

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干部住戶心得體會范文

4月15日，按照工作安排，我與同事一起到莫云臺村一片區牧民居馬別克托熱別克家住戶。在去之前，我特意做了一些功課，向駐村工作隊的同事和村干部了解了一下居馬別克家中的情況。

在村干部的引領下，我們來到居馬別克家。走進院子就看到幾個六、七歲的孩子在打鬧玩耍，住房門緊閉，好像大人不在家。經詢問得知，女主人帶著一歲多的兒子在鄰居家串門。等待中，我和同事在院中溜達，不經意間發現他家新蓋的房子沒有房頂。懷著好奇心，我和同事走進去查看，發現不是沒有房頂，而是前半個彩鋼頂被大風刮掉了。正在這時，女主人夏熱帕提依瑪別克回來了，熱情的向我們打招呼，我也和同事向主人家介紹自己及來意，女主人高興的答道：“知道呢!聽鄰居們說，這一段時間都有干部來家里住” 。

寒暄中，女主人夏熱帕提不停地忙著打掃房子、架火燒茶，對我們的入住很是歡迎，我們也感覺到她的真心和誠意。

交談中，我們了解到居馬別克托熱別克一家都是牧民，有耕地20畝、草場50畝，家中還有一輛三平貨運車夏天跑運輸掙錢，房屋享受了國家的定居興牧政策補貼，主要經濟來源主要靠丈夫跑運輸和打臨工。在問起居馬別克一家生產生活情況時，我們特意詢問了一下他：“你家新蓋的房子房頂被大風刮掉為什么不維修”?他為難的回答道：“這個房子是牧民定居房，去年開工晚了，入冬前匆忙的封了個頂，彩鋼頂沒有固定好，門窗也沒有安裝，房子到現在還沒有完全完工。3月份的時候刮大風，彩鋼頂就被刮掉了”。“現在天氣熱了可以開工干活了，為什么不找人來維修，把剩下的活干完”?我們緊接著問道。“我找了村委會，也給蓋房子的老板打過電話。蓋房子的老板今天推、明天推，就是不來”。聽到這里，我和同事不約而同的拿出手機，給駐村工作隊的同事打電話了解情況。得知村委會、工作隊都與建房老板聯系溝通過此事，但到目前還沒有得到落實。在與同事商量過后，我們決定自己與建房老板聯系溝通。經過一通電話，我們將建房老板請到居馬別克家，現場協商解決辦法。經過協商確定彩鋼頂被大風刮掉是由于施工方沒有將彩鋼頂按施工要求標準固定好，施工沒有完全完工，也沒有安裝門窗造成的.，責任在施工方。施工方承諾將按照合同履約，在一周內按照協商要求將房頂修復和剩余的活干完，達到驗收標準。

通過這件事，使我深刻認識到做好群眾工作首先要深化群眾感情，把群眾的事當自己的事來辦，只要我們真心實意，多為群眾添一份溫暖，群眾就會對我們多一份感情，多一份信任。其次是提升服務本領，從群眾的需求出發，準確掌握民情動態，想方設法排憂解難、理順情緒，在矛盾旋渦中接受實踐鍛煉。通過一件件平常的小事，真心真情的與群眾一起參與，群眾就會把我們當成最近的人，當成家人。

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市民朋友們：

我們全縣6萬多移民在縣委、縣人民政府的堅強領導下，團結一心，艱苦努力，已經順利搬進了綏江新縣城和南岸、新灘、會儀新集鎮?，F在，如何經營好我們的城市、管理好我們的城市，創建文明、和諧、幸福的新家園，是我們共同的任務和目標。

xx年，縣委、縣人民政府就提出了“綠色經濟強縣、湖濱生態旅游縣、文明幸福小康縣”的建設目標和湖濱生態低碳園林城的新綏江愿景。搬進了新縣城和新集鎮后，社會各界希望全縣城鄉居民的思想道德素質和文明素養能夠極快地同步提高。在新的起點上，我們要弘揚中華民族傳統美德，崇尚健康文明的生活方式，從我做起，從現在做起，從一點一滴做起，創造新生活，形成新風尚，樹立新形象，是全縣人民的共同心愿。

為此，縣委宣傳部、縣文明辦、縣總工會、團縣委、縣婦聯、縣建設局、縣衛生局等單位聯合向全縣市民發出倡議，希望廣大市民自覺遵守綏江縣人民政府發布的《綏江縣城市管理暫行規定》和綏江縣文明委發布的《綏江縣公民基本道德規范細則》，摒棄陳規陋習，養成文明的生活方式和生活習慣，并通過自己的實際行動，讓文明之花走進家庭、走進學校、走進社區、走向全社會，為早日實現“三縣”建設目標，為積極創建衛生文明城市打好基礎?，F倡議如下：

一、保持良好的衛生環境。不管您在哪里，應保持公共場所環境整潔，杜絕衛生死角，控制傳染病源。垃圾按指定地點堆放，不隨意堆放、傾倒或拋棄。不往樓下亂擲雜物，不亂擲煙頭、紙屑、瓜果皮殼。不在公共場所亂涂亂畫和隨意張貼小廣告，不懸掛有礙街道和小區美化的物品。

二、維護美好的綠化環境。不論您身處何方，應愛護公共環境，不侵占公共綠地，愛惜花草樹木，不踐踏草坪，不任意在綠地栽種花草，不損壞綠地、園林小區和其他公用設施設備，不隨意將煙蒂丟于草地花叢中，不隨意攀爬樹桿樹枝。

三、呵護和諧的小區環境。小區內汽車、摩托車要在指定線內有序停放;飼養寵物要及時登記和打疫苗;不在社區內進行賭博;不改變房屋結構、外貌和用途，不違章鑿、拆、搭、建，不利用房屋出租從事危害公共利益的活動;不存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品;保持樓道暢通，不在過道里堆放雜物。

四、構建文明的社會環境。無論您在什么場合，應使用文明禮貌用語，做到家庭和諧、鄰里和睦、尊老愛幼、待人和善，發揚勤儉節約、團結互助、誠實守信、遵紀守法的優良作風，共同維護安定和諧的社會環境。

市民朋友們，我們是這個城市大家庭的成員，遵守社會公德，執行法律法規，共建幸福美好家園是我們每一個市民義不容辭的責任。讓我們同心協力，精誠團結，講文明，樹新風，為建設文明和諧幸福的新綏江做出應有的貢獻。

　xxx公司

日期：

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xx物業公司：

我們是貴公司所負責的xx大廈項目的老客戶，已在此近十年。每次的物業更迭，使我們都感覺有不同的變化，但是變化最大的是索克物業。

xx大廈設施陳舊落后，但能在此閃光的卻是索克物業管理制度的嚴謹和規范，它讓我們大家都領略到了索克人的風采。盡管它還有許許多多不如人意的地方，但是由此而帶來的卻是環境的變化，使我們更體驗到歸屬感和自豪感，這才是我們客戶所期待的根本變化。

我希望貴公司能夠表揚的是xx大廈A座9樓的保潔員同志，九樓的客戶人多，能夠長期保持鄉村的同志不在少數，再者，水壓太低，造成衛生間污濁不堪，該同志每次都能夠任勞任怨的清理，不張揚，不埋怨的做好本職工作，我們認為這是職工最起碼的素質和要求。

在中秋到來之際，我們要求表揚該同志，并封為標兵，這是我們大家所期望看到的索克精神。

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工作客服工作總結

作為一名客服人員，我有幸能夠通過多年的工作經驗，在不同的行業和公司中積累了豐富的經驗和知識。在這篇文章中，我將分享我對客服工作的總結和一些重要的經驗教訓。

客服工作是一項充滿挑戰和壓力的工作。每個人都可能面臨各種與客戶溝通的問題，從簡單的查詢到復雜的投訴或問題解決。因此，良好的溝通和解決問題的能力是客服人員必備的基本技能之一。

客服工作需要具備耐心和冷靜的態度?？蛻艨赡芤驗楦鞣N原因感到沮喪或憤怒，但是作為客服人員，需要學會保持冷靜，理解他們的情緒，并積極尋求解決方案。而且，盡管有些請求可能看起來不合理或不切實際，也應該盡力滿足客戶的需求，并提供出色的服務體驗。

▲述職報告之家精選資源:
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第三，客服人員需要具備良好的團隊合作精神。在大多數情況下，客服不僅是解決問題的責任者，還需要與其他部門合作解決更復雜的問題。因此，與其他團隊保持積極的溝通和協作非常重要。通過與其他團隊的合作，可以更好地理解客戶的需求，并提供更好的解決方案。

專業知識和技能對于客服人員同樣重要。了解產品或服務的特點和細節，以及對于常見問題的解答，有助于更好地幫助客戶，并更快地解決問題。通過參加培訓和學習，可以不斷增加專業知識，提高自己的技能水平。

還有一點需要注意的是，客戶的反饋是客服人員的寶貴財富。應該學會傾聽客戶的意見和建議，并及時采取措施改進的服務質量。過去的經驗告訴我，通過對客戶反饋的重視和行動，能夠不斷提高客戶滿意度，建立良好的口碑。

客服工作需要不斷反思和總結。每個工作日的結束都應該是一次反思和總結的機會，評估自己的表現，并思考如何改進。長期來說，可以從過去的經驗中學到很多教訓，并且將其應用于未來的工作中。

客服工作需要良好的溝通和問題解決能力，以及耐心、冷靜和團隊合作精神。通過不斷提升專業知識和技能，積極傾聽客戶的反饋，并持續反思和總結，可以成為一名出色的客服人員，并為客戶提供優質的服務體驗。通過多年的工作經驗，我深刻體會到了這些方面的重要性，并將其融入到我的日常工作中，希望這些經驗對于其他客服人員也能有所幫助。

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進村住戶心得體會

隨著城市化進程的不斷加快，越來越多的人開始認識到城市生活中的壓力和不健康的環境帶來的問題。人們開始尋找一片寧靜而且環境良好的地方來居住。一個有趣的選擇便是搬到鄉村住戶。作為一個曾經繁忙城市的居民，我于去年做出了這個決定，來到了一個美麗的鄉村，以下是我所獲得的心得體會。

首先，鄉村住戶給我帶來了深深的寧靜感。在城市里，我時刻被嘈雜的車輛和行人聲所包圍。高樓大廈的喧囂聲從來不曾停歇。而在鄉村里，我可以清楚地聽見鳥兒的歌唱和樹葉的沙沙聲。村莊的清晨，陽光透過窗戶灑進來，那平靜而又美麗的景色讓我每天都充滿活力。遠離城市的喧囂和壓力，我心情變得愉快而放松。

其次，鄉村住戶為我提供了一個更加健康的生活環境。城市里的污染和壓力會嚴重影響我們的身體健康。而在鄉村，我可以呼吸到新鮮的空氣，每天都能感受到大自然的治愈力量。我常常在村外的田地里散步，享受著陽光和微風。此外，我還開始自己種植蔬菜，享受著種植的樂趣和健康的有機蔬菜。在這個健康的環境中，我的身體和精神狀態都得到了極大的改善。

與此同時，鄉村住戶也帶給我了人情味和互助精神。在城市里，人們之間的交往往是疏離而冷漠的。而在鄉村，鄰里之間的關系更加緊密和溫暖。村民們總是樂于助人，每當我遇到困難或需要幫助的時候，他們總會伸出援手。我們常常一起開展各種集體活動，如農業勞動、節日慶祝等。這些活動不僅增加了彼此之間的了解和友誼，也讓我的生活更加豐富多彩。

最后，鄉村住戶教會了我珍惜資源和環境。在鄉村里，生活的一切資源來自于大自然。因此，村民們都非常注重對環境的保護和資源的節約。我學會了更加尊重大自然，不再浪費資源，每一滴水和每一張紙都被我視為可貴的東西。我也積極參與到環境保護的活動中去，與村民們一起清理垃圾、植樹造林等。這些經歷讓我深刻理解了保護環境的重要性，并且意識到每個人都應該為環境負起責任。

總之，進村住戶給我帶來了許多寶貴的經歷和改變。從繁忙的城市生活轉變到寧靜的鄉村居住，我享受到了更加放松、健康和有意義的生活。鄉村住戶讓我重新認識了自然的美麗和人與人之間的真情實感。我希望越來越多的人能夠選擇進村住戶，體驗到這種美好的生活方式。

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存款和收入有著一一對應的關系，收入增加存下的錢就多、收入減少存下的錢就少。

2021年的經濟發展水平總體上比2020年好，GDP也會有較大幅度的上漲，但部分行業從業者的收入卻減少了。

最典型的是房地產和教培行業，由于政策原因這兩個行業遭遇了寒冬，從業人員面臨失業、減薪的不在少數。

試想如果一個家庭一方在房企工作、另一方在培訓機構工作，2021年對于這個家庭的打擊將是非常大的。

另外，旅游、酒店等服務行業因疫情使得收入連續兩年處于低位，互聯網行業取消大小周后讓不少打工人損失了一大筆加班費，這些因素均使得相關行業從業人員收入相比往年下降不少。

這是2021年住戶存款增幅少于2020年的第一個原因。

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斗轉星移，日月更迭，輝煌而難忘的20xx年轉眼即將逝去，新的一年己款款向我們走來?；厥走^去的20xx年，我緊密團結在以魏主任為核心的倉庫領導班子周圍，在全體干部職工的大力支持下，我腳踏實地，努力工作，為倉庫的發展而竭盡全力。年末歲初，為把新的一年工作做的更好，現對我20xx年工作回顧總結如下：

一、不斷學習，提高能力

辦公室做為倉庫后勤機構，負責著單位的信息工作、來客接待、一些公文起草等，這都需要一定的知識。做為單位承上啟下的橋梁，辦公室向上連系著倉庫領導班子，向下面對著倉庫廣大職工，向上要反映倉庫情況，向下要傳達領導精神，加強自己的溝通能力也十分重要，因此，工作之余，我總是不斷學習，多讀書、看報，努力提高素質，增強自身工作能力，工作中，多向肖總學習實踐經驗，努力積累實際工作能力。

二、以身作則，身體力行

辦公室工作內容多而雜，這需要工作熱情，不怕出力，不怕付出，又需要一顆細致的心。為把工作做好，日常工作中，我每天總是早早到倉庫，打掃衛生，放音樂。等員工們陸續到來時，我又放下手中的活，進行考勤，別人不想干的活，自已干，別人沒看見的活，自已干。在原辦公樓時，臭烘烘的而所，我總是主動清理、洗刷，以身作則，身體力行，讓自己的行動做為帶動辦公室工作的語言。

辦公室作為倉庫許多制度的執行者、監督者，我深知身上的責任，要時時注意自身形象，因為倉庫員工都在你身后看著你，你的一言一行，就是倉庫制度的標桿，我必須做倉庫制度執行的表率，已不正不能正人，自己沒做好就去要求別人，說話就沒底氣，因此，工作中我高標準，嚴格要求自己，每天是早上班，晚下班，夜間值班，倉庫與家雖僅有一墻之隔但是為了遵守倉庫制度我也很少回家，努力使自己成為倉庫規章制度執行的表率，為在倉庫樹立良

斗轉星移，日月更迭，輝煌而難忘的20xx年轉眼即將逝去，新的一年己款款向我們走來?；厥走^去的20xx年，我緊密團結在以魏主任為核心的倉庫領導班子周圍，在全體干部職工的大力支持下，我腳踏實地，努力工作，為倉庫的發展而竭盡全力。年末歲初，為把新的一年工作做的更好，現對我20xx年工作回顧總結如下：

一、不斷學習，提高能力

辦公室做為倉庫后勤機構，負責著單位的信息工作、來客接待、一些公文起草等，這都需要一定的知識。做為單位承上啟下的橋梁，辦公室向上連系著倉庫領導班子，向下面對著倉庫廣大職工，向上要反映倉庫情況，向下要傳達領導精神，加強自己的溝通能力也十分重要，因此，工作之余，我總是不斷學習，多讀書、看報，努力提高素質，增強自身工作能力，工作中，多向肖總學習實踐經驗，努力積累實際工作能力。

二、以身作則，身體力行

辦公室工作內容多而雜，這需要工作熱情，不怕出力，不怕付出，又需要一顆細致的心。為把工作做好，日常工作中，我每天總是早早到倉庫，打掃衛生，放音樂。等員工們陸續到來時，我又放下手中的活，進行考勤，別人不想干的活，自已干，別人沒看見的活，自已干。在原辦公樓時，臭烘烘的而所，我總是主動清理、洗刷，以身作則，身體力行，讓自己的行動做為帶動辦公室工作的語言。

辦公室作為倉庫許多制度的執行者、監督者，我深知身上的責任，要時時注意自身形象，因為倉庫員工都在你身后看著你，你的一言一行，就是倉庫制度的標桿，我必須做倉庫制度執行的表率，已不正不能正人，自己沒做好就去要求別人，說話就沒底氣，因此，工作中我高標準，嚴格要求自己，每天是早上班，晚下班，夜間值班，倉庫與家雖僅有一墻之隔但是為了遵守倉庫制度我也很少回家，努力使自己成為倉庫規章制度執行的表率，為在倉庫樹立良好的風氣，盡自己最大的努力。好的風氣，盡自己最大的努力。

三、積極參加義務勞動，切實履行職責，做好領導助手

做為辦公室主作，工作中我總是積極參加倉庫組織的集體勞動，在領導工作忙，不能親自到現場安排時，我總是帶領大家，合理安排，妥善分配工作任務，認真協調，讓大家心服口服地去完成既定工作量，保證倉庫每次義務勞動都能在領導不在的情況下，順利實現目標，切實履行了自己的職責，當好了領導班子的助手。

在今年的托市收購上，我也積極投入到了收購工作中去。在庫領導的指示下，我迅速行動起來，帶領辦公室人員為收糧大戶們及時準備好了在倉庫售糧時休息的舒適場所，及時為他們安排了食宿,調動了他們為倉庫多拉糧的積極性。在托市接收期間，白天，我帶領辦公室人員為在第一線工作的員工及時送茶、送水、送西瓜。在午夜，又我穿梭于各收糧現場，統計加班人員人數，及時通知職工食堂為加班人員準備加班飯，讓大家能夠在又冷又餓的加班工作中，吃上熱騰騰的加班飯，能夠使大家保持旺盛的精神去投入到托市工作中去。為托市收購工作努力貢獻自己的全部力量。

一年來，我始終牢記領導的信任和期盼，工作中，能身體歷行，率先垂范，以庫為家，忘我工作，為倉庫發展貢獻出了自己最大的努力，在過去的一年中取得一定成績，但還與領導希望與要求還有一定差距，如管理不夠細致，在管理手段靈活性上需要改進，有時沒能及時發現潛在的問題，為領導服務不太細致等等。在新的一年里，我一定倍加珍惜領導信任和期望，改進不足，奮發工作，為倉庫的發展貢獻自己最大的力量。

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工作客服工作總結

作為一名客服人員，我深知自己的工作不僅僅是處理客戶的問題和投訴，更是代表公司與客戶之間的橋梁，直接關系到企業形象和客戶滿意度。在過去的一年中，我認真履行職責，通過不斷學習和提升自己的能力，取得了一定的成績。以下是我對這一年客服工作的總結和反思。

提高自身素質和專業知識。客服工作對于服務態度、溝通能力和解決問題的能力都有很高的要求。我堅持每天觀看相關培訓視頻、閱讀相關資料，并積極參加公司內外的培訓課程。在日常工作中，我也經常查閱公司產品手冊和常見問題解答，以便能夠更好地回答客戶的問題。通過不斷學習和提高，我對公司的產品和服務有了更全面的了解，也能更快速地解決客戶的問題。

注重細節和個性化服務?？蛻羰枪镜闹匾Y源，他們需要得到個性化的服務。我在與客戶溝通的過程中，會仔細傾聽客戶的需求和問題，并根據情況給予針對性的解答和幫助。我盡量不使用模板化的回答，而是用親切而專業的語言與客戶進行交流，讓他們感受到被真正關注和尊重。當遇到特殊問題時，我會盡快與相關部門溝通并給客戶一個明確的答復，避免耽誤客戶的時間和信任。

再次，主動解決問題和積極溝通?？蛻舻膯栴}和投訴是不可避免的，但是對于一個優秀的客服人員來說，關鍵在于如何解決這些問題。我始終以客戶滿意為目標，盡力幫助客戶解決問題。如果問題需要其他部門的支持，我會及時與他們聯系，并跟蹤問題的解決進度，保證客戶能夠得到及時的答復。另外，我也會主動與客戶進行后續溝通，確認問題是否解決，以及是否有其他需要幫助的地方，以提升客戶的滿意度和忠誠度。

不斷改進和提高自己的能力?？头ぷ魇且粋€不斷學習和成長的過程。面對客戶的各種問題和挑戰，我時刻保持謙遜和開放的心態。我會定期回顧自己的工作表現，總結出好的經驗和方法，并留意他人的成功經驗，加以借鑒和學習。同時，我也會尋求上級和同事的建議和指導，以便能夠不斷提升自己的工作能力和業務水平。

在這一年的客服工作中，我深刻體會到客服工作的重要性和挑戰性。通過不斷提升自己的專業能力和與客戶保持良好的溝通，我成功解決了許多問題，得到了客戶的認可和贊許。但同時我也發現了自己在某些方面仍然有所欠缺，例如在處理緊急情況時的應對能力和控制情緒的能力。因此，我將繼續加強自己的能力提升，努力做到更好。

小編認為，我通過不斷提高自身素質和專業知識，注重細節和個性化服務，主動解決問題和積極溝通，以及不斷改進和提高自己的能力，取得了一定的成績。我相信，在不久的將來，我會在客服工作中取得更大的突破和進步，成為一名更加優秀和出色的客服人員。

? 包戶住戶工作總結 ?

近期，我有幸參與了一項住戶調查，該調查旨在了解居民對社區環境、設施和管理的滿意度。通過這次調查，我不僅對社區的運營有了更深刻的了解，還深刻體會到了住戶對于居住環境的重要性。以下是我在這次調查中的心得體會。

首先，住戶調查是了解居民需求的重要途徑。在調查過程中，我們向住戶提出了一系列問題，例如他們對社區設施的滿意程度、對交通便利性的評價、以及對社區安全的感受等等。通過聽取住戶的意見和建議，我們能夠更好地了解居民的需求和期望，為社區的改進和提升提供有力支持。

其次，住戶調查也是促進居民參與社區建設的重要途徑。社區是居民共同生活的空間，而居民的積極參與是社區建設的基石。通過住戶調查，我們向居民傳遞了一種重視他們聲音的信息，激發了他們對社區運營的關注和參與意愿。在調查過程中，不僅能聽到居民的許多意見和建議，而且發現了許多居民的創新思想和有益的倡議。這些寶貴的意見和建議對促進社區發展有著積極的推動作用。

第三，住戶調查幫助我們了解社區管理的優點和不足之處。通過調查結果，我們能夠看到社區管理方面的亮點和潛在問題。例如，住戶調查可能揭示出某些設施需要更多的維護和更新，或者社區安全問題需要進一步加強。這些調查結果能夠引起我們的重視，及時采取措施，提高管理水平和服務質量，從而不斷增加住戶的滿意度。

最后，住戶調查還是一種提高社區居民之間溝通、增進團結的途徑。在調查過程中，我們與住戶進行了面對面的交流，聽取他們的心聲和意見，并對調查結果進行了解讀和解釋。這樣的互動不僅有助于解決居民的問題和困惑，更重要的是增進了居民之間的相互了解和信任，加強了社區的凝聚力和向心力。

綜上所述，住戶調查是了解居民需求、促進住戶參與社區建設、了解社區管理問題以及增進居民之間溝通的重要途徑。通過這次調查，我深刻體會到了住戶對于居住環境的關注和期待，同時也認識到了住戶調查在社區管理和發展中的重要作用。我相信，只有充分發揮住戶調查的作用，才能不斷優化社區環境和服務，為居民創造更加宜居和和諧的生活空間。

? 包戶住戶工作總結 ?

在生活中，如果在某地地方生活達半年以上常居住的地方就是常住戶口。常住人口是本地長期居住人員的戶口，而集體戶口就是個人戶口掛靠在集體上，為了就是工作或學習的便利。以下是小編為大家整理北京常住戶口相關內容，文章希望大家喜歡！

一、北京常住戶口是什么

就是指在北京的具有常住戶口的人。

1、常住戶口

常住戶口是我國根據戶籍制度所確定的一種稱呼，原則上人員應當在戶籍所在地進行生活，如果離開應當進行戶口遷移，其目的是方便統計人口和管理，在法律上也作為訴訟管轄的依據。隨著人口流動性的增強，人戶分離的現象比較普遍，如在其他地方長期居住滿一年以上的，居住地則作為本人的住所地。在法律上講，戶口登記地就是常住戶口所在地（也就是戶籍地），如果是人戶分離，則一旦涉及人員身份證明、戶籍遷移等與戶口相關的問題，是以本人的戶籍所在地為準的'。

2、集體戶口

集體戶口，暫時還不具備單獨立戶條件，或者暫時還沒有辦理單獨立戶手續的居民，其戶籍關系掛靠在某一個集體戶頭上的居民戶口。

集體戶口的戶主是單位，是單位的所在地，居民戶口是除了身份證之外最好的身份證明，集體戶口不算，集體戶口是在你還是單位的員工的基礎上有效，一旦解除合同需要戶口遷移，集體戶口不可以個人自己交納社保，居民戶口可以個人交納，孩子入學的時候如果家長是集體戶口的，那孩子不享受該地區的義務教育，不算學籍。

二、集體戶口怎樣才能轉為常住戶口

集體戶口也是正式的常住居民戶口，只是戶口管理形式不同而已。區別在于集體戶的戶口本是單頁的，統一放在集體戶戶主方管理，不放在個人手上。而個人戶的戶口本是放在居民家中的，方便使用。

要想集體戶口要轉成一般獨立居民戶口，方法有三：

（1）購得個人房產，將戶口遷到個人房產上；

（2）是掛靠到直系親屬家中，父母、愛人、子女處都可以；

（3）是掛到其他親屬家中，這就需要通過公安戶籍科批準同意方可行。

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